3 επιχειρηματικές λέξεις που πρέπει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε λάθος στο μάρκετινγκ και στη δημόσια ομιλία

Η καθαρή γλώσσα είναι ένας από τους πιο γρήγορους τρόπους για να κερδίσετε εμπιστοσύνη. Στο μάρκετινγκ, στη δημόσια ομιλία, στις ενημερώσεις προς επενδυτές, στις πωλήσεις και στην επικοινωνία με πελάτες, κάθε λέξη έχει βάρος. Η σωστή λέξη μπορεί να κάνει ένα μήνυμα να ακούγεται ακριβές και αξιόπιστο. Η λάθος λέξη μπορεί να το κάνει να μοιάζει ασαφές, υπερβολικό ή απλώς λανθασμένο.

Αυτό έχει ακόμη μεγαλύτερη σημασία για ιδρυτές και μικρομεσαίους επιχειρηματίες. Όταν παρουσιάζετε ένα brand, εξηγείτε μια υπηρεσία ή μιλάτε εκ μέρους μιας εταιρείας, η ακρίβεια αποτελεί μέρος του επαγγελματισμού σας. Αν η γλώσσα σας είναι θολή, και το μήνυμά σας θα φαίνεται θολό.

Τρεις λέξεις προκαλούν ιδιαίτερα συχνά προβλήματα στον επιχειρηματικό λόγο και στη γραπτή επικοινωνία: forte, fulsome και peruse. Καθεμία έχει νόμιμη σημασία, αλλά καθεμία επίσης παρεξηγείται ή χρησιμοποιείται λάθος πολύ συχνά. Η κατανόηση της διαφοράς θα κάνει την επικοινωνία σας πιο καθαρή, πιο ισχυρή και πιο αξιόπιστη.

Γιατί η επιλογή λέξεων έχει σημασία στην επιχειρηματική επικοινωνία

Το επιχειρηματικό κοινό δεν χρειάζεται διακοσμητική γλώσσα. Χρειάζεται σαφήνεια.

Ένα pitch deck πρέπει να είναι εύκολο στην παρακολούθηση.
Ένας ιστότοπος πρέπει να είναι εύκολος στη σάρωση.
Μια δημόσια ομιλία πρέπει να είναι εύκολη στην απομνημόνευση.
Ένα email προς πελάτη πρέπει να είναι εύκολο στην πράξη.

Όταν χρησιμοποιείτε μια λέξη χαλαρά, διακινδυνεύετε κάτι περισσότερο από ένα γραμματικό λάθος. Μπορεί άθελά σας να δώσετε την εντύπωση ότι είστε απρόσεκτοι, ότι προσπαθείτε υπερβολικά ή ότι δεν γνωρίζετε καλά το θέμα σας. Αυτή δεν είναι η εικόνα που θέλουν να δημιουργήσουν οι περισσότερες επιχειρήσεις.

Τα καλά νέα είναι ότι η καθαρή γλώσσα διδάσκεται. Συχνά αρκεί να αντικαταστήσετε μια λέξη που ακούγεται εντυπωσιακή με μια πιο ακριβή.

1. Forte

Η λέξη forte χρησιμοποιείται συχνά για να σημαίνει τη δύναμη, την ειδικότητα ή τον τομέα εξειδίκευσης ενός ατόμου.

Στον επιχειρηματικό χώρο, μπορεί να ακούσετε κάποιον να λέει:

• «Η εξυπηρέτηση πελατών είναι το forte μας.»
• «Η χρηματοοικονομική μοντελοποίηση είναι το forte της.»

Αυτή η χρήση είναι συνηθισμένη, αλλά μπορεί να δημιουργήσει σύγχυση επειδή πολλοί ομιλητές τη προφέρουν όπως τον μουσικό όρο forte. Στα αγγλικά, η λέξη έχει μακρά ιστορία μετατόπισης στην προφορά και στη σημασία της, κάτι που ακριβώς την κάνει να ακούγεται αμήχανη στον επαγγελματικό λόγο.

Γιατί δημιουργεί προβλήματα

Το ζήτημα δεν είναι μόνο η προφορά. Είναι και η σαφήνεια. Στην καθημερινή συζήτηση οι περισσότεροι θα καταλάβουν τι εννοείτε, αλλά σε προσεγμένο marketing copy ή σε μια επίσημη παρουσίαση, το forte μπορεί να ακούγεται επιτηδευμένο ή ανακριβές όταν θα έδινε καλύτερα τη δουλειά μια πιο απλή διατύπωση.

Καλύτερες εναλλακτικές

Αν εννοείτε αυτό που κάνει καλύτερα η επιχείρησή σας, δοκιμάστε:

• δύναμη
• ειδικότητα
• εξειδίκευση
• βασική ικανότητα
• πιο ισχυρό πεδίο

Καλύτερα παραδείγματα

• «Η υποστήριξη συμμόρφωσης είναι μία από τις δυνάμεις μας.»
• «Η ειδικότητά μας είναι να βοηθάμε ιδρυτές να περνούν γρήγορα από την ιδέα στη σύσταση.»
• «Οι ακριβείς καταχωρίσεις αποτελούν μέρος της βασικής μας εξειδίκευσης.»

