Как да превърнете уебсайта си в машина за продажби: 14 съвета за конверсии за малки бизнеси

Уебсайтът трябва да прави повече от това просто да присъства онлайн и да изглежда добре. За стартиращ бизнес, местна услуга или новоучредено дружество с ограничена отговорност той трябва да помага на посетителите да разберат какво предлагате, да се доверят на компанията ви и да направят следващата стъпка.

Тази следваща стъпка може да бъде покупка на продукт, записване за консултация, заявка за оферта, присъединяване към имейл списък или подаване на поръчка за учредяване на дружество. Каквато и да е целта, принципът е един и същ: уебсайтът ви трябва да улеснява превръщането на посетителя в клиент.

Ако сайтът ви привлича трафик, но не генерира лийдове или продажби, проблемът обикновено не е липса на интерес. Обикновено става дума за липса на яснота, доверие или импулс за действие. Добрата новина е, че повечето уебсайтове могат да подобрят процента на конверсии без пълен редизайн. Няколко стратегически промени могат да донесат осезаема разлика.

По-долу са 14 практични начина да превърнете уебсайта си в по-добър двигател на продажбите.

1. Започнете с една ясна бизнес цел

Преди да промените дори една страница, решете какво всъщност означава успехът.

Уебсайтът може да прави много неща, но не бива да се опитва да прави всичко наведнъж. Основната цел може да бъде:

• Продажба на продукт
• Насрочване на първоначален разговор
• Събиране на лийд
• Насърчаване на заявка за оферта
• Помагане на основателите да завършат покупка за учредяване на компания
• Изграждане на имейл списък за последващи продажби

Когато целта е ясна, всяко заглавие, бутон и форма могат да я подкрепят. Ако целта е неясна, посетителите трябва да гадаят какво искате от тях и повечето няма да направят нищо.

2. Направете стойностното предложение очевидно над линията на прегъване

Посетителите решават бързо дали да останат или да напуснат. Началната ви страница трябва веднага да отговори на три въпроса:

• Какво предлагате?
• За кого е?
• Защо да избера вас?

Това е първото място, където много уебсайтове губят продажби. Те използват общи слогани, неясни бранд послания или ефектен език, който не обяснява реалното предложение.

По-силен подход е прост и директен. Ако помагате на предприемачи да стартират бизнес, началната ви страница трябва да го казва ясно. Ако продавате услуга, обяснете резултата, който доставяте. Ако сте платформа за учредяване, кажете на посетителите как им помагате да стартират и управляват бизнеса си с по-малко затруднения.

3. Използвайте един основен призив за действие

Уебсайт, ориентиран към продажби, трябва да насочва посетителя към едно основно действие наведнъж.

Чести основни призиви за действие са:

• Започнете
• Резервирайте консултация
• Заявете оферта
• Купете сега
• Учредете моя LLC
• Вижте цените

Второстепенни действия могат да съществуват, но основният бутон трябва да е лесен за забелязване и да се повтаря по страницата. Ако всяка секция предлага различна следваща стъпка, сайтът става по-труден за използване и конверсиите обикновено спадат.

Добре разположеният CTA е толкова важен, колкото и самият текст. Поставете основния бутон в хедъра, близо до горната част на страницата, след основните секции със съдържание и в долната част на страницата.

4. Пишете за заети хора, не само за търсачки

SEO привлича хората. Ясният текст ги задържа.

Страница с добро класиране, но объркващо съдържание, пак ще се представя слабо. Посетителите искат бързо да разберат дали вашето предложение съответства на нуждата им. Използвайте кратки абзаци, описателни заглавия и ясен език. Избягвайте вътрешен жаргон, ненужен юридически език и дълги въведения, които отлагат същината.

За основатели и собственици на малък бизнес това е особено важно. Те обикновено сравняват опции, четат бързо и се опитват да преминат от проучване към действие.

5. Изграждайте доверие с доказателства, а не с обещания

Доверието е един от най-важните фактори при онлайн продажбите. Ако посетителите не се чувстват уверени, ще се колебаят.

Можете да изградите доверие с:

• Отзиви от клиенти
• Казуси
• Извадки от ревюта
• Значки за сигурност, когато са уместни
• Ясни цени или подробности за пакетите
• Представяне на екипа
• Професионални фотографии
• Прозрачна контактна информация
• Бизнес удостоверения и обяснения на услугите

За бизнес за учредяване на компании сигналите за доверие могат да включват ясни описания на това какво е включено във всеки план, процеса на подаване, текущата поддръжка за съответствие и юрисдикциите, в които работите. Колкото по-конкретни сте, толкова по-убедителни звучите.

6. Премахнете триенето от навигацията

Посетителят не трябва да се лута, за да намери основна информация.

Направете лесно намирането на:

• Услуги
• Цени
• Информация за нас
• Данни за контакт
• Често задавани въпроси
• Поддръжка или помощни ресурси
• Страници за поръчка или регистрация

Ако сайтът ви има много предложения, организирайте ги в ясни категории. Ако менюто е претрупано, опростете го. Ако страниците са твърде дълбоко скрити, изведете най-важните по-нагоре.

Най-добрите навигационни системи са почти невидими, защото помагат на хората да се придвижват без да мислят за структурата.

7. Накарайте всяка страница за услуга да върши реална продажбена работа

Страниците за услуги трябва да правят повече от това да описват какво правите. Те трябва да помагат на посетителя да вземе решение.

Силната страница за услуга обикновено включва:

• Заглавие, което посочва резултата
• Кратко обяснение на офертата
• За кого е услугата
• Какво е включено
• С какво предложението се отличава
• Цени или ценови диапазон, ако е възможно
• Кратка секция с често задавани въпроси
• Ясен призив за действие

Ако бизнесът ви предлага услуги по учредяване, например, всяка страница трябва да обяснява процеса по начин, който намалява несигурността. Същото важи за данъци, съответствие, подаване, консултации или абонаментни услуги.

