Mots et expressions à éviter dans les descriptions de poste pour mieux recruter

Une description de poste fait bien plus que lister des responsabilités. Elle influence qui postule, la façon dont les candidats perçoivent votre entreprise et la probabilité que les bonnes personnes se reconnaissent dans le rôle. Pour les startups et les petites entreprises, cela compte encore davantage. Chaque décision d'embauche a un impact sur la trésorerie, la culture, la vitesse d'exécution et l'expérience client.

Si vous créez une nouvelle entreprise, surtout après la formation de votre LLC ou de votre société par actions, recruter vos premiers employés est l'une des étapes les plus importantes pour transformer une idée en entreprise en activité. Des descriptions de poste claires, inclusives et précises vous aident à attirer de meilleurs candidats et à éviter de perdre du temps avec des candidatures qui ne correspondent pas.

Le problème, c'est que de nombreuses offres d'emploi reposent sur des mots à la mode vagues, un langage exagéré ou des exigences inutiles. Ces choix peuvent donner l'impression que votre entreprise est désorganisée, intimidante ou biaisée, même si ce n'est pas votre intention.

Ce guide explique quels mots et quelles expressions éviter dans les descriptions de poste, pourquoi ils posent problème et quoi dire à la place.

Pourquoi le langage utilisé dans les descriptions de poste est important

La description de poste est souvent la première interaction d'un candidat avec votre entreprise. Avant de lire votre site Web, de rencontrer votre équipe ou de comprendre votre culture, il voit le langage que vous utilisez pour décrire le rôle.

Ce langage peut influencer :

• la décision des personnes qualifiées de postuler
• le sentiment d'accueil ou d'exclusion des candidats
• la crédibilité et le professionnalisme perçus de votre entreprise
• la clarté avec laquelle les candidats comprennent le poste
• l'efficacité de votre processus de présélection et de sélection

Un langage de recrutement solide doit attirer les bonnes personnes tout en filtrant celles qui ne sont pas alignées. Un langage faible fait l'inverse. Il crée du bruit, embrouille les candidats et peut même réduire la confiance envers votre entreprise.

1. Évitez les mots à la mode hyperboliques

Certains mots sont courants dans les offres d'emploi parce qu'ils semblent énergiques, mais ils apportent souvent peu de valeur.

Par exemple :

• rock star
• ninja
• guru
• superstar
• niveau guru
• dominant
• badass
• guerrier

Ces expressions peuvent paraître accrocheuses, mais elles peuvent donner au poste un ton juvénile ou excluant. Certains candidats les ignoreront simplement. D'autres y verront le signe d'un environnement de travail sous haute pression où l'apparence compte plus que le fond.

Elles peuvent aussi créer des biais involontaires. Une expression comme « ninja » ou « rock star » peut sembler légère pour un lecteur et décourageante pour un autre. Si votre objectif est d'attirer un large bassin de personnes qualifiées, un langage neutre est plus sûr et plus efficace.

Utilisez plutôt des alternatives précises :

• compétent
• expérimenté
• hautement qualifié
• créatif
• stratégique
• collaboratif
• autonome

Par exemple, au lieu d'écrire « Nous avons besoin d'un ninja du marketing », écrivez « Nous recherchons un professionnel du marketing expérimenté ayant de solides compétences en exécution de campagnes ».

2. Évitez le jargon vide

Le jargon semble souvent impressionnant sans pour autant dire quoi que ce soit d'utile au candidat. Si une expression pourrait s'appliquer à presque n'importe quel poste, elle n'a probablement pas sa place dans la description.

Par exemple :

• axé sur les résultats
• joueur d'équipe dynamique
• leader d'opinion
• synergie
• personne proactive
• antécédents éprouvés de réussite
• innovateur en résolution de problèmes
• environnement rapide

Ces expressions sont tellement répandues qu'elles aident rarement les candidats à comprendre le poste. Pire encore, elles peuvent donner l'impression qu'une annonce est générique ou copiée d'un modèle.

