Думи и фрази, които да избягвате в длъжностните описания за по-добро наемане

Длъжностното описание прави много повече от това да изброява отговорности. То оформя кой кандидатства, как кандидатите възприемат вашата компания и дали правилните хора виждат себе си в ролята. За стартъпи и малки бизнеси това е още по-важно. Всяко решение за наемане влияе върху паричния поток, културата, скоростта и преживяването на клиентите.

Ако изграждате нов бизнес, особено след учредяване на вашето LLC или корпорация, наемането на първите няколко служители е една от най-важните стъпки в превръщането на идеята в работеща компания. Ясните, приобщаващи и конкретни длъжностни описания ви помагат да привлечете по-силни кандидати и да избегнете загуба на време с хора, които не са подходящи.

Проблемът е, че много обяви за работа разчитат на неясни модни думи, преувеличен език или ненужни изисквания. Такива избори могат да накарат компанията ви да изглежда хаотична, отблъскваща или пристрастна, дори това да не е било намерението ви.

Това ръководство обяснява кои думи и фрази да избягвате в длъжностните описания, защо създават проблеми и какво да казвате вместо тях.

Защо езикът в длъжностните описания има значение

Длъжностните описания често са първото взаимодействие на кандидата с вашия бизнес. Преди да прочете сайта ви, да се срещне с екипа ви или да разбере културата ви, той вижда езика, с който описвате ролята.

Този език може да повлияе на:

• Дали квалифицирани хора ще кандидатстват
• Дали кандидатите ще се почувстват добре дошли или изключени
• Дали компанията ви изглежда надеждна и професионална
• Колко ясно кандидатите разбират ролята
• Колко ефективно преглеждате и селектирате кандидатите

Силен език при наемане трябва да кани правилните хора и едновременно да отсява онези, които не са в синхрон с нуждите ви. Слабият език прави обратното. Създава шум, обърква кандидатите и дори може да намали доверието в бизнеса ви.

1. Избягвайте хиперболични модни думи

Някои думи са често срещани в обявите за работа, защото звучат енергично, но често добавят малка стойност.

Примери:

• Rock star
• Ninja
• Guru
• Superstar
• Guru-level
• Dominant
• Badass
• Warrior

Тези фрази може да звучат закачливо, но могат да направят ролята да изглежда незряла или изключваща. Някои кандидати просто ще ги подминат. Други може да ги възприемат като сигнал за високо напрежение, в което стилът е по-важен от съдържанието.

Те могат и да създадат неволни пристрастия. Израз като „ninja“ или „rock star“ може да звучи игриво за един читател и отблъскващо за друг. Ако целта ви е да привлечете широк кръг квалифицирани хора, неутралният език е по-безопасен и по-ефективен.

Използвайте вместо това точни алтернативи:

• Квалифициран
• Опитен
• Много способен
• Креативен
• Стратегически мислещ
• Сътрудничещ
• Самостоятелен

Например, вместо „Търсим маркетинг ninja“, напишете „Търсим опитен маркетинг специалист със силни умения в изпълнението на кампании“.

2. Избягвайте празен жаргон

Жаргонът често звучи впечатляващо, без всъщност да казва нещо полезно на кандидата. Ако една фраза може да се отнася почти за всяка роля, вероятно няма място в описанието.

Примери:

• Results-driven
• Dynamic team player
• Thought leader
• Synergy
• Self-starter
• Proven track record of success
• Innovative problem solver
• Fast-paced environment

Тези изрази са толкова често използвани, че рядко помагат на кандидатите да разберат работата. Още по-лошо, могат да направят обявата да изглежда шаблонна или копирана.

Вместо да използвате общи твърдения, опишете самата работа. Кажете какво реално ще прави човекът, кои резултати са важни и какви инструменти или опит са необходими.

Например:

• Вместо „results-driven“, кажете „очаква се да управлява седмични цели за outreach и да отчита напредъка на pipeline“.
• Вместо „dynamic team player“, кажете „работи тясно със sales, support и operations за решаване на клиентски проблеми“.
• Вместо „innovative problem solver“, кажете „анализира повтарящи се проблеми в обслужването и предлага подобрения в процесите“.

Конкретиката е по-убедителна от жаргона.

3. Избягвайте клишета, които не казват нищо

Клишетата често се използват, защото звучат познато, но познатото не е същото като полезното. Много обяви за работа са пълни с фрази, които са загубили смисъла си от повторение.

Често срещани примери:

• Внимателен към детайла
• Самомотивиран
• Работлив
• Проактивен човек
• Екипен играч
• Отлични комуникационни умения
• Мултитаскинг
• Бързо учещ се

Тези термини не са непременно лоши, но стават слаби, когато не са подкрепени с контекст. Почти всеки работодател иска човек, който комуникира добре и работи усърдно. Това не отличава ролята ви и не помага на кандидата да прецени дали е подходящ.

