Cara Menjadikan Laman Web Anda Mesin Jualan: 14 Tip Penukaran untuk Perniagaan Kecil

Laman web sepatutnya melakukan lebih daripada sekadar wujud dalam talian dan kelihatan kemas. Bagi syarikat pemula, perniagaan perkhidmatan tempatan, atau LLC yang baru ditubuhkan, laman web sepatutnya membantu pelawat memahami apa yang anda lakukan, mempercayai syarikat anda, dan mengambil langkah seterusnya.

Langkah seterusnya itu mungkin membeli produk, menempah sesi perundingan, meminta sebut harga, menyertai senarai e-mel, atau memfailkan pesanan pembentukan syarikat. Apa pun matlamatnya, prinsip yang sama tetap terpakai: laman web anda sepatutnya memudahkan pelawat menjadi pelanggan.

Jika laman anda menerima trafik tetapi tidak menghasilkan petunjuk atau jualan, biasanya masalahnya bukan kekurangan minat. Selalunya masalahnya ialah kurang jelas, kurang kepercayaan, atau kurang momentum. Berita baiknya ialah kebanyakan laman web boleh meningkatkan kadar penukaran tanpa perlu reka bentuk semula sepenuhnya. Beberapa perubahan strategik boleh memberi kesan yang ketara.

Di bawah ialah 14 cara praktikal untuk menjadikan laman web anda enjin jualan yang lebih baik.

1. Mulakan dengan satu matlamat perniagaan yang jelas

Sebelum anda mengubah satu halaman pun, tentukan dahulu apa sebenarnya maksud kejayaan.

Laman web boleh melakukan banyak perkara, tetapi ia tidak sepatutnya cuba melakukan semuanya serentak. Matlamat utama mungkin:

• Menjual produk
• Menjadualkan panggilan penerokaan
• Menangkap petunjuk
• Menggalakkan permintaan sebut harga
• Membantu pengasas melengkapkan pembelian pembentukan syarikat
• Membina senarai e-mel untuk susulan jualan

Apabila matlamat jelas, setiap tajuk, butang, dan borang boleh menyokongnya. Jika matlamat kabur, pelawat perlu meneka apa yang anda mahu mereka lakukan, dan kebanyakan mereka tidak akan melakukan apa-apa.

2. Jadikan cadangan nilai jelas di atas lipatan

Pelawat membuat keputusan dengan cepat sama ada mahu kekal atau pergi. Halaman utama anda sepatutnya menjawab tiga soalan ini dengan segera:

• Apa yang anda tawarkan?
• Untuk siapa?
• Mengapa saya patut memilih anda?

Di sinilah banyak laman web kehilangan jualan. Mereka menggunakan slogan umum, kenyataan jenama yang kabur, atau bahasa yang bijak tetapi tidak menjelaskan tawaran sebenar.

Pendekatan yang lebih kukuh ialah ringkas dan terus terang. Jika anda membantu usahawan memulakan perniagaan, halaman utama anda harus menyatakannya dengan jelas. Jika anda menjual perkhidmatan, terangkan hasil yang anda sampaikan. Jika anda ialah platform pembentukan syarikat, beritahu pelawat bagaimana anda membantu mereka melancarkan dan mengurus perniagaan dengan lebih lancar.

3. Gunakan satu seruan tindakan utama

Laman web yang berfokus pada jualan sepatutnya membimbing pelawat ke satu tindakan utama pada satu masa.

Seruan tindakan utama yang biasa termasuk:

• Mula sekarang
• Tempah perundingan
• Minta sebut harga
• Beli sekarang
• Bentuk LLC saya
• Lihat harga

Tindakan sekunder masih boleh wujud, tetapi butang utama harus mudah dilihat dan diulang di seluruh halaman. Jika setiap bahagian mencadangkan langkah seterusnya yang berbeza, laman menjadi lebih sukar digunakan dan kadar penukaran biasanya menurun.

Kedudukan CTA yang baik sama pentingnya dengan teks CTA. Letakkan butang utama di pengepala, berhampiran bahagian atas halaman, selepas bahagian kandungan utama, dan di bahagian bawah halaman.

4. Tulis untuk orang yang sibuk, bukan enjin carian sahaja

SEO membawa orang masuk. Penulisan yang jelas mengekalkan mereka di laman.

Halaman yang mendapat kedudukan tinggi tetapi mengelirukan tetap akan kurang berprestasi. Pelawat mahu tahu dengan cepat sama ada tawaran anda sepadan dengan keperluan mereka. Gunakan perenggan pendek, tajuk yang deskriptif, dan bahasa yang mudah. Elakkan jargon dalaman, bahasa undang-undang yang tidak perlu, dan pengenalan panjang yang melambatkan isi utama.

