10 marketingových chýb, ktoré si nové firmy nemôžu dovoliť robiť

Spustenie spoločnosti je len prvý krok. Keď už máte založené LLC alebo korporáciu, začína sa skutočná práca: budovanie povedomia, získavanie zákazníkov a premena pozornosti na príjem. Mnohí noví zakladatelia investujú čas aj peniaze do marketingu, no vidia slabé výsledky, pretože robia chyby, ktorým sa dá vyhnúť.

Dobrá správa je, že väčšina skorých marketingových problémov nie je spôsobená nedostatkom snahy. Spôsobuje ich skôr nedostatok sústredenia, slabý proces alebo nesprávne priority. Ak sa vyhnete bežným pascám uvedeným nižšie, ochránite svoj rozpočet, spresníte svoje posolstvo a budete rásť s oveľa väčšou istotou.

Nech už zakladáte lokálnu službovú firmu, spúšťate online značku alebo otvárate profesionálnu prax, týchto 10 chýb môže spomaliť váš rozbeh. Vyhnite sa im včas a váš marketing bude pracovať viac vo váš prospech.

1. Začať bez jasných cieľov

Mnohé nové firmy začínajú marketing s vágnym cieľom, ako je „získať viac zákazníkov“ alebo „budovať povedomie“. Takéto ciele znejú rozumne, ale sú príliš široké na to, aby viedli skutočné rozhodnutia.

Predtým, než miniete peniaze na reklamu, obsah, sociálne siete alebo e-mail, určte si, ako vyzerá úspech. Chcete:

• Viac dopytov z webu
• Viac telefonátov
• Viac návštev predajne
• Viac rezervovaných konzultácií
• Viac opakovaných zákazníkov

Keď je výsledok jasný, nastavte merateľné ciele. Užitočný cieľ je konkrétny, časovo ohraničený a viazaný na metriku, ktorú viete sledovať. Napríklad namiesto toho, aby ste povedali, že chcete viac návštevnosti, si stanovte cieľ zvýšiť kvalifikované návštevy webu o 25 percent za 90 dní.

Bez cieľov nie je možné vedieť, ktoré kampane pomáhajú a ktoré iba míňajú zdroje.

2. Snažiť sa osloviť každého

Bežnou chybou zakladateľov je predpoklad, že široká príťažlivosť je najbezpečnejšia cesta. V skutočnosti sa marketing oslabuje, keď sa snaží hovoriť ku každému naraz.

Váš produkt alebo služba je zvyčajne vhodnejšia pre konkrétny typ zákazníka. Môže to byť napríklad:

• Zakladatelia firiem po prvý raz
• Majitelia domov v okolí
• Vyťažení profesionáli
• Malé tímy s obmedzeným rozpočtom
• Zákazníci v konkrétnom meste alebo štáte

Keď si definujete jasné publikum, vaše posolstvo sa stane relevantnejším. Môžete priamo pomenovať ich problémy, jasnejšie vysvetliť svoju hodnotu a zvoliť kanály, kde vás s väčšou pravdepodobnosťou budú vnímať.

Pri novej firme cieľom nie je byť viditeľný pre všetkých. Cieľom je byť presvedčivý pre správnych ľudí.

3. Budovať príliš zložité posolstvo

Noví zakladatelia často chcú pôsobiť inteligentne, komplexne a pôsobivo. To zvyčajne vedie k dlhým vysvetleniam, technickému jazyku a preplnenému posolstvu.

Silný marketing je jednoduchý. Zákazníkovi rýchlo povie tri veci:

• Čo robíte
• Komu pomáhate
• Prečo ste lepšia voľba

Ak musí potenciálny zákazník vynaložiť príliš veľa úsilia, aby pochopil vaše podnikanie, odíde ďalej. Vaša domovská stránka, reklamy, príspevky na sociálnych sieťach aj e-maily by mali všetky posilňovať rovnaký základný prísľub v jednoduchom jazyku.

Jasnosť je obzvlášť dôležitá pre firmy v počiatočnej fáze. Väčšina ľudí vašej značke nevenuje veľa času. Ak je vaše posolstvo nejasné, vaša ponuka stráca hodnotu ešte predtým, než sa rozhovor vôbec začne.

