7 Mẹo tiếp thị thiết thực cho doanh nghiệp nhỏ mới tại Hoa Kỳ

Khởi sự doanh nghiệp chỉ là bước đầu tiên. Khi công ty của bạn đã được thành lập, đăng ký và sẵn sàng vận hành, thách thức tiếp theo là tìm khách hàng mà không làm cạn ngân sách. Với nhiều nhà sáng lập, đặc biệt là những người đang xây dựng một doanh nghiệp mới tại Hoa Kỳ, tiếp thị có thể tạo cảm giác như một sự đánh đổi giữa mức độ hiển thị và khả năng chi trả.

Tin tốt là tiếp thị hiệu quả không đòi hỏi ngân sách quảng cáo khổng lồ. Doanh nghiệp nhỏ thắng khi họ tập trung, cụ thể và nhanh chóng thử nghiệm. Những chiến lược tốt nhất thường là những chiến lược tạo phản hồi trực tiếp, làm nổi bật một đề nghị rõ ràng và giúp khách hàng dễ dàng hành động.

Dưới đây là bảy mẹo tiếp thị thiết thực giúp doanh nghiệp nhỏ thu hút sự chú ý, tạo khách hàng tiềm năng và biến người mua lần đầu thành khách hàng quay lại.

1. Tiếp thị để tạo phản hồi ngay, không chỉ để tăng nhận biết

Các thương hiệu lớn thường chi mạnh cho các chiến dịch được thiết kế để xây dựng sự quen thuộc theo thời gian. Doanh nghiệp nhỏ thường không thể chờ hàng tháng mới thấy kết quả. Thay vào đó, hoạt động tiếp thị của bạn nên khuyến khích mọi người hành động ngay.

Điều đó có nghĩa là mọi quảng cáo, email, bài đăng mạng xã hội, tờ rơi hoặc trang đích đều nên trả lời ba câu hỏi:

• Đề nghị là gì?
• Vì sao người ta nên quan tâm ngay lúc này?
• Họ nên làm gì tiếp theo?

Một lời kêu gọi hành động mạnh là yếu tố thiết yếu. Ví dụ:

• Đặt lịch tư vấn ngay hôm nay
• Nhận ưu đãi của bạn trong tuần này
• Yêu cầu báo giá miễn phí
• Bắt đầu đặt hàng ngay

Nếu hoạt động tiếp thị của bạn không cho người xem một bước đi tiếp theo rõ ràng, bạn đang trả tiền để thu hút sự chú ý mà không chuyển nó thành doanh thu.

2. Tạo một đề nghị khởi điểm với chi phí thấp hơn

Không phải khách hàng nào cũng sẵn sàng mua ngay dịch vụ cao cấp đầy đủ của bạn. Một số người muốn thử doanh nghiệp của bạn trước, trong khi những người khác đang so sánh giá giữa nhiều nhà cung cấp. Một đề nghị khởi điểm với chi phí thấp hơn có thể giúp bạn giữ được những khách hàng đó thay vì để họ rời đi.

Điều này không có nghĩa là định giá thấp hơn giá trị công việc của bạn. Nó có nghĩa là tạo ra một phiên bản đơn giản hơn của sản phẩm hoặc dịch vụ để khách hàng dễ đồng ý hơn.

Ví dụ, doanh nghiệp có thể cung cấp:

• Gói khởi đầu
• Cấp dịch vụ cơ bản
• Ưu đãi giới thiệu có thời hạn
• Một buổi tư vấn hoặc kiểm tra tổng quan một lần

Các đề nghị khởi điểm làm giảm rào cản và giúp khách hàng mới dễ bắt đầu mối quan hệ với thương hiệu của bạn hơn. Khi họ tin tưởng bạn, họ sẽ có nhiều khả năng nâng cấp hơn sau này.

3. Xây dựng một lựa chọn cao cấp cho khách hàng có giá trị cao hơn

Trong khi một số người nhạy cảm với giá, những người khác lại muốn sự tiện lợi, tốc độ hoặc một giải pháp đầy đủ hơn. Nếu bạn chỉ cung cấp gói cơ bản, bạn có thể đang bỏ lỡ doanh thu.

