Palavras e Expressões a Evitar em Descrições de Funções para Contratações Melhores

Uma descrição de função faz mais do que listar responsabilidades. Ela molda quem se candidata, como os candidatos percecionam a sua empresa e se as pessoas certas se veem no cargo. Para startups e pequenas empresas, isso é ainda mais importante. Cada decisão de contratação afeta o fluxo de caixa, a cultura, a velocidade e a experiência do cliente.

Se está a construir um novo negócio, especialmente depois de constituir a sua LLC ou sociedade anónima, contratar os primeiros colaboradores é um dos passos mais importantes para transformar uma ideia numa empresa em funcionamento. Descrições de funções claras, inclusivas e específicas ajudam a atrair candidatos mais fortes e a evitar perder tempo com pessoas que não são adequadas.

O problema é que muitas ofertas de emprego recorrem a palavras da moda vagas, linguagem exagerada ou pedidos desnecessários. Essas escolhas podem fazer a sua empresa parecer desorganizada, intimidadora ou enviesada, mesmo quando essa não é a sua intenção.

Este guia explica quais as palavras e expressões a evitar em descrições de funções, por que criam problemas e o que deve dizer em alternativa.

Porque é que a Linguagem nas Descrições de Funções é Importante

As descrições de funções são muitas vezes a primeira interação de um candidato com o seu negócio. Antes de lerem o seu site, conhecerem a equipa ou perceberem a cultura, os candidatos veem a linguagem que usa para descrever o cargo.

Essa linguagem pode influenciar:

• Se pessoas qualificadas se candidatam
• Se os candidatos se sentem bem-vindos ou excluídos
• Se a sua empresa parece credível e profissional
• O quão claramente os candidatos compreendem a função
• A eficiência com que filtra e seleciona candidatos

Uma linguagem de recrutamento forte deve convidar as pessoas certas a entrar e, ao mesmo tempo, filtrar as que não estão alinhadas. Uma linguagem fraca faz o contrário. Cria ruído, confunde os candidatos e pode até reduzir a confiança no seu negócio.

1. Evite Palavras da Moda Hiperbólicas

Certas palavras são comuns nos anúncios de emprego porque parecem energéticas, mas muitas vezes acrescentam pouco valor.

Exemplos incluem:

• Rockstar
• Ninja
• Guru
• Superestrela
• Nível guru
• Dominante
• Brutal
• Guerreiro

Estas expressões podem parecer apelativas, mas podem fazer o cargo parecer juvenil ou excludente. Alguns candidatos simplesmente vão ignorá-las. Outros podem interpretá-las como sinais de um ambiente de alta pressão em que o estilo vale mais do que a substância.

Também podem criar enviesamento não intencional. Uma expressão como “ninja” ou “rockstar” pode soar divertida para uns leitores e desmotivadora para outros. Se o seu objetivo é atrair um conjunto amplo de pessoas qualificadas, uma linguagem neutra é mais segura e eficaz.

Use alternativas mais precisas:

• Competente
• Experiente
• Altamente capaz
• Criativo
• Estratégico
• Colaborativo
• Autodirigido

Por exemplo, em vez de escrever “Precisamos de um ninja do marketing”, escreva “Procuramos um profissional de marketing experiente com fortes competências na execução de campanhas.”

2. Evite Jargão Vazio

O jargão muitas vezes soa impressionante sem realmente dizer algo útil ao candidato. Se uma expressão pode aplicar-se a quase qualquer função, provavelmente não deve constar da descrição.

Exemplos incluem:

• Orientado para resultados
• Jogador dinâmico de equipa
• Líder de pensamento
• Sinergia
• Autoiniciativa
• Histórico comprovado de sucesso
• Solucionador inovador de problemas
• Ambiente acelerado

Estas expressões são tão comuns que raramente ajudam os candidatos a perceber o trabalho. Pior ainda, podem fazer a oferta parecer genérica ou copiada de um modelo.

Em vez de usar afirmações amplas, descreva o trabalho em si. Diga o que a pessoa vai realmente fazer, que resultados são importantes e que ferramentas ou experiência são necessárias.

Por exemplo:

• Em vez de “orientado para resultados”, diga “espera-se que gestione objetivos semanais de contacto e apresente relatórios sobre o progresso do pipeline”.
• Em vez de “jogador dinâmico de equipa”, diga “trabalha em estreita colaboração com as equipas de vendas, suporte e operações para resolver questões de clientes”.
• Em vez de “solucionador inovador de problemas”, diga “analisa problemas recorrentes de serviço e recomenda melhorias de processo”.

A especificidade é mais persuasiva do que o jargão.

3. Evite Clichés que Não Dizem Nada

Os clichés são frequentemente usados porque parecem familiares, mas familiaridade não é o mesmo que utilidade. Muitas ofertas de emprego estão cheias de expressões que perderam o significado devido à repetição.

