더 나은 채용을 위해 채용 공고에서 피해야 할 단어와 표현

채용 공고는 단순히 업무를 나열하는 것 이상의 역할을 합니다. 지원자가 어떤 사람인지, 귀사가 어떻게 보이는지, 그리고 적합한 인재가 이 역할에 자신을 대입할 수 있는지를 좌우합니다. 스타트업과 소규모 비즈니스에서는 그 의미가 더욱 큽니다. 모든 채용 결정은 현금 흐름, 조직 문화, 속도, 고객 경험에 영향을 미칩니다.

새로운 비즈니스를 시작하는 경우, 특히 LLC 또는 법인을 설립한 이후라면 첫 몇 명의 직원을 채용하는 일은 아이디어를 실제로 운영되는 회사로 전환하는 데 있어 가장 중요한 단계 중 하나입니다. 명확하고 포용적이며 구체적인 채용 공고는 더 우수한 지원자를 끌어들이고, 적합하지 않은 지원자에게 시간을 낭비하지 않도록 도와줍니다.

문제는 많은 채용 공고가 모호한 유행어, 과장된 표현, 또는 불필요한 요구사항에 의존한다는 점입니다. 이러한 선택은 본래 의도와 무관하게 귀사를 체계적이지 않거나, 부담스럽거나, 편향된 회사처럼 보이게 만들 수 있습니다.

이 가이드는 채용 공고에서 피해야 할 단어와 표현, 그것들이 왜 문제를 일으키는지, 그리고 대신 무엇을 말해야 하는지를 설명합니다.

채용 공고의 언어가 중요한 이유

채용 공고는 지원자가 귀사와 처음 접하는 경우가 많습니다. 웹사이트를 읽기 전, 팀을 만나기 전, 문화를 이해하기 전에 지원자는 먼저 역할을 설명하는 언어를 보게 됩니다.

그 언어는 다음에 영향을 미칠 수 있습니다.

• 적합한 지원자가 지원할지 여부
• 지원자가 환영받는다고 느끼는지, 배제된다고 느끼는지
• 귀사가 신뢰할 만하고 전문적으로 보이는지
• 지원자가 역할을 얼마나 명확하게 이해하는지
• 지원자 선별과 후보자 압축을 얼마나 효율적으로 할 수 있는지

강한 채용 언어는 적합한 사람을 끌어들이는 동시에, 맞지 않는 사람은 자연스럽게 걸러내야 합니다. 약한 언어는 정반대로 작동합니다. 불필요한 혼선을 만들고, 지원자를 혼란스럽게 하며, 심지어 귀사에 대한 신뢰를 떨어뜨릴 수도 있습니다.

1. 과장된 유행어는 피하세요

일부 단어는 생동감 있게 들리기 때문에 채용 공고에서 자주 사용되지만, 실제로는 전달하는 정보가 거의 없습니다.

예시는 다음과 같습니다.

• 락스타
• 닌자
• 구루
• 슈퍼스타
• 구루급
• 지배적인
• 배드애스
• 전사

이런 표현은 눈길을 끄는 듯 보일 수 있지만, 역할을 유치하거나 배타적으로 느껴지게 만들 수 있습니다. 어떤 지원자는 그냥 무시할 수 있고, 어떤 지원자는 내용보다 분위기와 압박감이 더 중요한 환경으로 받아들일 수 있습니다.

또한 의도치 않은 편향을 만들 수도 있습니다. "닌자"나 "락스타" 같은 표현은 어떤 독자에게는 가볍고 재미있게 느껴지지만, 다른 독자에게는 부담스럽게 느껴질 수 있습니다. 더 넓고 적합한 지원자 풀을 원한다면 중립적인 언어가 더 안전하고 효과적입니다.

대신 정확한 대안을 사용하세요.

• 숙련된
• 경험이 풍부한
• 높은 역량을 갖춘
• 창의적인
• 전략적인
• 협업적인
• 자기 주도적인

예를 들어, "우리는 마케팅 닌자가 필요합니다"라고 쓰는 대신, "캠페인 실행 역량이 뛰어난 경험 많은 마케팅 전문가를 찾고 있습니다"라고 쓰는 것이 좋습니다.

2. 의미 없는 전문 용어는 피하세요

전문 용어는 인상적으로 들릴 수 있지만, 실제로 지원자에게 유용한 정보를 주지 않는 경우가 많습니다. 어떤 표현이 거의 모든 역할에 적용될 수 있다면, 그 표현은 넣지 않는 편이 낫습니다.

예시는 다음과 같습니다.

