10 Kesalahan Pemasaran yang Tidak Boleh Dilakukan oleh Bisnis Baru

Meluncurkan perusahaan hanyalah langkah pertama. Setelah LLC atau korporasi Anda terbentuk, pekerjaan sesungguhnya dimulai: membangun kesadaran, menarik pelanggan, dan mengubah perhatian menjadi pendapatan. Banyak pendiri baru menghabiskan waktu dan uang untuk pemasaran, tetapi hasilnya lemah karena mereka melakukan kesalahan yang sebenarnya bisa dihindari.

Kabar baiknya, sebagian besar masalah pemasaran pada tahap awal bukan disebabkan oleh kurangnya usaha. Masalah itu muncul karena kurang fokus, proses yang lemah, atau prioritas yang keliru. Jika Anda dapat menghindari jebakan umum di bawah ini, Anda bisa melindungi anggaran, mempertajam pesan, dan tumbuh dengan jauh lebih percaya diri.

Baik Anda memulai bisnis jasa lokal, meluncurkan merek online, atau membuka firma profesional, 10 kesalahan ini dapat memperlambat momentum Anda. Hindari sejak awal agar pemasaran Anda bekerja lebih keras untuk Anda.

1. Memulai Tanpa Tujuan yang Jelas

Banyak bisnis baru memulai pemasaran dengan tujuan yang samar seperti “mendapatkan lebih banyak pelanggan” atau “membangun awareness”. Tujuan seperti itu terdengar masuk akal, tetapi terlalu umum untuk benar-benar memandu keputusan.

Sebelum membelanjakan dana untuk iklan, konten, media sosial, atau email, tentukan seperti apa keberhasilan yang Anda inginkan. Apakah Anda ingin:

• Lebih banyak prospek dari situs web
• Lebih banyak panggilan telepon
• Lebih banyak kunjungan ke toko
• Lebih banyak konsultasi yang dijadwalkan
• Lebih banyak pelanggan berulang

Setelah hasilnya jelas, tetapkan target yang terukur. Tujuan yang berguna harus spesifik, memiliki batas waktu, dan terkait dengan metrik yang dapat Anda lacak. Misalnya, alih-alih mengatakan Anda ingin lebih banyak traffic, tetapkan tujuan untuk meningkatkan kunjungan situs web yang berkualitas sebesar 25 persen dalam 90 hari.

Tanpa tujuan, mustahil mengetahui kampanye mana yang membantu dan mana yang justru menguras sumber daya.

2. Mencoba Menjangkau Semua Orang

Kesalahan umum di kalangan pendiri adalah menganggap daya tarik yang luas sebagai jalan paling aman. Faktanya, pemasaran menjadi lebih lemah ketika mencoba berbicara kepada semua orang sekaligus.

Produk atau layanan Anda biasanya lebih cocok untuk jenis pelanggan tertentu. Itu bisa berupa:

• Pemilik bisnis pertama kali
• Pemilik rumah di area lokal
• Profesional yang sibuk
• Tim kecil dengan anggaran terbatas
• Pelanggan di kota atau negara bagian tertentu

Ketika Anda mendefinisikan audiens dengan jelas, pesan Anda menjadi lebih relevan. Anda bisa berbicara langsung pada masalah mereka, menjelaskan nilai Anda dengan lebih jelas, dan memilih saluran tempat mereka paling mungkin memperhatikan.

Untuk bisnis baru, tujuannya bukan terlihat oleh semua orang. Tujuannya adalah menarik bagi orang yang tepat.

3. Membuat Pesan yang Terlalu Rumit

Pendiri baru sering ingin terdengar cerdas, lengkap, dan mengesankan. Itu biasanya menghasilkan penjelasan yang panjang, bahasa teknis, dan pesan yang terlalu padat.

Pemasaran yang kuat itu sederhana. Ia memberi tahu pelanggan tiga hal dengan cepat:

• Apa yang Anda lakukan
• Siapa yang Anda bantu
• Mengapa Anda menjadi pilihan yang lebih baik

Jika calon pelanggan harus bekerja terlalu keras untuk memahami bisnis Anda, mereka akan pindah. Beranda situs, iklan, posting media sosial, dan email Anda harus sama-sama menegaskan janji dasar yang sama dalam bahasa yang sederhana.

