Як перетворити ваш вебсайт на машину продажів: 14 порад для підвищення конверсії для малого бізнесу

Вебсайт має не лише бути візитівкою в інтернеті та виглядати охайно. Для стартапу, локального сервісного бізнесу або щойно створеного LLC він має допомагати відвідувачам зрозуміти, чим ви займаєтесь, довіряти вашій компанії та робити наступний крок.

Цим наступним кроком може бути покупка продукту, бронювання консультації, запит комерційної пропозиції, приєднання до email-розсилки або оформлення замовлення на реєстрацію компанії. Якою б не була мета, принцип той самий: ваш вебсайт має спрощувати шлях відвідувача до клієнта.

Якщо ваш сайт отримує трафік, але не приносить лідів або продажів, проблема зазвичай не в нестачі інтересу. Найчастіше це брак ясності, довіри або імпульсу до дії. Хороша новина в тому, що більшість сайтів можуть підвищити конверсію без повного редизайну. Кілька стратегічних змін можуть дати помітний результат.

Нижче наведено 14 практичних способів перетворити ваш вебсайт на кращий інструмент продажів.

1. Почніть з однієї чіткої бізнес-мети

Перш ніж змінювати бодай одну сторінку, визначте, що саме означає успіх.

Вебсайт може виконувати багато функцій, але не повинен намагатися робити все одночасно. Основна мета може бути такою:

• Продаж продукту
• Запис на ознайомчу розмову
• Збір лідів
• Заохочення запиту комерційної пропозиції
• Допомога засновникам завершити покупку послуги з реєстрації компанії
• Формування email-списку для подальших продажів

Коли мета чітка, кожен заголовок, кнопка і форма можуть її підтримувати. Якщо мета розмита, відвідувачам доводиться здогадуватися, що ви хочете, щоб вони зробили, і більшість із них не зробить нічого.

2. Зробіть ціннісну пропозицію очевидною вище першого екрана

Відвідувачі швидко вирішують, залишитися чи піти. Ваша головна сторінка має одразу відповісти на три запитання:

• Що ви пропонуєте?
• Для кого це?
• Чому я маю обрати саме вас?

Саме тут багато сайтів втрачають продажі. Вони використовують загальні слогани, розмиті брендові формулювання або креативні фрази, які не пояснюють реальну пропозицію.

Сильніший підхід простий і прямий. Якщо ви допомагаєте підприємцям започаткувати бізнес, ваша головна сторінка має чітко це сказати. Якщо ви продаєте послугу, поясніть результат, який ви надаєте. Якщо ви платформа для реєстрації компаній, розкажіть відвідувачам, як ви допомагаєте запускати бізнес і підтримувати його з меншими труднощами.

3. Використовуйте один головний заклик до дії

Вебсайт, орієнтований на продажі, має спрямовувати відвідувача до однієї основної дії за раз.

Поширені основні заклики до дії:

• Почати
• Записатися на консультацію
• Запросити пропозицію
• Купити зараз
• Зареєструвати моє LLC
• Переглянути ціни

Додаткові дії можуть існувати, але головна кнопка має бути помітною і повторюватися по всій сторінці. Якщо кожен розділ пропонує наступний крок, сайт стає складнішим у використанні, а конверсія зазвичай знижується.

Не менш важливе розміщення CTA, ніж його формулювання. Розміщуйте головну кнопку в шапці, у верхній частині сторінки, після основних змістових блоків і внизу сторінки.

4. Пишіть для зайнятих людей, а не лише для пошукових систем

SEO приводить людей на сайт. Зрозумілий текст утримує їх.

Сторінка, що добре ранжується, але незрозуміла, все одно працюватиме слабко. Відвідувачі хочуть швидко зрозуміти, чи відповідає ваша пропозиція їхній потребі. Використовуйте короткі абзаци, описові заголовки та просту мову. Уникайте внутрішнього жаргону, зайвої юридичної термінології та довгих вступів, які відтягують суть.

Для засновників і власників малого бізнесу це особливо важливо. Вони зазвичай порівнюють варіанти, читають швидко і намагаються перейти від дослідження до дії.

