Cách chủ sở hữu LLC và công ty mới có thể giải quyết nỗi đau đầu về marketing

Khởi nghiệp thường đi kèm với một dạng áp lực khá lạ: bạn biết sản phẩm hoặc dịch vụ của mình có thể giúp được người khác, nhưng marketing lại khiến bạn thấy ngại ngùng, ồn ào, hoặc thậm chí không tự nhiên. Rất nhiều nhà sáng lập mới, đặc biệt là những người vừa thành lập LLC hoặc công ty, lo rằng việc quảng bá sẽ khiến họ trông quá thúc ép hoặc thiếu chân thật. Sự căng thẳng đó có thể trở thành một nỗi đau đầu thực sự trong marketing.

Tin tốt là marketing không nhất thiết phải gượng ép. Khi bạn tiếp cận nó như một cách để cung cấp thông tin, hỗ trợ và xây dựng niềm tin, mọi thứ sẽ dễ kiểm soát hơn nhiều. Trên thực tế, với nhiều doanh nghiệp giai đoạn đầu, marketing hiệu quả nhất không hề mang tính tấn công. Nó rõ ràng, nhất quán và xuất phát từ mong muốn chân thành phục vụ đúng đối tượng.

Nếu gần đây bạn đã khởi động công ty của mình, có lẽ với sự hỗ trợ của một dịch vụ thành lập doanh nghiệp như Zenind, thì đây là thời điểm thích hợp để xây dựng tư duy marketing hỗ trợ tăng trưởng dài hạn. Cấu trúc doanh nghiệp tạo nền tảng cho bạn. Marketing tạo ra khả năng được nhìn thấy. Khi cả hai đồng bộ, doanh nghiệp của bạn có thể tiến lên với sự tự tin lớn hơn.

Vì sao marketing lại khó với chủ doanh nghiệp mới

Một nỗi đau đầu về marketing thường bắt đầu từ vấn đề tư duy chứ không phải từ chiến lược. Nhiều doanh nhân mới nghĩ rằng marketing nghĩa là chen ngang vào cuộc sống của người khác, nói quá thiên về bán hàng, hoặc phóng đại những gì mình cung cấp. Niềm tin đó tạo ra sự do dự, và do dự dẫn đến thiếu nhất quán.

Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến các nhà sáng lập gặp khó khăn:

• Họ không muốn trông quá thúc ép.
• Họ chưa biết cách nói rõ về đề nghị của mình.
• Họ cho rằng marketing đòi hỏi phải đăng bài liên tục hoặc chạy quảng cáo trả phí.
• Họ lo rằng sẽ không ai phản hồi.
• Họ chưa xác định rõ khách hàng lý tưởng của mình.

Những băn khoăn này là hoàn toàn bình thường. Khởi nghiệp vốn đã rất đòi hỏi. Giữa việc thành lập công ty, xử lý tuân thủ, thiết lập vận hành và phục vụ khách hàng, marketing có thể giống như thêm một nhiệm vụ nữa và rất dễ bị trì hoãn.

Nhưng marketing sẽ trở nên dễ hơn khi bạn ngừng xem nó như việc tự quảng cáo và bắt đầu xem nó như giao tiếp. Bạn không ép ai mua cả. Bạn đang giúp đúng người hiểu rằng doanh nghiệp của bạn tồn tại và giải quyết vấn đề gì.

Hãy nhìn marketing như một dịch vụ

Sự thay đổi quan trọng nhất bạn có thể thực hiện rất đơn giản: hãy xem marketing là phục vụ, không phải gây áp lực.

Nếu doanh nghiệp của bạn giải quyết một vấn đề thực sự, mọi người cần biết đến nó. Đó không phải là thao túng. Đó là sự hữu ích. Một khách hàng tiềm năng không thể chọn bạn nếu họ không biết bạn tồn tại, và họ cũng không thể đánh giá đề nghị của bạn nếu bạn chưa bao giờ giải thích rõ.

Một tư duy marketing hữu ích bao gồm ba câu hỏi:

1. Tôi đang giúp ai?
2. Tôi giải quyết vấn đề gì?
3. Tại sao giải pháp của tôi lại quan trọng ngay lúc này?

Khi bạn trả lời rõ ràng, marketing của bạn sẽ vững vàng hơn. Bạn không còn cố gắng gây ấn tượng với tất cả mọi người. Bạn đang nói chuyện với một nhóm đối tượng cụ thể có nhu cầu cụ thể.

