3 Business Words na Dapat Itigil ang Maling Paggamit sa Marketing at Public Speaking

Ang malinaw na wika ay isa sa pinakamabilis na paraan para makuha ang tiwala. Sa marketing, public speaking, investor updates, sales conversations, at komunikasyon sa kliyente, bawat salita ay may bigat. Ang tamang salita ay puwedeng magpatingkad at magbigay ng kredibilidad sa mensahe. Ang maling salita naman ay puwedeng magmukhang malabo, pinalobo, o simpleng mali.

Mas mahalaga ito para sa mga founder at may-ari ng maliit na negosyo. Kapag nagpapakilala ka ng brand, nagpapaliwanag ng serbisyo, o nagsasalita para sa isang kumpanya, bahagi ng propesyonalismo mo ang pagiging eksakto. Kung malabo ang wika mo, malabo rin ang dating ng mensahe mo.

Tatlong salita ang madalas magdulot ng problema sa business writing at speaking: forte, fulsome, at peruse. Bawat isa ay may tunay na kahulugan, ngunit madalas din silang hindi nauunawaan o nagagamit nang mali. Kapag naunawaan mo ang pagkakaiba, magiging mas malinaw, mas matibay, at mas mapagkakatiwalaan ang komunikasyon mo.

Bakit mahalaga ang pagpili ng salita sa business communication

Hindi kailangan ng mga business audience ng palamuti sa wika. Kailangan nila ng kalinawan.

Dapat madaling sundan ang isang pitch deck.
Dapat madaling silipin ang isang website.
Dapat madaling tandaan ang isang public talk.
Dapat madaling aksyunan ang isang email sa kliyente.

Kapag maluwag mong ginamit ang isang salita, mas malaki ang panganib kaysa sa simpleng grammar mistake. Maaari kang hindi sinasadyang magmukhang pabaya, nagpapakitang-gilas, o hindi pamilyar sa paksa mo. Hindi iyon ang impresyong gustong likhain ng karamihan sa mga negosyo.

Ang magandang balita ay natututuhan ang malinaw na wika. Kadalasan, sapat na ang pagpapalit ng salitang tunog-matining pero hindi eksakto ng mas tiyak na salita.

1. Forte

Ang salitang forte ay kadalasang ginagamit para tumukoy sa lakas ng isang tao, specialty, o larangan ng ekspertisya.

Sa negosyo, maaari mong marinig ang mga ganitong pahayag:

• "Customer service is our forte."
• "Financial modeling is her forte."

Karaniwan ang ganitong gamit, pero maaari pa rin itong magdulot ng kalituhan dahil maraming nagsasalita ang binibigkas ito na parang musical term na forte. Sa English, matagal nang may pagbabago sa bigkas at kahulugan ang salitang ito, kaya minsan ay medyo awkward itong pakinggan sa propesyonal na usapan.

Bakit ito nagdudulot ng problema

Hindi lang bigkas ang isyu. Pati kalinawan. Sa casual na usapan, maiintindihan pa rin ng karamihan ang ibig mong sabihin, pero sa maayos na marketing copy o pormal na presentasyon, puwedeng magmukhang pilit o hindi eksakto ang forte kung may mas simpleng salitang mas babagay.

Mas mabubuting kapalit

Kung ang ibig mong sabihin ay ang pinakamagaling gawin ng negosyo mo, subukan ang:

• lakas
• specialty
• ekspertisya
• pangunahing kakayahan
• pinakakilalang kakayahan

Mas mabubuting halimbawa

• "Ang compliance support ay isa sa aming mga lakas."
• "Ang specialty namin ay tulungan ang mga founder na makalipat mula idea papuntang formation nang mabilis."
• "Ang tamang pag-file ay bahagi ng aming pangunahing ekspertisya."

Mas madaling intindihin at mas natural pakinggan ang mga pariralang ito sa modernong business communication.

2. Fulsome

Ang fulsome ay isa sa pinakamahirap na salita sa business English dahil marami itong kahulugan at puwedeng maunawaan sa magkasalungat na paraan.

Depende sa konteksto, maaari itong mangahulugang:

• sagana o maraming-maramI
• sobra o lampas sa dapat
• hindi taos-pusong papuri o papuring nakakaumay

Dahil doon, delikado itong gamitin.

Bakit ito nagdudulot ng problema

Kung ilalarawan mo ang isang report, pagbati, o rekomendasyon bilang fulsome, maaaring isipin ng ilang mambabasa na ang ibig mong sabihin ay masagana o detalyado. Ang iba naman ay iisipin na sobra ito at may negatibong dating. Sa business writing, mahal ang ganoong kalabuan. Pinapabagal nito ang pagbasa at pinapahula sa mambabasa ang intensyon mo.

Kailan ito dapat iwasan

Karamihan ng oras, pinakamainam na iwasan na lang ang fulsome. Marami namang mas malinaw na salita, at mas pinapahalagahan ng business communication ang eksakto kaysa sa pagiging palabiro.

Mas mabubuting kapalit

Depende sa ibig mong sabihin, gamitin ang:

• mapagbigay
• detalyado
• masinsin
• masigasig
• sagana
• sobra
• pinalabis

Mas mabubuting halimbawa

• "We appreciate the generous feedback from our customers."
• "The report provides a detailed overview of the market."
• "The speaker received enthusiastic support from the audience."
• "The proposal included excessive language that weakened its credibility."

