Электрондық поштаның жеткізілуіне зиян келтіруі мүмкін 20 спам сүзгісі триггері

Электрондық пошта - бизнес үшін ең пайдалы құралдардың бірі, бірақ оны дұрыс қолданбау да оңай. Сізге мүлде заңды болып көрінетін хабарламада да, егер онда спам сүзгілері тәуекелді деп санайтын сөздер, форматтау немесе үлгілер болса, ол спам қалтасына түсіп қалуы мүмкін.

Бұл әсіресе құрылтайшыларға, шағын бизнес иелеріне және жаңа компанияны басқарып отырған кез келген адамға маңызды. Егер сіз шот-фактуралар, бастапқы қосу хабарламалары, сәйкестік туралы ескертулер, ақпараттық хаттар немесе клиентке арналған жаңартулар жіберсеңіз, жеткізілу сапасының төмен болуы нақты мәселелер тудыруы мүмкін. Көрінбей қалған электрондық хат сатылымды баяулатуы, төлемді кешіктіруі немесе дұрыс әрекет етуге тырысып отырған клиентті шатастыруы мүмкін.

Бұл нұсқаулық спам сүзгілерінің қалай жұмыс істейтінін, қандай сөздер мен тіркестер қиындық тудыруы мүмкін екенін және бизнес хаттарыңызды кіріс жәшігінде қалай ұстауға болатынын түсіндіреді. Ол теория үшін емес, практикалық қолдану үшін жазылған, сондықтан оны қарапайым хабарландыру жібергенде де, ұзақ мерзімді электрондық пошта маркетингі стратегиясын құрып жатқанда да қолдана аласыз.

Неліктен спам сүзгілері заңды хаттарды белгілейді

Спам сүзгілері хабарламаларды адамдар сияқты оқымайды. Олар оларды бағалайды. Олар мынадай сигналдардың жиынтығына қарайды:

• Тақырып жолындағы сөздер
• Хабарлама пішімі
• Шамадан тыс тыныс белгілері немесе бас әріптер
• Сілтеме үлгілері
• Жіберуші беделі
• Аутентификация параметрлері
• Алушының әрекеттесуі
• Спамда жиі қолданылатын нақты сөздер немесе тіркестер

Бір ғана сөздің өзі хабарламаның бұғатталатынын білдірмейді. Сүзгілер әдетте бүкіл хатты бағалайды. Дегенмен, кейбір тіркестер, әсіресе олар басқа ескерту белгілерімен қатар келсе, хаттың спам ұпайын арттыра алады.

Сондықтан жақсы жеткізілім тек бірнеше сөзден аулақ болудан әлдеқайда кең ұғым. Сізге таза хабарлама, сенімді жіберу домені және тұрақты жіберу үлгісі қажет.

Спам қаупін арттыра алатын 20 сөз бен тіркес

Төмендегі терминдер жиі жарнамалық спаммен, сұралмаған сату хаттарымен немесе алдамшы хабарламалармен байланыстырылады. Олар тыйым салынған сөздер емес, бірақ олар басқа тәуекелді сигналдармен бірге қолданылғанда спам ұпайын өсіруі мүмкін.

1. керемет
2. кез келген уақытта тоқтатуға болады
3. чек немесе ақша аударымымен
4. осы жерді басыңыз
5. құттықтаймыз
6. құрметті дос
7. электрондық пошта маркетингі
8. бар болғаны
9. тегін
10. тамаша ұсыныс
11. кепілдік
12. сатылымды арттыру
13. қазір тапсырыс беріңіз
14. сізге уәде береміз
15. тәуекелсіз
16. арнайы акция
17. бұл спам емес
18. жою үшін
19. жазылудан бас тарту
20. жеңімпаз

Бұл терминдер әсіресе тақырып жолдарында, сатуға бағытталған кіріспе абзацтарда немесе бірнеше әрекетке шақыруы бар хаттарда сезімтал болуы мүмкін.

Неліктен бұл терминдер қиындық тудырады

Спам сүзгілері жаппай жарнамаларға, алдамшы ұсыныстарға немесе оқырманды тез әрекет етуге итермелейтін хабарламаларға ұқсайтын хаттарды анықтауға арналған. "Тегін", "кепілдік" және "қазір тапсырыс беріңіз" сияқты сөздер заңды маркетингте жиі қолданылады, бірақ олар спам науқандарында да өте көп кездеседі.

Қауіп сіз осы сөздердің бірнешеуін бір хатта қатар қолданғанда артады. Мысалы, "Керемет тегін ұсыныс - қазір тапсырыс беріңіз" деген тақырып жолы "Жаңартылған шот-фактура және сіздің ЖШС бойынша есептік мәліметтер" сияқты нақты әрі түсінікті жолға қарағанда көбірек белгіленуі мүмкін.