По-силен подход е да замените клишетата с конкретни очаквания.

Например:

• Вместо „внимателен към детайла“, кажете „проверява фактури, договори и отчети за точност“.
• Вместо „отлични комуникационни умения“, кажете „пише имейли към клиенти и представя седмични обновления пред ръководството“.
• Вместо „бързо учещ се“, кажете „бързо се адаптира към нови системи и може да усвои нашата CRM система в първия месец“.

Този стил подобрява яснотата и прави обявата по-обмислена и професионална.

4. Избягвайте полово натоварен или изключващ език

Някои формулировки в длъжностните описания подсъзнателно фаворизират една група пред друга. Дори когато е неволно, това може да свие кръга от кандидати и да навреди на имиджа ви като работодател.

Думи, които могат да звучат по-мъжки или да създават прекалено агресивен тон, включват:

• Aggressive
• Dominant
• Competitive
• Fearless
• Hype
• Kill it
• Conquer

В някои контексти тези думи може да подхождат на продажбен или спортен тон. Но в повечето длъжностни описания те са ненужни и могат да направят ролята да изглежда по-малко приветлива.

Изключващият език може да идва и от формулировки, които предполагат определен произход, образователен път или житейска ситуация без причина. Например изискването за „скорошен завършил“ при роля, която не изисква такъв профил, може да изключи опитни кандидати. Също така изискването за години опит, които реално не са нужни, може да отстрани силни кандидати още преди да са кандидатствали.

Когато пишете за широка аудитория, целете приобщаващ и неутрален език:

• Сътрудничещ вместо конфронтационен
• Уверен вместо доминиращ
• Адаптивен вместо безстрашен
• Мотивиран вместо агресивен

Целта не е обявата да стане безлична. Целта е езикът да бъде точен и приветлив.

5. Избягвайте преувеличени изисквания

Една от най-големите грешки в обявите за работа е натрупването на твърде много изисквания. Когато описанието иска всичко, често не привлича никого.

Примери за преувеличение:

• „Трябват ви 10+ години опит“ за начална или средна по ниво роля
• „Експерт във всяка основна платформа“, когато работата използва само един или два инструмента
• „Трябва да сте на разположение 24/7“ без реална бизнес необходимост
• „Изисква се бакалавърска степен“, когато работата може да се върши успешно и без такава

Нереалистичните изисквания могат да отблъснат квалифицирани кандидати, особено хора с нетрадиционен опит. Те също така затрудняват кандидатите да разберат кои умения са наистина основни.

По-добър подход е да разделите изискванията в две групи:

• Задължителни квалификации
• Предпочитани квалификации

Това помага на кандидатите да се самооценят правилно и подобрява качеството на постъпващите кандидатури.

6. Избягвайте да искате чувствителна или нерелевантна информация твърде рано

Някои длъжностни описания изискват от кандидатите да разкрият информация, която не бива да е част от първоначалния подбор.

Примери:

• Текуща заплата
• История на заплатите
• Семейно положение
• Възраст
• Семейно положение
• Гражданство, когато не е законово изисквано за ролята
• Профили в социални мрежи, които не са свързани с работата

Такива въпроси могат да се възприемат като натрапчиви и да обезкуражат силни кандидати да кандидатстват. В някои случаи те могат и да създадат правни или съответствени рискове в зависимост от локацията и процеса по наемане.

Ако е релевантен диапазонът на възнаграждението, посочете го предварително, вместо да карате кандидатите първо да разкриват чувствителни данни. Ако разрешението за работа е важно, поискайте законово подходящото потвърждение на правилния етап от процеса и формулирайте текста ясно и законосъобразно.

Когато се съмнявате, изисквайте само информация, която пряко влияе на способността на човека да изпълнява ролята.

7. Избягвайте език, който подсказва хаос

Някои обяви за работа неволно комуникират безпорядък, прегаряне или липса на структура. Това може да не е посланието, което искате да изпратите.

Фрази, които да избягвате:

• Wear many hats
• Hit the ground running
• Must thrive under pressure
• Work hard, play hard
• No two days are the same
• Whatever it takes
• Език на hustle culture

Тези фрази често звучат вдъхновяващо за основатели, но за кандидатите могат да подсказват неясни очаквания, дълги работни часове и лош баланс между работа и личен живот.

Това не означава, че стартъпите трябва да крият темпото или гъвкавостта си. Означава, че трябва честно да опишат средата.

