3 Kata Bisnis yang Harus Anda Hentikan Penggunaannya Secara Keliru dalam Pemasaran dan Public Speaking

Bahasa yang jelas adalah salah satu cara tercepat untuk membangun kepercayaan. Dalam pemasaran, public speaking, pembaruan untuk investor, percakapan penjualan, dan komunikasi dengan klien, setiap kata memiliki bobot. Kata yang tepat dapat membuat pesan terasa tajam dan kredibel. Kata yang salah dapat membuatnya terdengar kabur, berlebihan, atau bahkan keliru.

Hal itu menjadi lebih penting lagi bagi para pendiri dan pemilik usaha kecil. Ketika Anda memperkenalkan merek, menjelaskan layanan, atau berbicara atas nama perusahaan, ketepatan adalah bagian dari profesionalisme Anda. Jika bahasa Anda tidak jelas, pesan Anda pun terasa tidak jelas.

Ada tiga kata yang khususnya sering menimbulkan masalah dalam tulisan dan percakapan bisnis: forte, fulsome, dan peruse. Masing-masing memiliki makna yang sah, tetapi semuanya juga sering disalahpahami atau digunakan secara keliru. Memahami perbedaannya akan membuat komunikasi Anda lebih bersih, lebih kuat, dan lebih mudah dipercaya.

Mengapa pemilihan kata penting dalam komunikasi bisnis

Audiens bisnis tidak membutuhkan bahasa yang dekoratif. Mereka membutuhkan kejelasan.

Sebuah pitch deck harus mudah diikuti.
Sebuah situs web harus mudah dipindai.
Sebuah presentasi publik harus mudah diingat.
Sebuah email ke klien harus mudah ditindaklanjuti.

Ketika Anda menggunakan kata secara longgar, Anda berisiko lebih dari sekadar kesalahan tata bahasa. Anda bisa tanpa sengaja memberi sinyal bahwa Anda ceroboh, berusaha terlalu keras, atau tidak memahami topik Anda. Itu bukan kesan yang ingin diciptakan kebanyakan bisnis.

Kabar baiknya, bahasa yang jelas bisa dipelajari. Sering kali, kuncinya hanya mengganti kata yang terdengar canggih dengan kata yang lebih tepat.

1. Forte

Kata forte sering digunakan untuk berarti kekuatan, keahlian khusus, atau bidang keahlian seseorang.

Dalam bisnis, Anda mungkin mendengar orang mengatakan:

• "Layanan pelanggan adalah forte kami."
• "Pemodelan keuangan adalah forte-nya."

Penggunaan itu umum, tetapi tetap bisa menimbulkan kebingungan karena banyak pembicara melafalkannya seperti istilah musik forte. Dalam bahasa Inggris, kata ini sudah lama mengalami pergeseran pelafalan dan makna, itulah sebabnya kata ini bisa terdengar janggal dalam percakapan profesional.

Mengapa ini menimbulkan masalah

Masalahnya bukan hanya pelafalan. Masalahnya juga kejelasan. Dalam percakapan santai, sebagian besar pendengar akan memahami maksud Anda, tetapi dalam copy pemasaran yang rapi atau presentasi formal, forte bisa terdengar dibuat-buat atau kurang tepat ketika ada bahasa yang lebih sederhana yang bisa menyampaikan maksud Anda dengan lebih baik.

Alternatif yang lebih baik

Jika yang Anda maksud adalah hal yang paling baik dilakukan bisnis Anda, cobalah:

• kekuatan
• spesialisasi
• keahlian
• kompetensi inti
• kapabilitas yang paling dikenal

Contoh yang lebih baik

• "Dukungan kepatuhan adalah salah satu kekuatan kami."
• "Spesialisasi kami adalah membantu para pendiri bergerak dari ide ke pembentukan dengan cepat."
• "Pengajuan yang akurat adalah bagian dari keahlian inti kami."

Frasa-frasa ini lebih mudah dipahami dan terasa lebih alami dalam komunikasi bisnis modern.

2. Fulsome

Fulsome adalah salah satu kata yang paling bermasalah dalam bahasa Inggris bisnis karena memiliki beberapa makna dan bisa ditafsirkan secara berlawanan.

Tergantung konteksnya, kata ini bisa berarti:

• berlimpah atau cukup banyak
• berlebihan atau terlalu dibuat-buat
• pujian yang tidak tulus atau menjilat

Perbedaan makna itu membuatnya berisiko.

Mengapa ini menimbulkan masalah

Jika Anda menggambarkan laporan, sambutan, atau testimoni sebagai fulsome, sebagian pembaca mungkin mengira Anda bermaksud dermawan atau kaya detail. Yang lain mungkin mengira Anda bermaksud berlebihan dalam arti negatif. Dalam tulisan bisnis, ambiguitas seperti itu mahal. Itu memperlambat pembaca dan memaksa mereka menebak maksud Anda.

Kapan sebaiknya dihindari

Sebagian besar waktu, pilihan paling aman adalah menghindari fulsome sepenuhnya. Ada terlalu banyak kata yang lebih jelas, dan komunikasi bisnis lebih menghargai ketepatan daripada kecerdasan yang dipaksakan.

Alternatif yang lebih baik

Tergantung maksud Anda, gunakan:

• dermawan
• terperinci
• luas
• antusias
• berlimpah
• berlebihan
• dibesar-besarkan

Contoh yang lebih baik

• "Kami menghargai masukan yang dermawan dari para pelanggan kami."
• "Laporan ini memberikan gambaran pasar yang terperinci."
• "Pembicara menerima dukungan yang antusias dari audiens."
• "Proposal tersebut memuat bahasa yang berlebihan sehingga melemahkan kredibilitasnya."

