Веб-сайтыңызды сату машинасына қалай айналдыруға болады: шағын бизнеске арналған 14 конверсия кеңесі

Веб-сайт тек интернетте тұрып, әдемі көрінуден әлдеқайда көп нәрсе істеуі керек. Стартап, жергілікті қызмет көрсететін бизнес немесе жаңадан құрылған LLC үшін ол келушілерге не істейтініңізді түсінуге, компанияңызға сенуге және келесі қадамды жасауға көмектесуі тиіс.

Бұл келесі қадам өнім сатып алу, кеңеске жазылу, бағалау сұрау, электрондық пошта тізіміне қосылу немесе компания құруға өтінім беру болуы мүмкін. Мақсат қандай болса да, қағида бір: веб-сайтыңыз келушінің клиентке айналуын жеңілдетуі керек.

Егер сайтыңызға трафик келіп жатқанымен, ол лидтер немесе сатылым әкелмесе, мәселе әдетте қызығушылықтың жетіспеуінде емес. Көбіне мәселе айқындықтың, сенімнің немесе алға жылжудың жетіспеуінде болады. Жақсы жаңалық — көп жағдайда толық қайта дизайнсыз-ақ конверсияны жақсартуға болады. Бірнеше стратегиялық өзгеріс өлшенетін нәтиже бере алады.

Төменде веб-сайтыңызды жақсырақ сату құралына айналдырудың 14 практикалық жолы берілген.

1. Бір анық бизнес мақсаттан бастаңыз

Бір де бір бетті өзгертпес бұрын, табыс шын мәнінде нені білдіретінін анықтаңыз.

Веб-сайт көп нәрсе істей алады, бірақ бәрін бірден істеуге тырыспауы керек. Негізгі мақсат мыналардың бірі болуы мүмкін:

• Өнім сату
• Алғашқы қоңырауға жазылу
• Лид жинау
• Баға сұрауын ынталандыру
• Құрылтайшыларға компания құруға арналған сатып алуды аяқтауға көмектесу
• Кейінгі сатылым үшін электрондық пошта тізімін құру

Мақсат айқын болса, әрбір тақырып, түйме және форма оны қолдай алады. Егер мақсат бұлыңғыр болса, келушілерден не істеу керегін өздері түсінуі талап етіледі, ал олардың көбі ештеңе істемейді.

2. Value proposition-ды беттің үстіңгі бөлігінде бірден айқын етіңіз

Келушілер қалу немесе кету туралы тез шешім қабылдайды. Басты бетіңіз үш сұраққа дереу жауап беруі керек:

• Не ұсынып отырсыз?
• Бұл кімге арналған?
• Неге дәл сізді таңдауым керек?

Көптеген сайттар сатылымды дәл осы жерде жоғалтады. Олар жалпыға ортақ ұрандарды, бұлыңғыр брендтік мәлімдемелерді немесе нақты ұсынысты түсіндірмейтін әдемі тіл қолданып жатады.

Тиімдірек тәсіл — қарапайым әрі тікелей болу. Егер сіз кәсіпкерлерге бизнес бастауға көмектессеңіз, басты бетіңіз мұны анық айтуы керек. Егер қызмет сатсаңыз, қандай нәтиже беретінін түсіндіріңіз. Егер сіз құрылу платформасы болсаңыз, келушілерге бизнесті қалай іске қосуға және қолдауға көмектесетініңізді, бұрмалануды азайта отырып айтыңыз.

3. Бір негізгі әрекетке шақыру қолданыңыз

Сатуға бағытталған веб-сайт келушіні бір уақытта бір негізгі әрекетке бағыттауы тиіс.

Көп қолданылатын негізгі әрекетке шақырулар:

• Бастау
• Кеңеске жазылу
• Баға сұрау
• Қазір сатып алу
• LLC құру
• Бағаларды көру

Қосымша әрекеттер болуы мүмкін, бірақ негізгі түйме көзге оңай түсіп, бет бойы қайталанып тұрғаны дұрыс. Егер әр бөлім келесі қадам ретінде басқа нәрсені ұсынса, сайтты пайдалану қиындайды және конверсия әдетте төмендейді.

CTA-ның орналасуы да оның мәтініндей маңызды. Негізгі түймені header-де, беттің жоғарғы жағында, негізгі бөлімдерден кейін және беттің төменгі жағында орналастырыңыз.

4. Тек іздеу жүйелері үшін емес, бос емес адамдарға жазыңыз

SEO адамдарды сайтқа әкеледі. Айқын мәтін оларды ұстап қалады.

Жоғары рейтинг алатын, бірақ түсініксіз бет бәрібір әлсіз нәтиже береді. Келушілер ұсынысыңыз олардың қажетін қанағаттандыра ма, соны тез білгісі келеді. Қысқа абзацтар, сипаттамалы тақырыптар және қарапайым тілді қолданыңыз. Ішкі жаргоннан, қажет емес заңи тілден және негізгі ойды кешіктіретін ұзақ кіріспелерден аулақ болыңыз.