Kejelasan sangat penting untuk perusahaan tahap awal. Kebanyakan orang tidak akan memberi banyak waktu untuk merek Anda. Jika pesan Anda membingungkan, nilai penawaran Anda hilang bahkan sebelum percakapan dimulai.

4. Mengabaikan Website

Banyak bisnis memperlakukan website hanya sebagai formalitas. Mereka meluncurkan situs, menerbitkan beberapa halaman, lalu menganggap pekerjaan selesai. Padahal, website Anda sering kali merupakan aset penjualan terpenting.

Jika calon pelanggan membuka situs Anda lalu menemukan waktu muat yang lambat, copy yang samar, navigasi yang rusak, atau ajakan bertindak yang tidak jelas, anggaran pemasaran Anda sedang terbuang.

Situs Anda harus memudahkan pengunjung untuk:

• Memahami penawaran Anda
• Mempercayai bisnis Anda
• Menemukan bukti bahwa Anda kredibel
• Mengambil langkah berikutnya

Setidaknya, setiap website bisnis kecil harus memiliki halaman layanan yang kuat, opsi kontak yang jelas, dan jalur konversi yang sederhana. Untuk bisnis lokal, situs juga harus mendukung SEO lokal agar pelanggan terdekat dapat menemukan Anda saat mencari.

5. Melewatkan Optimasi Mesin Pencari

Optimasi mesin pencari adalah salah satu cara paling hemat biaya bagi bisnis baru untuk membangun visibilitas jangka panjang. Namun banyak pendiri menundanya karena mereka ingin hasil yang lebih cepat dari iklan atau media sosial.

Traffic berbayar memang bisa membantu, tetapi SEO menciptakan nilai yang lebih tahan lama. Ketika website Anda dioptimalkan untuk pencarian yang relevan, Anda dapat menarik orang yang memang sudah mencari apa yang Anda jual.

Artinya, situs Anda sebaiknya mencakup:

• Judul halaman dan deskripsi meta yang ditulis dengan baik
• Halaman yang dibangun berdasarkan istilah pencarian pelanggan yang nyata
• Kecepatan muat yang cepat dan desain ramah seluler
• Tautan internal yang membantu pengunjung bernavigasi
• Konten bermanfaat yang menjawab pertanyaan umum

SEO bukan tugas sekali selesai. Ini adalah proses berkelanjutan. Bisnis yang berinvestasi lebih awal dalam optimasi sering kali membangun aliran prospek yang lebih kuat dan stabil dari waktu ke waktu.

6. Bergantung pada Satu Saluran Pemasaran Saja

Menaruh seluruh upaya Anda pada satu saluran itu berisiko. Jika Anda hanya mengandalkan iklan berbayar, hanya media sosial, atau hanya referensi, Anda rentan terhadap perubahan mendadak pada biaya, jangkauan, atau permintaan.

Pendekatan yang lebih kuat adalah menggunakan campuran saluran yang saling mendukung. Misalnya:

• SEO mendatangkan traffic pencarian
• Email memelihara prospek yang tertarik
• Media sosial membangun keakraban
• Iklan berbayar mempercepat visibilitas
• Referensi memperkuat kepercayaan

Anda tidak perlu melakukan semuanya sekaligus. Tetapi Anda sebaiknya tidak mempertaruhkan masa depan Anda hanya pada satu sumber pelanggan.

Diversifikasi membuat pemasaran lebih tangguh. Jika satu saluran melambat, saluran lain masih bisa menjaga alur prospek tetap bergerak.

7. Mengejar Metrik Pencitraan

Menyenangkan melihat lebih banyak like, lebih banyak pengikut, dan lebih banyak impresi. Tetapi angka-angka itu tidak otomatis berubah menjadi pendapatan.

Metrik pencitraan dapat menciptakan rasa percaya diri yang palsu. Sebuah kampanye mungkin terlihat berhasil di media sosial, tetapi tidak menghasilkan prospek, panggilan, atau penjualan.

Sebaliknya, fokuslah pada metrik yang terhubung dengan hasil bisnis:

• Prospek berkualitas
• Tingkat konversi
• Biaya per prospek
• Biaya per akuisisi
• Nilai seumur hidup pelanggan
• Tingkat pembelian ulang

Angka-angka ini menunjukkan apakah pemasaran benar-benar bekerja. Audiens yang lebih kecil tetapi lebih berniat membeli sering kali lebih berharga daripada audiens besar yang tidak pernah membeli.

