Mely szavakat és kifejezéseket érdemes elkerülni az álláshirdetésekben a jobb toborzás érdekében

Az álláshirdetés többet tesz annál, mint hogy felsorolja a feladatokat. Formálja azt is, hogy kik jelentkeznek, hogyan érzékelik a jelöltek a vállalatot, és hogy a megfelelő emberek magukra ismernek-e a szerepben. Startupok és kisvállalkozások esetében ez még fontosabb. Minden felvételi döntés hatással van a pénzáramlásra, a kultúrára, a tempóra és az ügyfélélményre.

Ha új vállalkozást épít, különösen az LLC vagy a corporation létrehozása után, az első néhány munkatárs felvétele az egyik legfontosabb lépés abban, hogy az ötletből működő cég legyen. Az egyértelmű, befogadó és konkrét álláshirdetések segítenek erősebb jelölteket vonzani, és elkerülni, hogy olyan pályázókra pazarolja az időt, akik nem illenek a szerephez.

A probléma az, hogy sok álláshirdetés homályos divatszavakra, felfújt megfogalmazásokra vagy felesleges elvárásokra épül. Ezek miatt a cége szervezetlennek, megfélemlítőnek vagy elfogultnak tűnhet, még akkor is, ha ez nem áll szándékában.

Ez az útmutató bemutatja, mely szavakat és kifejezéseket érdemes elkerülni az álláshirdetésekben, miért okoznak gondot, és mit érdemes helyettük használni.

Miért fontos a nyelvezet az álláshirdetésekben?

Az álláshirdetések gyakran az első kapcsolatot jelentik egy jelölt és a vállalkozás között. Mielőtt elolvasná a weboldalát, találkozna a csapattal vagy megértené a kultúrát, máris látja, hogyan írja le a szerepet.

Ez a nyelvezet befolyásolhatja:

• hogy a megfelelően képzett emberek jelentkeznek-e
• hogy a jelöltek úgy érzik-e, szívesen látják őket vagy inkább kizárják őket
• hogy a vállalat hitelesnek és professzionálisnak tűnik-e
• hogy a pályázók mennyire értik világosan a szerepet
• hogy mennyire hatékonyan tudja szűrni és kiválasztani a jelölteket

Az erős toborzási nyelvezetnek be kell hívnia a megfelelő embereket, miközben kiszűri azokat, akik nem illeszkednek. A gyenge nyelvezet ennek az ellenkezőjét teszi. Zajt kelt, összezavarja a jelölteket, és akár a vállalkozásba vetett bizalmat is csökkentheti.

1. Kerülje a túlzó divatszavakat

Bizonyos szavak gyakoriak az álláshirdetésekben, mert energikusnak hangzanak, de gyakran kevés valódi értéket adnak.

Példák:

• rock star
• ninja
• guru
• superstar
• guru-szintű
• domináns
• badass
• warrior

Ezek a kifejezések találónak tűnhetnek, de a szerepet inkább gyerekesnek vagy kirekesztőnek éreztethetik. Egyes jelöltek egyszerűen figyelmen kívül hagyják őket. Mások úgy értelmezhetik, hogy a munkahely nagy nyomással jár, ahol a stílus fontosabb, mint a tartalom.

Nem szándékolt elfogultságot is kelthetnek. A „ninja” vagy a „rock star” az egyik olvasó számára játékos, a másik számára elrettentő lehet. Ha az a cél, hogy széles körből vonzzon be képzett jelentkezőket, a semleges nyelvezet biztonságosabb és hatékonyabb.

Használjon inkább pontos alternatívákat:

• képzett
• tapasztalt
• nagy képességű
• kreatív
• stratégiai szemléletű
• együttműködő
• önálló

Például ahelyett, hogy azt írná: „Marketing nindzsát keresünk”, inkább ezt írja: „Olyan tapasztalt marketing szakembert keresünk, aki erős kampányvégrehajtási készségekkel rendelkezik.”

2. Kerülje az üres szakzsargont

A szakzsargon gyakran lenyűgözőnek hangzik anélkül, hogy valóban bármit is mondana a jelöltnek. Ha egy kifejezés gyakorlatilag bármilyen szerepre ráhúzható, akkor valószínűleg nincs helye a hirdetésben.

Példák:

• eredményorientált
• dinamikus csapatjátékos
• gondolatvezér
• szinergia
• önálló kezdeményező
• bizonyított sikeres múlt
• innovatív problémamegoldó
• gyors tempójú környezet

Ezek a fordulatok annyira elhasználtak, hogy ritkán segítenek a jelölteknek megérteni a munkát. Sőt, a hirdetés általánosnak vagy sablonból másoltnak tűnhet.

