Πώς οι νέοι ιδιοκτήτες LLC και εταιρειών μπορούν να ξεπεράσουν το άγχος του μάρκετινγκ

Η έναρξη μιας επιχείρησης συχνά φέρνει μια παράξενη μορφή πίεσης: ξέρετε ότι το προϊόν ή η υπηρεσία σας μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους, αλλά το μάρκετινγκ μοιάζει άβολο, θορυβώδες ή ακόμη και αφύσικο. Πολλοί νέοι ιδρυτές, ειδικά όσοι μόλις δημιούργησαν μια LLC ή μια εταιρεία, ανησυχούν ότι η προώθηση θα τους κάνει να ακούγονται πιεστικοί ή μη αυθεντικοί. Αυτή η ένταση μπορεί να εξελιχθεί σε πραγματικό πονοκέφαλο μάρκετινγκ.

Τα καλά νέα είναι ότι το μάρκετινγκ δεν χρειάζεται να μοιάζει επιβεβλημένο. Όταν το αντιμετωπίζετε ως έναν τρόπο να ενημερώνετε, να βοηθάτε και να χτίζετε εμπιστοσύνη, γίνεται πολύ πιο διαχειρίσιμο. Στην πραγματικότητα, για πολλές επιχειρήσεις στα πρώτα τους βήματα, το καλύτερο μάρκετινγκ δεν είναι καθόλου επιθετικό. Είναι σαφές, συνεπές και βασίζεται σε μια γνήσια επιθυμία να εξυπηρετήσει το σωστό κοινό.

Αν ξεκινήσατε πρόσφατα την εταιρεία σας, ίσως με τη βοήθεια μιας υπηρεσίας σύστασης επιχείρησης όπως η Zenind, αυτή είναι η κατάλληλη στιγμή να διαμορφώσετε μια νοοτροπία μάρκετινγκ που στηρίζει τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη. Η νομική δομή της εταιρείας σας σάς δίνει θεμέλια. Το μάρκετινγκ σάς δίνει ορατότητα. Όταν και τα δύο ευθυγραμμίζονται, η επιχείρησή σας μπορεί να προχωρήσει με περισσότερη αυτοπεποίθηση.

Γιατί το μάρκετινγκ μοιάζει τόσο δύσκολο για νέους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων

Ο πονοκέφαλος του μάρκετινγκ συνήθως ξεκινά από ένα πρόβλημα νοοτροπίας, όχι από πρόβλημα στρατηγικής. Οι νέοι επιχειρηματίες συχνά πιστεύουν ότι το μάρκετινγκ σημαίνει να διακόπτουν τους ανθρώπους, να ακούγονται υπερβολικά προσανατολισμένοι στις πωλήσεις ή να μεγεθύνουν υπερβολικά αυτό που προσφέρουν. Αυτή η πεποίθηση δημιουργεί δισταγμό και ο δισταγμός οδηγεί σε ασυνέπεια.

Ορισμένοι συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους οι ιδρυτές δυσκολεύονται είναι οι εξής:

• Δεν θέλουν να φαίνονται πιεστικοί.
• Δεν είναι σίγουροι πώς να μιλήσουν καθαρά για την προσφορά τους.
• Θεωρούν ότι το μάρκετινγκ απαιτεί συνεχή δημοσίευση ή πληρωμένες διαφημίσεις.
• Ανησυχούν ότι κανείς δεν θα ανταποκριθεί.
• Δεν έχουν ακόμη ορίσει ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης τους.

Αυτές οι ανησυχίες είναι φυσιολογικές. Η έναρξη μιας επιχείρησης είναι ήδη απαιτητική. Ανάμεσα στη σύσταση της εταιρείας, τη συμμόρφωση, την οργάνωση των λειτουργιών και την εξυπηρέτηση των πελατών, το μάρκετινγκ μπορεί να μοιάζει με ακόμη μία εργασία που είναι εύκολο να αναβληθεί.

Όμως το μάρκετινγκ γίνεται πιο εύκολο όταν σταματάτε να το αντιμετωπίζετε ως αυτοπροώθηση και αρχίζετε να το βλέπετε ως επικοινωνία. Δεν πιέζετε τους ανθρώπους να αγοράσουν. Βοηθάτε τα σωστά άτομα να καταλάβουν ότι η επιχείρησή σας υπάρχει και ποιο πρόβλημα λύνει.

