10 маркетингови грешки, които новите бизнеси не могат да си позволят да правят

Стартирането на компания е само първата стъпка. След като вашето LLC или корпорация бъде учредено, започва истинската работа: да изградите разпознаваемост, да привлечете клиенти и да превърнете вниманието в приходи. Много нови основатели влагат време и пари в маркетинг, но виждат слаби резултати, защото допускат грешки, които могат да бъдат избегнати.

Добрата новина е, че повечето ранни маркетингови проблеми не се дължат на липса на усилия. Те се дължат на липса на фокус, слаб процес или неправилни приоритети. Ако избегнете често срещаните капани по-долу, ще защитите бюджета си, ще изострите посланието си и ще растете с много повече увереност.

Независимо дали стартирате местен бизнес за услуги, онлайн бранд или професионална фирма, тези 10 грешки могат да забавят напредъка ви. Избягвайте ги отрано и маркетингът ви ще работи по-усилено за вас.

1. Започване без ясни цели

Много нови бизнеси започват маркетинга с неясна цел като „да привлечем повече клиенти“ или „да изградим разпознаваемост“. Тези цели звучат разумно, но са твърде общи, за да насочват реални решения.

Преди да харчите за реклами, съдържание, социални мрежи или имейл, определете как изглежда успехът. Искате ли:

• Повече запитвания през уебсайта
• Повече телефонни обаждания
• Повече посещения на място
• Повече записани консултации
• Повече повторни клиенти

След като резултатът е ясен, задайте измерими цели. Полезната цел е конкретна, с краен срок и свързана с показател, който можете да проследявате. Например вместо да казвате, че искате повече трафик, поставете цел да увеличите квалифицираните посещения на сайта с 25 процента за 90 дни.

Без цели е невъзможно да знаете кои кампании помагат и кои източват ресурси.

2. Опит да достигнете до всички

Честа грешка сред основателите е да приемат, че широката привлекателност е най-сигурният път. В действителност маркетингът отслабва, когато се опитва да говори на всички едновременно.

Вашият продукт или услуга обикновено е по-подходящ за конкретен тип клиент. Това може да са:

• Хора, които създават бизнес за първи път
• Собственици на жилища в даден район
• Заети професионалисти
• Малки екипи с ограничен бюджет
• Клиенти в определен град или щат

Когато определите ясна аудитория, посланието ви става по-релевантно. Можете да говорите директно за техните болки, да обясните по-ясно стойността си и да изберете канали, в които е най-вероятно да ви обърнат внимание.

За нов бизнес целта не е да бъде видим за всички. Целта е да бъде убедителен за точните хора.

3. Създаване на твърде сложно послание

Новите основатели често искат да звучат умно, изчерпателно и впечатляващо. Това обикновено води до дълги обяснения, технически език и претрупано послание.

Силният маркетинг е прост. Той казва на клиента три неща бързо:

• Какво правите
• На кого помагате
• Защо сте по-добрият избор

Ако потенциалният клиент трябва да полага твърде много усилия, за да разбере бизнеса ви, ще продължи нататък. Началната ви страница, рекламите, публикациите в социалните мрежи и имейлите трябва да подсилват едно и също основно обещание на ясен език.

Яснотата е особено важна за компании в ранен етап. Повечето хора няма да отделят много време на вашия бранд. Ако посланието ви е объркващо, офертата ви губи стойност още преди разговорът да е започнал.

4. Пренебрегване на уебсайта

Много бизнеси третират уебсайта като формалност. Стартират сайт, публикуват няколко страници и приемат, че работата е свършена. В действителност уебсайтът ви често е най-важният ви инструмент за продажби.

Ако потенциален клиент кликне и види бавно зареждане, неясен текст, счупена навигация или неясен призив за действие, маркетинговият ви бюджет се пропилява.

Сайтът ви трябва да улеснява посетителите да:

• Разберат офертата ви
• Доверят се на бизнеса ви
• Намерят доказателства, че сте надеждни
• Направят следващата стъпка

Поне всеки уебсайт за малък бизнес трябва да има силни страници за услуги, ясни начини за контакт и прост път към конверсия. За местни бизнеси той трябва също да подпомага локалното SEO, за да могат близките клиенти да ви намират при търсене.

5. Пропускане на оптимизацията за търсачки

Оптимизацията за търсачки е един от най-рентабилните начини нов бизнес да изгради дългосрочна видимост. И все пак много основатели я отлагат, защото искат по-бързи резултати от реклами или социални мрежи.

Платеният трафик може да помогне, но SEO създава трайна стойност. Когато уебсайтът ви е оптимизиран за релевантни търсения, можете да привлечете хора, които вече търсят това, което предлагате.

Това означава, че сайтът ви трябва да включва:

• Добре написани заглавия на страници и мета описания
• Страници, изградени около реални термини за търсене на клиентите
• Бързо зареждане и мобилен дизайн
• Вътрешни връзки, които помагат на посетителите да се ориентират
• Полезно съдържание, което отговаря на често задавани въпроси

SEO не е еднократна задача. То е постоянен процес. Бизнесите, които инвестират рано в оптимизация, често изграждат по-силен и по-стабилен поток от потенциални клиенти с времето.