Ahelyett, hogy általános állításokat használna, írja le magát a munkát. Mondja el, mit fog ténylegesen csinálni a munkavállaló, mely eredmények fontosak, és milyen eszközök vagy tapasztalatok szükségesek.

Például:

• az „eredményorientált” helyett írja azt, hogy „heti megkeresési célok kezeléséért és a pipeline előrehaladásának jelentéséért felel”
• a „dinamikus csapatjátékos” helyett írja azt, hogy „szorosan együttműködik az értékesítéssel, az ügyfélszolgálattal és az operációval az ügyfélproblémák megoldásában”
• az „innovatív problémamegoldó” helyett írja azt, hogy „elemzi az ismétlődő szolgáltatási problémákat, és folyamatfejlesztéseket javasol”

A konkrétság meggyőzőbb, mint a szakzsargon.

3. Kerülje az üres közhelyeket

A közhelyeket gyakran azért használják, mert ismerősen hangzanak, de az ismertség nem egyenlő a hasznossággal. Sok álláshirdetés tele van olyan kifejezésekkel, amelyek a folyamatos ismétlés miatt teljesen elveszítették a jelentésüket.

Gyakori példák:

• részletekre figyelő
• önmotivált
• szorgalmas
• kezdeményező típus
• csapatcentrikus
• kiváló kommunikációs készség
• több feladat egyidejű kezelése
• gyorsan tanuló

Ezek a kifejezések önmagukban nem rosszak, de akkor válnak gyengévé, ha nincs mögöttük kontextus. Szinte minden munkáltató olyan jelöltet szeretne, aki jól kommunikál és keményen dolgozik. Ez azonban nem különbözteti meg az adott szerepet, és nem segíti a jelöltet abban, hogy eldöntse, megfelel-e.

Erősebb megközelítés, ha a közhelyeket konkrét elvárásokra cseréli.

Például:

• a „részletekre figyelő” helyett írja azt, hogy „ellenőrzi a számlákat, szerződéseket és jelentéseket pontosság szempontjából”
• a „kiváló kommunikációs készség” helyett írja azt, hogy „ügyfélnek szóló e-maileket ír, és heti frissítéseket tart a vezetőségnek”
• a „gyorsan tanuló” helyett írja azt, hogy „gyorsan alkalmazkodik az új rendszerekhez, és az első hónapon belül elsajátítja a CRM használatát”

Ez a stílus javítja az érthetőséget, és a hirdetést átgondoltabbnak, professzionálisabbnak mutatja.

4. Kerülje a nemi vagy kirekesztő nyelvezetet

Az álláshirdetésekben használt nyelvezet néha finoman valamelyik csoport felé billen, vagy túl agresszív hangulatot kelt. Még ha ez nem is szándékos, szűkítheti a jelentkezők körét, és ronthatja a munkáltatói márkát.

Azok a szavak, amelyek inkább maszkulin irányba hajlanak vagy harciasabb tónust adhatnak, például:

• agresszív
• domináns
• versengő
• rettenthetetlen
• hype
• kinyírni
• meghódítani

Bizonyos helyzetekben ezek a szavak illenek egy értékesítési vagy sportos hangvételhez. A legtöbb álláshirdetésben azonban feleslegesek, és kevésbé befogadóvá tehetik a szerepet.

A kirekesztő nyelvezet abból is adódhat, hogy a szöveg ok nélkül egy bizonyos háttérre, végzettségi útra vagy élethelyzetre épít. Például ha a szerephez valójában nincs szükség erre a profilra, a „frissen végzett” megkövetelése kizárhat tapasztalt jelölteket. Hasonlóképp, ha olyan évszámú tapasztalatot kér, amely nem szükséges, már azelőtt kiszűrhet erős jelentkezőket, hogy egyáltalán pályáznának.

Szélesebb közönségnek írva törekedjen befogadó, semleges megfogalmazásra:

• együttműködő a harcias helyett
• magabiztos a domináns helyett
• alkalmazkodó a rettenthetetlen helyett
• motivált az agresszív helyett

A cél nem az, hogy a hirdetés unalmas legyen. A cél az, hogy a nyelvezet pontos és befogadó legyen.

5. Kerülje a túlzó követelményeket

Az egyik legnagyobb hiba az álláshirdetésekben, amikor túl sok követelményt halmoznak fel. Ha egy leírás mindent elvár, gyakran végül senkit sem vonz.