Сүзгілер сенім сигналдарын да бақылайды. Егер хат агрессивті жарнамалық тіл қолданса, тым көп сілтеме қамтыса немесе беделі әлсіз доменнен жіберілсе, осы факторлардың қосындысы оны сүзгіден өткізуге жеткілікті болуы мүмкін.

Бизнес хаттары үшін қауіпсіз баламалар

Ең жақсы шешім - хабарламаңызды жасыру емес. Оны түсінікті әрі ұстамды етіп жазу. Мүмкін болған жерде асыра мадақтаудың орнына нақты сипаттауды қолданыңыз.

Мысалдар:

• "Тамаша ұсыныс" орнына - "Шектеулі мерзімдегі баға"
• "Қазір тапсырыс беріңіз" орнына - "Мүмкіндіктеріңізді қарастырыңыз"
• "Тегін" орнына - егер ол рас болса және қажет болса, "қосымша ақысыз" дегенді қолданыңыз
• "Осы жерді басыңыз" орнына - "Есептік мәліметтерді көру" сияқты сипаттамалық сілтеме қолданыңыз
• "Тәуекелсіз" орнына - ұсыныстың нақты шарттарын көрсететін тілді пайдаланыңыз

Түсінікті жазу әдетте спам сүзгілері үшін де, оқырмандар үшін де жақсырақ. Адамдар жаппай жіберілген хат сияқты емес, нақты бизнестен келгендей сезілетін хабарламаға көбірек сенеді.

Жеткізілуге әсер ететін форматтау шешімдері

Сөздер ғана емес. Дұрыс емес форматталған хат та күмәнді көрінуі мүмкін.

Мүмкіндігінше мына әдеттерден аулақ болыңыз:

• Тақырып жолын толықтай бас әріппен жазу
• Тым көп леп белгісін қолдану
• $$$ немесе !!! сияқты таңбаларды қайталау
• Аз мәтінмен бірге үлкен суреттерді енгізу
• Бүлінген сілтемелерді немесе сәйкес келмейтін URL-дерді жіберу
• Жарнамалық үлгілерді өзгертусіз көшіріп қою

Теңгерімді хат әдетте жақсырақ нәтиже береді. Қарапайым тіл қолданыңыз, тақырып жолын анық жазыңыз және мәжбүрлі емес, әдейі жасалғандай көрінетін құрылымды таңдаңыз.

Көптеген сөздерден маңыздырақ техникалық факторлар

Егер сіз ұзақ мерзімді түрде кіріс жәшігіне жетуді қаласаңыз, техникалық баптау мәтін жазудан кем емес маңызды.

Жіберу доменіңізде төмендегілер дұрыс орнатылғанына көз жеткізіңіз:

• SPF
• DKIM
• DMARC

Бұл жазбалар пошта провайдерлеріне хаттар шынымен сіздің бизнес доменіңізден келгенін растауға көмектеседі. Оларсыз, тіпті жақсы жазылған хаттың өзі күдік тудыруы мүмкін.

Сондай-ақ бизнес сәйкестігіңізге сәйкес келетін доменнен жіберген жөн. Компания атауына байланған кәсіби электрондық пошта мекенжайы әдетте тегін пошта жәшігіне қарағанда бизнес коммуникациясында жақсырақ нәтиже береді.

Жаңа құрылтайшылар үшін бұл ерте кезеңде-ақ маңызды. Егер сіз компания құрып жатсаңыз, электрондық поштаңыз клиенттерді қолдау, құжат тапсыру, төлем хабарламалары немесе кейінгі байланыс үшін қолданылуы мүмкін. Сенімді домен кәсібилікке де, жеткізілу сапасына да көмектеседі.

Кіріс жәшігіне жететін хаттарды қалай жазуға болады

Практикалық жеткізілім стратегиясы хабарлама сапасынан басталады.

1. Тақырып жолын нақты ұстаңыз

Тақырып жолы оқырманға не күтетінін айтуы керек. Жақсы тақырыптар анық, қысқа және өзекті болады.

Мысалдар:

• Наурыздағы қызметтеріңіз үшін шот-фактура
• Есептік жазбаңызды орнату аяқталды
• Тапсырысыңыз туралы маңызды жаңарту
• Жаңа бизнес есептік жазбаңыз бойынша келесі қадамдар

2. Бір мақсатқа жазыңыз

Бір хатта тым көп нәрсені жеткізуге тырысу көбіне нашар нәтиже береді. Егер хабарламаңызда бір мезетте акция, саясат жаңартуы және үш түрлі әрекетке шақыру болса, оны оқырмандарға да, сүзгілерге де түсіну қиындайды.

