Ako premeniť webovú stránku na predajný stroj: 14 tipov na zvýšenie konverzií pre malé firmy

Webová stránka by nemala byť len online a pôsobiť uhladene. Pre startup, lokálnu službovú firmu alebo novo založenú LLC by mala návštevníkom pomôcť pochopiť, čo robíte, dôverovať vašej spoločnosti a urobiť ďalší krok.

Tým ďalším krokom môže byť kúpa produktu, rezervácia konzultácie, odoslanie cenovej ponuky, prihlásenie sa na e-mailový zoznam alebo zadanie objednávky na založenie spoločnosti. Nech je cieľ akýkoľvek, platí rovnaký princíp: vaša webová stránka by mala návštevníkovi uľahčiť prechod na zákazníka.

Ak vaša stránka získava návštevnosť, ale nevytvára dopyty ani predaje, problémom zvyčajne nie je nedostatok záujmu. Zvyčajne ide o nedostatok jasnosti, dôvery alebo impulzu k akcii. Dobrá správa je, že väčšinu webových stránok možno zlepšiť bez úplného redizajnu. Niekoľko strategických úprav môže priniesť merateľný rozdiel.

Nižšie nájdete 14 praktických spôsobov, ako premeniť vašu webovú stránku na lepší predajný nástroj.

1. Začnite jedným jasným obchodným cieľom

Predtým, ako upravíte jedinú stránku, si určte, čo vlastne znamená úspech.

Webová stránka môže robiť veľa vecí, ale nemala by sa snažiť robiť všetko naraz. Hlavným cieľom môže byť:

• Predaj produktu
• Naplánovanie úvodného hovoru
• Získanie kontaktu na lead
• Podpora žiadosti o cenovú ponuku
• Pomoc zakladateľom pri dokončení nákupu založenia spoločnosti
• Budovanie e-mailového zoznamu pre následný predaj

Keď je cieľ jasný, každé nadpis, tlačidlo a formulár ho môžu podporovať. Ak je cieľ vágny, návštevníci musia hádať, čo od nich chcete, a väčšina z nich neurobí nič.

2. Urobte hodnotovú ponuku zrejmou nad ohybom stránky

Návštevníci sa rýchlo rozhodujú, či zostanú alebo odídu. Úvodná stránka by mala okamžite odpovedať na tri otázky:

• Čo ponúkate?
• Pre koho je to určené?
• Prečo si vybrať práve vás?

Toto je miesto, kde mnoho webových stránok prichádza o predaje. Používajú všeobecné slogany, nejasné brandové tvrdenia alebo kreatívny jazyk, ktorý nevysvetľuje skutočnú ponuku.

Lepší prístup je jednoduchý a priamy. Ak pomáhate podnikateľom založiť firmu, úvodná stránka by to mala jasne povedať. Ak predávate službu, vysvetlite výsledok, ktorý prinášate. Ak ste platforma na zakladanie spoločností, povedzte návštevníkom, ako im pomáhate spustiť a spravovať firmu s menším trením.

3. Používajte jedno hlavné výzvové tlačidlo

Web zameraný na predaj by mal viesť návštevníka k jednej hlavnej akcii naraz.

Medzi bežné primárne výzvy na akciu patria:

• Začať
• Rezervovať konzultáciu
• Požiadať o cenovú ponuku
• Kúpiť teraz
• Založiť moju LLC
• Zobraziť ceny

Sekundárne akcie môžu existovať, ale hlavné tlačidlo by malo byť ľahko viditeľné a opakovať sa naprieč stránkou. Ak každá sekcia navrhuje iný ďalší krok, stránka sa používa ťažšie a konverzie zvyčajne klesajú.

Dobré umiestnenie CTA je rovnako dôležité ako jeho znenie. Hlavné tlačidlo umiestnite do hlavičky, blízko horného okraja stránky, po hlavných obsahových sekciách a na spodok stránky.

4. Píšte pre zaneprázdnených ľudí, nielen pre vyhľadávače

SEO privádza ľudí na stránku. Jasný text ich na nej udrží.

Stránka, ktorá sa umiestňuje vysoko vo výsledkoch, ale je mätúca, bude stále podávať slabý výkon. Návštevníci chcú rýchlo vedieť, či vaša ponuka zodpovedá ich potrebe. Používajte krátke odseky, popisné nadpisy a jednoduchý jazyk. Vyhnite sa internému žargónu, zbytočnej právnickej reči a dlhým úvodom, ktoré odďaľujú pointu.