Példák a túlzásra:

• „10 évnél több tapasztalat” egy belépő vagy középszintű szerepnél
• „minden jelentős platform szakértő szintű ismerete”, amikor a munka csak egy-két eszközt használ
• „24/7 rendelkezésre állás” valódi üzleti igény nélkül
• „egyetemi diploma kötelező”, amikor a feladat diploma nélkül is sikeresen ellátható

A valószerűtlen követelmények eltántoríthatják a képzett jelölteket, különösen azokat, akik nem hagyományos háttérből érkeznek. Emellett megnehezítik annak megértését is, hogy mely készségek valóban lényegesek.

Jobb megoldás, ha a követelményeket két csoportra bontja:

• kötelező elvárások
• előnyt jelentő elvárások

Ez segít a jelölteknek helyesen önszelektálni, és javítja a beérkező pályázatok minőségét.

6. Kerülje az érzékeny vagy irreleváns információk túl korai bekérését

Egyes álláshirdetések olyan információk megosztását kérik a jelöltektől, amelyeknek nem kellene az első kiválasztási kör részét képezniük.

Példák:

• jelenlegi fizetés
• korábbi fizetési adatok
• családi állapot
• életkor
• házassági állapot
• állampolgársági státusz, amikor azt a szerep jogilag nem követeli meg
• a munkához nem kapcsolódó közösségi média profilok

Ezek a kérések tolakodónak tűnhetnek, és eltántoríthatják az erős jelölteket a jelentkezéstől. Bizonyos esetekben jogi vagy megfelelőségi kockázatot is jelenthetnek, a helyszíntől és a felvételi folyamattól függően.

Ha a fizetési sáv releváns, adja meg előre, ahelyett hogy érzékeny részleteket kérne elsőként. Ha a munkavállalási jogosultság fontos, a folyamat megfelelő szakaszában kérje a jogszerűen szükséges megerősítést, és fogalmazzon világosan és jogszerűen.

Ha bizonytalan, csak olyan információt kérjen, amely közvetlenül befolyásolja, hogy az illető képes-e ellátni a munkát.

7. Kerülje a káoszt sugalló nyelvezetet

Néhány álláshirdetés akaratlanul is rendezetlenséget, kiégést vagy a struktúra hiányát kommunikálja. Ez nem biztos, hogy az az üzenet, amit közvetíteni szeretne.

Kerülendő kifejezések:

• több sapkát visel
• azonnal beleugrik
• jól kell bírnia a nyomást
• keményen dolgozni, keményen bulizni
• nincs két egyforma nap
• bármi áron
• hustle-kultúra nyelvezet

Ezek a kifejezések a alapítók számára izgalmasnak tűnhetnek, de a jelöltek számára inkább bizonytalan elvárásokat, hosszú munkaidőt és gyenge munka-magánélet határokat sugallhatnak.

Ez azonban nem jelenti azt, hogy a startupoknak el kellene rejteniük a tempót vagy a rugalmasságot. Inkább azt jelenti, hogy őszintén kell leírniuk a környezetet.

Például:

• „Ez egy gyorsan változó szerep változó prioritásokkal” sokkal konkrétabb, mint az, hogy „jól kell bírnia a nyomást”
• „Ön támogatja a marketinget, az operációt és az ügyfélkommunikációt” világosabb, mint az, hogy „több sapkát visel”
• „Fontos számunkra a felelősségvállalás és az alkalmazkodóképesség” erősebb, mint az, hogy „bármi áron”

A jelöltek nagyobb eséllyel jelentkeznek, ha értik a szerep valóságát.

8. Kerülje a testreszabás nélküli sablonhasználatot

Egy másik gyakori probléma az, amikor egy általános sablont használnak, amely bármelyik vállalkozásra ráhúzható.

Az ilyen, újrahasznosított formának tűnő álláshirdetésekben gyakran szerepelnek az alábbi kifejezések:

• „felelős a kijelölt egyéb feladatokért”
• „egyéb, szükség szerinti feladatok”
• „erős számítógépes ismeretek szükségesek”
• „barátságos és professzionális fellépés szükséges”

Ezek a mondatok önmagukban nem feltétlenül rosszak, de nem hasznosak. Nem mondják el, hogy milyen a siker ebben a szerepben, és miért fontos maga a pozíció.

Ha sablont használ, igazítsa az alábbiakhoz:

• az iparágához
• a vállalat méretéhez
• az üzemeltetési stílushoz
• a szerepben használt valódi eszközökhöz és munkafolyamatokhoz
• azokhoz az eredményekhez, amelyeket az alkalmazottól elvárnak

Az egyedileg kialakított álláshirdetés hitelesebbnek tűnik, és jobban illeszkedő jelentkezőket vonz.