Bagi pengasas dan pemilik perniagaan kecil, ini sangat penting. Mereka biasanya membandingkan pilihan, membaca dengan pantas, dan cuba beralih daripada penyelidikan kepada tindakan.

5. Bina kepercayaan dengan bukti, bukan janji

Kepercayaan ialah salah satu faktor terbesar dalam jualan dalam talian. Jika pelawat tidak berasa yakin, mereka akan teragak-agak.

Anda boleh membina kepercayaan dengan:

• Testimoni pelanggan
• Kajian kes
• Petikan ulasan
• Lencana keselamatan jika berkaitan
• Harga atau butiran pakej yang jelas
• Biografi pasukan
• Fotografi profesional
• Maklumat hubungan yang telus
• Kredensial perniagaan dan penerangan perkhidmatan

Bagi perniagaan pembentukan syarikat, isyarat kepercayaan boleh termasuk penerangan yang jelas tentang apa yang termasuk dalam setiap pelan, proses pemfailan, sokongan pematuhan berterusan, dan bidang kuasa yang anda layani. Semakin khusus anda, semakin kredibel anda kelihatan.

6. Kurangkan geseran dalam navigasi

Pelawat tidak sepatutnya perlu mencari maklumat asas.

Mudahkan mereka mencari:

• Perkhidmatan
• Harga
• Maklumat tentang kami
• Butiran hubungan
• Soalan lazim
• Sumber sokongan atau bantuan
• Halaman pembayaran atau pendaftaran

Jika laman anda mempunyai banyak tawaran, susunkannya dalam kategori yang jelas. Jika menu terlalu padat, ringkaskannya. Jika halaman terlalu tersembunyi, naikkan halaman yang paling penting ke tahap yang lebih mudah dicapai.

Sistem navigasi terbaik terasa hampir tidak kelihatan kerana ia membantu orang bergerak tanpa memikirkan struktur.

7. Jadikan setiap halaman perkhidmatan melakukan kerja jualan sebenar

Halaman perkhidmatan sepatutnya lebih daripada sekadar menerangkan apa yang anda lakukan. Ia sepatutnya membantu pelawat membuat keputusan.

Halaman perkhidmatan yang kukuh biasanya merangkumi:

• Tajuk yang menyatakan hasil
• Penerangan ringkas tentang tawaran
• Untuk siapa perkhidmatan itu sesuai
• Apa yang disertakan
• Apa yang membezakan tawaran itu
• Harga atau julat harga jika boleh
• Bahagian Soalan Lazim yang ringkas
• Seruan tindakan yang jelas

Jika perniagaan anda menawarkan perkhidmatan pembentukan syarikat, contohnya, setiap halaman harus menerangkan proses dengan cara yang mengurangkan ketidakpastian. Perkara yang sama terpakai untuk cukai, pematuhan, pemfailan, perundingan, atau perkhidmatan langganan.

8. Paparkan harga atau terangkan cara harga berfungsi

Salah satu cara terpantas untuk kehilangan pembeli yang sudah bersedia ialah menyembunyikan harga tanpa sebab yang kukuh.

Tidak semua perniagaan boleh menerbitkan harga tepat di setiap halaman, tetapi pelawat tetap perlukan gambaran tentang pelaburan yang diperlukan. Sekurang-kurangnya, terangkan sama ada harga adalah tetap, tersuai, bertingkat, atau berdasarkan sebut harga.

Jika boleh, paparkan:

• Pilihan peringkat permulaan
• Apa yang disertakan dalam setiap pakej
• Sebarang kos bulanan atau tahunan berulang
• Perkhidmatan tambahan
• Terma bayaran balik atau pembatalan jika berkaitan

Ketelusan mengurangkan kebimbangan. Ia juga menapis orang yang bukan sasaran, yang menjimatkan masa untuk kedua-dua pihak.

9. Jadikan pengalaman mudah alih sangat lancar

Sebahagian besar trafik datang daripada peranti mudah alih, dan pelawat mudah alih biasanya kurang sabar.

Laman mudah alih anda sepatutnya dimuatkan dengan cepat, dipaparkan dengan jelas, dan memudahkan pengguna menekan butang, membaca teks, dan melengkapkan borang. Masalah mudah alih yang biasa termasuk:

• Teks terlalu kecil
• Butang terlalu rapat
• Pop-up yang menghalang kandungan
• Borang panjang yang sukar disiapkan
• Imej yang melambatkan halaman
• Menu yang sukar dibuka atau ditutup

Jika pelawat tidak dapat melengkapkan langkah seterusnya di telefon, laman anda sedang meninggalkan wang di atas meja.

10. Percepatkan laman sejauh mungkin

Kelajuan halaman mempengaruhi prestasi carian dan penukaran. Orang tidak akan menunggu lama untuk laman yang perlahan dimuatkan.