Điều này đặc biệt quan trọng với chủ LLC và công ty mới. Trong giai đoạn đầu, bạn không cần một cỗ máy marketing phức tạp. Bạn cần sự rõ ràng, tính nhất quán và một thông điệp tự nhiên để lặp lại.

Bắt đầu từ mục đích thật sự của bạn

Trước khi đăng bài, gửi email, chạy quảng cáo hay kết nối mạng lưới, hãy lùi lại một bước và xác định mục đích của bạn.

Nếu mục đích duy nhất là bán được hàng, marketing của bạn có thể trở nên căng thẳng. Nếu mục đích là giúp đúng người đưa ra quyết định có thông tin đầy đủ, giọng điệu sẽ thay đổi. Bạn sẽ tự tin hơn, trực tiếp hơn và đáng tin cậy hơn.

Một mục đích mạnh mẽ có thể nghe như sau:

• Tôi muốn giúp khách hàng giải quyết một vấn đề thực sự.
• Tôi muốn chia sẻ thông tin hữu ích để xây dựng niềm tin.
• Tôi muốn giúp mọi người dễ dàng hiểu liệu doanh nghiệp của tôi có phù hợp với họ hay không.

Mục đích như vậy sẽ tạo ra những lựa chọn marketing tốt hơn. Nó cũng giúp bạn tránh các chiến thuật không phù hợp với thương hiệu của mình.

Hãy xác định chính xác bạn muốn tiếp cận ai

Nhiều nỗi đau đầu về marketing xuất phát từ việc cố nói với tất cả mọi người. Nếu thông điệp của bạn quá rộng, nó sẽ trở nên chung chung. Nếu quá chung chung, nó sẽ không tạo được dấu ấn.

Hãy xác định đối tượng của bạn càng cụ thể càng tốt. Hãy tự hỏi:

• Khách hàng phù hợp nhất là kiểu người nào?
• Họ đang cố giải quyết thử thách gì?
• Họ đang đặt ra những câu hỏi nào trước khi mua?
• Kết quả nào quan trọng nhất đối với họ?

Ví dụ, một công ty tư vấn vừa thành lập sẽ tiếp thị khác với một doanh nghiệp dịch vụ địa phương hoặc một thương hiệu sản phẩm trực tuyến. Khách hàng lý tưởng của bạn sẽ định hình ngôn ngữ, kênh tiếp cận và đề nghị của bạn.

Bạn càng cụ thể, marketing càng bớt căng thẳng. Sự cụ thể giúp giảm đoán mò.

Xây dựng thông điệp rõ ràng và đơn giản

Một thông điệp đơn giản sẽ dễ marketing hơn một thông điệp cố tỏ ra thông minh.

Thông điệp cốt lõi của bạn nên trả lời nhanh ba điều:

• Bạn cung cấp gì?
• Dành cho ai?
• Nó tạo ra lợi ích gì?

Nếu ai đó phải giải mã đề nghị của bạn, thì thông điệp đang quá phức tạp. Một câu diễn đạt rõ ràng sẽ hỗ trợ mọi thứ, từ nội dung website đến bài đăng trên mạng xã hội và cả khi trò chuyện khi networking.

Bạn có thể áp dụng công thức cơ bản này:

Chúng tôi giúp [đối tượng] giải quyết [vấn đề] bằng [sản phẩm hoặc dịch vụ] để họ đạt được [kết quả].

Với một doanh nghiệp mới, sự rõ ràng như vậy rất mạnh. Nó giúp bạn tránh lan man và giúp khách hàng dễ nhớ hơn.

Chọn các kênh marketing phù hợp với doanh nghiệp của bạn

Không phải doanh nghiệp nào cũng cần mọi kênh. Một trong những cách nhanh nhất để tạo ra nỗi đau đầu về marketing là dàn trải quá mỏng.

Thay vào đó, hãy chọn một vài kênh phù hợp với đối tượng và năng lực của bạn.

