3 liiketoiminnan sanaa, joita ei kannata käyttää väärin markkinoinnissa ja julkisessa puheessa

Selkeä kieli on yksi nopeimmista tavoista ansaita luottamusta. Markkinoinnissa, julkisessa puheessa, sijoittajapäivityksissä, myyntikeskusteluissa ja asiakasviestinnässä jokaisella sanalla on painoarvoa. Oikea sana voi tehdä viestistä terävän ja uskottavan. Väärä sana voi saada sen kuulostamaan epäselvältä, liioitellulta tai yksinkertaisesti virheelliseltä.

Tämä korostuu erityisesti perustajille ja pienyritysten omistajille. Kun esittelet brändiä, selität palvelua tai puhut yrityksen puolesta, täsmällisyys on osa ammattimaisuutta. Jos kielesi on sekavaa, viestisi tuntuu myös sekavalta.

Kolme sanaa aiheuttaa erityisen usein ongelmia liiketoiminnan kirjoituksessa ja puheessa: forte, fulsome ja peruse. Jokaisella niistä on oikea merkityksensä, mutta ne myös ymmärretään tai niitä käytetään laajasti väärin. Erojen oppiminen tekee viestinnästäsi selkeämpää, vahvempaa ja helpommin luotettavaa.

Miksi sanavalinnat ovat tärkeitä liiketoimintaviestinnässä

Liiketoiminnan yleisö ei tarvitse koristeellista kieltä. Se tarvitsee selkeyttä.

Esityksen pitäisi olla helppo seurata.
Verkkosivun pitäisi olla helppo silmäillä.
Julkisen puheenvuoron pitäisi olla helppo muistaa.
Asiakassähköpostin pitäisi olla helppo käsitellä.

Kun käytät sanaa löyhästi, vaarannat enemmän kuin kielioppivirheen. Voit tahtomattasi antaa vaikutelman, että olet huolimaton, yrität liikaa tai et tunne aihettasi. Se ei ole vaikutelma, jonka useimmat yritykset haluavat luoda.

Hyvä uutinen on se, että selkeää kieltä voi oppia. Usein kyse on vain siitä, että kikkailun sijaan valitaan tarkempi sana.

1. Forte

Sanaa forte käytetään usein tarkoittamaan henkilön vahvuutta, erikoisalaa tai osaamisaluetta.

Liiketoiminnassa saatat kuulla jonkun sanovan:

• "Asiakaspalvelu on meidän forte."
• "Taloudellinen mallinnus on hänen forte."

Tämä käyttö on yleistä, mutta se voi silti aiheuttaa hämmennystä, koska monet puhujat lausuvat sen kuin musiikkitermin forte. Englannin kielessä sanan ääntämys ja merkitys ovat muuttuneet ajan myötä, mikä tekee siitä juuri siksi joskus kömpelön kuuloisen ammatillisessa puheessa.

Miksi se aiheuttaa ongelmia

Ongelma ei ole vain ääntäminen. Kyse on myös selkeydestä. Rento keskustelu yleensä ymmärtää, mitä tarkoitat, mutta hiotussa markkinointitekstissä tai muodollisessa esityksessä forte voi kuulostaa teennäiseltä tai epätarkalta silloin, kun yksinkertaisempi ilmaus toimisi paremmin.

Parempia vaihtoehtoja

Jos tarkoitat sitä, missä yrityksesi on parhaimmillaan, kokeile esimerkiksi:

• vahvuus
• erikoisala
• osaaminen
• ydinosaaminen
• tunnetuin vahvuus

Parempia esimerkkejä

• "Vaatimustenmukaisuuden tuki on yksi vahvuuksistamme."
• "Erikoisalaamme on auttaa perustajia siirtymään ideasta perustamiseen nopeasti."
• "Tarkat ilmoitukset ovat osa ydinosaamistamme."

Nämä ilmaukset ovat helpompia ymmärtää ja luonnollisempia nykyisessä liiketoimintaviestinnässä.

2. Fulsome

Fulsome on yksi ongelmallisimmista sanoista liiketoiminnan englannissa, koska sillä on useita merkityksiä ja se voidaan tulkita täysin eri tavoilla.

Kontekstista riippuen se voi tarkoittaa:

• runsasta tai runsassanaista
• liiallista tai yliampuvaa
• epäaitoa tai imelää ylistystä

Tämä jakautuminen tekee sanasta riskialttiin.

Miksi se aiheuttaa ongelmia

Jos kuvailet raporttia, tervetuliaista tai suositusta sanalla fulsome, jotkut lukijat voivat ajatella, että tarkoitat anteliasta tai yksityiskohtaista. Toiset taas voivat tulkita sen kielteisesti liioitelluksi. Liiketoimintaviestinnässä tällainen epämääräisyys on kallista. Se hidastaa lukemista ja pakottaa vastaanottajan arvailemaan tarkoitustasi.

Milloin sitä kannattaa välttää

Useimmiten turvallisin valinta on välttää sanaa fulsome kokonaan. Selkeämpiä vaihtoehtoja on liikaa, ja liiketoimintaviestintä palkitsee täsmällisyyden nokkeluuden sijaan.

Parempia vaihtoehtoja

Sen mukaan, mitä tarkoitat, käytä esimerkiksi:

• antelias
• yksityiskohtainen
• laaja
• innostunut
• runsas
• liiallinen
• liioiteltu

Parempia esimerkkejä

• "Arvostamme asiakkaidemme anteliaisia palautteita."
• "Raportti tarjoaa yksityiskohtaisen katsauksen markkinaan."
• "Puhuja sai yleisöltä innostuneen vastaanoton."
• "Ehdotus sisälsi liiallista kieltä, joka heikensi sen uskottavuutta."