4. Ignorovať webovú stránku

Mnohé firmy považujú web za formalitu. Spustia stránku, zverejnia pár podstránok a myslia si, že tým je práca hotová. V skutočnosti je váš web často najdôležitejším predajným nástrojom.

Ak potenciálny zákazník klikne na web a nájde pomalé načítanie, nejasný text, rozbitú navigáciu alebo nejasnú výzvu na akciu, marketingový rozpočet sa plytvá.

Vaša stránka by mala návštevníkom uľahčiť:

• Pochopiť vašu ponuku
• Dôverovať vašej firme
• Nájsť dôkaz, že ste dôveryhodní
• Urobiť ďalší krok

Každý web malej firmy by mal mať aspoň silné stránky služieb, jasné kontaktné možnosti a jednoduchú cestu ku konverzii. Pri lokálnych firmách by mal zároveň podporovať lokálne SEO, aby vás zákazníci v okolí našli pri vyhľadávaní.

5. Vynechať optimalizáciu pre vyhľadávače

Optimalizácia pre vyhľadávače je jedným z najefektívnejších spôsobov, ako môže nová firma budovať dlhodobú viditeľnosť. Mnohí zakladatelia ju však odkladajú, pretože chcú rýchlejšie výsledky z reklám alebo sociálnych sietí.

Platená návštevnosť môže pomôcť, no SEO vytvára trvalejšiu hodnotu. Keď je váš web optimalizovaný na relevantné vyhľadávania, môžete priťahovať ľudí, ktorí už hľadajú to, čo predávate.

To znamená, že váš web by mal obsahovať:

• Dobre napísané titulky stránok a meta popisy
• Stránky postavené na skutočných vyhľadávacích frázach zákazníkov
• Rýchle načítanie a dizajn vhodný pre mobilné zariadenia
• Interné odkazy, ktoré pomáhajú návštevníkom orientovať sa
• Užitočný obsah, ktorý odpovedá na bežné otázky

SEO nie je jednorazová úloha. Je to priebežný proces. Firmy, ktoré investujú do optimalizácie včas, si často budujú silnejší a stabilnejší tok dopytov v čase.

6. Spoliehať sa na jediný marketingový kanál

Vložiť všetko úsilie do jedného kanála je riskantné. Ak sa spoliehate iba na platené reklamy, iba na sociálne siete alebo iba na odporúčania, vystavujete sa náhlym zmenám v nákladoch, dosahu alebo dopyte.

Silnejší prístup je používať kombináciu kanálov, ktoré sa navzájom podporujú. Napríklad:

• SEO prináša návštevnosť z vyhľadávania
• E-mail vychováva zainteresované kontakty
• Sociálne siete budujú známosť
• Platené reklamy zrýchľujú viditeľnosť
• Odporúčania posilňujú dôveru

Nemusíte robiť všetko naraz. Mali by ste sa však vyhnúť tomu, aby celá vaša budúcnosť závisela od jediného zdroja zákazníkov.

Diversifikácia robí váš marketing odolnejším. Ak jeden kanál spomalí, iný môže udržať pipeline v pohybe.

7. Naháňať márnomyseľné metriky

Je príjemné vidieť viac lajkov, viac sledovateľov a viac impresií. Tieto čísla však samy osebe neznamenajú príjmy.

Márnomyseľné metriky môžu vytvárať falošný pocit úspechu. Kampaň môže na sociálnych sieťach vyzerať úspešne, no neprináša žiadne dopyty, žiadne telefonáty ani žiadne predaje.

Namiesto toho sa sústreďte na metriky, ktoré súvisia s obchodnými výsledkami:

• Kvalifikované leady
• Miera konverzie
• Náklady na lead
• Náklady na akvizíciu
• Hodnota zákazníka počas životného cyklu
• Miera opakovaných nákupov

Tieto čísla ukazujú, či marketing skutočne funguje. Menšie publikum so silnejším zámerom má často väčšiu hodnotu než veľké publikum, ktoré nikdy nenakúpi.