3. Табиғи адам тілімен жазыңыз

Шамадан тыс агрессивті сату тілі сенімді төмендетуі мүмкін. Әдетте кәсіби тон клиентті ұстап қалу және кіріс жәшігіне жету үшін жақсырақ.

4. Сілтемелер мен тіркемелерді шектеңіз

Тым көп сілтеме тәуекелді көрінуі мүмкін. Тіркемелер де күдік туғызуы ықтимал, әсіресе алушы оларды күтпесе.

5. Аудиторияны бөліңіз

Барлығына бірдей хат жіберу сирек жағдайда ең дұрыс тәсіл болады. Брендіңізді бұрыннан білетін адамдар хатты ашуға, басуға және жауап беруге көбірек бейім, бұл уақыт өте келе беделді жақсартады.

Жібермес бұрын тексеріңіз

Әр маңызды хат жіберілмес бұрын тексерілуі керек.

Төмендегілерді қарап шығыңыз:

• Тақырып жолы табиғи естіле ме?
• Алдын ала мәтін хабарламаны қолдай ма?
• Қауіпті сөздер немесе тіркестер бірнеше рет қолданылған ба?
• Барлық сілтемелер дұрыс жұмыс істей ме?
• Жіберуші атауы таныс па?
• Хат мобильді құрылғыда дұрыс көріне ме?
• Хабарлама бренд дауысына сәйкес келе ме?

Сондай-ақ, мазмұнды жіберер алдында тексеру үшін спам-тестілеу құралдарын қолдануға болады. Мұндай құралдар жиі проблемалы сөздерді, форматтау үлгілерін немесе аутентификация сигналдарының жоқтығын көрсетеді. Бұл нақты алушыларға әсер етпей тұрып мәселені түзетуді жеңілдетеді.

Практикалық өңдеу тексеру тізімі

Бизнес хатын жібермес бұрын, оны төмендегі жиі кездесетін мәселелерге тексеріңіз:

• Шамадан тыс асыра мадақтау немесе қысым көрсететін тіл
• Сатуға бағытталған терминдерді қайталап қолдану
• Толықтай бас әріппен жазу
• Тым көп леп белгісі
• Әлсіз тақырып жолы
• Жіберуші тұлғасының түсініксіздігі
• Маркетингтік хаттар үшін жазылудан бас тарту мүмкіндігінің болмауы
• Бүлінген сілтемелер немесе суретке тым тәуелді дизайн
• Әлсіз аутентификация баптауы

Айқын ескерту белгілерін алып тастасаңыз, хаттарыңыздың кіріс жәшігіне жету ықтималдығы әлдеқайда жоғары болады.

Шағын бизнес нені есте ұстауы керек

Шағын бизнес пен жаңа құрылтайшылар үшін электрондық пошта сенім қалыптастыруы керек, кедергі жасамауы керек. Ең тиімді хаттар әдетте тікелей, пайдалы және сенімді болып көрінетіндері.

Бұл әсіресе бизнесіңіз әлі өз болмысын қалыптастырып жатқанда маңызды. Сіз жаңа клиенттерді қарсы алып жатсаңыз да, компанияны тіркеуден кейінгі хабарлама жіберсеңіз де, операциялық жаңартуларды таратсаңыз да, әр хат сіздің брендіңізді танытады.

Zenind кәсіпкерлерге АҚШ-тағы бизнесті құру және басқару қажеттіліктерін жеңілдетуге көмектеседі, ал электрондық пошта осы кеңірек жұмыс процесінің бір бөлігі болып табылады. Таза коммуникация таза клиент тәжірибесін қолдайды.

Қорытынды

Спам сүзгілері заңды бизнесті жазалау үшін жасалмаған. Олар кіріс жәшіктерін асыра пайдаланатын немесе алдамшы хабарламалардан қорғауға тырысады. Егер сіздің хатыңызда тым көп асыра мақтау, тым көп тәуекелді тіркес немесе әлсіз техникалық баптау болса, ниетіңіз дұрыс болғанның өзінде ол сүзгіден өтуі мүмкін.

Шешім - түсінікті жазу, доменіңізді аутентификациялау, жібермес бұрын тексеру және пайдалы коммуникацияға назар аудару. Бұл тәсіл жеткізілу сапасын жақсартады және бизнес хаттарыңызды жалпы алғанда тиімдірек етеді.

Егер сіздің хатыңыз нақты клиентке сенімді болып көрінсе, оның спам сүзгілерінде де жақсы жұмыс істеу ықтималдығы жоғары.