Một đề nghị cao cấp có thể tăng doanh thu đồng thời phục vụ những khách hàng muốn trải nghiệm trọn vẹn hơn. Điều này có thể bao gồm:

• Thời gian xử lý nhanh hơn
• Hỗ trợ tận tâm
• Dịch vụ trọn gói
• Quyền ưu tiên
• Thiết lập hoặc quản lý thay bạn

Một đề nghị cao cấp tốt không chỉ đơn giản là đắt hơn. Nó nên giải quyết một vấn đề lớn hơn hoặc giảm bớt nhiều công việc hơn cho khách hàng. Khi được thiết kế đúng, định giá cao cấp giúp doanh nghiệp phục vụ nhiều mức ngân sách khác nhau mà không làm loãng thương hiệu.

4. Sử dụng các kênh khác thường mà đối thủ bỏ qua

Nhiều doanh nghiệp nhỏ cùng dồn vào những kênh tiếp thị giống nhau: tìm kiếm trả phí, quảng cáo mạng xã hội và email marketing. Những kênh đó có thể hiệu quả, nhưng mức độ cạnh tranh thường khiến chi phí tăng cao.

Một lợi thế của doanh nghiệp nhỏ là sự linh hoạt. Bạn có thể thử nghiệm các cách tiếp cận ít hiển nhiên hơn nhanh hơn các đối thủ lớn. Một số ý tưởng khác thường bao gồm:

• Gửi thư trực tiếp đến nhóm mục tiêu được chọn lọc kỹ
• Dùng mã QR trên tài liệu in
• Hợp tác với các doanh nghiệp địa phương gần đó
• Tài trợ cho các cộng đồng ngách
• Danh bạ chuyên ngành
• Kết nối trực tiếp tại các sự kiện địa phương

Điều quan trọng không phải là trở nên khác thường chỉ vì muốn khác thường. Mục tiêu là tìm những kênh mà khách hàng lý tưởng của bạn đang hiện diện và đối thủ chưa tập trung mạnh.

Nếu một kênh chi phí thấp tạo ra khách hàng tiềm năng đều đặn, nó có thể trở thành một trong những nguồn tăng trưởng mạnh nhất của bạn.

5. Giữ thông điệp tiếp thị ngắn gọn và tập trung

Doanh nghiệp nhỏ thường mắc sai lầm khi cố nói quá nhiều cùng một lúc. Những thông điệp dài với quá nhiều đề nghị có thể khiến khán giả bối rối và làm giảm phản hồi.

Một thông điệp ngắn gọn, rõ ràng thường hiệu quả hơn. Tiếp thị tốt không phải là thêm nhiều từ hơn. Đó là làm cho giá trị trở nên dễ hiểu.

Để tinh gọn thông điệp của bạn:

• Nêu lợi ích chính trước tiên
• Loại bỏ các chi tiết không cần thiết
• Dùng một lời kêu gọi hành động chính
• Tập trung vào một phân khúc đối tượng duy nhất
• Thử từng thông điệp một

Điều này áp dụng cho quảng cáo, nội dung website, dòng tiêu đề email, trang đích và cả bài đăng mạng xã hội. Nếu khách hàng không thể hiểu bạn cung cấp gì trong vài giây, thông điệp của bạn có lẽ đang quá phức tạp.

6. Hợp tác với các doanh nghiệp không cạnh tranh trực tiếp

Một trong những cách hiệu quả nhất để tiếp thị doanh nghiệp nhỏ là thông qua hợp tác. Nếu bạn làm việc với những doanh nghiệp phục vụ cùng nhóm khách hàng nhưng không cạnh tranh trực tiếp với bạn, cả hai bên đều có thể hưởng lợi.

Ví dụ, một doanh nghiệp phục vụ các nhà sáng lập mới có thể hợp tác với:

• Kế toán viên
• Nhân viên sổ sách
• Luật sư
• Nhà thiết kế
• Chuyên gia tư vấn tiếp thị
• Nhà cung cấp không gian làm việc

Các chương trình khuyến mãi chung, quan hệ giới thiệu, nội dung khách mời, ưu đãi kết hợp và sự kiện đồng tổ chức có thể tạo ra độ phủ với chi phí thấp hơn nhiều so với quảng cáo trả phí.

Những mối quan hệ hợp tác tốt nhất là cùng có lợi. Bạn nên có khả năng mang lại cho đối tác của mình khả năng hiển thị thực sự, khách hàng tiềm năng chất lượng hoặc một hình thức trao đổi dịch vụ có ý nghĩa. Khi mức độ phù hợp đúng, hoạt động quảng bá chéo có thể mang lại kết quả tốt hơn nhiều chiến dịch đơn lẻ.