8. Gagal Melakukan Tindak Lanjut

Banyak bisnis kehilangan pelanggan bukan karena penawarannya lemah, tetapi karena proses tindak lanjutnya lemah.

Seorang prospek mungkin mengunjungi situs Anda, mengirim formulir, atau bertanya lalu tidak mendengar kabar apa pun selama berhari-hari. Saat seseorang akhirnya merespons, prospek itu sudah dingin.

Itu adalah peluang yang terlewat.

Setiap bisnis baru sebaiknya memiliki sistem tindak lanjut dasar. Ini dapat mencakup:

• Respons cepat terhadap pertanyaan
• Email konfirmasi otomatis
• Rangkaian nurture sederhana
• Pengingat untuk menghubungi prospek yang hangat
• Proses untuk menghubungi kembali prospek lama

Orang sering membutuhkan beberapa titik kontak sebelum membeli. Tindak lanjut adalah tempat banyak penjualan dimenangkan.

9. Menyerah Terlalu Cepat

Pemasaran jarang memberikan hasil sempurna pada minggu pertama. Namun banyak pemilik bisnis baru berhenti terlalu cepat karena mereka mengharapkan hasil instan.

Kampanye yang baik membutuhkan waktu untuk mengumpulkan data, menyempurnakan pesan, dan menjangkau audiens yang tepat. Iklan baru mungkin perlu diuji. Blog mungkin butuh beberapa bulan untuk peringkat. Rangkaian email mungkin perlu revisi sebelum menghasilkan konversi yang baik.

Kuncinya adalah memperbaiki, bukan langsung meninggalkan. Tinjau apa yang terjadi, lakukan penyesuaian terukur, dan beri setiap saluran cukup waktu untuk membuktikan nilainya.

Jika Anda menyerah terlalu cepat, Anda mungkin tidak akan pernah menemukan strategi yang sebenarnya bisa berhasil.

10. Mencoba Melakukan Semuanya Sendiri

Pendiri sering memikul terlalu banyak peran. Mereka menangani operasional, penjualan, pembukuan, layanan pelanggan, dan pemasaran. Itu mungkin berjalan untuk sementara waktu, tetapi biasanya berujung pada inkonsistensi.

Pemasaran membutuhkan perencanaan, eksekusi, dan evaluasi. Jika Anda terlalu sibuk untuk mengelolanya dengan baik, kualitasnya akan menurun.

Sering kali lebih cerdas untuk meminta bantuan daripada terus berimprovisasi. Bantuan itu bisa datang dari:

• Koordinator pemasaran paruh waktu
• Freelancer untuk konten atau desain
• Spesialis iklan berbayar
• Profesional SEO
• Penasihat bisnis yang dapat meninjau strategi

Dukungan yang tepat dapat menghemat waktu, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan hasil lebih cepat daripada mencoba melakukan semuanya sendiri.

Pendekatan Pemasaran yang Lebih Baik untuk Bisnis Baru

Jika Anda memulai bisnis, strategi pemasaran terbaik bukan yang paling rumit. Strategi terbaik adalah yang jelas, terukur, dan berkelanjutan.

Fondasi yang kuat biasanya mencakup:

• Audiens yang terfokus
• Pesan yang sederhana dan persuasif
• Website yang dibangun untuk konversi
• Visibilitas pencarian untuk istilah yang relevan
• Cara untuk menangkap dan menindaklanjuti prospek
• Peninjauan hasil secara rutin

Fondasi itu menjadi semakin penting ketika Anda masih berada di tahap awal membangun perusahaan. Zenind membantu pendiri membentuk entitas bisnis di AS secara efisien, dan setelah perusahaan berdiri, sistem pemasaran yang disiplin membantu mengubah fondasi legal itu menjadi pertumbuhan nyata.

Pemikiran Akhir

Kesalahan pemasaran itu mahal karena menghabiskan dua sumber daya yang paling tidak mampu hilang oleh bisnis baru: waktu dan uang. Semakin cepat Anda mengidentifikasi kebiasaan yang lemah, semakin cepat Anda dapat membangun sistem yang menghasilkan hasil.

Fokus pada kejelasan, ukur hal yang penting, dan terus melakukan perbaikan. Jika Anda melakukannya secara konsisten, pemasaran Anda menjadi aset, bukan beban.

Bagi para pendiri, itulah perbedaan antara kebisingan dan pertumbuhan.