Au lieu d'utiliser des affirmations générales, décrivez le travail lui-même. Dites ce que la personne fera concrètement, quels résultats comptent et quels outils ou quelle expérience sont requis.

Par exemple :

• au lieu de « axé sur les résultats », dites « chargé de gérer les objectifs hebdomadaires de prospection et de faire le suivi de l'évolution du pipeline »
• au lieu de « joueur d'équipe dynamique », dites « travaille en étroite collaboration avec les ventes, le soutien et les opérations pour résoudre les problèmes des clients »
• au lieu de « innovateur en résolution de problèmes », dites « analyse les problèmes récurrents liés au service et recommande des améliorations de processus »

La précision est plus convaincante que le jargon.

3. Évitez les clichés qui ne disent rien

Les clichés sont souvent utilisés parce qu'ils semblent familiers, mais la familiarité n'est pas synonyme d'utilité. De nombreuses offres d'emploi sont remplies d'expressions qui ont perdu tout leur sens à force d'être répétées.

Exemples courants :

• soucieux du détail
• motivé
• travailleur
• personne débrouillarde
• orienté équipe
• excellentes aptitudes en communication
• multitâche
• apprenant rapide

Ces termes ne sont pas mauvais en soi, mais ils deviennent faibles lorsqu'ils ne sont pas appuyés par du contexte. Presque tous les employeurs veulent un candidat capable de bien communiquer et de travailler fort. Cela ne distingue pas votre rôle et n'aide pas un candidat à déterminer s'il correspond au poste.

Une approche plus solide consiste à remplacer les clichés par des attentes concrètes.

Par exemple :

• au lieu de « soucieux du détail », dites « vérifie l'exactitude des factures, des contrats et des rapports »
• au lieu de « excellentes aptitudes en communication », dites « rédige des courriels destinés aux clients et présente des mises à jour hebdomadaires à la direction »
• au lieu de « apprenant rapide », dites « s'adapte rapidement à de nouveaux systèmes et peut apprendre notre CRM au cours du premier mois »

Ce style d'écriture améliore la clarté et donne à votre offre un ton plus réfléchi et plus professionnel.

4. Évitez les expressions genrées ou excluantes

Certaines formulations dans les descriptions de poste favorisent subtilement un groupe plutôt qu'un autre. Même si ce n'est pas intentionnel, cela peut réduire votre bassin de candidats et nuire à votre image d'employeur.

Des mots qui peuvent avoir une connotation plus masculine ou créer un ton trop agressif incluent :

• agressif
• dominant
• compétitif
• intrépide
• hype
• tuer la compétition
• conquérir

Dans certains contextes, ces mots peuvent convenir à un ton commercial ou sportif. Mais dans la plupart des descriptions de poste, ils sont inutiles et peuvent rendre le rôle moins accueillant.

Un langage excluant peut aussi venir d'expressions qui supposent un certain parcours, un niveau d'études ou une situation de vie sans raison valable. Par exemple, exiger un « récent diplômé » alors que le poste ne requiert pas ce profil peut exclure des candidats expérimentés. De même, demander des années d'expérience qui ne sont pas réellement nécessaires peut écarter de bons candidats avant même qu'ils n'aient postulé.

Lorsque vous écrivez pour un large public, privilégiez un langage inclusif et neutre :

• collaboratif plutôt que combatif
• confiant plutôt que dominant
• adaptable plutôt qu'intrépide
• motivé plutôt qu'agressif

L'objectif n'est pas de rendre l'annonce fade. C'est de rendre le langage exact et accueillant.

5. Évitez les exigences exagérées

L'une des plus grandes erreurs dans les offres d'emploi consiste à accumuler trop d'exigences. Lorsqu'une description demande tout, elle finit souvent par n'attirer personne.

