Hogyan alakítsa weboldalát értékesítési gépezetté: 14 konverziós tipp kisvállalkozásoknak

Egy weboldalnak többet kell nyújtania annál, mint hogy online van és mutatós. Egy startup, helyi szolgáltató vállalkozás vagy frissen alapított LLC számára az a feladata, hogy segítsen a látogatóknak megérteni, mivel foglalkozik a cég, bizalmat építsen, és a következő lépés megtételére ösztönözzön.

Ez a következő lépés lehet egy termék megvásárlása, egy konzultáció lefoglalása, árajánlat kérése, feliratkozás egy e-mail listára vagy egy cégalapítási megrendelés leadása. Bármi is a cél, ugyanaz az elv érvényes: a weboldalnak meg kell könnyítenie, hogy egy látogatóból ügyfél legyen.

Ha a webhelye kap forgalmat, de nem hoz leadeket vagy eladásokat, a probléma általában nem az érdeklődés hiánya. Inkább az egyértelműség, a bizalom vagy a lendület hiánya a gond. A jó hír az, hogy a legtöbb weboldal teljes áttervezés nélkül is javíthatja a konverziós arányt. Néhány stratégiai változtatás mérhető különbséget hozhat.

Az alábbiakban 14 gyakorlati módszert mutatunk be, amelyekkel weboldalát jobb értékesítési motorrá teheti.

1. Kezdje egyetlen világos üzleti céllal

Mielőtt egyetlen oldalon is módosítana, döntse el, mit jelent valójában a siker.

Egy weboldal sok mindent tud csinálni, de nem szabad egyszerre mindent akarnia. A fő cél lehet például:

• Egy termék értékesítése
• Felfedező beszélgetés időpontjának lefoglalása
• Lead gyűjtése
• Árajánlatkérés ösztönzése
• Segíteni az alapítókat egy cégalapítási vásárlás befejezésében
• E-mail lista építése későbbi értékesítéshez

Ha a cél világos, minden címsor, gomb és űrlap azt tudja támogatni. Ha a cél homályos, a látogatóknak ki kell találniuk, mit szeretne tőlük, és a legtöbben végül semmit sem tesznek.

2. Tegye az értékajánlatot egyértelművé a hajtás fölött

A látogatók gyorsan döntenek arról, maradnak-e vagy továbbállnak. A nyitóoldalnak azonnal három kérdésre kell válaszolnia:

• Mit kínál?
• Kinek szól?
• Miért Önt válasszam?

Sok weboldal itt veszíti el az eladásokat. Általános szlogeneket, homályos márkaüzeneteket vagy olyan kreatív megfogalmazást használnak, amely nem magyarázza el ténylegesen az ajánlatot.

Az erősebb megközelítés egyszerű és közvetlen. Ha vállalkozóknak segít elindítani egy céget, a nyitóoldalnak ezt világosan ki kell mondania. Ha szolgáltatást értékesít, magyarázza el az elért eredményt. Ha alapítási platformot üzemeltet, mondja el, hogyan segít az üzlet elindításában és működtetésében kevesebb súrlódással.

3. Használjon egy elsődleges cselekvésre ösztönzést

Az értékesítésre optimalizált weboldalnak egyetlen fő cselekvés felé kell terelnie a látogatót.

Gyakori elsődleges CTA-k:

• Kezdje el
• Foglaljon konzultációt
• Kérjen árajánlatot
• Vásároljon most
• Alapítsa meg az LLC-jét
• Tekintse meg az árakat

Másodlagos műveletek is lehetnek, de a fő gombnak jól láthatónak kell lennie, és a lap különböző részeiben többször meg kell jelennie. Ha minden szakasz másik következő lépést javasol, a webhely nehezebben használható, és a konverziók általában csökkennek.

A CTA elhelyezése legalább annyira fontos, mint a szövegezése. Helyezze a fő gombot a fejlécbe, az oldal teteje közelébe, a nagyobb tartalmi szakaszok után, valamint az oldal aljára.

4. Írjon elfoglalt embereknek, ne csak keresőmotoroknak

Az SEO hozza be a látogatókat. Az egyértelmű szöveg tartja meg őket.

Egy magas helyezést elérő, de zavaros oldal így is gyengén teljesít. A látogatók gyorsan szeretnék tudni, hogy az ajánlat megfelel-e az igényüknek. Használjon rövid bekezdéseket, beszédes címsorokat és közérthető nyelvezetet. Kerülje a belső szakzsargont, a felesleges jogi nyelvezetet, valamint a hosszú bevezetőket, amelyek késleltetik a lényeget.

Alapítók és kisvállalkozók esetében ez különösen fontos. Ők általában összehasonlítanak, gyorsan olvasnak, és a kutatásból a cselekvés felé szeretnének továbblépni.