• 성과 중심의
• 역동적인 팀 플레이어
• 사고 리더
• 시너지
• 자기 시작형
• 검증된 성공 이력
• 혁신적인 문제 해결자
• 빠르게 움직이는 환경

이 표현들은 너무 흔해서 지원자가 업무를 이해하는 데 거의 도움이 되지 않습니다. 오히려 공고가 일반적이거나 템플릿을 그대로 복사한 것처럼 보이게 만들 수 있습니다.

광범위한 주장 대신 실제 업무를 설명하세요. 그 사람이 실제로 무엇을 하게 될지, 어떤 결과가 중요한지, 어떤 도구나 경험이 필요한지를 적어야 합니다.

예를 들면 다음과 같습니다.

• "성과 중심의" 대신 "주간 아웃리치 목표를 관리하고 파이프라인 진행 상황을 보고합니다"라고 쓰세요.
• "역동적인 팀 플레이어" 대신 "고객 문제를 해결하기 위해 영업, 지원, 운영팀과 긴밀히 협업합니다"라고 쓰세요.
• "혁신적인 문제 해결자" 대신 "반복되는 서비스 문제를 분석하고 프로세스 개선안을 제안합니다"라고 쓰세요.

구체성은 전문 용어보다 설득력이 큽니다.

3. 아무 의미도 없는 상투어는 피하세요

상투어는 익숙하게 느껴지기 때문에 자주 쓰이지만, 익숙함이 유용함을 의미하는 것은 아닙니다. 많은 채용 공고는 반복 사용으로 의미를 잃어버린 표현으로 가득합니다.

흔한 예시는 다음과 같습니다.

• 디테일 지향적
• 자기 동기 부여형
• 성실한
• 추진력 있는 사람
• 팀 지향적
• 뛰어난 의사소통 능력
• 멀티태스킹
• 빠른 학습자

이런 표현이 본질적으로 나쁜 것은 아니지만, 맥락이 없으면 약해집니다. 거의 모든 고용주는 의사소통을 잘하고 성실하게 일하는 지원자를 원합니다. 하지만 그것만으로는 역할을 차별화하지 못하고, 지원자가 자신에게 맞는지 판단하는 데도 도움이 되지 않습니다.

더 강한 방법은 상투어를 구체적인 기대치로 바꾸는 것입니다.

예를 들어:

• "디테일 지향적" 대신 "송장, 계약서, 보고서의 정확성을 검토합니다"라고 쓰세요.
• "뛰어난 의사소통 능력" 대신 "고객 대상 이메일을 작성하고 경영진에게 주간 업데이트를 보고합니다"라고 쓰세요.
• "빠른 학습자" 대신 "새로운 시스템을 빠르게 익히고 첫 달 안에 우리 CRM을 배울 수 있어야 합니다"라고 쓰세요.

이런 방식은 명확성을 높이고 공고를 더 의도적이고 전문적으로 보이게 합니다.

4. 성별 편향적이거나 배타적인 언어는 피하세요

일부 채용 공고 언어는 미묘하게 특정 집단에 유리하게 작용할 수 있습니다. 의도하지 않았더라도 지원자 풀을 좁히고 고용 브랜드를 약화시킬 수 있습니다.

남성적인 뉘앙스를 띠거나 지나치게 공격적으로 느껴질 수 있는 단어는 다음과 같습니다.

• 공격적인
• 지배적인
• 경쟁적인
• 두려움 없는
• 과장
• 끝까지 밀어붙이다
• 정복하다

어떤 맥락에서는 영업이나 스포츠적인 톤에 어울릴 수 있지만, 대부분의 채용 공고에서는 불필요하며 역할을 덜 환영하는 것처럼 보이게 만들 수 있습니다.

배타적 언어는 특정 경력 경로, 학력, 생활 방식을 이유 없이 전제하는 표현에서도 나타날 수 있습니다. 예를 들어, 역할상 필요하지 않은데도 "최근 졸업자"를 요구하면 경험 많은 지원자를 배제할 수 있습니다. 마찬가지로 실제로 필요하지 않은 경력 연수를 요구하면 강력한 지원자를 지원 전 단계에서 걸러낼 수 있습니다.

넓은 독자를 대상으로 작성할 때는 포용적이고 중립적인 표현을 목표로 하세요.

• 대립적인 대신 협력적인
• 지배적인 대신 자신감 있는
• 두려움 없는 대신 적응력 있는
• 공격적인 대신 동기 부여가 된

목표는 공고를 밋밋하게 만드는 것이 아닙니다. 정확하고 환영하는 느낌을 주는 것입니다.