Exemples d'exigences exagérées :

• « 10 ans et plus d'expérience exigés » pour un poste de niveau débutant ou intermédiaire
• « expert sur toutes les principales plateformes » alors que le poste n'utilise qu'un ou deux outils
• « disponible 24 h sur 24, 7 jours sur 7 » sans besoin réel lié à l'entreprise
• « diplôme universitaire obligatoire » alors que le travail peut être accompli avec succès sans cela

Des exigences irréalistes peuvent décourager des candidats qualifiés, en particulier ceux issus de parcours non traditionnels. Elles compliquent aussi la tâche des candidats qui essaient de comprendre quelles compétences sont vraiment essentielles.

Une meilleure approche consiste à séparer les exigences en deux groupes :

• qualifications indispensables
• qualifications souhaitables

Cela aide les candidats à s'autoévaluer correctement et améliore la qualité des candidatures reçues.

6. Évitez de demander trop tôt des renseignements sensibles ou non pertinents

Certaines descriptions de poste demandent aux candidats de divulguer des renseignements qui ne devraient pas faire partie de la première étape de sélection.

Par exemple :

• salaire actuel
• historique salarial
• situation familiale
• âge
• état civil
• statut de citoyenneté lorsqu'il n'est pas légalement requis pour le poste
• profils de médias sociaux sans lien avec le travail

Ces demandes peuvent sembler intrusives et décourager de bons candidats de postuler. Dans certains cas, elles peuvent aussi soulever des enjeux juridiques ou de conformité selon l'endroit et le processus d'embauche.

Si une fourchette salariale est pertinente, affichez-la d'emblée au lieu de demander aux candidats de révéler d'abord des renseignements sensibles. Si l'autorisation de travail est importante, demandez la confirmation appropriée au moment prévu par la loi et formulez la question de manière claire et conforme.

En cas de doute, demandez seulement les renseignements qui influencent directement la capacité de la personne à occuper le poste.

7. Évitez un langage qui signale le chaos

Certaines offres d'emploi communiquent involontairement le désordre, l'épuisement ou un manque de structure. Ce n'est probablement pas le message que vous souhaitez envoyer.

Expressions à éviter :

• porter plusieurs chapeaux
• être opérationnel dès le premier jour
• s'épanouir sous pression
• travailler fort, s'amuser fort
• aucun jour ne se ressemble
• quoi qu'il en coûte
• langage de culture hustle

Ces expressions semblent souvent stimulantes pour les fondateurs, mais pour les candidats elles peuvent laisser entendre des attentes floues, de longues heures de travail et de mauvaises limites entre vie professionnelle et vie personnelle.

Cela ne veut pas dire que les startups doivent cacher leur rythme ou leur flexibilité. Cela veut dire qu'elles doivent décrire l'environnement honnêtement.

Par exemple :

• « Il s'agit d'un rôle au rythme rapide avec des priorités changeantes » est plus concret que « il faut s'épanouir sous pression »
• « Vous soutiendrez le marketing, les opérations et les communications client » est plus clair que « porter plusieurs chapeaux »
• « Nous valorisons le sens des responsabilités et l'adaptabilité » est plus solide que « quoi qu'il en coûte »

Les candidats sont plus enclins à postuler lorsqu'ils comprennent la réalité du poste.

8. Évitez les modèles copiés-collés sans personnalisation

Un autre problème courant consiste à utiliser un modèle générique qui pourrait convenir à n'importe quelle entreprise.

Une description de poste qui ressemble à un formulaire réutilisé contient souvent des expressions comme :

• « responsable de diverses tâches selon les besoins »
• « autres tâches au besoin »
• « doit avoir de bonnes compétences informatiques »
• « attitude amicale et professionnelle requise »

Ces lignes peuvent être inoffensives, mais elles ne sont pas utiles à elles seules. Elles n'indiquent pas au candidat ce que signifie bien réussir ni pourquoi le rôle est important.

Si vous utilisez un modèle, personnalisez-le pour refléter :

• votre secteur
• la taille de votre entreprise
• votre façon de fonctionner
• les outils et les flux de travail réellement utilisés dans le poste
• les résultats attendus de l'employé

Une description de poste personnalisée est plus crédible et attire des candidats mieux adaptés.