Jokainen näistä esimerkeistä sanoo tarkalleen sen, mitä tarkoitat, ilman että lukijan täytyy tehdä ylimääräistä työtä.

3. Peruse

Peruse on toinen sana, jota käytetään usein väärin liiketoiminnan yhteyksissä.

Monet käyttävät sitä tarkoittamaan silmäillä tai vilkaista nopeasti. Mutta vakiintuneessa käytössä peruse tarkoittaa perinteisesti lukea huolellisesti tai tutkia yksityiskohtaisesti.

Miksi se aiheuttaa ongelmia

Tämä sana luo ristiriidan tarkoituksen ja merkityksen välille. Jos pyydät asiakasta "pikaisesti peruse" asiakirjan, yhdistät kaksi ajatusta, jotka eivät luonnostaan sovi yhteen. Peruse viittaa tarkkaan huomiota vaativaan lukemiseen, kun taas pikaisesti viittaa kevyempään vilkaisuun.

Lopputuloksena on lause, joka kuulostaa ensin hiotulta mutta hajoaa tarkemmassa tarkastelussa.

Parempia vaihtoehtoja

Valitse sana, joka vastaa todellista toimintaa:

• lukea
• tarkistaa
• silmäillä
• selailla
• tutkia
• perehtyä

Parempia esimerkkejä

• "Tarkista sopimus ennen allekirjoittamista."
• "Varaa muutama minuutti ehdotuksen lukemiseen."
• "Voit silmäillä sivulta tärkeimmät tiedot."
• "Tiimimme tutkii hakemuksen täydellisyyden varmistamiseksi."

Paras liiketoiminnan kirjoitus ei ole vain oikein kirjoitettua. Se on täsmällistä.

Yksinkertainen sääntö parempien sanojen valintaan

Kun olet epävarma siitä, sopiiko sana, kysy kolme kysymystä:

1. Tarkoittaako se täsmälleen sitä, mitä haluan sanoa?
2. Ymmärtääkö yleisöni sen heti?
3. Onko olemassa yksinkertaisempi sana, joka tekee saman työn paremmin?

Jos mihin tahansa näistä kysymyksistä vastaus on ei, muokkaa lausetta.

Tämä pieni tapa parantaa kaikkea verkkosivutekstistä sijoittajamateriaaleihin ja konferenssipuheisiin.

Käytännön ohjeita vahvempaan liiketoimintakieleen

Tässä muutama tapa, jotka tekevät viestinnästä selkeämpää:

Käytä ensin selkokieltä

Selkokieli ei ole heikkoa. Se on tehokasta. Jos lyhyempi tai tutumpi sana välittää saman ajatuksen, valitse se.

Sovita sana tehtävään

Älä käytä sanaa siksi, että se kuulostaa fiksulta. Käytä sitä, koska se ilmaisee täsmälleen tarvitsemasi merkityksen.

Lue lause ääneen

Liiketoimintateksti kuulostaa usein luonnollisemmalta puhuttuna. Jos ilmaus tuntuu kömpelöltä suussa, se tuntuu todennäköisesti kömpelöltä myös paperilla.

Editoi tarkkuuden, ei koristelun vuoksi

Poista sanat, jotka tuovat tyyliä mutta eivät merkitystä. Monissa tapauksissa vahvin lause on yksinkertaisin.

Tunne yleisösi

Jos puhut asiakkaille, sijoittajille tai potentiaalisille asiakkaille, selkeys voittaa jargonin joka kerta. Ihmiset luottavat yrityksiin, jotka osaavat selittää asiat hyvin.

Miksi tällä on merkitystä perustajille ja kasvaville yrityksille

Selkeä viestintä on osa yrityksen rakentamista.

Kun käynnistät yrityksen, laadit perustamisasiakirjoja, esittelet brändiäsi tai puhut potentiaalisille asiakkaille, muokkaat jatkuvasti sitä, miten muut näkevät ammattimaisuutesi. Vahva viesti ei tarvitse paisuteltua kieltä. Se tarvitsee oikeaa kieltä.

Siksi monet yrittäjät turvautuvat Zenindiin yrityksen perustamisen tueksi. Kun käytännön yksityiskohdat hoidetaan huolellisesti, perustajat voivat keskittyä isompaan kuvaan: brändin rakentamiseen, asiakkaiden palvelemiseen ja itsevarmaan viestintään.

Kirjoititpa sitten etusivun tekstiä, esittelit yritystäsi tapahtumassa tai esität palveluitasi uudelle yleisölle, kurinalainen sanavalinta auttaa sinua kuulostamaan uskottavalta ensimmäisestä lauseesta alkaen.

Lopullinen johtopäätös

Jotkin sanat näyttävät hienostuneilta, mutta eivät juuri paranna viestintää. Forte, fulsome ja peruse ovat kolme yleistä esimerkkiä. Kutakin niistä voi käyttää oikeassa yhteydessä, mutta kukin voi myös aiheuttaa hämmennystä, jos et ole varovainen.

Jos tavoitteenasi on vakuuttaa, tiedottaa tai herättää luottamusta, valitse selkein mahdollinen sana. Täsmällisyys on kilpailuetu. Liiketoiminnassa yritykset, jotka viestivät hyvin, ovat usein myös niitä, joihin on helpoin luottaa.

Ennen kuin julkaiset seuraavan kirjoituksen, pidät seuraavan puheenvuoron tai puhut yrityksesi puolesta, tarkista kielesi yksinkertaisella kysymyksellä: onko tämä selkein tapa sanoa asia?

Jos ei ole, muokkaa, kunnes se on.