5. 과도한 요구사항은 피하세요

채용 공고에서 가장 큰 실수 중 하나는 요구사항을 지나치게 많이 쌓는 것입니다. 모든 것을 요구하는 설명은 결국 아무도 끌어들이지 못하는 경우가 많습니다.

과도한 예시는 다음과 같습니다.

• 초급 또는 중급 역할인데 "10년 이상의 경력 필수"
• 직무에서 실제로는 한두 개 도구만 사용하면서 "모든 주요 플랫폼의 전문가"
• 실제 비즈니스 필요가 없는데 "24시간 상시 근무 가능"
• 업무를 성공적으로 수행하는 데 학위가 꼭 필요하지 않은데 "학사 학위 필수"

비현실적인 요구사항은 특히 비전통적인 경력을 가진 지원자를 위축시킬 수 있습니다. 또한 어떤 기술이 진짜 필수인지 이해하기 어렵게 만듭니다.

더 나은 접근 방식은 요구사항을 두 그룹으로 나누는 것입니다.

• 필수 자격 요건
• 우대 자격 요건

이렇게 하면 지원자가 적절히 스스로 판단할 수 있고, 접수되는 지원서의 질도 높아집니다.

6. 민감하거나 무관한 정보를 너무 이른 단계에서 요구하지 마세요

일부 채용 공고는 초기 선별 단계에서 다루어서는 안 되는 정보를 지원자에게 요구합니다.

예시는 다음과 같습니다.

• 현재 연봉
• 이전 연봉 이력
• 가족 상태
• 나이
• 혼인 여부
• 역할상 법적으로 필요하지 않은데도 국적 상태
• 업무와 무관한 소셜 미디어 계정

이런 요청은 침해적으로 느껴질 수 있고, 강한 지원자가 지원을 주저하게 만들 수 있습니다. 경우에 따라서는 지역과 채용 절차에 따라 법적 또는 규정 준수 문제를 일으킬 수도 있습니다.

급여 범위 정보가 중요하다면, 지원자에게 민감한 정보를 먼저 묻기보다 급여 범위를 미리 제시하세요. 근무 자격 확인이 필요하다면, 법적으로 적절한 시점에 적절한 문구로 요청하고 명확하고 합법적으로 작성하세요.

헷갈릴 때는 해당 역할 수행 능력에 직접 영향을 주는 정보만 요청하세요.

7. 혼란을 암시하는 언어는 피하세요

일부 채용 공고는 의도치 않게 무질서, 번아웃, 또는 구조 부재를 전달합니다. 그것이 원하는 메시지는 아닐 수 있습니다.

피해야 할 표현은 다음과 같습니다.

• 여러 역할을 동시에 소화하다
• 바로 뛰어들다
• 압박 속에서 잘 버텨야 한다
• 열심히 일하고 신나게 놀자
• 매일이 다르다
• 무슨 일이 있어도
• 허슬 문화식 표현

이 표현은 창업자에게는 흥미롭게 들릴 수 있지만, 지원자에게는 불명확한 기대치, 긴 근무 시간, 나쁜 워라밸을 암시할 수 있습니다.

그렇다고 스타트업이 속도나 유연성을 숨겨야 한다는 뜻은 아닙니다. 환경을 솔직하게 설명해야 한다는 뜻입니다.

예를 들어:

• "변화하는 우선순위가 있는 빠르게 움직이는 역할입니다"는 "압박 속에서 잘 버텨야 한다"보다 더 구체적입니다.
• "마케팅, 운영, 고객 커뮤니케이션을 지원하게 됩니다"는 "여러 역할을 동시에 소화해야 한다"보다 더 명확합니다.
• "주도성과 적응력을 중요하게 생각합니다"는 "무슨 일이 있어도"보다 더 강합니다.

지원자는 역할의 현실을 이해할 때 더 지원하고 싶어집니다.

8. 맞춤화 없는 복사-붙여넣기 템플릿은 피하세요

또 다른 흔한 문제는 어떤 비즈니스에도 적용될 수 있는 일반 템플릿을 사용하는 것입니다.

재사용한 양식처럼 보이는 채용 공고에는 보통 다음과 같은 표현이 들어 있습니다.

• "배정되는 기타 업무 수행"
• "필요에 따라 기타 업무"
• "강한 컴퓨터 활용 능력 필요"
• "친절하고 전문적인 태도 필수"

이런 문장은 무해할 수 있지만, 그 자체로는 유용하지 않습니다. 지원자에게 성공의 기준이나 이 역할이 왜 중요한지를 알려주지 않습니다.

템플릿을 사용하더라도 다음 요소를 반영하도록 맞춤화하세요.

