Жаңа шағын бизнес үшін сатылымды жылдам арттырудың 7 тәсілі

Компания ашу - үлкен жетістік, бірақ бұл тек алғашқы қадам ғана. LLC немесе корпорация құрылғаннан кейін нағыз жұмыс басталады: клиенттер тарту, мәмілелерді жабу және тұрақты табыс қалыптастыру. Көптеген негізін қалаушылар сатылым өсімі үлкен бюджет немесе күрделі маркетинг жүйесін қажет етеді деп ойлайды. Іс жүзінде ең жылдам нәтиже көбіне хабарламаңызды нақтылауға, кедергілерді азайтуға және әлеуетті клиенттің иә деуін жеңілдетуге көмектесетін бірнеше тәртіпті әрекеттен келеді.

Егер сіз АҚШ-та бизнес бастап жатсаңыз, әсіресе алғаш рет негізін қалаушы болсаңыз, алғашқы айлар ерекше маңызды. Ұсынысыңызды қалай позициялайтыныңыз, байланыс әрекеттерін қалай ұйымдастыратыныңыз және лидтермен қалай қайта байланысатыныңыз табыс траекторияңызды жылдарға анықтай алады. Жақсы жаңалық: бәрін бірден түбегейлі өзгертудің қажеті жоқ. Кішкентай әрі мақсатты өзгерістер бірден жақсару әкелуі мүмкін.

Төменде нәтижеге әсер етпейтін тәсілдерге ақша шашпай-ақ сатылымды тез арттырудың жеті практикалық жолы берілген.

1. Нақты бір нишаға назар аударыңыз

Көбірек сатылымға апаратын ең жылдам жол көбіне кең қамту емес. Бұл - айқынырақ сәйкестік.

Ниша нарығы - белгілі бір мәселесі, саласы, қажеттілігі немесе сатып алу мінез-құлқы бар сатып алушылардың нақты анықталған тобы. Хабарламаңыз бір топқа тікелей бағытталса, маркетингіңіз тиімдірек болады және сату әңгімелері жеңілдейді.

Барлығына ұнауға тырысудың орнына, мына сұрақтарды қойыңыз:

• Менің өнімім немесе қызметімнен кім ең көп пайда көреді?
• Қай клиент тобының қажеттілігі ең шұғыл?
• Менде қай аудиторияға қатысты сенім немесе тәжірибе бар?
• Қай сатып алушыларға қолжетімді құнмен жету оңай?

Мысалы, бухгалтерлік қызмет барлық шағын бизнеске жарнама жасағаннан гөрі жеке кеңесшілерді нысанаға алса, жақсырақ нәтиже беруі мүмкін. Жеке тапсырыспен тігілген киім бренді жалпы аудиторияның орнына жергілікті спорт командаларына, мектептерге немесе кәсіби қауымдастықтарға назар аудару арқылы тезірек сата алады.

Мақсатты тарылту мүмкіндікті азайтпайды. Ол конверсияны арттырады. Тарту пайда болғаннан кейін әрқашан ауқымды кеңейтуге болады.

2. Айқын бірегей құн ұсынысын жасаңыз

Бірегей құн ұсынысы, немесе USP, сатып алушының неге басқа нұсқаның орнына сізді таңдауы керегін түсіндіреді. Ол қарапайым, нақты және клиентке беретін айқын пайдамен байланысты болуы тиіс.

Әлсіз USP былай естіледі:

• Біз тамаша қызмет көрсетеміз.
• Біз клиенттерімізді құрметтейміз.
• Біз сапаға берілгенбіз.

Бұл сөздер қате емес, бірақ олар ерекшеленбейді.

Күштірек USP мына сұрақтардың біріне жауап береді:

• Неліктен сіздің ұсынысыңыз жылдамырақ?
• Неліктен ол оңайырақ?
• Неліктен ол қауіпсізірек?
• Неліктен ол көбірек мамандандырылған?
• Неліктен ол сатып алушыға уақыт немесе ақша үнемдейді?

Жақсы USP нәтижеге негізделеді. Мысалы:

• Жергілікті тапсырыстарға сол күні жеткізу
• Жасырын төлемсіз бірыңғай баға
• Тар аудиторияға арналған салаға тән шешімдер
• Алғаш рет сатып алатын клиенттерге толық сүйемелденетін onboarding процесі

USP-ті анықтағаннан кейін оны барлық жерде қолданыңыз: басты бетте, әлеуметтік желі профильдерінде, email қолтаңбасында, pitch deck-те және сату сценарийінде. Қайталану хабарламаны есте қаларлық етеді.

3. Әрбір жарнамаға ұсыныс қосыңыз

Көптеген бизнес ақпаратты насихаттайды, бірақ адамдарға дәл қазір әрекет етуге себеп бермейді. Бұл әдетте әлсіз нәтижеге әкеледі.