De meilleurs mots à utiliser à la place

Éviter les mauvais mots n'est que la moitié du travail. Les remplacer par un langage plus fort rend votre offre plus facile à comprendre et plus convaincante.

Essayez ces approches :

• utilisez des verbes d'action : gérer, coordonner, préparer, analyser, soutenir, suivre, améliorer
• utilisez un langage axé sur les résultats : augmenter, réduire, maintenir, lancer, résoudre, rapporter, faire croître
• utilisez des qualifications concrètes : familiarité avec un logiciel de comptabilité, expérience en soutien à la clientèle, gestion d'un pipeline de vente ou révision de contenu
• utilisez des attentes directes : rapports hebdomadaires, communication avec les clients, documentation des processus ou collaboration d'équipe

Voici quelques exemples de formulations faibles et fortes :

• Faible : « Nous cherchons une personne débrouillarde capable de gérer plusieurs tâches. »

• Fort : « Vous gérerez les courriels entrants des clients, mettrez à jour les dossiers et assurerez le suivi avec les équipes internes. »

• Faible : « Nous recherchons un guru du marketing. »

• Fort : « Nous recherchons un spécialiste du marketing ayant de l'expérience en campagnes payantes et en génération de prospects. »

• Faible : « Doit apprendre vite dans un environnement dynamique. »

• Fort : « Vous devez être capable d'apprendre rapidement notre CRM et de vous adapter à des priorités qui changent chaque semaine. »

La clarté l'emporte toujours.

Liste de vérification simple pour une description de poste

Avant de publier une description de poste, passez-la en revue avec cette liste de vérification :

• Le titre reflète-t-il fidèlement le poste ?
• Les responsabilités sont-elles précises et réalistes ?
• Les qualifications indispensables sont-elles vraiment nécessaires ?
• Le langage est-il inclusif et neutre ?
• Y a-t-il des mots à la mode, des clichés ou des affirmations vagues ?
• La description explique-t-elle à quoi ressemble la réussite ?
• Les attentes en matière de salaire, de lieu de travail et d'horaire sont-elles claires ?
• L'annonce reflète-t-elle réellement votre culture de travail ?

Si vous pouvez répondre oui à ces questions, votre description a beaucoup plus de chances d'attirer des candidats qualifiés.

Exemple de réécriture

Voici un exemple simple montrant comment améliorer une offre d'emploi.

Version faible

Nous recherchons un joueur d'équipe vedette qui s'épanouit dans un environnement rapide et qui peut être opérationnel dès le premier jour. Doit être soucieux du détail, motivé et capable de porter plusieurs chapeaux.

Meilleure version

Nous recherchons un associé au succès client capable de gérer les questions des clients, de suivre les tâches de relance et de soutenir l'intégration des nouveaux comptes. Le candidat idéal communique clairement, reste organisé et peut s'adapter à des priorités changeantes.

La deuxième version dit beaucoup plus avec moins de bruit. Elle donne aux candidats une image concrète du poste et facilite la sélection pour l'employeur.

Réflexions finales

Les meilleures descriptions de poste ne reposent pas sur le battage médiatique. Elles reposent sur la clarté, la précision et le respect du temps des candidats.

Lorsque vous évitez les mots à la mode, les clichés, le langage excluant et les exigences inutiles, vous rendez votre entreprise plus crédible et plus accueillante. Cela compte, que vous embauchiez votre premier employé ou que vous fassiez grandir votre équipe après la création de votre entreprise.

Pour les fondateurs et les petites entreprises, un langage de recrutement solide fait partie de la construction d'une entreprise solide. Une description de poste bien rédigée vous aide à attirer de meilleurs candidats, à gagner du temps dans le processus d'embauche et à établir les bonnes attentes dès le départ.

Si vous voulez que votre entreprise grandisse avec les bonnes personnes dans les bons rôles, commencez par les mots que vous utilisez pour décrire le poste.