Например:

• „Това е бързо променяща се роля с динамични приоритети“ е по-конкретно от „трябва да се справяте под натиск“.
• „Ще подпомагате маркетинг, operations и комуникацията с клиенти“ е по-ясно от „ще носите много шапки“.
• „Ценим собственост върху работата и адаптивност“ е по-силно от „whatever it takes“.

Кандидатите са по-склонни да кандидатстват, когато разбират реалността на ролята.

8. Избягвайте copy-paste шаблони без персонализация

Друг често срещан проблем е използването на универсален шаблон, който може да се отнася за всеки бизнес.

Длъжностно описание, което звучи като рециклиран формуляр, обикновено съдържа фрази като:

• „Отговорен за различни задачи според възлагането“
• „Други задължения при необходимост“
• „Трябва да има добри компютърни умения“
• „Изисква се приятелско и професионално поведение“

Тези редове може да са безобидни, но сами по себе си не са полезни. Те не казват на кандидата как изглежда успехът или защо ролята е важна.

Ако използвате шаблон, персонализирайте го така, че да отразява:

• Вашата индустрия
• Големината на компанията ви
• Начина, по който работите
• Конкретните инструменти и процеси в ролята
• Резултатите, които служителят се очаква да постигне

Персонализираното длъжностно описание изглежда по-надеждно и привлича по-подходящи кандидати.

По-добри думи за използване вместо това

Избягването на лош език е само половината от задачата. Замяната му със силни формулировки прави обявата по-лесна за разбиране и по-убедителна.

Опитайте тези модели:

• Използвайте глаголи за действие: управлява, координира, подготвя, анализира, подпомага, проследява, подобрява
• Използвайте език за резултати: увеличава, намалява, поддържа, стартира, разрешава, отчита, развива
• Използвайте конкретни квалификации: познания по счетоводен софтуер, опит в customer support, управление на sales pipeline или редакция на съдържание
• Използвайте директни очаквания: седмично отчитане, комуникация с клиенти, документация на процеси или работа в екип

Ето няколко примера за слаба срещу силна формулировка:

• Слабо: „Търсим човек, който може да се справя с много задачи.“

• Силно: „Ще управлявате входящите клиентски имейли, ще актуализирате записите и ще координирате последващи действия с вътрешните екипи.“

• Слабо: „Търсим маркетинг guru.“

• Силно: „Търсим маркетинг специалист с опит в платени кампании и генериране на лийдове.“

• Слабо: „Трябва да учите бързо в динамична среда.“

• Силно: „Трябва да можете бързо да усвоите нашата CRM система и да се адаптирате към седмични промени в приоритетите.“

Яснотата винаги печели.

Прост чеклист за длъжностно описание

Преди да публикувате длъжностно описание, прегледайте го с този чеклист:

• Заглавието отразява ли точно ролята?
• Отговорностите конкретни и реалистични ли са?
• Наистина ли са необходими задължителните квалификации?
• Езикът приобщаващ и неутрален ли е?
• Има ли модни думи, клишета или неясни твърдения?
• Описанието обяснява ли как изглежда успехът?
• Ясни ли са заплащането, локацията и графикът?
• Обявата отразява ли реалната култура на работното място?

Ако можете да отговорите с „да“ на тези въпроси, описанието ви е много по-вероятно да привлече квалифицирани кандидати.

Пример за пренаписване

Ето прост пример как да подобрите една обява за работа.

Слаба версия

Търсим rock star team player, който се справя във fast-paced environment и може да hit the ground running. Трябва да е внимателен към детайла, самомотивиран и способен да носи много шапки.

По-добра версия

Търсим специалист по клиентски успех, който може да управлява въпроси на клиенти, да проследява последващи задачи и да подпомага onboarding на нови акаунти. Идеалният кандидат комуникира ясно, остава организиран и може да се адаптира към променящи се приоритети.

Втората версия казва много повече с по-малко шум. Тя дава на кандидатите реална представа за работата и улеснява подбора за работодателя.

Заключение

Най-добрите длъжностни описания не разчитат на hype. Те разчитат на яснота, конкретика и уважение към времето на кандидата.

Когато избягвате модни думи, клишета, изключващи формулировки и ненужни изисквания, правите компанията си да изглежда по-надеждна и по-привлекателна. Това има значение независимо дали наемате първия си служител или разширявате растящ екип след учредяване на бизнеса си.

За основатели и собственици на малък бизнес силният език при наемане е част от изграждането на силна компания. Добре написаното длъжностно описание ви помага да привлечете по-добри кандидати, да спестите време в процеса на наемане и да зададете правилните очаквания от първия ден.

Ако искате бизнесът ви да расте с правилните хора на правилните места, започнете с думите, които използвате, за да опишете работата.