5. Будуйте довіру через докази, а не обіцянки

Довіра є одним із найважливіших факторів онлайн-продажів. Якщо відвідувач не відчуває впевненості, він вагатиметься.

Довіру можна будувати за допомогою:

• Відгуків клієнтів
• Кейcів
• Фрагментів оцінок і рейтингів
• Значків безпеки, де це доречно
• Чітких цін або деталей пакетів
• Представлення команди
• Професійних фотографій
• Прозорих контактних даних
• Бізнес-кредитів і пояснень послуг

Для бізнесу з реєстрації компаній сигнали довіри можуть включати чіткі описи того, що входить у кожен тариф, процес подання документів, супровід після реєстрації та юрисдикції, з якими ви працюєте. Чим конкретніші ви є, тим переконливіше звучите.

6. Приберіть тертя в навігації

Відвідувач не повинен шукати базову інформацію.

Зробіть легким пошук:

• Послуг
• Цін
• Інформації про компанію
• Контактів
• FAQ
• Підтримки або довідкових матеріалів
• Сторінок оформлення замовлення або реєстрації

Якщо у вас багато пропозицій, структуруйте їх у зрозумілі категорії. Якщо меню перевантажене, спростіть його. Якщо сторінки заховані занадто глибоко, підніміть найважливіші з них вище.

Найкращі системи навігації майже непомітні, бо допомагають людям рухатися без зайвих роздумів про структуру.

7. Змусьте кожну сторінку послуги реально продавати

Сторінки послуг мають не лише описувати те, що ви робите. Вони мають допомагати відвідувачу ухвалити рішення.

Сильна сторінка послуги зазвичай містить:

• Заголовок, що описує результат
• Коротке пояснення пропозиції
• Для кого призначена послуга
• Що входить у пакет
• Що вирізняє цю пропозицію
• Ціну або діапазон цін, якщо це можливо
• Короткий розділ FAQ
• Чіткий заклик до дії

Якщо, наприклад, ваш бізнес пропонує послуги з реєстрації, кожна сторінка має пояснювати процес так, щоб зменшувати невизначеність. Те саме стосується податкових, комплаєнс, реєстраційних, консультаційних або підпискових послуг.

8. Покажіть ціни або поясніть, як вони формуються

Один із найшвидших способів втратити готового покупця — приховати ціну без вагомої причини.

Не кожен бізнес може публікувати точні ціни на кожній сторінці, але відвідувачам усе одно потрібне уявлення про вартість. Принаймні поясніть, чи є ціноутворення фіксованим, індивідуальним, багаторівневим або за запитом.

Якщо можливо, покажіть:

• Початкові варіанти
• Що входить у кожен пакет
• Усі щомісячні або щорічні витрати
• Додаткові послуги
• Умови повернення коштів або скасування, якщо це доречно

Прозорість зменшує тривогу. Вона також відсіює людей, які вам не підходять, і це економить час обом сторонам.

9. Зробіть мобільний досвід безперешкодним

Значна частина трафіку надходить із мобільних пристроїв, а користувачі на смартфонах зазвичай менш терплячі.

Ваш мобільний сайт має швидко завантажуватися, добре відображатися та дозволяти легко натискати кнопки, читати текст і заповнювати форми. Типові проблеми на мобільних пристроях включають:

• Надто дрібний текст
• Кнопки, розташовані занадто близько одна до одної
• Спливаючі вікна, що перекривають вміст
• Довгі форми, які важко заповнити
• Зображення, що уповільнюють сторінку
• Меню, які важко відкрити або закрити

Якщо відвідувач не може зробити наступний крок із телефона, сайт буквально залишає гроші на столі.

10. Прискорюйте сайт де тільки можливо

Швидкість сторінки впливає і на пошукові показники, і на конверсії. Люди не люблять чекати, поки повільний сайт завантажиться.