Exemplos comuns incluem:

• Atenção ao detalhe
• Automotivado
• Trabalhador
• Espírito de iniciativa
• Orientado para a equipa
• Excelentes competências de comunicação
• Capacidade de multitarefa
• Aprendiz rápido

Estes termos não são necessariamente maus, mas tornam-se fracos quando não são acompanhados de contexto. Quase todos os empregadores querem um candidato que saiba comunicar bem e trabalhar com empenho. Isso não distingue a sua função nem ajuda o candidato a perceber se é adequado.

Uma abordagem mais forte é substituir clichés por expectativas concretas.

Por exemplo:

• Em vez de “atenção ao detalhe”, diga “revê faturas, contratos e relatórios para garantir a sua exatidão”.
• Em vez de “excelentes competências de comunicação”, diga “escreve emails dirigidos a clientes e apresenta atualizações semanais à liderança”.
• Em vez de “aprendiz rápido”, diga “adapta-se rapidamente a novos sistemas e consegue aprender o nosso CRM no primeiro mês”.

Este estilo de escrita melhora a clareza e faz com que a sua oferta pareça mais deliberada e profissional.

4. Evite Linguagem com Viés de Género ou Excludente

Alguma linguagem em descrições de funções favorece subtilmente um grupo em detrimento de outro. Mesmo quando não é intencional, isso pode reduzir o seu conjunto de candidatos e prejudicar a marca empregadora.

Palavras que podem soar mais masculinas ou criar um tom demasiado agressivo incluem:

• Agressivo
• Dominante
• Competitivo
• Destemido
• Alarido
• Fechar negócio a qualquer custo
• Conquistar

Em alguns contextos, estas palavras podem funcionar para um tom comercial ou desportivo. Mas, na maioria das descrições de funções, são desnecessárias e podem tornar o cargo menos acolhedor.

A linguagem excludente também pode surgir de expressões que assumem uma determinada formação, percurso académico ou situação de vida sem necessidade. Por exemplo, exigir um “recém-licenciado” quando a função não precisa desse perfil pode excluir candidatos experientes. Do mesmo modo, pedir anos de experiência que não são realmente necessários pode afastar candidatos fortes antes mesmo de se candidatarem.

Ao escrever para um público amplo, procure uma linguagem inclusiva e neutra:

• Colaborativo em vez de combativo
• Confiante em vez de dominante
• Adaptável em vez de destemido
• Motivado em vez de agressivo

O objetivo não é tornar a oferta aborrecida. É torná-la precisa e acolhedora.

5. Evite Requisitos Exagerados

Um dos maiores erros em ofertas de emprego é acumular demasiados requisitos. Quando uma descrição pede tudo, muitas vezes acaba por não atrair ninguém.

Exemplos de exagero incluem:

• “É necessário ter mais de 10 anos de experiência” para uma função de entrada ou intermédia
• “Especialista em todas as principais plataformas” quando o cargo só usa uma ou duas ferramentas
• “Disponibilidade 24/7” sem necessidade real de negócio
• “Licenciatura obrigatória” quando o trabalho pode ser desempenhado com sucesso sem ela

Requisitos irrealistas podem afastar candidatos qualificados, sobretudo os que vêm de percursos não tradicionais. Também dificultam a compreensão de quais são as competências verdadeiramente essenciais.

Uma abordagem melhor é separar os requisitos em dois grupos:

• Qualificações obrigatórias
• Qualificações preferenciais

Isto ajuda os candidatos a auto-selecionarem-se de forma adequada e melhora a qualidade das candidaturas recebidas.

6. Evite Pedir Informações Sensíveis ou Irrelevantes Demasiado Cedo

Algumas descrições de funções pedem aos candidatos que revelem informações que não devem fazer parte da fase inicial de seleção.

Exemplos incluem:

• Salário atual
• Histórico salarial
• Situação familiar
• Idade
• Estado civil
• Estado de cidadania quando não é legalmente exigido para a função
• Perfis de redes sociais sem relação com o trabalho

Estes pedidos podem parecer intrusivos e podem desencorajar candidatos fortes de se candidatarem. Em alguns casos, também podem criar preocupações legais ou de conformidade, dependendo da localização e do processo de recrutamento.

Se a informação sobre a faixa salarial for relevante, apresente a sua faixa desde o início em vez de pedir primeiro que os candidatos revelem dados sensíveis. Se a autorização de trabalho for importante, peça a confirmação legalmente adequada na fase correta do processo e mantenha a redação clara e em conformidade.

Na dúvida, peça apenas informação que afete diretamente a capacidade da pessoa para desempenhar a função.

7. Evite Linguagem que Sinaliza Caos

Alguns anúncios de emprego comunicam, sem intenção, desorganização, burnout ou falta de estrutura. Essa pode não ser a mensagem que pretende transmitir.

Expressões a evitar incluem:

• Fazer de tudo um pouco
• Começar com o pé direito
• Deve prosperar sob pressão
• Trabalhar muito, divertir-se muito
• Nenhum dia é igual
• Fará o que for preciso
• Linguagem de hustle culture

Estas expressões costumam parecer entusiasmantes para fundadores, mas para os candidatos podem sugerir expectativas pouco claras, horas excessivas e limites fracos entre trabalho e vida pessoal.