Untuk meningkatkan kelajuan, semak:

• Saiz imej
• Skrip yang tidak perlu
• Pemalam yang berlebihan
• Latar belakang video yang berat
• Prestasi pengehosan
• Cache dan pemampatan

Anda tidak perlu skor teknikal yang sempurna untuk menukar lebih baik. Anda cuma memerlukan laman yang terasa cukup pantas untuk digunakan dengan selesa.

11. Tambahkan bukti sosial berhampiran titik keputusan

Testimoni paling berkesan apabila ia muncul di tempat orang hampir membuat keputusan.

Letakkan bukti berhampiran:

• Bahagian harga
• Butang seruan tindakan
• Halaman pembayaran
• Borang hubungan
• Perbandingan pakej

Pastikan testimoni itu khusus. Testimoni yang berguna menerangkan apa yang diperlukan oleh pelanggan, masalah apa yang diselesaikan, dan apa yang berubah selepas menggunakan perkhidmatan anda.

Sebagai contoh, kisah pelanggan tentang menubuhkan LLC, memfailkan dengan pantas, dan bersiap sedia untuk pelancaran lebih kuat daripada ayat umum yang hanya mengatakan syarikat itu hebat.

12. Optimumkan borang untuk penyelesaian

Borang sering menjadi tempat penukaran gagal.

Jika borang terlalu panjang, terlalu mengelirukan, atau meminta maklumat terlalu awal, pelawat akan meninggalkannya. Pastikan borang sesingkat mungkin sambil tetap mengumpul apa yang benar-benar anda perlukan.

Amalan terbaik termasuk:

• Minta hanya medan yang penting
• Labelkan medan dengan jelas
• Gunakan tetapan lalai pintar jika boleh
• Tunjukkan kemajuan untuk borang yang lebih panjang
• Terangkan mengapa anda memerlukan maklumat sensitif
• Sahkan langkah seterusnya selepas penghantaran

Untuk penjanaan petunjuk, borang yang lebih pendek biasanya menukar lebih baik. Untuk perkhidmatan yang dikawal selia atau aliran kerja pembentukan syarikat, anda mungkin memerlukan lebih banyak butiran, tetapi borang itu tetap harus terasa mudah diurus.

13. Tindak balas dengan cepat selepas hubungan atau pembelian

Laman web tidak berakhir apabila pelawat menekan hantar atau membuat pesanan.

Susulan pantas ialah sebahagian daripada sistem jualan. Jika seseorang menghubungi anda, mereka menjangkakan respons segera. Jika mereka membeli, mereka menjangkakan pengesahan serta-merta.

Proses susulan anda sepatutnya merangkumi:

• E-mel pengesahan segera
• Arahan langkah seterusnya yang jelas
• Jangka masa yang realistik
• Pautan atau sumber yang berguna
• Respons manusia untuk soalan terbuka

Ini sangat bernilai untuk syarikat pemula dan pelanggan pembentukan syarikat, yang sering membuat keputusan sensitif masa dan mahu diyakinkan bahawa proses sedang bergerak ke hadapan.

14. Ukur perkara yang benar-benar menukar

Banyak perniagaan meneka penambahbaikan laman web tanpa menjejaknya.

Untuk membuat keputusan yang lebih baik, pantau:

• Sumber trafik
• Kadar lantunan
• Masa di halaman
• Klik butang
• Penghantaran borang
• Penyempurnaan pembayaran
• Pendaftaran e-mel
• Kadar penukaran mengikut halaman

Gunakan data ini untuk mengenal pasti di mana pelawat keluar. Kadangkala satu perubahan tajuk atau borang yang lebih ringkas boleh mengatasi reka bentuk semula yang lebih besar.

Laman web yang menjual ialah laman web yang membimbing

Laman web jualan terbaik tidak menekan pelawat. Ia mengurangkan ketidakpastian, mewujudkan keyakinan, dan memudahkan langkah seterusnya.

Itu penting untuk mana-mana perniagaan, tetapi terutama untuk usahawan yang memulakan sesuatu yang baharu. Jika anda sedang membina syarikat, laman web anda selalunya menjadi antara tempat pertama pelanggan menilai kredibiliti anda. Ia sepatutnya kelihatan profesional, menerangkan tawaran anda dengan jelas, dan membantu orang bertindak tanpa geseran.

Bagi perniagaan pembentukan syarikat seperti Zenind, prinsip yang sama terpakai. Pelawat harus dapat memahami perkhidmatan, membandingkan pilihan, dan bergerak ke hadapan tanpa kekeliruan. Semakin mudah laluan itu, semakin baik kadar penukarannya.

Jika anda mahukan lebih banyak jualan daripada laman web anda, fokus pada kejelasan, kepercayaan, kelajuan, dan susulan. Itulah asas sebenar kepada laman yang berfungsi.