Құрылтайшылар мен шағын бизнес иелері үшін бұл әсіресе маңызды. Олар әдетте нұсқаларды салыстырады, жылдам оқиды және зерттеуден әрекетке өткісі келеді.

5. Уәделермен емес, дәлелмен сенім құрыңыз

Сенім — онлайн сатылымдағы ең үлкен факторлардың бірі. Егер келуші өзін сенімді сезінбесе, ол кідіріп қалады.

Сенімді мына тәсілдермен құруға болады:

• Клиент пікірлері
• Case study-лер
• Шолу үзінділері
• Қауіпсіздік белгілері, қажет жерде
• Айқын баға немесе пакет деректері
• Команда туралы қысқаша мәліметтер
• Кәсіби фотосуреттер
• Ашық байланыс ақпараты
• Бизнес деректері және қызмет түсіндірмелері

Компания құру бизнесі үшін сенім сигналдарына әр жоспарға не кіретіні, өтінім беру процесі, үздіксіз compliance қолдауы және қызмет көрсетілетін юрисдикциялар туралы нақты сипаттама кіруі мүмкін. Сіз неғұрлым нақты болсаңыз, соғұрлым сенімді көрінесіз.

6. Навигациядағы кедергіні азайтыңыз

Келуші негізгі ақпаратты іздеп әуре болмауы керек.

Мыналарды оңай табылатын етіңіз:

• Қызметтер
• Бағалар
• Компания туралы ақпарат
• Байланыс деректері
• Жиі қойылатын сұрақтар
• Қолдау немесе көмек ресурстары
• Төлем немесе тіркелу беттері

Егер сайтыңызда ұсыныс көп болса, оларды анық санаттарға бөліңіз. Мәзір тым тығыз болса, оны ықшамдаңыз. Беттер тым тереңде жатса, ең маңыздысын жоғары деңгейге көтеріңіз.

Ең жақсы навигация жүйелері құрылымды ойламай-ақ қозғалуға көмектесетіндіктен, дерлік байқалмайтындай сезіледі.

7. Әрбір қызмет беті нақты сату жұмысын атқарсын

Қызмет беттері тек не істейтініңізді сипаттаумен шектелмеуі керек. Олар келушінің шешім қабылдауына көмектесуі тиіс.

Күшті қызмет бетінде әдетте мыналар болады:

• Нәтижені білдіретін тақырып
• Ұсыныс туралы қысқаша түсіндірме
• Қызмет кімге арналғаны
• Не қамтылатыны
• Ұсынысты не ерекшелендіретіні
• Мүмкін болса, баға немесе баға диапазоны
• Қысқа FAQ бөлімі
• Айқын әрекетке шақыру

Егер бизнесіңіз, мысалы, құрылу қызметтерін ұсынса, әр бет белгісіздікті азайтатындай етіп процесті түсіндіруі керек. Бұл салық, compliance, filing, кеңес беру немесе жазылым қызметтеріне де қатысты.

8. Бағаны көрсетіңіз немесе баға қалай қалыптасатынын түсіндіріңіз

Дайын сатып алушыны жоғалтудың ең жылдам жолдарының бірі — бағаны себепсіз жасыру.

Әр бизнес әр бетте нақты бағаны жариялай алмауы мүмкін, бірақ келушілер бәрібір инвестиция көлемін шамамен түсінуі керек. Кемінде бағаның fixed, customized, tiered немесе quote-based екенін түсіндіріңіз.

Мүмкін болса, мыналарды көрсетіңіз:

• Бастапқы опциялар
• Әр пакетке не кіретіні
• Кез келген айлық немесе жылдық шығындар
• Қосымша қызметтер
• Қайтару немесе бас тарту шарттары, қажет жерде

Ашықтық алаңдаушылықты азайтады. Ол сонымен бірге сай келмейтін адамдарды ертерек сүзгіден өткізіп, екі жақтың да уақытын үнемдейді.

9. Mobile тәжірибені жеңіл етіңіз

Трафиктің үлкен бөлігі mobile құрылғылардан келеді, ал mobile келушілердің шыдамы әдетте аз.

Mobile сайтыңыз тез жүктеліп, анық көрсетіліп, түймелерді басуды, мәтінді оқуды және формаларды толтыруды жеңілдетуі керек. Жиі кездесетін mobile мәселелеріне мыналар жатады:

• Мәтін тым ұсақ
• Түймелер тым жақын орналасқан
• Контентті жауып қалатын қалқымалы терезелер
• Толтыруы қиын ұзын формалар
• Бетті баяулататын суреттер
• Ашуы немесе жабуы қиын мәзірлер

Егер келуші келесі қадамды телефоннан аяқтай алмаса, сайт ақша жоғалтып жатыр.

10. Сайт жылдамдығын мүмкін болғанша арттырыңыз

Бет жылдамдығы әрі іздеу нәтижесіне, әрі конверсияға әсер етеді. Адамдар баяу сайттың жүктелуін ұзақ күтпейді.