• 업종
• 회사 규모
• 운영 방식
• 해당 역할에서 실제로 사용하는 도구와 워크플로
• 직원이 달성해야 하는 결과

맞춤화된 채용 공고는 더 신뢰감을 주고 더 적합한 지원자를 끌어들입니다.

대신 사용할 더 나은 표현

나쁜 언어를 피하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 더 강한 표현으로 바꾸면 공고를 더 이해하기 쉽고 설득력 있게 만들 수 있습니다.

다음과 같은 패턴을 사용해 보세요.

• 행동 동사 사용: 관리하다, 조정하다, 준비하다, 분석하다, 지원하다, 추적하다, 개선하다
• 결과 중심 표현 사용: 증가시키다, 줄이다, 유지하다, 출시하다, 해결하다, 보고하다, 성장시키다
• 구체적인 자격 요건 사용: 회계 소프트웨어 이해, 고객 지원 경험, 영업 파이프라인 관리, 콘텐츠 편집
• 직접적인 기대치 사용: 주간 보고, 고객 커뮤니케이션, 프로세스 문서화, 팀 협업

다음은 약한 표현과 강한 표현의 예시입니다.

• 약한 표현: "여러 업무를 처리할 수 있는 자기 주도형 인재가 필요합니다."

• 강한 표현: "들어오는 고객 이메일을 관리하고, 기록을 업데이트하며, 내부 팀과 후속 조치를 조율합니다."

• 약한 표현: "마케팅 구루를 찾습니다."

• 강한 표현: "유료 캠페인과 리드 생성 경험이 있는 마케팅 전문가를 찾습니다."

• 약한 표현: "역동적인 환경에서 빠른 학습자가 되어야 합니다."

• 강한 표현: "우리 CRM을 빠르게 익히고 주간 우선순위 변화에 적응할 수 있어야 합니다."

명확함이 항상 이깁니다.

간단한 채용 공고 점검표

채용 공고를 게시하기 전에 다음 체크리스트로 검토하세요.

• 직함이 역할을 정확하게 반영하는가?
• 책임 범위가 구체적이고 현실적인가?
• 필수 자격 요건이 정말 필요한가?
• 언어가 포용적이고 중립적인가?
• 유행어, 상투어, 모호한 표현이 있는가?
• 이 역할에서 성공이 무엇인지 설명하는가?
• 급여, 위치, 근무 일정이 명확한가?
• 공고가 실제 직장 문화를 반영하는가?

이 질문들에 모두 그렇다고 답할 수 있다면, 더 많은 적합한 지원자를 끌어들일 가능성이 훨씬 높습니다.

예시 수정

채용 공고를 개선하는 간단한 예시를 보겠습니다.

약한 버전

우리는 빠르게 움직이는 환경에서 바로 뛰어들 수 있고, 여러 역할을 동시에 소화할 수 있는 락스타 팀 플레이어를 찾고 있습니다. 디테일 지향적이고 자기 주도적이어야 하며, 여러 가지 일을 맡아 처리할 수 있어야 합니다.

더 나은 버전

우리는 고객 문의를 관리하고, 후속 작업을 추적하며, 신규 계정 온보딩을 지원할 수 있는 고객 성공 담당자를 찾고 있습니다. 이상적인 후보자는 명확하게 의사소통하고, 체계적으로 일하며, 변화하는 우선순위에 적응할 수 있어야 합니다.

두 번째 버전은 훨씬 적은 잡음으로 더 많은 정보를 전달합니다. 지원자에게 업무의 실제 모습을 보여주고, 고용주가 선별하기도 더 쉽게 만듭니다.

마무리

가장 좋은 채용 공고는 과장에 의존하지 않습니다. 명확성, 구체성, 그리고 지원자의 시간을 존중하는 태도에 의존합니다.

유행어, 상투어, 배타적 표현, 불필요한 요구사항을 피하면 귀사는 더 신뢰할 만하고 더 환영하는 회사처럼 보입니다. 첫 직원을 채용하든, 사업 설립 후 성장 중인 팀을 확장하든 이는 모두 중요합니다.

창업자와 소규모 비즈니스 소유자에게 강한 채용 언어는 강한 회사를 만드는 일의 일부입니다. 잘 작성된 채용 공고는 더 나은 지원자를 끌어들이고, 채용 과정에서 시간을 절약하며, 첫날부터 올바른 기대치를 설정하는 데 도움이 됩니다.

귀사가 적합한 사람을 적합한 역할에 배치하며 성장하고 싶다면, 직무를 설명하는 데 사용하는 단어부터 시작하세요.