10 marketingových chyb, kterých si nové firmy nemohou dovolit se dopustit

Založení společnosti je jen první krok. Jakmile je vaše LLC nebo korporace založena, začíná skutečná práce: budování povědomí, získávání zákazníků a proměna pozornosti v tržby. Mnoho nových zakladatelů investuje čas i peníze do marketingu, ale dosahuje slabých výsledků, protože dělají chyby, kterým se lze vyhnout.

Dobrá zpráva je, že většina raných marketingových problémů není způsobena nedostatkem snahy. Jejich příčinou bývá spíše nedostatek zaměření, slabý proces nebo špatně nastavené priority. Pokud se vyhnete běžným nástrahám níže, ochráníte svůj rozpočet, zpřesníte sdělení a porostete s mnohem větší jistotou.

Ať už zakládáte lokální službu, spouštíte online značku nebo otevíráte profesionální firmu, těchto 10 chyb může zpomalit váš rozjezd. Vyhněte se jim včas a váš marketing bude pracovat mnohem lépe pro vás.

1. Začínat bez jasných cílů

Mnoho nových firem začíná s marketingem s vágním cílem typu „získat více zákazníků“ nebo „budovat povědomí“. Takové cíle znějí rozumně, ale jsou příliš široké na to, aby skutečně řídily rozhodování.

Než utratíte peníze za reklamu, obsah, sociální sítě nebo e-mail, definujte, jak vypadá úspěch. Chcete:

• Více návštěv webu
• Více telefonátů
• Více návštěv prodejny
• Více rezervovaných konzultací
• Více opakovaných zákazníků

Jakmile je výsledek jasný, nastavte měřitelné cíle. Užitečný cíl je konkrétní, časově ohraničený a navázaný na metriku, kterou lze sledovat. Místo toho, abyste řekli, že chcete více návštěvnosti, si například stanovte cíl zvýšit počet kvalifikovaných návštěv webu o 25 procent během 90 dnů.

Bez cílů není možné poznat, které kampaně pomáhají a které jen spotřebovávají zdroje.

2. Snažit se oslovit každého

Častou chybou zakladatelů je předpoklad, že nejbezpečnější cesta vede přes široký záběr. Ve skutečnosti je marketing slabší, když se snaží mluvit ke všem najednou.

Váš produkt nebo služba bývá obvykle vhodnější pro konkrétní typ zákazníka. Tím mohou být například:

• Lidé zakládající firmu poprvé
• Majitelé domů v lokalitě
• Zaneprázdnění profesionálové
• Malé týmy s omezeným rozpočtem
• Zákazníci v určitém městě nebo státě

Když si definujete jasné publikum, vaše sdělení bude relevantnější. Můžete přímo oslovit jejich problémy, lépe vysvětlit svou hodnotu a zvolit kanály, kde budou nejspíš věnovat pozornost.

U nové firmy není cílem být vidět pro všechny. Cílem je být přesvědčiví pro správné lidi.

3. Vytvořit příliš složité sdělení

Noví zakladatelé často chtějí působit chytře, komplexně a působivě. To obvykle vede k dlouhým vysvětlením, technickému jazyku a přeplněnému sdělení.

Silný marketing je jednoduchý. Zákazníkovi rychle řekne tři věci:

• Co děláte
• Komu pomáháte
• Proč jste lepší volba

Pokud potenciální zákazník musí vynaložit příliš velké úsilí, aby vaší firmě porozuměl, odejde jinam. Vaše domovská stránka, reklamy, příspěvky na sociálních sítích i e-maily by měly všude posilovat stejný základní slib v prostém jazyce.

Srozumitelnost je obzvlášť důležitá pro firmy v rané fázi. Většina lidí vaší značce nevěnuje mnoho času. Pokud je vaše sdělení matoucí, hodnota nabídky se ztratí ještě předtím, než rozhovor vůbec začne.

4. Ignorovat webové stránky

Mnoho firem bere web jako formalitu. Spustí stránky, zveřejní několik podstránek a myslí si, že práce je hotová. Ve skutečnosti jsou vaše webové stránky často nejdůležitějším obchodním aktivem.

Pokud potenciální zákazník klikne na váš web a najde pomalé načítání, vágní texty, nefunkční navigaci nebo nejasnou výzvu k akci, marketingový rozpočet se plýtvá.

Váš web by měl návštěvníkům usnadnit:

• Pochopit vaši nabídku
• Důvěřovat vaší firmě
• Najít důkaz, že jste důvěryhodní
• Udělat další krok

Každý web malé firmy by měl mít minimálně silné stránky služeb, jasné kontaktní možnosti a jednoduchou cestu ke konverzi. U místních firem by měl také podporovat lokální SEO, aby vás zákazníci v okolí našli při vyhledávání.

5. Vynechat optimalizaci pro vyhledávače

Optimalizace pro vyhledávače je jedním z nejefektivnějších způsobů, jak může nová firma dlouhodobě budovat viditelnost. Mnoho zakladatelů ji ale odkládá, protože chtějí rychlejší výsledky z reklamy nebo sociálních sítí.

Placená návštěvnost může pomoci, ale SEO vytváří trvalou hodnotu. Když je váš web optimalizovaný pro relevantní vyhledávání, můžete přitahovat lidi, kteří už hledají to, co prodáváte.

To znamená, že váš web by měl obsahovat:

• Dobře napsané názvy stránek a meta popisy
• Stránky postavené na skutečných vyhledávacích dotazech zákazníků
• Rychlé načítání a mobilní přizpůsobení
• Interní odkazy, které pomáhají návštěvníkům v navigaci
• Užitečný obsah, který odpovídá na časté otázky

SEO není jednorázový úkol. Je to průběžný proces. Firmy, které do optimalizace investují včas, často budují stabilnější a silnější tok leadů v delším horizontu.