8. Zlyhať v následnom kontakte

Mnohé firmy strácajú zákazníkov nie preto, že je ponuka slabá, ale preto, že slabý je proces následného kontaktu.

Potenciálny zákazník môže navštíviť váš web, odoslať formulár alebo položiť otázku a potom celé dni nič nepočuť. Keď sa niekto konečne ozve, lead je studený.

To je premárnená príležitosť.

Každá nová firma by mala mať nastavený základný systém následného kontaktu. Môže zahŕňať:

• Rýchlu odpoveď na dopyty
• Automatické potvrdzovacie e-maily
• Jednoduchú sekvenciu na budovanie vzťahu
• Pripomienku osloviť teplé leady
• Proces na opätovné zapojenie starších záujemcov

Ľudia často potrebujú viacero dotykov, kým nakúpia. Práve následný kontakt rozhoduje o mnohých predajoch.

9. Vzdať sa príliš skoro

Marketing zriedka prináša dokonalé výsledky už v prvom týždni. Mnohí noví podnikatelia však skončia príliš skoro, pretože očakávali okamžitú návratnosť.

Dobré kampane potrebujú čas na získanie dát, spresnenie posolstva a oslovenie správneho publika. Nová reklama môže potrebovať testovanie. Blog môže potrebovať mesiace, kým sa umiestni vo vyhľadávaní. E-mailová sekvencia môže vyžadovať úpravy, než začne dobre konvertovať.

Kľúčom je zlepšovať sa, nie opúšťať to. Sledujte, čo sa deje, robte premyslené úpravy a dajte každému kanálu dosť času, aby sa ukázal.

Ak prestanete priskoro, možno nikdy nezistíte, ktorá stratégia by fungovala.

10. Snažiť sa robiť všetko sám

Zakladatelia často zastávajú príliš veľa rolí. Riešia prevádzku, predaj, účtovníctvo, zákaznícku podporu aj marketing. Krátkodobo to môže fungovať, no zvyčajne to vedie k nejednotnosti.

Marketing si vyžaduje plánovanie, realizáciu aj vyhodnocovanie. Ak ste príliš zaneprázdnení na to, aby ste ho riadili správne, kvalita klesá.

Často je múdrejšie získať pomoc, než stále improvizovať. Takáto pomoc môže prísť od:

• Part-time marketingového koordinátora
• Freelancera na obsah alebo dizajn
• Špecialistu na platenú reklamu
• SEO profesionála
• Biznis poradcu, ktorý vie skontrolovať stratégiu

Správna podpora môže ušetriť čas, znížiť počet chýb a zlepšiť výsledky rýchlejšie, než keby ste sa snažili všetko robiť sami.

Lepší marketingový prístup pre nové firmy

Ak začínate podnikať, najlepšia marketingová stratégia nie je tá najzložitejšia. Je to tá, ktorá je jasná, merateľná a udržateľná.

Silný základ zvyčajne zahŕňa:

• Zamerané publikum
• Jednoduché a presvedčivé posolstvo
• Web postavený na konverzie
• Viditeľnosť vo vyhľadávaní pre relevantné výrazy
• Spôsob, ako zachytiť a následne osloviť leady
• Pravidelné vyhodnocovanie výsledkov

Tento základ je ešte dôležitejší, keď ste v počiatočnej fáze budovania firmy. Zenind pomáha zakladateľom efektívne zakladať podnikateľské subjekty v USA a po založení spoločnosti disciplinovaný marketingový systém pomáha premeniť tento právny základ na skutočný rast.

Záverečné myšlienky

Marketingové chyby sú drahé, pretože plytvajú dvoma zdrojmi, o ktoré si nové firmy môžu najmenej dovoliť prísť: časom a peniazmi. Čím skôr odhalíte slabé návyky, tým rýchlejšie môžete vybudovať systém, ktorý prináša výsledky.

Sústreďte sa na jasnosť, merajte to, na čom záleží, a neustále sa zlepšujte. Ak to budete robiť dôsledne, váš marketing sa stane aktívom, nie nákladom.