Slová a frázy, ktorým sa v pracovných ponukách vyhnúť pre lepšie náborové výsledky

Pracovný popis robí viac než len vypisuje zodpovednosti. Formuje to, kto sa prihlási, ako kandidáti vnímajú vašu spoločnosť a či sa v danej pozícii uvidia tí správni ľudia. Pre startupy a malé firmy je to ešte dôležitejšie. Každé rozhodnutie o prijímaní zamestnancov ovplyvňuje cash flow, kultúru, rýchlosť aj skúsenosť zákazníkov.

Ak budujete novú firmu, najmä po založení s.r.o. alebo akciovej spoločnosti, prijatie prvých zamestnancov je jedným z najdôležitejších krokov pri premene nápadu na fungujúcu spoločnosť. Jasné, inkluzívne a presné pracovné popisy vám pomáhajú prilákať silnejších kandidátov a vyhnúť sa plytvaniu časom na uchádzačov, ktorí sa na pozíciu nehodia.

Problém je, že mnohé pracovné ponuky sa spoliehajú na vágne buzzwordy, nafúknutý jazyk alebo zbytočné požiadavky. Takéto voľby môžu pôsobiť neorganizovane, zastrašujúco alebo zaujatým dojmom, aj keď to nebolo vaším zámerom.

Tento sprievodca vysvetľuje, ktorým slovám a frázam sa v pracovných popisoch vyhnúť, prečo spôsobujú problémy a čo povedať namiesto nich.

Prečo na jazyku v pracovných popisoch záleží

Pracovné popisy sú často prvým kontaktom kandidáta s vaším biznisom. Ešte predtým, než si prečítajú váš web, stretnú tím alebo pochopia vašu kultúru, vidia jazyk, ktorým opisujete pozíciu.

Tento jazyk môže ovplyvniť:

• či sa prihlásia kvalifikovaní ľudia
• či sa kandidáti cítia vítaní alebo vylúčení
• či vaša spoločnosť pôsobí dôveryhodne a profesionálne
• ako jasne uchádzači chápu pozíciu
• ako efektívne preverujete a vyberáte kandidátov

Silný náborový jazyk by mal pozývať tých správnych ľudí a zároveň odfiltrovať tých, ktorí nie sú v súlade s potrebami pozície. Slabý jazyk robí opak. Vytvára šum, mätie kandidátov a môže dokonca znížiť dôveru vo vašu firmu.

1. Vyhnite sa prehnaným buzzwordom

Niektoré slová sa v pracovných inzerátoch používajú často, pretože znejú energicky, ale v skutočnosti prinášajú len malú hodnotu.

Príklady zahŕňajú:

• rock star
• ninja
• guru
• superstar
• guru-level
• dominantný
• badass
• warrior

Tieto frázy môžu pôsobiť pútavo, ale môžu vyznieť detinsky alebo vylučujúco. Niektorí kandidáti ich jednoducho ignorujú. Iní ich môžu vnímať ako signál vysoko tlakového prostredia, kde záleží viac na dojme než na obsahu.

Môžu tiež vytvárať neúmyselné predsudky. Fráza ako „ninja“ alebo „rock star“ môže jednému čitateľovi znieť hravo a inému odrádzajúco. Ak chcete prilákať široké spektrum kvalifikovaných ľudí, neutrálnejší jazyk je bezpečnejší a účinnejší.

Namiesto toho použite presné alternatívy:

• skúsený
• erudovaný
• vysoko schopný
• kreatívny
• strategický
• spolupracujúci
• samostatný

Napríklad namiesto vety „Potrebujeme marketingového ninju“ napíšte „Hľadáme skúseného marketingového profesionála so silnými schopnosťami v exekúcii kampaní.“

2. Vyhnite sa prázdnemu žargónu

Žargón často pôsobí pôsobivo, bez toho aby kandidátovi naozaj povedal niečo užitočné. Ak by sa fráza dala použiť takmer na akúkoľvek pozíciu, pravdepodobne do popisu nepatrí.

Príklady zahŕňajú:

• orientovaný na výsledky
• dynamický tímový hráč
• thought leader
• synergia
• iniciatívny pracovník
• preukázaná úspešnosť
• inovatívny riešiteľ problémov
• rýchle tempo práce

Tieto výrazy sú natoľko bežné, že kandidátom zvyčajne nepomáhajú pochopiť prácu. Horšie je, že môžu z inzerátu urobiť niečo generické alebo akoby skopírované z šablóny.