Αυτές οι φράσεις είναι πιο εύκολες στην κατανόηση και πιο φυσικές στη σύγχρονη επιχειρηματική επικοινωνία.

2. Fulsome

Το fulsome είναι μία από τις πιο προβληματικές λέξεις στα επιχειρηματικά αγγλικά, επειδή έχει πολλαπλές σημασίες και μπορεί να ερμηνευτεί με αντίθετους τρόπους.

Ανάλογα με τα συμφραζόμενα, μπορεί να σημαίνει:

• άφθονος ή πλούσιος
• υπερβολικός ή παρατραβηγμένος
• ανειλικρινής ή γλοιώδης έπαινος

Αυτή η διάκριση το καθιστά επικίνδυνο.

Γιατί δημιουργεί προβλήματα

Αν περιγράψετε μια αναφορά, μια υποδοχή ή μια σύσταση ως fulsome, κάποιοι αναγνώστες μπορεί να νομίσουν ότι εννοείτε γενναιόδωρη ή πλούσια σε λεπτομέρειες. Άλλοι μπορεί να καταλάβουν ότι εννοείτε υπερβολική με αρνητική χροιά. Στην επιχειρηματική γραφή, τέτοια ασάφεια κοστίζει. Επιβραδύνει τον αναγνώστη και τον αναγκάζει να μαντέψει την πρόθεσή σας.

Πότε να το αποφεύγετε

Τις περισσότερες φορές, η ασφαλέστερη επιλογή είναι να αποφεύγετε εντελώς το fulsome. Υπάρχουν πάρα πολλές πιο καθαρές λέξεις, και η επιχειρηματική επικοινωνία επιβραβεύει την ακρίβεια περισσότερο από την εξυπνάδα.

Καλύτερες εναλλακτικές

Ανάλογα με το τι θέλετε να πείτε, χρησιμοποιήστε:

• γενναιόδωρος
• λεπτομερής
• εκτενής
• ενθουσιώδης
• άφθονος
• υπερβολικός
• διογκωμένος

Καλύτερα παραδείγματα

• «Εκτιμούμε τα γενναιόδωρα σχόλια των πελατών μας.»
• «Η έκθεση προσφέρει μια λεπτομερή εικόνα της αγοράς.»
• «Ο ομιλητής έλαβε ενθουσιώδη υποστήριξη από το κοινό.»
• «Η πρόταση περιλάμβανε υπερβολική γλώσσα που αποδυνάμωσε την αξιοπιστία της.»

Κάθε ένα από αυτά τα παραδείγματα λέει ακριβώς αυτό που εννοείτε, χωρίς να αναγκάζει τον αναγνώστη να κάνει ερμηνεία.

3. Peruse

Το peruse είναι μια ακόμη λέξη που χρησιμοποιείται συχνά λάθος στο επιχειρηματικό περιβάλλον.

Πολλοί τη χρησιμοποιούν για να σημαίνει ξεφυλλίζω ή ρίχνω μια γρήγορη ματιά. Όμως, στη συνήθη χρήση της, το peruse παραδοσιακά σημαίνει να διαβάζεις προσεκτικά ή να εξετάζεις με λεπτομέρεια.

Γιατί δημιουργεί προβλήματα

Αυτή η λέξη δημιουργεί ασυμφωνία ανάμεσα στην πρόθεση και στο νόημα. Αν πείτε σε έναν πελάτη να «peruse» ένα έγγραφο γρήγορα, συνδυάζετε δύο ιδέες που δεν ταιριάζουν φυσικά. Το peruse υποδηλώνει προσεκτική προσέγγιση, ενώ το «γρήγορα» υποδηλώνει μια επιφανειακή ματιά.

Το αποτέλεσμα είναι μια πρόταση που ακούγεται κομψή αρχικά, αλλά καταρρέει όταν την εξετάσει κανείς προσεκτικά.

Καλύτερες εναλλακτικές

Επιλέξτε τη λέξη που ταιριάζει στην πραγματική ενέργεια:

• διαβάζω
• ελέγχω
• σαρώνο
• ξεφυλλίζω
• εξετάζω
• μελετώ

Καλύτερα παραδείγματα

• «Παρακαλώ ελέγξτε τη συμφωνία πριν την υπογράψετε.»
• «Αφιερώστε λίγα λεπτά για να διαβάσετε την πρόταση.»
• «Μπορείτε να σαρώσετε τη σελίδα για τα βασικά σημεία.»
• «Η ομάδα μας θα εξετάσει την αίτηση ως προς την πληρότητά της.»

Η καλύτερη επιχειρηματική γραφή δεν είναι μόνο σωστή. Είναι και συγκεκριμένη.