Jobb szavak helyettük

A rossz nyelvezet elkerülése csak a munka fele. Ha erősebb kifejezésekkel helyettesíti, a hirdetés könnyebben érthető és meggyőzőbb lesz.

Próbálja ezeket a mintákat:

• használjon cselekvő igéket: kezel, koordinál, előkészít, elemez, támogat, nyomon követ, javít
• használjon eredményeket leíró nyelvet: növel, csökkent, fenntart, elindít, megold, jelent, fejleszt
• használjon konkrét képesítéseket: számviteli szoftverek ismerete, ügyfélszolgálati tapasztalat, értékesítési pipeline-kezelés vagy tartalomszerkesztés
• használjon közvetlen elvárásokat: heti jelentések, ügyfélkommunikáció, folyamatszabályozás vagy csapatmunka

Néhány példa a gyenge és az erős megfogalmazásra:

• Gyenge: „Olyan önálló kezdeményezőt keresünk, aki sok feladatot tud kezelni.”

• Erős: „Ön kezeli a bejövő ügyfél-e-maileket, frissíti a nyilvántartásokat, és egyezteti a belső csapatokkal a további lépéseket.”

• Gyenge: „Marketing gurut keresünk.”

• Erős: „Olyan marketing szakembert keresünk, aki jártas a fizetett kampányokban és a leadgenerálásban.”

• Gyenge: „Gyorsan tanuló, dinamikus környezetben dolgozni tudó jelöltet keresünk.”

• Erős: „Képesnek kell lennie gyorsan elsajátítani a CRM rendszerünket, és alkalmazkodni a heti prioritásváltozásokhoz.”

Az egyértelműség mindig győz.

Egyszerű álláshirdetés-ellenőrzőlista

Mielőtt közzétesz egy álláshirdetést, nézze át ezt az ellenőrzőlistát:

• a munkakör megnevezése pontosan tükrözi-e a szerepet
• a feladatok konkrétak és reálisak-e
• a kötelező képesítések valóban szükségesek-e
• a nyelvezet befogadó és semleges-e
• van-e benne divatszó, közhely vagy homályos állítás
• leírja-e, mit jelent a siker ebben a szerepben
• világos-e a fizetés, a helyszín és a beosztás
• tükrözi-e a hirdetés a tényleges munkahelyi kultúrát

Ha ezekre a kérdésekre igennel tud válaszolni, a hirdetése sokkal nagyobb eséllyel vonz majd képzett jelölteket.

Példa az átdolgozásra

Íme egy egyszerű példa arra, hogyan lehet jobbá tenni egy álláshirdetést.

Gyenge változat

Olyan rock star csapattársat keresünk, aki jól boldogul a gyors tempójú környezetben, és azonnal bele tud ugrani a munkába. Fontos a részletekre figyelés, az önálló motiváció és az, hogy sok feladatot tudjon egyszerre kezelni.

Jobb változat

Olyan ügyfélsiker-munkatársat keresünk, aki kezeli az ügyfélkérdéseket, nyomon követi a teendőket, és támogatja az új ügyfelek onboarding folyamatát. Az ideális jelölt világosan kommunikál, szervezett, és képes alkalmazkodni a változó prioritásokhoz.

A második változat kevesebb zajjal sokkal többet mond. Valós képet ad a jelölteknek a munkáról, és megkönnyíti a szűrést a munkáltató számára.

Záró gondolatok

A legjobb álláshirdetések nem a hype-ra épülnek. Az egyértelműségre, a konkrétságra és a jelölt idejének tiszteletére épülnek.

Ha elkerüli a divatszavakat, a közhelyeket, a kirekesztő megfogalmazást és a felesleges elvárásokat, a cége hitelesebbnek és vonzóbbnak tűnik. Ez különösen fontos, akár az első munkavállalóját veszi fel, akár egy növekvő csapatot épít egy vállalkozás megalapítása után.

Alapítók és kisvállalkozások tulajdonosai számára az erős toborzási nyelvezet a vállalkozásépítés része. Egy jól megírt álláshirdetés segít jobb jelölteket vonzani, időt megtakarítani a felvételi folyamatban, és már az első naptól kezdve helyes elvárásokat kialakítani.

Ha azt szeretné, hogy a vállalkozása a megfelelő emberekkel és a megfelelő szerepekben növekedjen, kezdje azzal, hogyan írja le a munkát.