Namiesto všeobecných tvrdení opíšte samotnú prácu. Uveďte, čo bude osoba skutočne robiť, aké výsledky sú dôležité a aké nástroje alebo skúsenosti sú potrebné.

Napríklad:

• namiesto „orientovaný na výsledky“ napíšte „očakáva sa riadenie týždenných cieľov oslovenia a reporting postupu pipeline“
• namiesto „dynamický tímový hráč“ napíšte „úzko spolupracuje s predajom, podporou a prevádzkou pri riešení zákazníckych otázok“
• namiesto „inovatívny riešiteľ problémov“ napíšte „analyzuje opakujúce sa servisné problémy a navrhuje zlepšenia procesov“

Presnosť presviedča viac než žargón.

3. Vyhnite sa frázam, ktoré nič nehovoria

Klišé sa často používajú preto, že znejú povedome, ale známosť nie je to isté ako užitočnosť. Mnohé pracovné ponuky sú plné fráz, ktoré stratili akýkoľvek význam opakovaním.

Bežné príklady zahŕňajú:

• dôraz na detail
• samostatne motivovaný
• pracovitý
• ťahúň
• tímovo orientovaný
• vynikajúce komunikačné zručnosti
• multitasking
• rýchlo sa učí

Tieto pojmy nie sú samy osebe zlé, ale stanú sa slabými, keď nie sú podložené kontextom. Takmer každý zamestnávateľ chce kandidáta, ktorý vie dobre komunikovať a tvrdo pracovať. To však neodlišuje vašu pozíciu a nepomáha kandidátovi rozhodnúť sa, či je vhodný.

Silnejší prístup je nahradiť klišé konkrétnymi očakávaniami.

Napríklad:

• namiesto „dôraz na detail“ napíšte „kontroluje faktúry, zmluvy a reporty z hľadiska presnosti“
• namiesto „vynikajúce komunikačné zručnosti“ napíšte „píše e-maily pre klientov a prezentuje týždenné aktualizácie vedeniu“
• namiesto „rýchlo sa učí“ napíšte „rýchlo sa adaptuje na nové systémy a vie sa naučiť náš CRM počas prvého mesiaca“

Tento štýl písania zlepšuje zrozumiteľnosť a robí vašu ponuku premyslenejšou a profesionálnejšou.

4. Vyhnite sa rodovo zaťaženej alebo vylučujúcej terminológii

Niektoré formulácie v pracovných popisoch nenápadne uprednostňujú jednu skupinu pred druhou. Aj keď neúmyselne, môžu zúžiť okruh uchádzačov a oslabiť vašu značku zamestnávateľa.

Slová, ktoré môžu pôsobiť maskulínne alebo vytvárať príliš agresívny tón, zahŕňajú:

• agresívny
• dominantný
• súťaživý
• nebojácny
• hype
• rozbiť to
• dobyť

V niektorých kontextoch sa tieto slová môžu hodiť do predajného alebo športového tónu. Vo väčšine pracovných popisov sú však zbytočné a môžu pôsobiť menej prívetivo.

Vylučujúci jazyk môže vzniknúť aj formuláciou, ktorá bez dôvodu predpokladá určitý background, vzdelanie alebo životnú situáciu. Napríklad požiadavka na „čerstvého absolventa“ pri pozícii, ktorá taký profil nepotrebuje, môže vylúčiť skúsených kandidátov. Rovnako aj zbytočne vysoké požiadavky na počet rokov praxe môžu odradiť silných uchádzačov ešte pred prihlásením.

Pri písaní pre široké publikum sa snažte o inkluzívny, neutrálny jazyk:

• spolupracujúci namiesto konfrontačný
• sebavedomý namiesto dominantný
• prispôsobivý namiesto nebojácny
• motivovaný namiesto agresívny

Cieľom nie je, aby bol inzerát nudný. Cieľom je, aby bol presný a prívetivý.

5. Vyhnite sa prehnaným požiadavkám

Jednou z najväčších chýb v pracovných ponukách je pridávanie príliš veľa požiadaviek. Keď popis žiada všetko, často nakoniec neosloví nikoho.