Щоб підвищити швидкість, перевірте:

• Розмір зображень
• Зайві скрипти
• Надмірну кількість плагінів
• Важкі відеофони
• Продуктивність хостингу
• Кешування та стиснення

Не потрібно досягати ідеальних технічних балів, щоб краще конвертувати. Потрібен сайт, який відчувається достатньо швидким для комфортного використання.

11. Додавайте соціальний доказ біля точок ухвалення рішення

Відгуки найкраще працюють там, де люди вже майже готові діяти.

Розміщуйте докази поруч із:

• Блоками з цінами
• Кнопками заклику до дії
• Сторінками оформлення замовлення
• Формами контакту
• Порівнянням пакетів

Робіть відгуки конкретними. Корисний відгук пояснює, що саме потребував клієнт, яку проблему було вирішено і що змінилося після використання вашої послуги.

Наприклад, історія клієнта про те, як він швидко зареєстрував LLC, все впорядкував і вчасно запустився, сильніша за розпливчасту фразу про те, що компанія була чудовою.

12. Оптимізуйте форми для завершення

Саме форми часто стають місцем, де конверсія зривається.

Якщо форма занадто довга, незрозуміла або просить занадто багато даних надто рано, відвідувачі її покидають. Робіть форми якомога коротшими, зберігаючи лише ті поля, які вам дійсно потрібні.

Найкращі практики включають:

• Запитувати лише необхідні поля
• Чітко підписувати поля
• Використовувати розумні значення за замовчуванням, де це можливо
• Показувати прогрес у довших формах
• Пояснювати, навіщо потрібна чутлива інформація
• Підтверджувати наступний крок після надсилання

Для збору лідів коротші форми зазвичай конвертують краще. Для регульованих послуг або процесів реєстрації може знадобитися більше деталей, але форма все одно має відчуватися керованою.

13. Швидко відповідайте після звернення або покупки

Вебсайт не закінчується в момент, коли відвідувач натискає «Надіслати» або оформлює замовлення.

Швидкий фоллоу-ап є частиною системи продажів. Якщо хтось звертається до вас, він очікує швидкої відповіді. Якщо купує, він очікує миттєвого підтвердження.

Ваш процес подальшої взаємодії має включати:

• Миттєві листи-підтвердження
• Чіткі інструкції щодо наступних кроків
• Реалістичні строки
• Корисні посилання або ресурси
• Людську відповідь на відкриті питання

Це особливо цінно для стартапів і клієнтів, які реєструють компанію, адже в них часто є рішення, чутливі до часу, і їм важливо переконатися, що процес рухається вперед.

14. Вимірюйте те, що насправді конвертує

Багато компаній вгадують, що поліпшити на сайті, замість того щоб відстежувати показники.

Щоб ухвалювати кращі рішення, відстежуйте:

• Джерела трафіку
• Показник відмов
• Час на сторінці
• Кліки по кнопках
• Надсилання форм
• Завершення оформлення замовлення
• Підписки на email
• Конверсію за сторінками

Використовуйте ці дані, щоб визначити, де саме відвідувачі відсіюються. Іноді одна зміна заголовка або простіша форма дають кращий результат, ніж масштабний редизайн.

Вебсайт, що продає, це вебсайт, який веде вперед

Найкращі сайти для продажів не тиснуть на відвідувачів. Вони зменшують невизначеність, створюють упевненість і роблять наступний крок легким.

Це важливо для будь-якого бізнесу, але особливо для підприємців, які починають щось нове. Якщо ви будуєте компанію, ваш вебсайт часто є одним із перших місць, де клієнт оцінює вашу надійність. Він має виглядати професійно, чітко пояснювати вашу пропозицію і допомагати людям діяти без зайвих перешкод.

Для бізнесу з реєстрації компаній, такого як Zenind, принцип той самий. Відвідувачі мають змогу зрозуміти послуги, порівняти варіанти та рухатися далі без плутанини. Чим простіший шлях, тим краща конверсія.

Якщо ви хочете більше продажів із вашого вебсайту, зосередьтеся на ясності, довірі, швидкості та якісному супроводі після звернення. Саме це і є справжніми будівельними блоками сайту, який працює.