Setiap contoh ini menyampaikan maksud Anda secara tepat tanpa membuat pembaca bekerja lebih keras.

3. Peruse

Peruse adalah kata lain yang sering digunakan secara keliru dalam lingkungan bisnis.

Banyak orang menggunakannya untuk berarti membaca sekilas atau melihat sekilas dengan cepat. Namun, dalam penggunaan standar, peruse secara tradisional berarti membaca dengan cermat atau memeriksa secara rinci.

Mengapa ini menimbulkan masalah

Kata ini menciptakan ketidaksesuaian antara maksud dan makna. Jika Anda meminta klien untuk "quickly peruse" sebuah dokumen, Anda sedang menggabungkan dua ide yang tidak selaras. Peruse menyiratkan perhatian yang mendalam, sementara quickly menyiratkan peninjauan yang ringan.

Hasilnya adalah kalimat yang terdengar rapi pada awalnya tetapi runtuh saat diperiksa lebih dekat.

Alternatif yang lebih baik

Pilih kata yang sesuai dengan tindakan yang sebenarnya:

• baca
• tinjau
• pindai
• telusuri
• periksa
• pelajari

Contoh yang lebih baik

• "Silakan tinjau perjanjiannya sebelum menandatangani."
• "Luangkan beberapa menit untuk membaca proposal tersebut."
• "Anda bisa memindai halaman itu untuk menemukan detail utamanya."
• "Tim kami akan memeriksa kelengkapan aplikasi."

Tulisan bisnis yang terbaik bukan hanya benar. Tulisan itu juga spesifik.

Aturan sederhana untuk memilih kata yang lebih baik

Saat Anda ragu apakah sebuah kata cocok, ajukan tiga pertanyaan:

1. Apakah kata ini benar-benar bermakna seperti yang saya maksud?
2. Apakah audiens saya akan memahaminya segera?
3. Apakah ada kata yang lebih sederhana yang dapat menyampaikan maksud ini dengan lebih baik?

Jika jawaban untuk salah satu pertanyaan itu adalah tidak, revisi kalimatnya.

Kebiasaan kecil ini meningkatkan segalanya, mulai dari copy situs web hingga deck investor dan sambutan konferensi.

Pedoman praktis untuk bahasa bisnis yang lebih kuat

Berikut beberapa kebiasaan yang membuat komunikasi lebih jelas:

Gunakan bahasa sederhana terlebih dahulu

Bahasa sederhana bukan berarti lemah. Bahasa sederhana berarti efisien. Jika ada kata yang lebih singkat atau lebih umum yang menyampaikan ide yang sama, pilihlah kata itu.

Sesuaikan kata dengan tugasnya

Jangan menggunakan kata hanya karena terdengar pintar. Gunakan kata itu karena kata tersebut menyampaikan makna yang Anda perlukan secara tepat.

Baca kalimat dengan suara keras

Tulisan bisnis sering kali terdengar lebih alami saat diucapkan. Jika sebuah frasa terasa janggal di mulut Anda, kemungkinan besar frasa itu juga akan terasa janggal di halaman.

Edit untuk ketepatan, bukan dekorasi

Hapus kata-kata yang menambah gaya tetapi tidak menambah makna. Dalam banyak kasus, kalimat terkuat adalah kalimat yang paling sederhana.

Kenali audiens Anda

Jika Anda berbicara kepada klien, investor, atau calon pelanggan, kejelasan selalu lebih penting daripada jargon. Orang lebih percaya kepada bisnis yang mampu menjelaskan sesuatu dengan baik.

Mengapa ini penting bagi pendiri dan bisnis yang sedang berkembang

Komunikasi yang jelas adalah bagian dari membangun bisnis.

Saat Anda meluncurkan perusahaan, mengajukan dokumen pembentukan, menampilkan merek Anda, atau berbicara kepada calon pelanggan, Anda selalu membentuk cara orang memandang profesionalisme Anda. Pesan yang kuat tidak membutuhkan bahasa yang dilebih-lebihkan. Pesan yang kuat membutuhkan bahasa yang akurat.

Itulah salah satu alasan banyak pengusaha mengandalkan Zenind untuk dukungan pembentukan bisnis. Ketika detail operasional ditangani dengan cermat, para pendiri dapat fokus pada gambaran yang lebih besar: membangun merek, melayani pelanggan, dan berkomunikasi dengan percaya diri.

Baik Anda sedang menulis beranda situs, memperkenalkan perusahaan di sebuah acara, atau mempresentasikan layanan Anda kepada audiens baru, pemilihan kata yang disiplin membantu Anda terdengar kredibel sejak kalimat pertama.

Intisari akhir

Beberapa kata terlihat canggih tetapi tidak banyak membantu komunikasi. Forte, fulsome, dan peruse adalah tiga contoh umum. Masing-masing bisa digunakan dalam konteks yang tepat, tetapi masing-masing juga dapat menimbulkan kebingungan jika Anda tidak berhati-hati.

Jika tujuan Anda adalah meyakinkan, memberi informasi, atau menumbuhkan kepercayaan, pilihlah kata yang paling jelas. Ketepatan adalah keunggulan kompetitif. Dalam bisnis, perusahaan yang berkomunikasi dengan baik sering kali adalah perusahaan yang paling mudah dipercaya.

Sebelum Anda memublikasikan artikel berikutnya, menyampaikan presentasi berikutnya, atau berbicara atas nama bisnis Anda, tinjau bahasa Anda dengan satu pertanyaan sederhana: apakah ini cara paling jelas untuk menyampaikan maksud ini?

Jika tidak, revisi sampai menjadi jelas.