3 forretningsord du bør slutte å misbruke i markedsføring og offentlig tale

Klart språk er en av de raskeste måtene å skape tillit på. I markedsføring, offentlig tale, investeroppdateringer, salgssamtaler og kundekommunikasjon teller hvert ord. Det riktige ordet kan gjøre et budskap skarpt og troverdig. Det feilaktige ordet kan få det til å virke vagt, oppblåst eller ganske enkelt feil.

Det gjelder enda mer for gründere og eiere av små virksomheter. Når du presenterer et varemerke, forklarer en tjeneste eller snakker på vegne av et selskap, er presisjon en del av profesjonaliteten din. Hvis språket ditt er uklart, oppleves budskapet ditt også uklart.

Tre ord skaper særlig ofte problemer i forretningsskriving og tale: forte, fulsome og peruse. Hvert av dem har en legitim betydning, men hvert av dem blir også ofte misforstått eller feil brukt. Å lære forskjellen vil gjøre kommunikasjonen din renere, sterkere og lettere å stole på.

Hvorfor ordvalg betyr noe i forretningskommunikasjon

Forretningspublikum trenger ikke dekorativt språk. De trenger klarhet.

En presentasjon skal være lett å følge.
Et nettsted skal være lett å skumlese.
Et innlegg på scenen skal være lett å huske.
En e-post til en kunde skal være lett å handle på.

Når du bruker et ord løst, risikerer du mer enn en grammatikkfeil. Du kan uforvarende signalisere at du er slurvete, at du prøver for hardt, eller at du ikke kjenner emnet ditt godt nok. Det er ikke inntrykket de fleste virksomheter ønsker å skape.

Den gode nyheten er at klart språk kan læres. Ofte handler det bare om å erstatte et ord som høres fancy ut med et mer presist alternativ.

1. Forte

Ordet forte brukes ofte for å bety en persons styrke, spesialitet eller ekspertiseområde.

I forretningssammenheng kan du høre noen si:

• "Kundeservice er vår forte."
• "Finansiell modellering er hennes forte."

Denne bruken er vanlig, men den kan fortsatt skape forvirring fordi mange uttaler det som den musikalske termen forte. På engelsk har ordet lenge hatt en historie med endringer i uttale og betydning, og det er nettopp derfor det kan høres klønete ut i profesjonell tale.

Hvorfor det skaper problemer

Problemet er ikke bare uttalen. Det handler også om klarhet. I uformell samtale vil de fleste forstå hva du mener, men i polert markedsføringstekst eller en formell presentasjon kan forte høres affektert eller upresist ut når enklere språk gjør jobben bedre.

Bedre alternativer

Hvis du mener det virksomheten din gjør best, prøv:

• styrke
• spesialitet
• ekspertise
• kjernekompetanse
• best kjente evne

Bedre eksempler

• "Bistand med etterlevelse er en av våre styrker."
• "Vår spesialitet er å hjelpe gründere raskt fra idé til etablering."
• "Riktige innmeldinger er en del av vår kjernekompetanse."

Disse formuleringene er enklere å forstå og mer naturlige i moderne forretningskommunikasjon.

2. Fulsome

Fulsome er et av de mest problematiske ordene i forretningsengelsk fordi det har flere betydninger og kan tolkes i motsatt retning.

Avhengig av sammenheng kan det bety:

• rikelig eller omfattende
• overdrevet eller for mye av det gode
• lite oppriktig eller smigrende ros

Denne delingen gjør ordet risikabelt.

Hvorfor det skaper problemer

Hvis du beskriver en rapport, en velkomst eller en anbefaling som fulsome, kan noen lesere tro at du mener generøs eller rik på detaljer. Andre kan tro at du mener overdrevet på en negativ måte. I forretningsskriving er den typen tvetydighet kostbar. Den sinker leseren og tvinger dem til å gjette hva du mener.

Når du bør unngå det

Som oftest er det tryggeste valget å unngå fulsome helt. Det finnes for mange klarere ord, og forretningskommunikasjon belønner presisjon mer enn språklig eleganse.

Bedre alternativer

Avhengig av hva du mener, bruk:

• generøs
• detaljert
• omfattende
• entusiastisk
• rikelig
• overdrevet
• oppblåst

Bedre eksempler

• "Vi setter pris på den generøse tilbakemeldingen fra kundene våre."
• "Rapporten gir en detaljert oversikt over markedet."
• "Foredragsholderen fikk entusiastisk støtte fra publikum."
• "Forslaget inneholdt et overdrevent språk som svekket troverdigheten."