Жылдамдықты жақсарту үшін мыналарды тексеріңіз:

• Сурет көлемі
• Қажетсіз script-тер
• Шамадан тыс plugin-дер
• Ауыр video background-тар
• Hosting өнімділігі
• Cache және compression

Конверсияны жақсарту үшін мінсіз техникалық ұпайдың қажеті жоқ. Бірақ сайт ыңғайлы қолданылатындай тез болуы керек.

11. Шешім қабылдау нүктелерінің жанында әлеуметтік дәлел қосыңыз

Пікірлер адамдар шешім қабылдауға жақындағанда ең жақсы жұмыс істейді.

Дәлелді мына жерлерге қойыңыз:

• Баға бөлімдерінің қасына
• Әрекетке шақыру түймелерінің қасына
• Төлем беттеріне
• Байланыс формаларына
• Пакеттерді салыстыру бөлімдеріне

Пікірлер нақты болғаны жақсы. Пайдалы пікір клиенттің не қажет еткенін, қандай мәселе шешілгенін және қызметті қолданғаннан кейін не өзгергенін түсіндіреді.

Мысалы, LLC құру, тез filing жасау және іске дайындалуда ретке келу туралы клиент әңгімесі «компания керемет болды» деген көмескі сөйлемнен әлдеқайда мықты.

12. Формаларды толтыруға оңтайландырыңыз

Көбіне конверсия дәл формаларда жоғалады.

Егер форма тым ұзақ, тым түсініксіз немесе ақпаратты тым ерте сұраса, келуші кетіп қалады. Шынымен керек нәрсені ғана жинай отырып, форманы мүмкіндігінше қысқа ұстаңыз.

Ең жақсы тәжірибелерге мыналар кіреді:

• Тек маңызды өрістерді сұраңыз
• Өрістерді анық белгілеңіз
• Мүмкін болса, smart default қолданыңыз
• Ұзақ формаларда progress көрсетіңіз
• Неге құпия ақпарат керек екенін түсіндіріңіз
• Жібергеннен кейін келесі қадамды растаңыз

Лид жинау үшін қысқа формалар әдетте жақсы конверсия береді. Реттелетін қызметтер немесе құрылу workflow-лері үшін толығырақ дерек керек болуы мүмкін, бірақ форма бәрібір жеңіл көрінуі тиіс.

13. Байланыс немесе сатып алудан кейін тез жауап беріңіз

Веб-сайт келуші submit басқан немесе тапсырыс берген сәтте аяқталмайды.

Жылдам follow-up — сату жүйесінің бір бөлігі. Егер біреу хабарласса, ол жақын арада жауап күтеді. Егер сатып алса, бірден растау алғысы келеді.

Follow-up процесіңізде мыналар болуы керек:

• Бірден жіберілетін растау email-дері
• Келесі қадам туралы нақты нұсқаулар
• Шынайы уақыт кестесі
• Пайдалы сілтемелер немесе ресурстар
• Ашық сұрақтарға адам жауап

Бұл әсіресе стартаптар мен құрылу клиенттері үшін маңызды, өйткені олардың шешімдері көбіне уақытқа сезімтал болады және процесс алға жылжып жатқанын көргісі келеді.

14. Шын мәнінде не конверсия беретінін өлшеңіз

Көп бизнес веб-сайтты жақсартуды болжаммен жасайды, нақты бақылаусыз.

Жақсы шешім қабылдау үшін мыналарды қадағалаңыз:

• Трафик көздері
• Bounce rate
• Беттегі уақыт
• Түйме басулары
• Форма жіберімдері
• Төлемді аяқтау көрсеткіші
• Email тіркелімдері
• Бет бойынша конверсия rate-і

Бұл деректер келушілердің қай жерде кетіп қалатынын анықтауға көмектеседі. Кейде бір тақырыпты өзгерту немесе форманы қарапайым ету үлкен redesign-нан да жақсы нәтиже береді.

Сататын веб-сайт - бағыт беретін веб-сайт

Ең жақсы сату сайттары келушілерге қысым жасамайды. Олар белгісіздікті азайтады, сенім қалыптастырады және келесі қадамды жеңіл етеді.

Бұл кез келген бизнес үшін маңызды, бірақ әсіресе жаңа бір нәрсе бастап жатқан кәсіпкерлер үшін өзекті. Егер сіз компания құрып жатсаңыз, веб-сайтыңыз көбіне клиент сіздің сенімділігіңізді бағалайтын алғашқы орындардың бірі болады. Ол кәсіби көрінуі, ұсынысыңызды анық түсіндіруі және адамдарға кедергісіз әрекет етуге көмектесуі тиіс.

Zenind сияқты компания құру бизнесі үшін де қағида сол. Келушілер қызметтерді түсініп, опцияларды салыстырып, шатаспай алға жылжи алуы керек. Жол неғұрлым жеңіл болса, конверсия соғұрлым жақсы болады.

Егер веб-сайтыңыздан көбірек сатылым алғыңыз келсе, айқындыққа, сенімге, жылдамдыққа және follow-through-ға назар аударыңыз. Бұлар шынымен жұмыс істейтін сайттың негізгі тіректері.