8. Показвайте цени или обяснете как работи ценообразуването

Един от най-бързите начини да загубите готов купувач е да скриете цените без основателна причина.

Не всеки бизнес може да публикува точни цени на всяка страница, но посетителите все пак имат нужда от представа за инвестицията. Поне обяснете дали цените са фиксирани, персонализирани, по нива или по оферта.

Ако е възможно, покажете:

• Начални опции
• Какво е включено във всеки пакет
• Всякакви месечни или годишни разходи
• Допълнителни услуги
• Условия за възстановяване или анулиране, когато са уместни

Прозрачността намалява притеснението. Тя също така филтрира хората, за които услугата не е подходяща, което спестява време и на двете страни.

9. Направете мобилното изживяване безпроблемно

Голяма част от трафика идва от мобилни устройства, а мобилните посетители често са по-нетърпеливи.

Мобилният ви сайт трябва да зарежда бързо, да се вижда ясно и да улеснява натискането на бутони, четенето на текст и попълването на формуляри. Чести проблеми на мобилни устройства са:

• Малък текст
• Бутони, разположени твърде близо един до друг
• Изскачащи прозорци, които блокират съдържанието
• Дълги формуляри, които са трудни за попълване
• Изображения, които забавят страницата
• Менюта, които са трудни за отваряне или затваряне

Ако посетителят не може да направи следващата стъпка от телефон, сайтът оставя пари на масата.

10. Ускорете сайта, където е възможно

Скоростта на зареждане влияе както на представянето в търсачките, така и на конверсиите. Хората не чакат дълго бавен сайт да се зареди.

За да подобрите скоростта, прегледайте:

• Размерите на изображенията
• Ненужните скриптове
• Прекомерния брой плъгини
• Тежки видео фонове
• Производителността на хостинга
• Кеширането и компресията

Не ви трябват перфектни технически оценки, за да конвертирате по-добре. Нуждаете се от сайт, който се усеща достатъчно бърз за комфортно използване.

11. Добавете социално доказателство близо до точките на решение

Отзивите работят най-добре, когато се показват там, където хората са на път да вземат решение.

Поставяйте доказателства близо до:

• Секции с цени
• Бутони за призив към действие
• Страници за плащане
• Формуляри за контакт
• Сравнения на пакети

Дръжте отзивите конкретни. Полезният отзив обяснява какво е имал нужда клиентът, какъв проблем е бил решен и какво се е променило след използване на услугата ви.

Например история на клиент, който е учредил LLC, подал е документите бързо и се е организирал за старта, е по-силна от обща реплика, че компанията е била чудесна.

12. Оптимизирайте формулярите за попълване

Формулярите често са мястото, където конверсиите се провалят.

Ако формулярът е твърде дълъг, твърде объркващ или изисква информация твърде рано, посетителите го изоставят. Дръжте формулярите възможно най-кратки, като същевременно събирате наистина необходимото.

Добри практики са:

• Изисквайте само основните полета
• Етикетирайте полетата ясно
• Използвайте интелигентни предварителни настройки, когато е възможно
• Показвайте напредъка при по-дълги формуляри
• Обяснявайте защо ви е нужна чувствителна информация
• Потвърждавайте следващата стъпка след изпращане

За генериране на лийдове по-кратките формуляри обикновено конвертират по-добре. За регулирани услуги или процеси по учредяване може да ви трябва повече информация, но формулярът пак трябва да изглежда управляем.

13. Последвайте бързо след контакт или покупка

Уебсайтът не свършва в момента, в който посетителят натисне изпращане или завърши поръчката.

Бързото последващо действие е част от системата за продажби. Ако някой се свърже с вас, очаква бърз отговор. Ако направи покупка, очаква незабавно потвърждение.

Процесът ви за последваща комуникация трябва да включва:

• Незабавни имейли за потвърждение
• Ясни инструкции за следващите стъпки
• Реалистичен срок
• Полезни връзки или ресурси
• Човешки отговор при отворени въпроси

Това е особено ценно за стартиращи компании и клиенти на услуги по учредяване, които често вземат решения, чувствителни към времето, и искат уверение, че процесът напредва.

14. Измервайте какво всъщност конвертира

Много бизнеси гадаят вместо да проследяват подобренията на уебсайта.

За да вземате по-добри решения, следете:

• Източници на трафик
• Процент на отпадане
• Време на страницата
• Кликвания върху бутони
• Изпратени формуляри
• Завършване на поръчка
• Регистрации за имейл
• Конверсионен процент по страница

Използвайте тези данни, за да откриете къде посетителите отпадат. Понякога едно-единствено заглавие или по-опростен формуляр може да се представи по-добре от по-голям редизайн.

Уебсайт, който продава, е уебсайт, който насочва

Най-добрите сайтове за продажби не притискат посетителите. Те намаляват несигурността, създават увереност и правят следващата стъпка лесна.

Това е важно за всеки бизнес, но особено за предприемачи, които започват нещо ново. Ако изграждате компания, уебсайтът ви често е едно от първите места, където клиентът преценява вашата достоверност. Той трябва да изглежда професионално, да обяснява ясно офертата ви и да помага на хората да действат без затруднения.

За бизнес за учредяване на компании като Zenind същият принцип важи с пълна сила. Посетителите трябва да могат да разберат услугите, да сравнят опциите и да продължат напред без объркване. Колкото по-лесен е пътят, толкова по-добра е конверсията.

Ако искате повече продажби от уебсайта си, съсредоточете се върху яснота, доверие, скорост и последващи действия. Това са истинските градивни елементи на сайт, който работи.