6. Spoléhat na jediný marketingový kanál

Vložit veškeré úsilí do jednoho kanálu je riskantní. Pokud spoléháte jen na placenou reklamu, jen na sociální sítě nebo jen na doporučení, jste vystaveni náhlým změnám v ceně, dosahu nebo poptávce.

Silnější přístup spočívá v kombinaci více kanálů, které se navzájem podporují. Například:

• SEO přivádí návštěvnost z vyhledávání
• E-mail pečuje o zainteresované leady
• Sociální sítě budují povědomí
• Placená reklama urychluje viditelnost
• Doporučení posilují důvěru

Nemusíte dělat všechno najednou. Ale neměli byste vkládat celou budoucnost do jediného zdroje zákazníků.

Diverzifikace dělá váš marketing odolnějším. Když jeden kanál zpomalí, jiný může udržet pipeline v chodu.

7. Honit se za metrikami marnosti

Je příjemné vidět více lajků, sledujících a zobrazení. Tato čísla ale automaticky neznamenají vyšší tržby.

Metriky marnosti mohou vytvářet falešný pocit úspěchu. Kampaň může na sociálních sítích vypadat úspěšně, a přitom negenerovat žádné leady, žádné telefonáty ani žádné prodeje.

Místo toho sledujte metriky, které souvisejí s obchodními výsledky:

• Kvalifikované leady
• Míru konverze
• Náklady na lead
• Náklady na získání zákazníka
• Hodnotu životního cyklu zákazníka
• Míru opakovaných nákupů

Tato čísla ukazují, zda marketing skutečně funguje. Menší publikum s vyšším záměrem bývá často hodnotnější než velké publikum, které nikdy nenakoupí.

8. Neprovádět následnou komunikaci

Mnoho firem ztrácí zákazníky ne proto, že je nabídka slabá, ale proto, že je slabý proces následné komunikace.

Potenciální zákazník může navštívit váš web, vyplnit formulář nebo položit dotaz a pak několik dní nic neslyšet. Než se někdo ozve, lead vychladne.

To je promarněná příležitost.

Každá nová firma by měla mít základní systém následné komunikace. To může zahrnovat:

• Rychlou reakci na dotazy
• Automatické potvrzovací e-maily
• Jednoduchou pečující sekvenci
• Připomínku kontaktovat teplé leady
• Proces znovu oslovit staré potenciální zákazníky

Lidé často potřebují před nákupem více kontaktních bodů. Následná komunikace je místo, kde se mnoho obchodů uzavírá.

9. Vzdat to příliš brzy

Marketing málokdy přináší dokonalé výsledky během prvního týdne. Přesto mnoho nových podnikatelů skončí příliš brzy, protože očekávali okamžitou návratnost.

Dobré kampaně potřebují čas na sběr dat, úpravu sdělení a oslovení správného publika. Nová reklama může vyžadovat testování. Blog může potřebovat měsíce, než se začne umisťovat ve vyhledávání. E-mailová sekvence může potřebovat úpravy, než bude dobře konvertovat.

Klíčem je zlepšovat, ne opouštět. Sledujte, co se děje, provádějte promyšlené úpravy a dejte každému kanálu dost času, aby se mohl osvědčit.

Když skončíte příliš brzy, možná nikdy neobjevíte strategii, která by fungovala.

10. Snažit se zvládnout vše sami

Zakladatelé často zastávají příliš mnoho rolí. Řídí provoz, prodej, účetnictví, zákaznický servis i marketing. Krátkodobě to může fungovat, ale obvykle to vede k nekonzistenci.

Marketing vyžaduje plánování, realizaci i vyhodnocování. Pokud na něj nemáte dost času, kvalita klesá.

Často je chytřejší získat pomoc než dál improvizovat. Tou pomocí může být:

• Částečný marketingový koordinátor
• Freelancer na obsah nebo design
• Specialista na placenou reklamu
• SEO odborník
• Obchodní poradce, který zhodnotí strategii

Správná podpora může ušetřit čas, snížit počet chyb a zlepšit výsledky rychleji než snaha zvládnout vše sami.

Lepší marketingový přístup pro nové firmy

Pokud zakládáte firmu, nejlepší marketingová strategie není ta nejsložitější. Je to ta, která je jasná, měřitelná a udržitelná.

Silný základ obvykle zahrnuje:

• Zaměřené publikum
• Jednoduché a přesvědčivé sdělení
• Web vytvořený pro konverze
• Viditelnost ve vyhledávání pro relevantní pojmy
• Způsob, jak sbírat leady a následně s nimi pracovat
• Pravidelné vyhodnocování výsledků

Tento základ je ještě důležitější ve chvíli, kdy jste v rané fázi budování společnosti. Zenind pomáhá zakladatelům efektivně zakládat americké obchodní entity a jakmile je společnost na světě, disciplinovaný marketingový systém pomáhá proměnit tento právní základ ve skutečný růst.

Závěrečné myšlenky

Marketingové chyby jsou drahé, protože plýtvají dvěma zdroji, které si nové firmy mohou dovolit ztrácet nejméně: časem a penězi. Čím dříve odhalíte slabé návyky, tím rychleji můžete vybudovat systém, který přináší výsledky.

Soustřeďte se na srozumitelnost, měřte to podstatné a neustále se zlepšujte. Když budete postupovat konzistentně, marketing se stane aktivem, nikoli nákladem.