Δείτε το μάρκετινγκ ως υπηρεσία

Η πιο αποτελεσματική αλλαγή που μπορείτε να κάνετε είναι απλή: σκεφτείτε το μάρκετινγκ ως υπηρεσία, όχι ως πίεση.

Αν η επιχείρησή σας λύνει ένα πραγματικό πρόβλημα, οι άνθρωποι πρέπει να το γνωρίζουν. Αυτό δεν είναι χειραγώγηση. Είναι χρησιμότητα. Ένας υποψήφιος πελάτης δεν μπορεί να σας επιλέξει αν δεν γνωρίζει ότι υπάρχετε, και δεν μπορεί να αξιολογήσει την προσφορά σας αν δεν την εξηγήσετε ποτέ.

Μια βοηθητική νοοτροπία μάρκετινγκ περιλαμβάνει τρεις ερωτήσεις:

1. Ποιον βοηθώ;
2. Ποιο πρόβλημα λύνω;
3. Γιατί έχει σημασία η λύση μου τώρα;

Όταν απαντάτε καθαρά σε αυτά, το μάρκετινγκ αποκτά πιο σταθερή βάση. Δεν προσπαθείτε πλέον να εντυπωσιάσετε όλους. Μιλάτε σε ένα συγκεκριμένο κοινό με μια συγκεκριμένη ανάγκη.

Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για νέους ιδιοκτήτες LLC και εταιρειών. Στα πρώτα στάδια, δεν χρειάζεστε έναν περίπλοκο μηχανισμό μάρκετινγκ. Χρειάζεστε σαφήνεια, συνέπεια και ένα μήνυμα που μοιάζει φυσικό να επαναλαμβάνετε.

Ξεκινήστε από τη δική σας πραγματική πρόθεση

Πριν δημοσιεύσετε, στείλετε email, διαφημιστείτε ή κάνετε δικτύωση, κάντε ένα βήμα πίσω και προσδιορίστε την πρόθεσή σας.

Αν η πρόθεσή σας είναι μόνο να κάνετε μια πώληση, το μάρκετινγκ μπορεί να φαίνεται τεταμένο. Αν η πρόθεσή σας είναι να βοηθήσετε τα σωστά άτομα να πάρουν μια ενημερωμένη απόφαση, ο τόνος αλλάζει. Γίνεστε πιο σίγουροι, πιο άμεσοι και πιο αξιόπιστοι.

Μια ισχυρή πρόθεση μπορεί να ακούγεται κάπως έτσι:

• Θέλω να βοηθήσω τους πελάτες να λύσουν ένα πραγματικό πρόβλημα.
• Θέλω να μοιραστώ χρήσιμες πληροφορίες που χτίζουν εμπιστοσύνη.
• Θέλω να διευκολύνω τους ανθρώπους να καταλάβουν αν η επιχείρησή μου τους ταιριάζει.

Τέτοια πρόθεση οδηγεί σε καλύτερες επιλογές μάρκετινγκ. Σας βοηθά επίσης να αποφεύγετε τακτικές που δεν ταιριάζουν με το brand σας.

Γνωρίστε ακριβώς ποιον θέλετε να προσεγγίσετε

Πολλοί πονοκέφαλοι στο μάρκετινγκ προκύπτουν επειδή προσπαθείτε να μιλήσετε σε όλους. Αν το μήνυμά σας είναι υπερβολικά ευρύ, γίνεται γενικό. Αν είναι πολύ γενικό, δεν αγγίζει κανέναν.

Καθορίστε το κοινό σας όσο πιο συγκεκριμένα γίνεται. Αναρωτηθείτε:

• Τι είδους πελάτης είναι ο καταλληλότερος;
• Ποια πρόκληση προσπαθεί να λύσει;
• Τι ερωτήσεις κάνει πριν αγοράσει;
• Ποιο αποτέλεσμα έχει τη μεγαλύτερη σημασία για αυτόν;

Για παράδειγμα, μια νεοσύστατη συμβουλευτική εταιρεία θα κάνει μάρκετινγκ διαφορετικά από μια τοπική επιχείρηση παροχής υπηρεσιών σπιτιού ή μια online μάρκα προϊόντων. Ο ιδανικός πελάτης σας διαμορφώνει τη γλώσσα, τα κανάλια και τις προσφορές σας.