Hvert av disse eksemplene sier nøyaktig det du mener, uten at leseren må jobbe for å forstå.

3. Peruse

Peruse er et annet ord som ofte brukes feil i forretningssammenheng.

Mange bruker det for å bety skumme gjennom eller kaste et raskt blikk på. Men i standard bruk betyr peruse tradisjonelt å lese nøye eller undersøke i detalj.

Hvorfor det skaper problemer

Dette ordet skaper et misforhold mellom intensjon og betydning. Hvis du ber en kunde om å "raskt peruse" et dokument, kombinerer du to ideer som ikke passer naturlig sammen. Peruse antyder nær oppmerksomhet, mens raskt antyder en overflatisk gjennomgang.

Resultatet er en setning som høres raffinert ut ved første øyekast, men som faller fra hverandre ved nærmere gransking.

Bedre alternativer

Velg ordet som passer til den faktiske handlingen:

• lese
• gjennomgå
• skumme
• bla gjennom
• undersøke
• studere

Bedre eksempler

• "Vennligst gå gjennom avtalen før du signerer."
• "Ta noen minutter til å lese forslaget."
• "Du kan skumme siden for de viktigste detaljene."
• "Teamet vårt vil undersøke søknaden for fullstendighet."

Den beste forretningsskrivingen er ikke bare korrekt. Den er spesifikk.

En enkel regel for å velge bedre ord

Når du er usikker på om et ord passer, still tre spørsmål:

1. Betyr det nøyaktig det jeg mener?
2. Vil målgruppen min forstå det umiddelbart?
3. Finnes det et enklere ord som gjør jobben bedre?

Hvis svaret på ett av disse spørsmålene er nei, bør du revidere setningen.

Den lille vanen forbedrer alt fra nettsidetekst til investorpresentasjoner og konferanseinnlegg.

Praktiske retningslinjer for sterkere forretningsspråk

Her er noen vaner som gjør kommunikasjonen tydeligere:

Bruk enkelt språk først

Enkelt språk er ikke svakt. Det er effektivt. Hvis et kortere eller mer kjent ord formidler samme idé, velg det.

Tilpass ordet til oppgaven

Ikke bruk et ord fordi det høres smart ut. Bruk det fordi det uttrykker den eksakte betydningen du trenger.

Les setningen høyt

Forretningsskriving høres ofte mer naturlig ut når den blir sagt. Hvis en formulering føles klossete i munnen, vil den sannsynligvis også føles klossete på siden.

Rediger for presisjon, ikke pynt

Kutt ord som tilfører stil, men ikke mening. I mange tilfeller er den sterkeste setningen den enkleste.

Kjenn målgruppen din

Hvis du snakker til kunder, investorer eller potensielle kjøpere, vinner klarhet alltid over sjargong. Folk stoler på virksomheter som forklarer ting godt.

Hvorfor dette betyr noe for gründere og voksende virksomheter

Klar kommunikasjon er en del av det å bygge virksomhet.

Når du starter et selskap, sender etableringsdokumenter, presenterer varemerket ditt eller snakker med potensielle kunder, former du hele tiden hvordan andre oppfatter profesjonaliteten din. Et sterkt budskap trenger ikke oppblåst språk. Det trenger presist språk.

Det er en av grunnene til at mange gründere bruker Zenind til støtte for etablering av virksomhet. Når de operative detaljene håndteres grundig, kan gründere fokusere på det større bildet: å bygge et varemerke, betjene kunder og kommunisere med selvtillit.

Enten du skriver en hjemmeside, presenterer selskapet ditt på et arrangement eller presenterer tjenestene dine for et nytt publikum, hjelper disiplinert ordvalg deg med å høres troverdig ut fra første setning.

Hovedpoeng

Noen ord ser sofistikerte ut, men bidrar lite til å forbedre kommunikasjonen. Forte, fulsome og peruse er tre vanlige eksempler. Hvert av dem kan brukes i riktig sammenheng, men hvert av dem kan også skape forvirring hvis du ikke er forsiktig.

Hvis målet ditt er å overbevise, informere eller skape tillit, bør du velge det klareste ordet som finnes. Presisjon er et konkurransefortrinn. I næringslivet er det ofte selskapene som kommuniserer godt, som også er de som er enklest å stole på.

Før du publiserer ditt neste innlegg, holder din neste presentasjon eller snakker på vegne av virksomheten din, bør du gjennomgå språket ditt med et enkelt spørsmål: er dette den klareste måten å si det på?

Hvis ikke, bør du revidere til det er det.