Isso não significa que as startups devam esconder o seu ritmo ou flexibilidade. Significa que devem descrever o ambiente com honestidade.

Por exemplo:

• “Esta é uma função de ritmo acelerado com prioridades em mudança” é mais concreto do que “deve prosperar sob pressão”.
• “Irá apoiar marketing, operações e comunicações com clientes” é mais claro do que “fazer de tudo um pouco”.
• “Valorizamos responsabilidade e adaptabilidade” é mais forte do que “fará o que for preciso”.

Os candidatos têm mais probabilidade de se candidatar quando compreendem a realidade da função.

8. Evite Modelos Copiados Sem Personalização

Outro problema comum é usar um modelo genérico que poderia aplicar-se a qualquer empresa.

Uma descrição de função que parece um formulário reutilizado costuma conter expressões como:

• “Responsável por várias tarefas conforme atribuição”
• “Outras funções conforme necessário”
• “Deve ter boas competências informáticas”
• “É exigida uma postura amigável e profissional”

Estas linhas podem ser inofensivas, mas não são úteis por si só. Não dizem ao candidato como é o sucesso nem porque o cargo é importante.

Se usar um modelo, personalize-o para refletir:

• O seu setor
• A dimensão da empresa
• O seu estilo de operação
• As ferramentas e fluxos de trabalho realmente usados na função
• Os resultados que o colaborador deve entregar

Uma descrição de função personalizada parece mais credível e atrai candidatos melhor alinhados.

Melhores Palavras para Usar em Alternativa

Evitar linguagem fraca é apenas metade do trabalho. Substituí-la por linguagem mais forte torna a sua oferta mais fácil de compreender e mais persuasiva.

Experimente estes padrões:

• Use verbos de ação: gerir, coordenar, preparar, analisar, apoiar, monitorizar, melhorar
• Use linguagem orientada para resultados: aumentar, reduzir, manter, lançar, resolver, reportar, crescer
• Use qualificações concretas: familiaridade com software de contabilidade, experiência em apoio ao cliente, gestão de pipeline comercial ou edição de conteúdos
• Use expectativas diretas: relatórios semanais, comunicação com clientes, documentação de processos ou colaboração em equipa

Aqui ficam alguns exemplos de formulação fraca versus forte:

• Fraco: “Precisamos de alguém com iniciativa que consiga lidar com muitas tarefas.”

• Forte: “Irá gerir emails de clientes recebidos, atualizar registos e coordenar o seguimento com equipas internas.”

• Fraco: “Procura-se um guru do marketing.”

• Forte: “Procura-se um especialista de marketing com experiência em campanhas pagas e geração de leads.”

• Fraco: “Tem de aprender depressa num ambiente dinâmico.”

• Forte: “Deve ser capaz de aprender rapidamente o nosso CRM e adaptar-se a mudanças semanais nas prioridades.”

A clareza vence sempre.

Uma Lista de Verificação Simples para Descrições de Funções

Antes de publicar uma descrição de função, reveja-a com esta lista de verificação:

• O título reflete com precisão o cargo?
• As responsabilidades são específicas e realistas?
• As qualificações obrigatórias são realmente necessárias?
• A linguagem é inclusiva e neutra?
• Existem palavras da moda, clichés ou afirmações vagas?
• A descrição explica como é o sucesso na função?
• As expectativas de salário, localização e horário estão claras?
• A oferta reflete a cultura real do local de trabalho?

Se conseguir responder “sim” a essas perguntas, a sua descrição tem muito mais probabilidade de atrair candidatos qualificados.

Exemplo de Reescrita

Aqui está um exemplo simples de como melhorar uma oferta de emprego.

Versão Fraca

Procuramos um rockstar com espírito de equipa que prospere num ambiente acelerado e consiga começar de imediato. Tem de ser atento ao detalhe, automotivado e capaz de fazer de tudo um pouco.

Melhor Versão

Procuramos um associado de sucesso do cliente que consiga gerir questões dos clientes, acompanhar tarefas de seguimento e apoiar a integração de novas contas. O candidato ideal comunica com clareza, mantém-se organizado e consegue adaptar-se a prioridades em mudança.

A segunda versão diz muito mais com menos ruído. Dá aos candidatos uma imagem real da função e torna a seleção mais fácil para o empregador.

Considerações Finais

As melhores descrições de funções não dependem de hype. Dependem de clareza, especificidade e respeito pelo tempo do candidato.

Quando evita palavras da moda, clichés, linguagem excludente e exigências desnecessárias, faz com que a sua empresa pareça mais credível e mais acolhedora. Isso é importante quer esteja a contratar o seu primeiro colaborador, quer esteja a expandir uma equipa em crescimento após constituir o seu negócio.

Para fundadores e proprietários de pequenas empresas, uma linguagem de recrutamento forte faz parte da construção de uma empresa forte. Uma descrição de função bem escrita ajuda a atrair melhores candidatos, poupar tempo no processo de recrutamento e definir as expectativas certas desde o primeiro dia.

Se quer que o seu negócio cresça com as pessoas certas nas funções certas, comece pelas palavras que usa para descrever o trabalho.