Όσο πιο συγκεκριμένοι είστε, τόσο λιγότερο αγχωτικό γίνεται το μάρκετινγκ. Η σαφήνεια μειώνει την αβεβαιότητα.

Δημιουργήστε ένα σαφές και απλό μήνυμα

Ένα απλό μήνυμα είναι πιο εύκολο να προωθηθεί από ένα έξυπνο.

Το βασικό σας μήνυμα θα πρέπει να απαντά γρήγορα σε τρία πράγματα:

• Τι προσφέρετε;
• Για ποιον είναι;
• Ποιο όφελος δημιουργεί;

Αν κάποιος πρέπει να αποκωδικοποιήσει την προσφορά σας, το μήνυμά σας είναι υπερβολικά περίπλοκο. Μια καθαρή διατύπωση βοηθά σε όλα: από το κείμενο της ιστοσελίδας μέχρι τα social posts και τις συζητήσεις δικτύωσης.

Ακολουθεί ένας βασικός τύπος που μπορείτε να προσαρμόσετε:

Βοηθάμε [κοινό] να λύσει [πρόβλημα] με [προϊόν ή υπηρεσία], ώστε να επιτύχει [αποτέλεσμα].

Για μια νέα επιχείρηση, αυτού του είδους η σαφήνεια είναι ισχυρή. Σας αποτρέπει από το να μιλάτε αόριστα και βοηθά τους πελάτες να σας θυμούνται πιο εύκολα.

Επιλέξτε κανάλια μάρκετινγκ που ταιριάζουν στην επιχείρησή σας

Δεν χρειάζεται κάθε επιχείρηση όλα τα κανάλια. Ένας από τους πιο γρήγορους τρόπους να δημιουργήσετε πονοκέφαλο μάρκετινγκ είναι να απλωθείτε υπερβολικά.

Αντί γι’ αυτό, επιλέξτε λίγα κανάλια που ταιριάζουν στο κοινό σας και στις δυνατότητές σας.

1. Η ιστοσελίδα σας

Η ιστοσελίδα σας θα πρέπει να εξηγεί καθαρά τι κάνει η επιχείρησή σας, ποιον βοηθά και ποιο είναι το επόμενο βήμα. Για πολλές νέες επιχειρήσεις, η ιστοσελίδα είναι ο κεντρικός κόμβος εμπιστοσύνης.

Περιλάβετε:

• Έναν σαφή τίτλο
• Μια σύντομη εξήγηση της προσφοράς σας
• Σημεία αξιοπιστίας, όπως μαρτυρίες πελατών ή διαπιστευτήρια
• Μια εύκολη πρόσκληση για δράση

2. Email marketing

Το email είναι ένα από τα πιο πρακτικά κανάλια για τη δημιουργία σχέσεων. Αν κάποιος έχει ήδη δείξει ενδιαφέρον, το email σάς επιτρέπει να συνεχίσετε τη συζήτηση χωρίς να ανταγωνίζεστε για προσοχή σε ένα γεμάτο feed.

Χρησιμοποιήστε το email για να μοιράζεστε:

• Χρήσιμες συμβουλές
• Ενημερώσεις προϊόντων
• Μελέτες περίπτωσης
• Ειδικές προσφορές
• Απαντήσεις σε συνηθισμένες ερωτήσεις

3. Δικτύωση

Για πολλούς ιδρυτές, ειδικά στα πρώτα στάδια, η δικτύωση παραμένει ένας από τους πιο γρήγορους τρόπους να αυξήσουν την ορατότητά τους.

Αυτό δεν σημαίνει να μαζεύετε επαγγελματικές κάρτες και να δίνετε μια πειστική πώληση. Σημαίνει να έχετε μια σύντομη, ειλικρινή εξήγηση για το τι κάνετε και ποιον βοηθάτε.

4. Μάρκετινγκ περιεχομένου

Τα άρθρα blog, οι οδηγοί, οι συχνές ερωτήσεις και οι σύντομες εκπαιδευτικές αναρτήσεις μπορούν να βοηθήσουν τους υποψήφιους πελάτες να σας βρουν μέσω αναζήτησης και να μάθουν από εσάς πριν αγοράσουν.

Αυτή η προσέγγιση λειτουργεί ιδιαίτερα καλά όταν το κοινό σας ερευνά ένα πρόβλημα και συγκρίνει επιλογές.