1. Website của bạn

Website nên giải thích rõ doanh nghiệp làm gì, phục vụ ai và khách hàng nên thực hiện bước tiếp theo như thế nào. Với nhiều doanh nghiệp mới, website là trung tâm xây dựng niềm tin.

Hãy bao gồm:

• Một tiêu đề rõ ràng
• Giải thích ngắn gọn về đề nghị của bạn
• Các điểm chứng thực như lời chứng thực hoặc bằng cấp
• Một lời kêu gọi hành động dễ thực hiện

2. Email marketing

Email là một trong những kênh thực tế nhất để xây dựng mối quan hệ. Nếu ai đó đã thể hiện sự quan tâm, email cho phép bạn tiếp tục cuộc trò chuyện mà không phải cạnh tranh để giành sự chú ý trong một luồng tin quá đông đúc.

Hãy dùng email để chia sẻ:

• Mẹo hữu ích
• Cập nhật sản phẩm
• Nghiên cứu tình huống
• Ưu đãi đặc biệt
• Câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp

3. Networking

Với nhiều nhà sáng lập, đặc biệt là ở giai đoạn đầu, networking vẫn là một trong những cách nhanh nhất để tăng độ hiện diện.

Điều đó không có nghĩa là thu thập danh thiếp rồi đọc một bài chào bán hàng. Nó có nghĩa là bạn có thể nói ngắn gọn, trung thực về việc bạn làm và bạn giúp ai.

4. Content marketing

Bài viết blog, hướng dẫn, trang hỏi đáp và các bài giáo dục ngắn có thể giúp khách hàng tiềm năng tìm thấy bạn qua tìm kiếm và học từ bạn trước khi mua.

Cách này đặc biệt hiệu quả khi đối tượng của bạn đang nghiên cứu một vấn đề và so sánh các lựa chọn.

5. Giới thiệu từ người khác

Một lời giới thiệu thường là một đơn hàng dễ nhất vì niềm tin đã tồn tại sẵn. Hãy xin giới thiệu từ khách hàng hiện tại, các mối quan hệ chuyên môn và đối tác khi phù hợp.

Ưu tiên sự nhất quán thay vì cường độ

Nhiều chủ doanh nghiệp nghĩ rằng họ cần những đợt marketing bùng nổ để có kết quả. Trên thực tế, sự hiện diện ổn định thường hiệu quả hơn việc chỉ nỗ lực quá mức theo từng đợt.

Sự nhất quán có thể là:

• Xuất bản một bài viết hữu ích mỗi tháng
• Gửi một email cập nhật mỗi tuần hoặc hai tuần một lần
• Đăng bài thường xuyên trên một kênh mạng xã hội
• Tham dự một vài sự kiện networking có chọn lọc
• Theo dõi và phản hồi khách hàng tiềm năng theo lịch

Bạn không cần xuất hiện ở khắp nơi. Bạn cần xuất hiện đủ thường xuyên để người khác nhớ đến bạn.

Đây cũng là lý do các nhà sáng lập được lợi khi giữ hệ thống của mình đơn giản. Kỷ luật giúp bạn duy trì thực thể doanh nghiệp và giữ mọi thứ ngăn nắp ở khía cạnh vận hành, đồng thời cũng nên dẫn dắt marketing của bạn. Một doanh nghiệp được thiết lập đúng cách sẽ dễ quản lý hơn, và một hệ thống marketing đơn giản sẽ dễ duy trì hơn.

Làm cho đề nghị của bạn dễ hiểu

Nếu khách hàng không thể nhanh chóng hiểu bạn làm gì, họ sẽ rời đi.

Để giảm nhầm lẫn, hãy dùng ngôn ngữ đơn giản và loại bỏ các thuật ngữ không cần thiết. Giải thích vấn đề bạn giải quyết và kết quả bạn giúp tạo ra. Tránh những mô tả dài đầy từ ngữ sáo rỗng.

Hãy thử kiểm tra trang chủ, brochure hoặc bio mạng xã hội của bạn bằng những câu hỏi sau:

• Một người lạ có hiểu trong 10 giây không?
• Nội dung có giải thích lợi ích, chứ không chỉ tính năng không?
• Bước tiếp theo có rõ ràng không?

Nếu câu trả lời là không, hãy đơn giản hóa.