6. Зависимост от един маркетингов канал

Да вложите всички усилия само в един канал е рисковано. Ако разчитате само на платени реклами, само на социални мрежи или само на препоръки, сте изложени на внезапни промени в разходите, обхвата или търсенето.

По-силен подход е да използвате микс от канали, които се допълват взаимно. Например:

• SEO привлича трафик от търсене
• Имейлът подхранва заинтересовани потенциални клиенти
• Социалните мрежи изграждат познатост
• Платените реклами ускоряват видимостта
• Препоръките засилват доверието

Не е нужно да правите всичко наведнъж. Но трябва да избягвате да поставяте цялото си бъдеще в един единствен източник на клиенти.

Диверсификацията прави маркетинга ви по-устойчив. Ако един канал забави темпото, друг може да поддържа движението на фунията.

7. Преследване на показатели за престиж

Хубаво е да виждате повече харесвания, повече последователи и повече импресии. Но тези числа не се превръщат автоматично в приходи.

Показателите за престиж могат да създадат фалшиво усещане за успех. Една кампания може да изглежда успешна в социалните мрежи, докато не генерира никакви запитвания, обаждания или продажби.

Вместо това се фокусирайте върху показатели, свързани с бизнес резултати:

• Квалифицирани потенциални клиенти
• Степен на конверсия
• Цена на един потенциален клиент
• Цена на придобиване на клиент
• Доживотна стойност на клиента
• Степен на повторна покупка

Тези числа показват дали маркетингът наистина работи. По-малка аудитория със силно намерение често е по-ценна от голяма аудитория, която никога не купува.

8. Пропускане на последващ контакт

Много бизнеси губят клиенти не защото офертата е слаба, а защото процесът на последващ контакт е слаб.

Потенциален клиент може да посети сайта ви, да изпрати формуляр или да зададе въпрос и след това да не чуе нищо с дни. Когато някой отговори, потенциалният клиент вече е охладнял.

Това е пропусната възможност.

Всеки нов бизнес трябва да има базова система за последващ контакт. Това може да включва:

• Бърз отговор на запитвания
• Автоматични потвърждаващи имейли
• Проста поредица за подхранване на интереса
• Напомняне за свързване с топли потенциални клиенти
• Процес за повторно ангажиране на стари запитвания

Хората често имат нужда от няколко допирни точки, преди да купят. Последващият контакт е мястото, където се печелят много продажби.

9. Отказ твърде рано

Маркетингът рядко дава перфектни резултати през първата седмица. Въпреки това много нови собственици на бизнес спират твърде рано, защото са очаквали незабавна възвръщаемост.

Добрите кампании се нуждаят от време, за да съберат данни, да прецизират посланието и да достигнат до точната аудитория. Една нова реклама може да изисква тестване. Един блог може да се нуждае от месеци, за да се класира. Имейл поредица може да се нуждае от корекции, преди да конвертира добре.

Ключът е да подобрявате, а не да изоставяте. Преглеждайте какво се случва, правете премерени промени и дайте на всеки канал достатъчно време да докаже стойността си.

Ако се откажете твърде рано, може никога да не откриете стратегията, която е щяла да проработи.

10. Опит да правите всичко сами

Основателите често поемат твърде много роли. Те се занимават с операции, продажби, счетоводство, обслужване на клиенти и маркетинг. Това може да работи за кратко, но обикновено води до непоследователност.

Маркетингът изисква планиране, изпълнение и преглед. Ако сте твърде заети, за да го управлявате правилно, качеството спада.

Често е по-умно да потърсите помощ, отколкото да продължавате да импровизирате. Тази помощ може да дойде от:

• Маркетинг координатор на непълен работен ден
• Фрийлансър за съдържание или дизайн
• Специалист по платени реклами
• SEO професионалист
• Бизнес съветник, който може да преглежда стратегията

Подходящата подкрепа може да спести време, да намали грешките и да подобри резултатите по-бързо, отколкото ако се опитвате да правите всичко сами.

По-добър маркетингов подход за нови бизнеси

Ако започвате бизнес, най-добрата маркетингова стратегия не е най-сложната. Тя е тази, която е ясна, измерима и устойчива.

Силната основа обикновено включва:

• Фокусирана аудитория
• Просто и убедително послание
• Уебсайт, създаден за конверсии
• Видимост в търсачките за релевантни термини
• Начин за събиране и последващ контакт с потенциални клиенти
• Редовен преглед на резултатите

Тази основа е още по-важна, когато сте в ранните етапи на изграждане на компания. Zenind помага на основателите ефективно да учредяват бизнес структури в САЩ, а след като компанията е вече създадена, дисциплинираната маркетингова система помага да превърнете тази правна основа в реален растеж.

Заключителни мисли

Маркетинговите грешки са скъпи, защото губят двете ресурси, които новите бизнеси най-малко могат да си позволят да изгубят: време и пари. Колкото по-бързо откриете слабите навици, толкова по-бързо можете да изградите система, която носи резултати.

Фокусирайте се върху яснота, измервайте това, което има значение, и продължавайте да се подобрявате. Ако правите това последователно, маркетингът ви се превръща в актив, а не в разход.

За основателите това е разликата между шум и растеж.