5. Παραπομπές

Μια παραπομπή είναι συχνά η πιο εύκολη πώληση, επειδή η εμπιστοσύνη υπάρχει ήδη. Ζητήστε παραπομπές από τωρινούς πελάτες, επαγγελματικές επαφές και συνεργάτες όταν είναι κατάλληλο.

Δώστε προτεραιότητα στη συνέπεια αντί για την ένταση

Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πιστεύουν ότι χρειάζονται μεγάλα ξεσπάσματα μάρκετινγκ για να έχουν αποτελέσματα. Στην πραγματικότητα, η σταθερή προβολή συνήθως αποδίδει καλύτερα από την περιστασιακή υπερπροσπάθεια.

Η συνέπεια μπορεί να μοιάζει με:

• Δημοσίευση ενός χρήσιμου άρθρου τον μήνα
• Αποστολή ενός ενημερωτικού email κάθε μία ή δύο εβδομάδες
• Τακτική ανάρτηση σε ένα κοινωνικό δίκτυο
• Συμμετοχή σε λίγες στοχευμένες εκδηλώσεις δικτύωσης
• Παρακολούθηση και follow-up των leads με πρόγραμμα

Δεν χρειάζεται να είστε παντού. Χρειάζεται να εμφανίζεστε αρκετά συχνά ώστε να σας θυμούνται.

Αυτός είναι ένας λόγος για τον οποίο οι ιδρυτές ωφελούνται από το να κρατούν τα συστήματά τους απλά. Η ίδια πειθαρχία που σας βοηθά να διαχειρίζεστε σωστά τη νομική οντότητα της επιχείρησής σας και να παραμένετε οργανωμένοι στο λειτουργικό κομμάτι θα πρέπει να καθοδηγεί και το μάρκετινγκ σας. Μια επιχείρηση που έχει στηθεί σωστά είναι πιο εύκολη στη διαχείριση, και ένα απλό σύστημα μάρκετινγκ είναι πιο εύκολο να διατηρηθεί.

Κάντε την προσφορά σας εύκολη στην κατανόηση

Αν οι πελάτες δεν μπορούν να καταλάβουν γρήγορα τι κάνετε, θα προχωρήσουν παρακάτω.

Για να μειώσετε τη σύγχυση, χρησιμοποιήστε απλή γλώσσα και αφαιρέστε την περιττή ορολογία. Εξηγήστε το πρόβλημα που λύνει η επιχείρησή σας και το αποτέλεσμα που βοηθά να δημιουργηθεί. Αποφύγετε μακριές περιγραφές γεμάτες buzzwords.

Δοκιμάστε να αξιολογήσετε την αρχική σελίδα, το φυλλάδιο ή το βιογραφικό σας στα social με αυτό το κριτήριο:

• Θα το καταλάβαινε ένας άγνωστος μέσα σε 10 δευτερόλεπτα;
• Εξηγεί το όφελος, όχι μόνο το χαρακτηριστικό;
• Είναι το επόμενο βήμα προφανές;

Αν η απάντηση είναι όχι, απλοποιήστε.

Χτίστε εμπιστοσύνη πριν ζητήσετε την πώληση

Πολλοί ιδρυτές θέλουν το μάρκετινγκ να φέρνει άμεσα αποτελέσματα. Μερικές φορές συμβαίνει, αλλά συνήθως προηγείται η εμπιστοσύνη.

Περιεχόμενο που χτίζει εμπιστοσύνη μπορεί να περιλαμβάνει:

• Εκπαιδευτικά άρθρα
• Ιστορίες πελατών
• Αναρτήσεις από τα παρασκήνια
• Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις
• Διαφανείς πληροφορίες για τιμές ή διαδικασίες

Όταν οι άνθρωποι αισθάνονται ενημερωμένοι, είναι πιο πιθανό να αγοράσουν. Το καλό μάρκετινγκ μειώνει την αβεβαιότητα.

Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τις νεότερες επιχειρήσεις. Αν η εταιρεία σας ακόμη χτίζει αναγνωρισιμότητα, η εμπιστοσύνη γίνεται το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα.

Μετατρέψτε το μάρκετινγκ σε ρουτίνα

Το μάρκετινγκ φαίνεται βαρύτερο όταν αντιμετωπίζεται ως μια αόριστη, ανοιχτή υποχρέωση. Γίνεται πιο εύκολο όταν εντάσσεται σε μια ρουτίνα.