5. Építsen bizalmat bizonyítékokkal, ne ígéretekkel

A bizalom az online értékesítés egyik legfontosabb tényezője. Ha a látogatók nem érzik magukat biztosnak, habozni fognak.

Bizalmat építhet például az alábbiakkal:

• Ügyfélvélemények
• Esettanulmányok
• Rövid értékelések
• Biztonsági jelzések, ahol releváns
• Egyértelmű árak vagy csomagleírások
• Csapattagok bemutatása
• Professzionális fotók
• Átlátható elérhetőségek
• Vállalati hitelesítő adatok és szolgáltatásleírások

Egy cégalapítási vállalkozás esetében a bizalmi jelek közé tartozhatnak az egyes csomagok tartalmának pontos leírásai, a benyújtási folyamat, a folyamatos megfelelőségi támogatás és az Ön által lefedett joghatóságok. Minél konkrétabb, annál hitelesebbnek hat.

6. Csökkentse a navigációs akadályokat

A látogatónak soha nem kell vadásznia az alapvető információkra.

Legyen könnyen megtalálható:

• Szolgáltatások
• Árlista
• Rólunk információk
• Kapcsolat
• GYIK
• Támogatási vagy súgóanyagok
• Pénztár vagy regisztrációs oldalak

Ha sok ajánlata van a webhelyen, rendezze őket világos kategóriákba. Ha zsúfolt a menü, egyszerűsítse. Ha a fontos oldalak túl mélyen vannak elrejtve, emelje feljebb őket.

A legjobb navigációs rendszerek szinte láthatatlannak érződnek, mert gondolkodás nélkül segítik a felhasználót a haladásban.

7. Minden szolgáltatási oldal valóban adjon el

A szolgáltatási oldalaknak többet kell tenniük annál, mint hogy leírják, mit csinál. Segíteniük kell a látogatót a döntésben.

Egy erős szolgáltatási oldal általában tartalmazza:

• Olyan címsort, amely az eredményt fogalmazza meg
• Rövid leírást az ajánlatról
• Kinek szól a szolgáltatás
• Mi van benne az árban
• Miben különbözik az ajánlat
• Árak vagy legalább egy árintervallum, ha lehetséges
• Rövid GYIK szakasz
• Egyértelmű cselekvésre ösztönzés

Ha például a vállalkozása cégalapítási szolgáltatásokat kínál, minden oldalnak olyan módon kell bemutatnia a folyamatot, amely csökkenti a bizonytalanságot. Ugyanez igaz az adózási, megfelelőségi, benyújtási, tanácsadási vagy előfizetéses szolgáltatásokra is.

8. Mutassa meg az árakat, vagy magyarázza el, hogyan működik az árazás

Az egyik leggyorsabb módja annak, hogy elveszítsen egy kész vásárlót, ha jó ok nélkül elrejti az árakat.

Nem minden vállalkozás tud pontos árakat közzétenni minden oldalon, de a látogatóknak akkor is kell egy elképzelés a befektetésről. Legalább azt jelezze, hogy az ár fix, egyedi, csomagolt vagy ajánlatkérés alapú.

Ha lehet, mutassa meg:

• Belépő szintű opciókat
• Mi van benne az egyes csomagokban
• Az ismétlődő havi vagy éves költségeket
• Kiegészítő szolgáltatásokat
• Visszatérítési vagy lemondási feltételeket, ahol releváns

Az átláthatóság csökkenti a bizonytalanságot. Emellett kiszűri azokat is, akik nem megfelelőek az ajánlatra, így mindkét fél idejét megtakarítja.

9. Tegye a mobilélményt zökkenőmentessé

A forgalom nagy része mobileszközökről érkezik, és a mobilos látogatók gyakran türelmetlenebbek.

A mobilwebhelynek gyorsan kell betöltődnie, jól kell megjelenítenie a tartalmat, és könnyen használhatónak kell lennie gombok, szövegek és űrlapok tekintetében. Gyakori mobilproblémák:

• Túl kicsi betűk
• Túl közel lévő gombok
• A tartalmat eltakaró felugró ablakok
• Nehezen kitölthető hosszú űrlapok
• Az oldalt lassító képek
• Nehezen megnyitható vagy bezárható menük

Ha a látogató nem tudja megtenni a következő lépést telefonon, a webhely pénzt hagy az asztalon.

10. Gyorsítsa fel a webhelyet, ahol csak lehet

Az oldalbetöltési sebesség hat a keresési teljesítményre és a konverziókra is. Az emberek nem várnak sokáig egy lassú oldal betöltődésére.

A sebesség javításához vizsgálja meg:

• Képméreteket
• Felesleges szkripteket
• Túl sok bővítményt
• Nehéz videós háttereket
• A tárhely teljesítményét
• A gyorsítótárazást és tömörítést

Nem kell tökéletes technikai pontszámot elérnie ahhoz, hogy jobban konvertáljon. Olyan webhelyre van szükség, amely elég gyorsnak érződik a kényelmes használathoz.