Xây dựng niềm tin trước khi yêu cầu bán hàng

Rất nhiều nhà sáng lập muốn marketing tạo ra kết quả ngay lập tức. Đôi khi điều đó xảy ra, nhưng niềm tin thường phải đến trước.

Nội dung xây dựng niềm tin có thể bao gồm:

• Bài viết giáo dục
• Câu chuyện khách hàng
• Bài viết hậu trường
• Trả lời các câu hỏi phổ biến
• Công khai giá hoặc chi tiết quy trình

Khi mọi người cảm thấy được cung cấp thông tin đầy đủ, họ có xu hướng mua nhiều hơn. Marketing tốt giúp giảm bớt sự không chắc chắn.

Điều đó đặc biệt quan trọng với các doanh nghiệp mới. Nếu công ty của bạn vẫn đang xây dựng mức độ nhận diện, niềm tin sẽ trở thành lợi thế cạnh tranh.

Biến marketing thành một thói quen

Marketing trở nên nặng nề hơn khi nó bị xem như một việc mơ hồ, không có cấu trúc. Nó sẽ dễ hơn khi trở thành một phần của thói quen.

Một lịch trình hằng tuần đơn giản có thể gồm:

• Một giờ để xem lại mục tiêu và số liệu
• Một giờ để tạo hoặc lên lịch nội dung
• Một giờ để phản hồi khách hàng tiềm năng và theo dõi
• Một hành động networking hoặc tiếp cận

Mục tiêu không phải là làm mọi thứ. Mục tiêu là tạo ra chuyển động.

Khi bạn biết chính xác thời điểm dành cho marketing, bạn sẽ ít có xu hướng né tránh hơn.

Làm gì khi bạn bị kẹt

Nếu bạn vẫn còn cảm thấy ngại, hãy quay lại những điều cơ bản:

• Xem lại đối tượng mục tiêu
• Làm rõ thông điệp
• Thu hẹp kênh tiếp cận
• Đơn giản hóa đề nghị của bạn
• Tập trung vào việc giúp đỡ, không phải trình diễn

Đôi khi vấn đề không phải marketing khó, mà là thông điệp chưa rõ hoặc kế hoạch quá tham vọng so với giai đoạn của doanh nghiệp.

Các nhà sáng lập thường tiến bộ tốt hơn khi tiếp thị bằng những bước nhỏ, thực tế. Một email hữu ích, một trang đích mạnh, một cuộc trò chuyện networking hoặc một bài viết có ích đều có thể đưa doanh nghiệp đi lên.

Một cách nghĩ tốt hơn về việc quảng bá

Marketing không phải là một bài kiểm tra tính cách. Bạn không cần phải trở nên ồn ào, quyết liệt hay giả tạo để phát triển.

Với chủ doanh nghiệp mới, đặc biệt là những người vừa hoàn tất quy trình thành lập công ty, marketing hiệu quả nhất khi nó phù hợp với chính sự chính trực của doanh nghiệp. Nếu công ty của bạn được xây dựng trên tính chuyên nghiệp và niềm tin, hoạt động quảng bá cũng nên phản ánh điều đó.

Khi bạn hiểu đối tượng của mình, giao tiếp rõ ràng và chia sẻ giá trị một cách nhất quán, marketing sẽ không còn là nỗi đau đầu nữa. Nó trở thành một phần trong cách doanh nghiệp của bạn phục vụ thị trường.

Kết luận

Cách chữa cho nỗi đau đầu về marketing không phải là tăng thêm áp lực. Đó là thay đổi góc nhìn tốt hơn.

Hãy xem marketing như một cách giúp đúng người khám phá ra một doanh nghiệp mà họ thực sự có thể cần. Giữ thông điệp đơn giản, mục đích rõ ràng và nỗ lực nhất quán. Tập trung vào những kênh phù hợp với công ty và năng lực của bạn. Quan trọng nhất, hãy nhớ rằng một nền tảng doanh nghiệp vững chắc và một cách tiếp cận marketing có suy nghĩ sẽ bổ trợ cho nhau.

Nếu bạn đang xây dựng một doanh nghiệp mới tại Hoa Kỳ, Zenind có thể hỗ trợ phần thành lập công ty để bạn có thêm thời gian phát triển đề nghị của mình, phục vụ khách hàng và tăng trưởng với sự tự tin.