7. Ưu tiên khách hàng hiện tại trước tiên

Thường thì việc tạo thêm doanh thu từ khách hàng hiện tại dễ dàng và ít tốn kém hơn so với việc thu hút khách hàng hoàn toàn mới. Khách hàng hiện tại đã biết chất lượng, quy trình và độ tin cậy của bạn.

Điều đó khiến họ trở thành nguồn quan trọng cho mua lại, giới thiệu và đánh giá.

Các cách tiếp thị đến khách hàng hiện tại bao gồm:

• Gửi email về các ưu đãi và cập nhật mới
• Tạo các ưu đãi khuyến khích trung thành
• Gửi chiến dịch tái kích hoạt
• Xin giới thiệu
• Yêu cầu đánh giá và lời chứng thực
• Cung cấp các nâng cấp hoặc gói kết hợp độc quyền

Nếu bạn phục vụ các nhà sáng lập hoặc chủ doanh nghiệp nhỏ, khách hàng hiện tại của bạn cũng có thể là nguồn tăng trưởng truyền miệng tốt nhất. Một khách hàng hài lòng giới thiệu doanh nghiệp của bạn có thể tạo ra những khách hàng tiềm năng dễ chuyển đổi hơn nhiều so với lưu lượng truy cập lạnh.

Một khung tiếp thị đơn giản cho doanh nghiệp mới

Nếu bạn đang bắt đầu từ con số 0, tốt nhất là giữ kế hoạch tiếp thị thật đơn giản. Một khung thực tế có thể trông như sau:

1. Xác định khách hàng lý tưởng của bạn.
2. Tạo một đề nghị rõ ràng.
3. Chọn một hoặc hai kênh để thử nghiệm.
4. Theo dõi phản hồi và tỷ lệ chuyển đổi.
5. Cải thiện thông điệp dựa trên kết quả.
6. Xây dựng doanh thu lặp lại từ những khách hàng bạn đã có.

Cách làm này giúp bạn tránh chia nhỏ ngân sách quá mức. Thay vì cố gắng xuất hiện ở khắp nơi, bạn tập trung vào những chiến thuật có khả năng tạo ra kết quả đo lường được.

Tiếp thị sẽ dễ hơn khi doanh nghiệp của bạn sẵn sàng tăng trưởng

Tiếp thị mạnh phát huy hiệu quả tốt nhất khi công ty của bạn được xây dựng trên nền tảng vững chắc. Điều đó có nghĩa là xử lý sớm các yếu tố thiết yếu, như thành lập doanh nghiệp đúng cách, giữ mọi thứ có tổ chức và đảm bảo tuân thủ luôn đi đúng hướng.

Với các nhà sáng lập khởi nghiệp tại Hoa Kỳ, Zenind giúp việc thành lập doanh nghiệp và hỗ trợ liên tục trở nên dễ quản lý hơn. Khi phần hành chính được tinh gọn, bạn có thể dành nhiều thời gian hơn cho chiến lược, khách hàng và tăng trưởng.

Kết luận

Tiếp thị cho doanh nghiệp nhỏ không cần phải phức tạp hoặc tốn kém. Những chiến lược hiệu quả nhất thường là những chiến lược đơn giản nhất: đưa ra đề nghị trực tiếp, tạo mức giá phù hợp, thử nghiệm nhiều kênh khác nhau, hợp tác với các doanh nghiệp khác và giữ tập trung vào những khách hàng bạn đã có.

Nếu bạn áp dụng đều đặn bảy mẹo này, bạn có thể xây dựng đà tăng trưởng mà không lãng phí thời gian hay chi tiêu quá mức. Trong giai đoạn đầu phát triển, sự kỷ luật đó quan trọng hơn việc cố tỏ ra như một thương hiệu lớn.

Hãy bắt đầu với một hoặc hai chiến thuật, đo lường kết quả, rồi điều chỉnh từ đó. Theo thời gian, những cải thiện nhỏ về tỷ lệ phản hồi, chuyển đổi và giữ chân khách hàng có thể cộng dồn thành mức tăng trưởng đáng kể cho doanh nghiệp của bạn.