11. Helyezzen társadalmi bizonyítékot a döntési pontok közelébe

Az ajánlások akkor működnek a legjobban, ha ott jelennek meg, ahol az emberek éppen döntés előtt állnak.

Helyezze el a bizonyítékokat például a következők közelében:

• Árazási szakaszok
• Cselekvésre ösztönző gombok
• Pénztár oldalak
• Kapcsolati űrlapok
• Csomag-összehasonlító részek

Tartsa az ajánlásokat konkrétnak. Egy hasznos vélemény elmondja, mire volt szüksége az ügyfélnek, milyen problémát oldottak meg, és mi változott a szolgáltatás használata után.

Például egy olyan ügyfél története, aki LLC-t alapított, gyorsan benyújtotta a szükséges dokumentumokat, és rendezetten indult el, erősebb, mint egy általános megjegyzés, hogy a cég nagyszerű volt.

12. Optimalizálja az űrlapokat a kitöltéshez

Az űrlapoknál gyakran dől el a konverzió.

Ha egy űrlap túl hosszú, túl zavaros, vagy túl korán kér információt, a látogatók elhagyják. Tartsa az űrlapokat olyan rövidre, amennyire csak lehet, miközben továbbra is begyűjti a valóban szükséges adatokat.

A bevált gyakorlatok közé tartozik:

• Csak a legfontosabb mezők bekérése
• Egyértelmű mezőcímkék használata
• Okos alapértékek alkalmazása, ahol lehet
• Haladásjelző megjelenítése hosszabb űrlapoknál
• Annak elmagyarázása, miért van szükség érzékeny adatokra
• A következő lépés megerősítése beküldés után

Leadgenerálásnál a rövidebb űrlapok általában jobban konvertálnak. Szabályozott szolgáltatásoknál vagy cégalapítási folyamatoknál több adat is szükséges lehet, de az űrlapnak így is kezelhetőnek kell maradnia.

13. Kövesse fel gyorsan a kapcsolatfelvételt vagy vásárlást követően

A weboldal nem ér véget ott, hogy a látogató rákattint a beküldésre vagy leadja a rendelést.

A gyors visszajelzés az értékesítési rendszer része. Ha valaki érdeklődik, hamar választ vár. Ha vásárol, azonnali visszaigazolást vár.

A követési folyamatnak tartalmaznia kell:

• Azonnali visszaigazoló e-maileket
• Egyértelmű következő lépéseket
• Reális idővonalat
• Hasznos linkeket vagy forrásokat
• Emberi választ a nyitott kérdésekre

Ez különösen értékes a startupok és cégalapítási ügyfelek számára, akik gyakran időérzékeny döntéseket hoznak, és szeretnék biztosan tudni, hogy a folyamat halad előre.

14. Mérje azt, ami valóban konvertál

Sok vállalkozás inkább találgat a weboldal fejlesztésekor, mintsem mérné az eredményeket.

A jobb döntésekhez kövesse nyomon:

• Forgalmi források
• Visszafordulási arány
• Oldalon töltött idő
• Gombkattintások
• Űrlapbeküldések
• Pénztári befejezések
• E-mail feliratkozások
• Oldalankénti konverziós arány

Használja ezeket az adatokat annak azonosítására, hol hagyják el a látogatók az oldalt. Néha egyetlen címsor módosítása vagy egy egyszerűbb űrlap többet teljesít, mint egy nagyobb áttervezés.

Egy weboldal, amely elad, olyan weboldal, amely vezet

A legjobb értékesítési weboldalak nem nyomást gyakorolnak a látogatókra. Csökkentik a bizonytalanságot, bizalmat építenek, és könnyűvé teszik a következő lépést.

Ez minden vállalkozásnál fontos, de különösen azoknál az alapítóknál, akik valami újat indítanak. Ha céget épít, a weboldala gyakran az első helyek egyike, ahol az ügyfél megítéli a hitelességét. Professzionálisnak kell látszania, világosan kell magyaráznia az ajánlatot, és súrlódás nélkül kell segítenie a cselekvést.

Egy olyan cégalapítási vállalkozásnál, mint a Zenind, ugyanez az elv érvényes. A látogatóknak meg kell tudniuk érteni a szolgáltatásokat, összehasonlítani az opciókat, és zavar nélkül továbbhaladni. Minél egyszerűbb az út, annál jobb a konverzió.

Ha több eladást szeretne a weboldaláról, fókuszáljon az egyértelműségre, a bizalomra, a sebességre és a következetes utánkövetésre. Ezek azok az alapok, amelyekből egy igazán működő webhely épül fel.