Μια απλή εβδομαδιαία ρουτίνα μπορεί να περιλαμβάνει:

• Μία ώρα για ανασκόπηση στόχων και μετρήσεων
• Μία ώρα για δημιουργία ή προγραμματισμό περιεχομένου
• Μία ώρα για απάντηση σε leads και follow-up
• Μία ενέργεια δικτύωσης ή επικοινωνίας

Ο στόχος δεν είναι να κάνετε τα πάντα. Ο στόχος είναι να δημιουργήσετε κίνηση.

Αν ξέρετε ακριβώς πότε γίνεται το μάρκετινγκ, είναι λιγότερο πιθανό να το αποφεύγετε.

Τι να κάνετε όταν νιώθετε κολλημένοι

Αν εξακολουθείτε να νιώθετε αντίσταση, επιστρέψτε στα βασικά:

• Επανεξετάστε το κοινό σας
• Ξεκαθαρίστε το μήνυμά σας
• Περιορίστε τα κανάλια σας
• Απλοποιήστε την προσφορά σας
• Εστιάστε στο να βοηθάτε, όχι στο να παριστάνετε κάτι

Μερικές φορές το πρόβλημα δεν είναι ότι το μάρκετινγκ είναι δύσκολο. Είναι ότι το μήνυμα είναι ασαφές ή το πλάνο είναι υπερβολικά φιλόδοξο για το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η επιχείρηση.

Οι ιδρυτές συχνά σημειώνουν μεγαλύτερη πρόοδο όταν κάνουν μάρκετινγκ σε μικρά, πρακτικά βήματα. Ένα χρήσιμο email, μία δυνατή σελίδα προορισμού, μία συζήτηση δικτύωσης ή ένα βοηθητικό άρθρο μπορούν να προωθήσουν την επιχείρηση.

Ένας καλύτερος τρόπος να σκέφτεστε την προώθηση

Το μάρκετινγκ δεν είναι τεστ προσωπικότητας. Δεν χρειάζεται να γίνετε θορυβώδεις, επιθετικοί ή αφύσικοι για να αναπτυχθείτε.

Για τους νέους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, ειδικά για όσους μόλις ολοκλήρωσαν τη διαδικασία σύστασης της εταιρείας, το μάρκετινγκ λειτουργεί καλύτερα όταν ταιριάζει με την ακεραιότητα της ίδιας της επιχείρησης. Αν η εταιρεία σας βασίζεται στον επαγγελματισμό και την εμπιστοσύνη, η προώθησή σας θα πρέπει να το αντικατοπτρίζει.

Όταν κατανοείτε το κοινό σας, επικοινωνείτε ξεκάθαρα και μοιράζεστε σταθερά την αξία σας, το μάρκετινγκ σταματά να μοιάζει με πονοκέφαλο. Γίνεται μέρος του τρόπου με τον οποίο η επιχείρησή σας εξυπηρετεί την αγορά.

Τελικές σκέψεις

Η θεραπεία για τον πονοκέφαλο του μάρκετινγκ δεν είναι περισσότερη πίεση. Είναι καλύτερη οπτική.

Δείτε το μάρκετινγκ ως έναν τρόπο να βοηθήσετε τα σωστά άτομα να ανακαλύψουν μια επιχείρηση που μπορεί πραγματικά να χρειάζονται. Κρατήστε το μήνυμά σας απλό, την πρόθεσή σας σαφή και τις προσπάθειές σας συνεπείς. Εστιάστε στα κανάλια που ταιριάζουν στην εταιρεία σας και στις δυνατότητές σας. Και το πιο σημαντικό, θυμηθείτε ότι ένα ισχυρό επιχειρηματικό θεμέλιο και μια προσεγμένη προσέγγιση μάρκετινγκ λειτουργούν μαζί.

Αν χτίζετε μια νέα επιχείρηση στις Ηνωμένες Πολιτείες, η Zenind μπορεί να σας βοηθήσει με το σκέλος της σύστασης της εταιρείας, ώστε να αφιερώσετε περισσότερο χρόνο στην ανάπτυξη της προσφοράς σας, στην εξυπηρέτηση των πελατών και στην ανάπτυξη με αυτοπεποίθηση.