Pre zakladateľov a malé firmy je to obzvlášť dôležité. Zvyčajne porovnávajú možnosti, čítajú rýchlo a snažia sa prejsť od prieskumu k akcii.

5. Budujte dôveru dôkazmi, nie prísľubmi

Dôvera je jedným z najväčších faktorov online predaja. Ak návštevníci nepocítia istotu, budú váhať.

Dôveru môžete budovať pomocou:

• Zákazníckych referencií
• Prípadových štúdií
• Výňatkov z recenzií
• Bezpečnostných prvkov, kde je to relevantné
• Jasných cien alebo detailov balíkov
• Profilov tímu
• Profesionálnych fotografií
• Transparentných kontaktných informácií
• Obchodných poverení a vysvetlení služieb

Pri firme zaoberajúcej sa zakladaním spoločností môžu signály dôvery zahŕňať jasné opisy toho, čo obsahuje každý plán, proces podania, priebežnú podporu pri dodržiavaní povinností a jurisdikcie, v ktorých pôsobíte. Čím konkrétnejší ste, tým dôveryhodnejšie pôsobíte.

6. Odstráňte z navigácie zbytočné trenie

Návštevník by nikdy nemal hľadať základné informácie.

Uľahčite nájdenie:

• Služieb
• Cien
• Informácií o nás
• Kontaktných údajov
• FAQ
• Podpory alebo pomocných zdrojov
• Pokladne alebo registračných stránok

Ak má vaša stránka veľa ponúk, rozdeľte ich do jasných kategórií. Ak je menu preplnené, zjednodušte ho. Ak sú stránky ukryté príliš hlboko, posuňte tie najdôležitejšie o úroveň vyššie.

Najlepšie navigačné systémy pôsobia takmer neviditeľne, pretože ľuďom pomáhajú pohybovať sa bez premýšľania o štruktúre.

7. Nech každá stránka služby skutočne predáva

Stránky služieb by nemali len opisovať, čo robíte. Mali by pomôcť návštevníkovi rozhodnúť sa.

Silná stránka služby zvyčajne obsahuje:

• Nadpis, ktorý uvádza výsledok
• Krátke vysvetlenie ponuky
• Pre koho je služba určená
• Čo je zahrnuté
• V čom je ponuka odlišná
• Cenu alebo cenové rozpätie, ak je to možné
• Krátku sekciu FAQ
• Jasnú výzvu na akciu

Ak vaša firma ponúka služby zakladania spoločností, každá stránka by mala vysvetliť proces spôsobom, ktorý znižuje neistotu. To isté platí pre daňové, compliance, podanie, poradenské alebo predplatné služby.

8. Zobrazte ceny alebo vysvetlite, ako fungujú

Jedným z najrýchlejších spôsobov, ako stratiť pripraveného kupujúceho, je skryť ceny bez dobrého dôvodu.

Nie každá firma môže zverejniť presné ceny na každej stránke, ale návštevníci aj tak potrebujú predstavu o investícii. Minimálne vysvetlite, či sú ceny pevné, na mieru, odstupňované alebo založené na ponuke.

Ak je to možné, ukážte:

• Vstupné možnosti
• Čo je zahrnuté v každom balíku
• Akékoľvek priebežné mesačné alebo ročné náklady
• Doplňkové služby
• Podmienky refundácie alebo zrušenia, ak sú relevantné

Transparentnosť znižuje obavy. Zároveň odfiltruje ľudí, ktorí nie sú vhodní, čo šetrí čas obom stranám.

9. Urobte mobilnú verziu bezproblémovou

Veľká časť návštevnosti prichádza z mobilných zariadení a mobilní návštevníci sú často menej trpezliví.

Vaša mobilná stránka by sa mala rýchlo načítať, prehľadne zobraziť a uľahčiť ťukanie na tlačidlá, čítanie textu a vypĺňanie formulárov. Medzi bežné mobilné problémy patria:

• Príliš malý text
• Tlačidlá príliš blízko pri sebe
• Vyskakovacie okná blokujúce obsah
• Dlhé formuláre, ktoré sa ťažko dokončujú
• Obrázky, ktoré spomaľujú stránku
• Ponuky, ktoré sa ťažko otvárajú alebo zatvárajú

Ak návštevník nedokáže dokončiť ďalší krok na telefóne, stránka necháva peniaze na stole.

10. Zrýchlite stránku všade, kde je to možné

Rýchlosť stránky ovplyvňuje aj vyhľadávanie, aj konverzie. Ľudia na pomalú stránku nečakajú dlho.