Príklady prehnanosti zahŕňajú:

• „Musí mať viac ako 10 rokov skúseností“ pri juniornej alebo stredne seniornej pozícii
• „Expert na každú hlavnú platformu“, keď práca používa len jeden alebo dva nástroje
• „Musí byť k dispozícii 24/7“ bez reálnej obchodnej potreby
• „Vyžaduje sa bakalársky titul“, keď sa práca dá úspešne vykonávať aj bez neho

Nereálne požiadavky môžu odradiť kvalifikovaných kandidátov, najmä tých z netradičných prostredí. Zároveň sťažujú uchádzačom pochopiť, ktoré zručnosti sú skutočne nevyhnutné.

Lepší prístup je rozdeliť požiadavky do dvoch skupín:

• povinné kvalifikácie
• preferované kvalifikácie

To kandidátom pomáha lepšie sa zaradiť a zvyšuje kvalitu prihlášok.

6. Nežiadajte citlivé alebo nerelevantné informácie príliš skoro

Niektoré pracovné popisy žiadajú kandidátov, aby odhalili informácie, ktoré by nemali byť súčasťou úvodného výberu.

Príklady zahŕňajú:

• aktuálny plat
• platovú históriu
• rodinný stav
• vek
• manželský stav
• občianstvo, keď to nie je pre pozíciu právne vyžadované
• profily na sociálnych sieťach, ktoré nesúvisia s prácou

Takéto požiadavky môžu pôsobiť dotieravo a odradiť silných kandidátov od prihlásenia. V niektorých prípadoch môžu podľa lokality a procesu náboru vytvárať aj právne alebo compliance riziká.

Ak je platový rozsah relevantný, uveďte ho vopred namiesto toho, aby ste kandidátov žiadali o citlivé údaje. Ak záleží na pracovnom oprávnení, žiadajte o zákonom primerané potvrdenie v správnej fáze procesu a formulujte to jasne a v súlade s právom.

Keď máte pochybnosti, pýtajte sa len na informácie, ktoré priamo súvisia so schopnosťou vykonávať danú prácu.

7. Vyhnite sa jazyku, ktorý signalizuje chaos

Niektoré pracovné inzeráty neúmyselne komunikujú neporiadok, vyhorenie alebo nedostatok štruktúry. To nemusí byť odkaz, ktorý chcete vyslať.

Frázy, ktorým sa vyhnúť, zahŕňajú:

• nosiť veľa klobúkov
• okamžite sa zapojiť
• musí zvládať tlak
• hard work, play hard
• žiadne dva dni nie sú rovnaké
• za každú cenu
• jazyk hustle culture

Tieto frázy môžu zakladateľom znieť vzrušujúco, no kandidátom často naznačujú nejasné očakávania, dlhé hodiny a slabé hranice medzi prácou a súkromím.

To neznamená, že startupy majú skrývať svoje tempo alebo flexibilitu. Znamená to, že majú opísať prostredie úprimne.

Napríklad:

• „Táto rola je rýchla a priority sa môžu meniť“ je konkrétnejšie než „musí zvládať tlak“.
• „Budete podporovať marketing, prevádzku a zákaznícku komunikáciu“ je jasnejšie než „nosiť veľa klobúkov“.
• „Ceníme si zodpovednosť a prispôsobivosť“ je silnejšie než „za každú cenu“.

Kandidáti sa skôr prihlásia, keď rozumejú realite pozície.

8. Vyhnite sa kopírovaniu šablón bez prispôsobenia

Ďalším častým problémom je používanie všeobecnej šablóny, ktorá by sa hodila do akejkoľvek firmy.

Pracovný popis, ktorý znie ako znovu použitý formulár, zvyčajne obsahuje frázy ako:

• „zodpovedá za rôzne úlohy podľa potreby“
• „ostatné povinnosti podľa potreby“
• „musí mať silné počítačové zručnosti“
• „vyžaduje sa priateľské a profesionálne vystupovanie“

Tieto vety môžu byť neškodné, ale samy osebe nie sú užitočné. Nepovedia kandidátovi, ako vyzerá úspech ani prečo je daná pozícia dôležitá.

Ak používate šablónu, prispôsobte ju tak, aby odrážala:

• vaše odvetvie
• veľkosť firmy
• spôsob fungovania
• skutočné nástroje a pracovné postupy používané v pozícii
• výsledky, ktoré má zamestnanec dosiahnuť

Prispôsobený pracovný popis pôsobí dôveryhodnejšie a priťahuje lepšie zladených uchádzačov.

