3 бизнес думи, които да спрете да използвате неправилно в маркетинга и публичните изказвания

Ясният език е един от най-бързите начини да спечелите доверие. В маркетинга, публичните изказвания, обновяването пред инвеститори, разговорите за продажби и комуникацията с клиенти всяка дума има значение. Правилната дума може да направи посланието остро и убедително. Неправилната може да го направи неясно, преувеличено или просто неточно.

Това е още по-важно за основатели и собственици на малък бизнес. Когато представяте марка, обяснявате услуга или говорите от името на компания, прецизността е част от вашия професионализъм. Ако езикът ви е мъгляв, и посланието ви изглежда мъгляво.

Три думи по-специално често създават проблеми в бизнес писането и говоренето: forte, fulsome и peruse. Всяка от тях има легитимно значение, но всяка също така често е погрешно разбирана или неправилно използвана. Разбирането на разликата ще направи комуникацията ви по-чиста, по-силна и по-лесна за доверие.

Защо изборът на думи има значение в бизнес комуникацията

Бизнес аудиторията няма нужда от декоративен език. Тя има нужда от яснота.

Питч дeкът трябва да е лесен за следване.
Уебсайтът трябва да е лесен за сканиране.
Публичната презентация трябва да е лесна за запомняне.
Имейлът до клиент трябва да е лесен за действие.

Когато използвате дума неточно, рискувате повече от граматична грешка. Може неволно да създадете впечатление, че сте невнимателни, че се опитвате прекалено много или че не познавате темата си добре. Това не е впечатлението, което повечето бизнеси искат да оставят.

Добрата новина е, че ясният език може да се научи. Често всичко се свежда до това да замените звучаща „умно“ дума с по-точна.

1. Forte

Думата forte често се използва със значение на силна страна, специалност или област на експертиза.

В бизнес среда може да чуете някой да каже:

• „Обслужването на клиенти е нашето forte.“
• „Финансовото моделиране е нейното forte.“

Тази употреба е често срещана, но все пак може да създаде объркване, защото много говорещи я произнасят като музикалния термин forte. В английския език думата има дълга история на промяна в произношението и значението, което е и причината да звучи неестествено в професионална реч.

Защо създава проблеми

Проблемът не е само в произношението. Става дума и за яснота. В неформален разговор повечето слушатели ще разберат какво имате предвид, но в изпипано маркетингово копие или формална презентация forte може да звучи засегнато или неточно, когато по-прост език би свършил работа по-добре.

По-добри алтернативи

Ако имате предвид онова, в което бизнесът ви е най-добър, опитайте:

• силна страна
• специалност
• експертиза
• основна компетентност
• най-разпознаваема способност

По-добри примери

• „Подкрепата при съответствие е една от нашите силни страни.“
• „Нашата специалност е да помагаме на основателите да преминават от идея към регистрация бързо.“
• „Точните подавания са част от нашата основна експертиза.“

Тези изрази са по-лесни за разбиране и звучат по-естествено в съвременната бизнес комуникация.

2. Fulsome

Fulsome е една от най-проблемните думи в бизнес английския, защото има няколко значения и може да се тълкува в противоположни посоки.

В зависимост от контекста може да означава:

• изобилен или обилен
• прекомерен или преувеличен
• неискрен или сладникав в похвалата

Това разделение я прави рискова.

Защо създава проблеми

Ако опишете доклад, приветствие или препоръка като fulsome, някои читатели може да разберат, че имате предвид щедър или богат на детайли. Други може да помислят, че имате предвид прекалено разточителен в негативен смисъл. В бизнес писането подобна неяснота струва скъпо. Тя забавя читателя и го кара да гадае какво искате да кажете.

Кога да я избягвате

В повечето случаи най-сигурният избор е да избягвате fulsome изобщо. Има твърде много по-ясни думи, а бизнес комуникацията възнаграждава прецизността, а не хитроумните формулировки.

По-добри алтернативи

В зависимост от значението, използвайте:

• щедър
• подробен
• обстоен
• ентусиазиран
• изобилен
• прекомерен
• преувеличен

По-добри примери

• „Оценяваме щедрата обратна връзка от нашите клиенти.“
• „Докладът предоставя подробен преглед на пазара.“
• „Лекторът получи ентусиазирана подкрепа от аудиторията.“
• „Предложението съдържаше прекомерен език, който отслаби неговата достоверност.“

Всеки от тези примери казва точно това, което имате предвид, без да кара читателя да се напряга.

