10 erreurs de marketing que les nouvelles entreprises ne peuvent pas se permettre de commettre

Lancer une entreprise n’est que la première étape. Une fois votre LLC ou votre société constituée, le vrai travail commence : créer de la notoriété, attirer des clients et transformer l’attention en revenus. De nombreux nouveaux fondateurs investissent du temps et de l’argent dans le marketing pour obtenir de faibles résultats, simplement parce qu’ils commettent des erreurs évitables.

La bonne nouvelle, c’est que la plupart des problèmes de marketing en début de parcours ne sont pas causés par un manque d’efforts. Ils sont causés par un manque de concentration, un processus faible ou des priorités mal établies. Si vous évitez les pièges courants ci-dessous, vous pouvez protéger votre budget, clarifier votre message et croître avec beaucoup plus d’assurance.

Que vous lanciez une entreprise de services locale, une marque en ligne ou un cabinet professionnel, ces 10 erreurs peuvent ralentir votre élan. Évitez-les tôt, et votre marketing travaillera davantage pour vous.

1. Commencer sans objectifs clairs

Beaucoup de nouvelles entreprises se lancent en marketing avec un objectif vague comme « obtenir plus de clients » ou « renforcer la notoriété ». Ces objectifs semblent raisonnables, mais ils sont trop larges pour guider de vraies décisions.

Avant de dépenser en publicité, en contenu, en médias sociaux ou en courriel, définissez ce que signifie la réussite. Voulez-vous :

• Plus de prospects sur le site Web
• Plus d’appels téléphoniques
• Plus de visites en magasin
• Plus de consultations réservées
• Plus de clients récurrents

Une fois le résultat souhaité clairement défini, fixez des cibles mesurables. Un bon objectif est précis, limité dans le temps et lié à une mesure que vous pouvez suivre. Par exemple, au lieu de dire que vous voulez plus de trafic, fixez-vous comme objectif d’augmenter de 25 % les visites qualifiées sur le site Web en 90 jours.

Sans objectifs, il est impossible de savoir quelles campagnes aident votre entreprise et lesquelles drainent des ressources.

2. Essayer de parler à tout le monde

Une erreur fréquente chez les fondateurs consiste à croire qu’un attrait trop large est la voie la plus sûre. En réalité, le marketing devient plus faible lorsqu’il essaie de s’adresser à tout le monde en même temps.

Votre produit ou service convient généralement mieux à un type de client précis. Il peut s’agir :

• De propriétaires d’entreprise pour la première fois
• De propriétaires locaux
• De professionnels occupés
• De petites équipes avec des budgets limités
• De clients dans une ville ou un État particulier

Lorsque vous définissez un public clair, votre message devient plus pertinent. Vous pouvez parler directement à leurs enjeux, expliquer votre valeur plus clairement et choisir les canaux où ils sont les plus susceptibles de vous remarquer.

Pour une nouvelle entreprise, l’objectif n’est pas d’être visible aux yeux de tout le monde. L’objectif est d’être convaincant pour les bonnes personnes.

3. Construire un message trop complexe

Les nouveaux fondateurs veulent souvent paraître intelligents, complets et impressionnants. Cela mène généralement à des explications longues, à un langage technique et à un message encombré.

Un marketing efficace est simple. Il dit rapidement trois choses à un client :

• Ce que vous faites
• Qui vous aidez
• Pourquoi vous êtes le meilleur choix

Si un prospect doit faire trop d’efforts pour comprendre votre entreprise, il passera à autre chose. Votre page d’accueil, vos publicités, vos publications sociales et vos courriels devraient tous renforcer la même promesse de base, dans un langage simple.

La clarté est particulièrement importante pour les entreprises en démarrage. La plupart des gens ne consacreront pas beaucoup de temps à votre marque. Si votre message est confus, votre offre perd de la valeur avant même que la conversation ne commence.

4. Négliger le site Web

Beaucoup d’entreprises traitent leur site Web comme une formalité. Elles lancent un site, publient quelques pages et considèrent que le travail est terminé. En réalité, votre site Web est souvent votre atout commercial le plus important.

Si un client potentiel clique et trouve des temps de chargement lents, un texte vague, une navigation brisée ou un appel à l’action peu clair, votre budget marketing est gaspillé.

Votre site devrait permettre aux visiteurs de :

• Comprendre votre offre
• Faire confiance à votre entreprise
• Trouver des preuves de votre crédibilité
• Passer à l’étape suivante

Au minimum, chaque site Web de petite entreprise devrait avoir des pages de services solides, des options de contact claires et un parcours simple vers la conversion. Pour les entreprises locales, il devrait aussi soutenir le référencement local afin que les clients à proximité puissent vous trouver lorsqu’ils effectuent une recherche.

5. Faire l’impasse sur l’optimisation pour les moteurs de recherche

L’optimisation pour les moteurs de recherche est l’une des façons les plus rentables pour une nouvelle entreprise de bâtir une visibilité à long terme. Pourtant, de nombreux fondateurs la reportent parce qu’ils veulent des résultats plus rapides avec la publicité ou les médias sociaux.

Le trafic payant peut aider, mais le SEO crée une valeur durable. Lorsque votre site Web est optimisé pour des recherches pertinentes, vous pouvez attirer des personnes qui cherchent déjà ce que vous vendez.

Cela signifie que votre site devrait inclure :

• Des titres de page et des méta-descriptions bien rédigés
• Des pages construites autour de véritables termes de recherche des clients
• Une vitesse de chargement rapide et une conception adaptée aux mobiles
• Des liens internes qui aident les visiteurs à naviguer
• Du contenu utile qui répond aux questions fréquentes

Le SEO n’est pas une tâche ponctuelle. C’est un processus continu. Les entreprises qui investissent tôt dans l’optimisation bâtissent souvent un flux de prospects plus solide et plus stable au fil du temps.