Ένας απλός κανόνας για την επιλογή καλύτερων λέξεων

Όταν δεν είστε σίγουροι αν μια λέξη ταιριάζει, κάντε τρεις ερωτήσεις:

1. Σημαίνει ακριβώς αυτό που θέλω να πω;
2. Θα το καταλάβει το κοινό μου αμέσως;
3. Υπάρχει μια πιο απλή λέξη που κάνει καλύτερα τη δουλειά;

Αν η απάντηση έστω και σε μία από αυτές τις ερωτήσεις είναι όχι, ξαναγράψτε την πρόταση.

Αυτή η μικρή συνήθεια βελτιώνει τα πάντα, από το κείμενο του ιστότοπου μέχρι τα investor decks και τις ομιλίες σε συνέδρια.

Πρακτικές οδηγίες για πιο δυνατή επιχειρηματική γλώσσα

Ακολουθούν μερικές συνήθειες που κάνουν την επικοινωνία πιο καθαρή:

Χρησιμοποιήστε πρώτα απλά αγγλικά

Η απλή γλώσσα δεν είναι αδύναμη. Είναι αποτελεσματική. Αν μια πιο σύντομη ή πιο οικεία λέξη μεταφέρει την ίδια ιδέα, επιλέξτε την.

Ταιριάξτε τη λέξη με τον σκοπό της

Μην χρησιμοποιείτε μια λέξη επειδή ακούγεται έξυπνη. Χρησιμοποιήστε την επειδή εκφράζει το ακριβές νόημα που χρειάζεστε.

Διαβάστε την πρόταση δυνατά

Η επιχειρηματική γραφή συχνά ακούγεται πιο φυσική όταν προφέρεται. Αν μια φράση ακούγεται άβολη στο στόμα σας, πιθανότατα θα φαίνεται άβολη και στο χαρτί.

Κάντε επιμέλεια για ακρίβεια, όχι για διακόσμηση

Κόψτε λέξεις που προσθέτουν ύφος αλλά όχι νόημα. Σε πολλές περιπτώσεις, η πιο δυνατή πρόταση είναι η πιο απλή.

Γνωρίστε το κοινό σας

Αν μιλάτε σε πελάτες, επενδυτές ή πιθανούς αγοραστές, η σαφήνεια κερδίζει πάντα έναντι της ορολογίας. Οι άνθρωποι εμπιστεύονται τις επιχειρήσεις που εξηγούν καλά τα πράγματα.

Γιατί αυτό έχει σημασία για ιδρυτές και αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις

Η καθαρή επικοινωνία αποτελεί μέρος της οικοδόμησης μιας επιχείρησης.

Όταν ξεκινάτε μια εταιρεία, υποβάλλετε έγγραφα σύστασης, παρουσιάζετε το brand σας ή μιλάτε σε πιθανούς πελάτες, διαμορφώνετε συνεχώς τον τρόπο με τον οποίο οι άλλοι αντιλαμβάνονται τον επαγγελματισμό σας. Ένα ισχυρό μήνυμα δεν χρειάζεται διογκωμένη γλώσσα. Χρειάζεται ακριβή γλώσσα.

Αυτός είναι ένας λόγος για τον οποίο πολλοί επιχειρηματίες βασίζονται στη Zenind για υποστήριξη στη σύσταση εταιρείας. Όταν οι λειτουργικές λεπτομέρειες διαχειρίζονται με προσοχή, οι ιδρυτές μπορούν να επικεντρωθούν στη μεγαλύτερη εικόνα: να χτίσουν ένα brand, να εξυπηρετήσουν πελάτες και να επικοινωνούν με αυτοπεποίθηση.

Είτε γράφετε την αρχική σελίδα του ιστότοπού σας, είτε παρουσιάζετε την εταιρεία σας σε μια εκδήλωση, είτε προβάλλετε τις υπηρεσίες σας σε ένα νέο κοινό, η πειθαρχημένη επιλογή λέξεων σας βοηθά να ακούγεστε αξιόπιστοι από την πρώτη πρόταση.

Τελικό συμπέρασμα

Ορισμένες λέξεις φαίνονται εκλεπτυσμένες, αλλά δεν βελτιώνουν ιδιαίτερα την επικοινωνία. Οι λέξεις forte, fulsome και peruse είναι τρία συνηθισμένα παραδείγματα. Καθεμία μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο σωστό πλαίσιο, αλλά καθεμία μπορεί επίσης να προκαλέσει σύγχυση αν δεν είστε προσεκτικοί.

Αν στόχος σας είναι να πείσετε, να ενημερώσετε ή να εμπνεύσετε εμπιστοσύνη, επιλέξτε τη σαφέστερη διαθέσιμη λέξη. Η ακρίβεια είναι ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Στο επιχειρείν, οι εταιρείες που επικοινωνούν καλά είναι συχνά και οι εταιρείες που εμπνέουν πιο εύκολα εμπιστοσύνη.

Πριν δημοσιεύσετε το επόμενο άρθρο σας, πριν δώσετε την επόμενη παρουσίασή σας ή πριν μιλήσετε εκ μέρους της επιχείρησής σας, ελέγξτε τη γλώσσα σας με μια απλή ερώτηση: είναι αυτός ο πιο καθαρός τρόπος να το πω;

Αν όχι, αναθεωρήστε μέχρι να γίνει.