3. Peruse

Peruse е друга дума, която често се използва неправилно в бизнес среда.

Много хора я използват със значение на преглеждам набързо или хвърлям поглед. Но в стандартната употреба peruse традиционно означава да прочетете внимателно или да разгледате в детайли.

Защо създава проблеми

Тази дума създава несъответствие между намерение и значение. Ако кажете на клиент да „peruse-не“ документ набързо, комбинирате две идеи, които не си подхождат естествено. Peruse предполага съсредоточено внимание, а „набързо“ предполага повърхностен поглед.

Резултатът е изречение, което на пръв поглед звучи изискано, но при по-внимателен прочит се разпада.

По-добри алтернативи

Изберете думата, която отговаря на действието:

• прочета
• прегледам
• прегледам набързо
• разгледам
• проуча
• изуча

По-добри примери

• „Моля, прегледайте споразумението преди да подпишете.“
• „Отделете няколко минути, за да прочетете предложението.“
• „Можете да прегледате страницата за ключовите детайли.“
• „Нашият екип ще проучи заявлението за пълнота.“

Най-доброто бизнес писане не е просто правилно. То е конкретно.

Просто правило за избор на по-добри думи

Когато не сте сигурни дали дадена дума е подходяща, задайте си три въпроса:

1. Означава ли точно това, което искам да изразя?
2. Ще го разбере ли аудиторията ми веднага?
3. Има ли по-проста дума, която върши работата по-добре?

Ако отговорът на някой от тези въпроси е „не“, преработете изречението.

Този малък навик подобрява всичко - от текстовете на уебсайта до презентациите за инвеститори и речите на конференции.

Практически насоки за по-силен бизнес език

Ето няколко навика, които правят комуникацията по-ясна:

Използвайте първо ясен език

Ясният език не е слаб. Той е ефективен. Ако по-кратка или по-позната дума предава същата идея, изберете нея.

Съобразявайте думата със задачата

Не използвайте дума само защото звучи умно. Използвайте я, защото изразява точното значение, от което се нуждаете.

Прочетете изречението на глас

Бизнес писането често звучи по-естествено, когато се произнесе. Ако една фраза ви звучи неестествено на глас, вероятно ще звучи неестествено и на хартия.

Редактирайте за точност, не за украса

Премахвайте думите, които добавят стил, но не и смисъл. В много случаи най-силното изречение е най-простото.

Познавайте аудиторията си

Ако говорите с клиенти, инвеститори или потенциални купувачи, яснотата побеждава жаргона всеки път. Хората вярват на бизнеси, които обясняват нещата добре.

Защо това е важно за основатели и развиващи се бизнеси

Ясната комуникация е част от изграждането на бизнес.

Когато стартирате компания, подавате документи за регистрация, представяте бранда си или говорите с потенциални клиенти, вие постоянно оформяте начина, по който другите възприемат вашия професионализъм. Силното послание не се нуждае от напомпани думи. Нуждае се от точни думи.

Това е една от причините много предприемачи да разчитат на Zenind за подкрепа при учредяване на бизнес. Когато оперативните детайли са управлявани внимателно, основателите могат да се съсредоточат върху по-голямата картина: изграждане на бранд, обслужване на клиенти и комуникация с увереност.

Независимо дали пишете начална страница, представяте компанията си на събитие или презентирате услугите си пред нова аудитория, дисциплинираният избор на думи ви помага да звучите убедително още от първото изречение.

Финално послание

Някои думи изглеждат изтънчени, но не допринасят особено за комуникацията. Forte, fulsome и peruse са три често срещани примера. Всяка от тях може да бъде използвана в правилния контекст, но всяка също може да създаде объркване, ако не внимавате.

Ако целта ви е да убедите, информирате или вдъхновите доверие, изберете най-ясната възможна дума. Прецизността е конкурентно предимство. В бизнеса компаниите, които комуникират добре, често са и компаниите, на които най-лесно се има доверие.

Преди да публикувате следващата си статия, да проведете следващия си pitch или да говорите от името на бизнеса си, прегледайте езика си с един прост въпрос: това ли е най-ясният начин да кажа това?

Ако не, редактирайте, докато стане.