Na zlepšenie rýchlosti skontrolujte:

• Veľkosť obrázkov
• Zbytočné skripty
• Nadmerné množstvo pluginov
• Ťažké video pozadia
• Výkon hostingu
• Cacheovanie a kompresiu

Na lepšie konverzie nepotrebujete dokonalé technické skóre. Potrebujete stránku, ktorá pôsobí dosť rýchlo na pohodlné používanie.

11. Pridajte sociálny dôkaz blízko rozhodovacích bodov

Referencie fungujú najlepšie tam, kde sa ľudia práve chystajú rozhodnúť.

Umiestnite dôkaz blízko:

• Sekcií s cenami
• Tlačidiel výzvy na akciu
• Pokladní
• Kontaktných formulárov
• Porovnania balíkov

Referencie udržujte konkrétne. Užitočná referencia vysvetľuje, čo zákazník potreboval, aký problém sa vyriešil a čo sa zmenilo po využití vašej služby.

Napríklad príbeh o založení LLC, rýchlom podaní a zorganizovaní sa pre štart je silnejší než vágna veta, že spoločnosť bola skvelá.

12. Optimalizujte formuláre na dokončenie

Práve vo formulároch sa konverzie často lámu.

Ak je formulár príliš dlhý, mätúci alebo žiada informácie príliš skoro, návštevníci ho opustia. Udržujte formuláre čo najkratšie, pričom stále zbierajte len to, čo skutočne potrebujete.

Medzi osvedčené postupy patria:

• Pýtajte sa len na nevyhnutné polia
• Polia označujte jasne
• Používajte inteligentné predvoľby, kde je to možné
• Pri dlhších formulároch ukazujte priebeh
• Vysvetlite, prečo potrebujete citlivé údaje
• Potvrďte ďalší krok po odoslaní

Pri generovaní leadov zvyčajne lepšie fungujú kratšie formuláre. Pri regulovaných službách alebo pracovných postupoch zakladania spoločností možno potrebujete viac detailov, ale formulár by aj tak mal pôsobiť zvládnuteľne.

13. Reagujte rýchlo po kontakte alebo nákupe

Webová stránka sa nekončí v momente, keď návštevník klikne na odoslať alebo objednať.

Rýchle následné kroky sú súčasťou predajného systému. Ak sa niekto ozve, očakáva rýchlu odpoveď. Ak nakúpi, očakáva okamžité potvrdenie.

Váš proces následnej komunikácie by mal zahŕňať:

• Okamžité potvrdzovacie e-maily
• Jasné pokyny k ďalšiemu kroku
• Realistický časový plán
• Užitočné odkazy alebo zdroje
• Ľudskú odpoveď na otvorené otázky

To je obzvlášť cenné pre startupy a klientov zakladajúcich spoločnosť, ktorí často riešia časovo citlivé rozhodnutia a chcú mať istotu, že proces pokračuje.

14. Merajte, čo skutočne konvertuje

Mnohé firmy namiesto sledovania len hádajú, čo by na webe mohli zlepšiť.

Na lepšie rozhodovanie sledujte:

• Zdroje návštevnosti
• Mieru okamžitého odchodu
• Čas na stránke
• Kliknutia na tlačidlá
• Odoslania formulárov
• Dokončenie pokladne
• Registrácie na e-mail
• Konverzný pomer podľa stránky

Používajte tieto údaje na identifikáciu miest, kde návštevníci odchádzajú. Niekedy dokáže lepší výsledok priniesť jediná zmena nadpisu alebo jednoduchší formulár, a to viac než veľký redizajn.

Webová stránka, ktorá predáva, je stránka, ktorá vedie

Najlepšie predajné weby návštevníkov netlačia. Znižujú neistotu, budujú dôveru a robia ďalší krok jednoduchým.

To platí pre každú firmu, ale najmä pre podnikateľov, ktorí niečo nové zakladajú. Ak budujete spoločnosť, vaša webová stránka je často jedným z prvých miest, kde zákazník hodnotí vašu dôveryhodnosť. Mala by pôsobiť profesionálne, jasne vysvetliť vašu ponuku a pomôcť ľuďom konať bez zbytočného trenia.

Pre firmu na zakladanie spoločností, ako je Zenind, platí ten istý princíp. Návštevníci by mali rozumieť službám, porovnať možnosti a posunúť sa ďalej bez zmätku. Čím jednoduchšia je cesta, tým lepšia je konverzia.

Ak chcete z vašej webovej stránky viac predajov, zamerajte sa na jasnosť, dôveru, rýchlosť a následné kroky. To sú skutočné stavebné kamene stránky, ktorá funguje.