Lepšie slová, ktoré môžete použiť namiesto toho

Vyhnúť sa zlému jazyku je len polovica práce. Nahradiť ho silnejším jazykom uľahčí pochopenie vašej ponuky a spraví ju presvedčivejšou.

Skúste tieto prístupy:

• používajte akčné slovesá: riadiť, koordinovať, pripravovať, analyzovať, podporovať, sledovať, zlepšovať
• používajte jazyk výsledkov: zvýšiť, znížiť, udržať, spustiť, vyriešiť, reportovať, rásť
• používajte konkrétne kvalifikácie: znalosť účtovného softvéru, skúsenosti so zákazníckou podporou, riadenie predajného pipeline alebo úprava obsahu
• používajte priame očakávania: týždenný reporting, komunikácia s klientmi, dokumentácia procesov alebo spolupráca v tíme

Tu je niekoľko príkladov slabých verzus silných formulácií:

• Slabé: „Hľadáme samostatného človeka, ktorý zvládne veľa úloh.“

• Silné: „Budete spravovať prichádzajúce e-maily od zákazníkov, aktualizovať záznamy a koordinovať následné kroky s internými tímami.“

• Slabé: „Hľadáme marketingového guru.“

• Silné: „Hľadáme marketingového špecialistu so skúsenosťami s platenými kampaňami a generovaním leadov.“

• Slabé: „Musí sa rýchlo učiť v dynamickom prostredí.“

• Silné: „Mali by ste sa vedieť rýchlo naučiť náš CRM systém a prispôsobiť sa týždenným zmenám priorít.“

Jasnosť vždy vyhráva.

Jednoduchý kontrolný zoznam pre pracovný popis

Pred zverejnením pracovného popisu si ho prejdite podľa tohto kontrolného zoznamu:

• Zodpovedá názov presne danej pozícii?
• Sú zodpovednosti konkrétne a realistické?
• Sú povinné kvalifikácie naozaj nevyhnutné?
• Je jazyk inkluzívny a neutrálny?
• Nachádzajú sa tam buzzwordy, klišé alebo vágné tvrdenia?
• Vysvetľuje popis, ako vyzerá úspech?
• Sú plat, lokalita a pracovný režim jasne uvedené?
• Odráža inzerát skutočnú kultúru vášho pracoviska?

Ak na tieto otázky viete odpovedať áno, váš popis má omnoho väčšiu šancu prilákať kvalifikovaných kandidátov.

Ukážka prepisu

Tu je jednoduchý príklad, ako zlepšiť pracovnú ponuku.

Slabá verzia

Hľadáme rock star tímového hráča, ktorý sa orientuje v rýchlom tempe práce a vie okamžite nabehnúť do práce. Vyžaduje sa dôraz na detail, samostatná motivácia a schopnosť nosiť veľa klobúkov.

Lepšia verzia

Hľadáme pracovníka zákazníckeho úspechu, ktorý dokáže spravovať otázky klientov, sledovať následné úlohy a podporovať onboarding nových účtov. Ideálny kandidát komunikuje jasne, zostáva organizovaný a vie sa prispôsobiť meniacim sa prioritám.

Druhá verzia hovorí omnoho viac a pritom je menej zašumená. Dáva kandidátom reálnejší obraz o práci a zamestnávateľovi uľahčuje výber.

Záverečné myšlienky

Najlepšie pracovné popisy sa neopierajú o hype. Opierajú sa o jasnosť, presnosť a rešpekt k času kandidáta.

Keď sa vyhnete buzzwordom, klišé, vylučujúcim formuláciám a zbytočným požiadavkám, vaša spoločnosť bude pôsobiť dôveryhodnejšie a príťažlivejšie. To platí bez ohľadu na to, či prijímate prvého zamestnanca alebo rozširujete rastúci tím po založení firmy.

Pre zakladateľov a majiteľov malých firiem je silný náborový jazyk súčasťou budovania silnej spoločnosti. Dobre napísaný pracovný popis vám pomáha prilákať lepších kandidátov, ušetriť čas v náborovom procese a nastaviť správne očakávania od prvého dňa.

Ak chcete, aby vaša firma rástla so správnymi ľuďmi na správnych pozíciách, začnite slovami, ktorými opisujete prácu.