Bawat halimbawa ay nagsasabi ng eksaktong gusto mong sabihin nang hindi pinapahirapan ang mambabasa.

3. Peruse

Ang peruse ay isa pang salitang madalas nagagamit nang mali sa business settings.

Maraming tao ang gumagamit nito para mangahulugang skim o mabilis na silipin. Pero sa standard usage, ang peruse ay tradisyonal na nangangahulugang basahing mabuti o suriin nang detalyado.

Bakit ito nagdudulot ng problema

Lumilikha ang salitang ito ng hindi tugmang intensyon at kahulugan. Kung sasabihin mo sa isang kliyente na "quickly peruse" ang isang dokumento, pinagsasama mo ang dalawang ideyang hindi natural na magkasama. Ang peruse ay nagpapahiwatig ng masusing pagtingin, habang ang quickly ay nagsasaad ng mabilisang silip.

Ang resulta ay pangungusap na maganda pakinggan sa una pero bumabagsak kapag pinag-isipan.

Mas mabubuting kapalit

Piliin ang salitang tumutugma sa tunay na ginagawa:

• basahin
• suriin
• silipin
• tingnan
• siyasatin
• pag-aralan

Mas mabubuting halimbawa

• "Please review the agreement before signing."
• "Take a few minutes to read the proposal."
• "You can scan the page for the key details."
• "Our team will examine the application for completeness."

Ang pinakamahusay na business writing ay hindi lang tama. Tiyak din ito.

Isang simpleng tuntunin sa pagpili ng mas mabubuting salita

Kapag hindi ka sigurado kung babagay ang isang salita, itanong ang tatlong bagay:

1. Ibig ba nitong sabihin nang eksakto ang gusto kong sabihin?
2. Maiintindihan ba ito agad ng audience ko?
3. May mas payak bang salita na mas mahusay na gagawa ng trabaho?

Kung ang sagot sa alinman sa mga tanong na iyon ay hindi, baguhin ang pangungusap.

Ang maliit na gawi na iyon ay nagpapaganda ng lahat mula sa website copy hanggang sa investor decks at conference remarks.

Praktikal na gabay para sa mas matibay na business language

Narito ang ilang gawi na nagpapalinaw ng komunikasyon:

Gumamit muna ng plain English

Hindi mahina ang plain English. Episyente ito. Kung may mas maikli o mas pamilyar na salita na kayang ipahayag ang parehong ideya, iyon ang piliin.

Itugma ang salita sa gawain

Huwag gumamit ng salita dahil lang tunog matalino ito. Gamitin ito dahil eksaktong ipinapahayag nito ang kailangan mong sabihin.

Basahin nang malakas ang pangungusap

Mas natural kadalasan ang business writing kapag binibigkas. Kung awkward pakinggan ang isang parirala, malamang awkward din itong basahin.

I-edit para sa precision, hindi para sa dekorasyon

Tanggalin ang mga salitang may dating pero walang dagdag na kahulugan. Sa maraming pagkakataon, ang pinakamalakas na pangungusap ay ang pinakasimple.

Kilalanin ang audience mo

Kung nakikipag-usap ka sa mga kliyente, investor, o posibleng customer, laging mas mahalaga ang kalinawan kaysa jargon. Mas nagtitiwala ang mga tao sa negosyong marunong magpaliwanag nang maayos.

Bakit ito mahalaga para sa mga founder at lumalaking negosyo

Bahagi ng pagbuo ng negosyo ang malinaw na komunikasyon.

Kapag naglulunsad ka ng kumpanya, naghahain ng formation documents, ipinapakita ang brand mo, o nagsasalita sa mga prospect, lagi mong hinuhubog ang pananaw nila sa propesyonalismo mo. Ang malakas na mensahe ay hindi nangangailangan ng pinalobong wika. Kailangan nito ng eksaktong wika.

Isa ito sa mga dahilan kung bakit maraming entrepreneur ang umaasa sa Zenind para sa business formation support. Kapag maayos na naaalagaan ang operasyonal na detalye, mas makakapagpokus ang founders sa mas malaking larawan: pagbuo ng brand, paglilingkod sa customer, at pakikipagkomunikasyon nang may kumpiyansa.

Kung nagsusulat ka man ng homepage, nagpapakilala ng kumpanya sa isang event, o nagpapakita ng mga serbisyo mo sa bagong audience, ang disiplinadong pagpili ng salita ay nakakatulong para maging kredible ka mula sa unang pangungusap.

Pangwakas na mahalaga

May mga salitang mukhang sopistikado pero kaunti lang ang naitutulong sa komunikasyon. Ang forte, fulsome, at peruse ay tatlong karaniwang halimbawa. Bawat isa ay puwedeng gamitin sa tamang konteksto, pero puwede rin silang magdulot ng kalituhan kapag hindi maingat.

Kung ang layunin mo ay manghikayat, magpaliwanag, o magbigay-kumpiyansa, piliin ang pinakamalinaw na salitang available. Ang precision ay isang competitive advantage. Sa negosyo, ang mga kumpanyang mahusay makipagkomunikasyon ang kadalasang pinakamadaling pagkatiwalaan.

Bago mo ilathala ang susunod mong post, ihatid ang susunod mong pitch, o magsalita para sa negosyo mo, suriin ang wika mo gamit ang simpleng tanong: ito ba ang pinakamalinaw na paraan para sabihin ito?

Kung hindi, baguhin ito hanggang maging malinaw.