6. Dépendre d’un seul canal marketing

Mettre tous vos efforts dans un seul canal est risqué. Si vous dépendez uniquement de la publicité payante, uniquement des médias sociaux ou uniquement des recommandations, vous êtes exposé à des changements soudains de coûts, de portée ou de demande.

Une approche plus solide consiste à utiliser un ensemble de canaux qui se soutiennent mutuellement. Par exemple :

• Le SEO génère du trafic de recherche
• Le courriel entretient les prospects intéressés
• Les médias sociaux renforcent la familiarité
• La publicité payante accélère la visibilité
• Les références renforcent la confiance

Vous n’avez pas besoin de tout faire en même temps. Mais vous devriez éviter de miser tout votre avenir sur une seule source de clients.

La diversification rend votre marketing plus résilient. Si un canal ralentit, un autre peut continuer à faire avancer votre pipeline.

7. Courir après des métriques superficielles

Il est agréable de voir plus de mentions « J’aime », plus d’abonnés et plus d’impressions. Mais ces chiffres ne se traduisent pas automatiquement en revenus.

Les métriques superficielles peuvent créer un faux sentiment de confiance. Une campagne peut sembler réussie sur les médias sociaux tout en générant aucun prospect, aucun appel et aucune vente.

Concentrez-vous plutôt sur les mesures qui sont liées aux résultats de l’entreprise :

• Prospects qualifiés
• Taux de conversion
• Coût par prospect
• Coût d’acquisition client
• Valeur vie client
• Taux d’achat répété

Ces chiffres vous indiquent si le marketing fonctionne réellement. Un plus petit public avec une intention plus forte est souvent plus précieux qu’un grand public qui n’achète jamais.

8. Oublier d’assurer le suivi

De nombreuses entreprises perdent des clients non pas parce que l’offre est faible, mais parce que le processus de suivi est faible.

Un prospect peut visiter votre site, soumettre un formulaire ou poser une question, puis ne rien recevoir pendant des jours. Au moment où quelqu’un répond, le prospect est refroidi.

C’est une occasion manquée.

Toute nouvelle entreprise devrait avoir un système de suivi de base. Cela peut inclure :

• Une réponse rapide aux demandes
• Des courriels de confirmation automatisés
• Une séquence simple de maturation
• Un rappel pour recontacter les prospects chauds
• Un processus de réengagement des anciens prospects

Les gens ont souvent besoin de plusieurs points de contact avant d’acheter. Le suivi est souvent l’endroit où de nombreuses ventes se concluent.

9. Abandonner trop tôt

Le marketing produit rarement des résultats parfaits dès la première semaine. Pourtant, de nombreux nouveaux propriétaires d’entreprise arrêtent trop tôt parce qu’ils s’attendaient à un retour immédiat.

Les bonnes campagnes ont besoin de temps pour recueillir des données, affiner le message et atteindre le bon public. Une nouvelle publicité peut nécessiter des tests. Un blog peut prendre des mois avant de se positionner. Une séquence de courriels peut nécessiter des révisions avant de bien convertir.

L’essentiel est d’améliorer plutôt que d’abandonner. Examinez ce qui se passe, apportez des ajustements mesurés et donnez à chaque canal suffisamment de temps pour faire ses preuves.

Si vous abandonnez trop tôt, vous ne découvrirez peut-être jamais la stratégie qui aurait fonctionné.

10. Essayer de tout faire seul

Les fondateurs portent souvent trop de casquettes. Ils gèrent les opérations, les ventes, la comptabilité, le service à la clientèle et le marketing. Cela peut fonctionner pendant un certain temps, mais cela mène généralement à de l’inconstance.

Le marketing exige de la planification, de l’exécution et de l’évaluation. Si vous êtes trop occupé pour le gérer correctement, la qualité diminue.

Il est souvent plus intelligent d’obtenir de l’aide que de continuer à improviser. Cette aide peut venir de :

• Un coordonnateur marketing à temps partiel
• Un pigiste pour le contenu ou la conception
• Un spécialiste de la publicité payante
• Un professionnel du SEO
• Un conseiller d’affaires qui peut réviser la stratégie

Le bon soutien peut faire gagner du temps, réduire les erreurs et améliorer les résultats plus vite que d’essayer de tout faire soi-même.

Une meilleure approche marketing pour les nouvelles entreprises

Si vous démarrez une entreprise, la meilleure stratégie marketing n’est pas la plus complexe. C’est celle qui est claire, mesurable et durable.

Une base solide comprend généralement :

• Un public ciblé
• Un message simple et convaincant
• Un site Web conçu pour convertir
• Une visibilité dans les résultats de recherche pour les termes pertinents
• Un moyen de capter et de relancer les prospects
• Une révision régulière des résultats

Cette base est encore plus importante lorsque vous êtes au début du développement de votre entreprise. Zenind aide les fondateurs à constituer efficacement des entités commerciales aux États-Unis, et une fois l’entreprise en place, un système marketing discipliné aide à transformer cette base juridique en véritable croissance.

Réflexions finales

Les erreurs de marketing coûtent cher parce qu’elles gaspillent les deux ressources que les nouvelles entreprises peuvent le moins se permettre de perdre : le temps et l’argent. Plus vous identifiez rapidement les mauvaises habitudes, plus vite vous pouvez mettre en place un système qui génère des résultats.

Concentrez-vous sur la clarté, mesurez ce qui compte et continuez à vous améliorer. Si vous faites cela de façon constante, votre marketing devient un actif plutôt qu’une dépense.