Тиімді жарнама әрқашан ұсыныспен бірге жүреді. Ұсыныс әлеуетті клиентке келесі қадамды береді және шұғылдық немесе құндылық тудырады.

Ұсыныстар әртүрлі болуы мүмкін:

• Тегін консультация
• Тегін баға ұсынысы
• Шектеулі мерзімдік жеңілдік
• Пакеттік баға
• Бонус қызмет немесе қосымша опция
• Тегін чек-парақ, шаблон немесе нұсқаулық

Ең жақсы ұсыныс сіздің бизнес үлгіңізге байланысты. Егер сіз қызмет сатсаңыз, тегін бағалау тиімді болуы мүмкін. Егер өнім сатсаңыз, алғашқы тапсырысқа жеңілдік немесе тегін жеткізу шегі жақсы конверсия беруі мүмкін. Егер сіз сараптама сатсаңыз, жүктеп алатын нұсқаулық немесе вебинар лид жинауға көмектеседі.

Мәселе - адамдардан тек “көбірек білуді” сұрауды тоқтатып, оларға жауап беруге себеп беру.

Күшті ұсыныс мыналарға сай болуы тиіс:

• Түсінікті
• Оңай ұғынылатын
• Сатып алушының қазіргі қажеттілігіне сәйкес
• Іске асыруы жеңіл

Егер жарнамаңыз нақты әрекетке шақырмаса, оны өлшеу және жақсарту әлдеқайда қиын болады.

4. Лидтерді жинап, жылдам қайта байланысыңыз

Көптеген сатылымдар алғашқы байланыста жасалмайды. Бұл әсіресе жоғары ойлануды қажет ететін сатып алуларға, бизнес қызметтеріне және салыстыруды талап ететін өнімдерге қатысты.

Егер біреу сіздің сайтыңызға кірсе, ақпарат сұраса немесе сұрақ қойса, сол лидті жоғалтып алмаңыз. Байланыс деректерін жинап, жылдам қайта хабарласыңыз.

Тиімді кейінгі байланыс мыналарды қамтуы мүмкін:

• Форманы жібергеннен кейінгі алғыс хаты
• Тікелей сұрауға жылдам жауап
• Қысқа білім беретін email тізбегі
• Ұсыныс немесе мерзім туралы ескерту
• Жоғары құнды әлеуетті клиенттерге қоңырау

Жылдамдық маңызды. Жедел жауап мәмілені жабу мүмкіндігін едәуір арттыра алады, өйткені әлеуетті клиент әлі де қызығушылық танытып, мәселе туралы ойлап жүреді.

Кейінгі байланыс сізге есте қалуға көмектеседі. Сатып алушы бүгін дайын болмаса да, ол келесі аптада немесе келесі айда дайын болуы мүмкін. Тұрақты кейінгі байланыс жүйесін құратын бизнес көбіне жаңа трафиктен гөрі бар лидтерден көбірек табыс табады.

Процесті қарапайым ұстаңыз:

• Жылдам жауап беріңіз
• Қыспай, пайдалы болыңыз
• Қарсы уәждерге тікелей жауап беріңіз
• Келесі қадамды жеңіл жасаңыз

5. Қабылданатын тәуекелді азайтыңыз

Әрбір сатып алуда сатып алушының ойында белгілі бір деңгейде тәуекел бар. Олар өнім жұмыс істемей қалады, қызмет уәдесін орындамайды немесе тәжірибе қолайсыз болады деп алаңдауы мүмкін.

Егер көбірек сатылымға қол жеткізгіңіз келсе, осы белгісіздікті азайтыңыз.

Қабылданатын тәуекелді төмендетуге мыналар көмектеседі:

• Ақшаны қайтару кепілдігі
• Тегін сынақ нұсқасы немесе үлгі кезеңі
• Ашық баға
• Қызмет шарттарының анықтығы
• Күшті пікірлер мен клиент пікірлері
• Дейін/кейін мысалдары
• Оңай тоқтату немесе қайтару саясаты

Мақсат - шешімді қауіпсізірек сезіндіру.

Қызмет бизнесі үшін айқындық өте маңызды. Ненің кіретінін, ненің кірмейтінін, процесс қанша уақыт алатынын және клиент келесіде не күтетінін нақты көрсетіңіз. Өнім бизнесі үшін сатып алудан бұрын күмәнді жоюға фотосуреттер, сипаттамалар және клиент кері байланысы көмектеседі.

Сатып алу процесін шамадан тыс күрделендірмеңіз. Шатасу да тәуекел сияқты әсер етеді. Транзакция неғұрлым қарапайым әрі болжамды көрінсе, мәмілені жабу соғұрлым оңай.

6. Әр клиенттің құнын арттырыңыз

Бар клиентке сату жаңа клиент тартудан көбіне жеңіл. Сондықтан клиенттің өмірлік құнын арттыру жаңа лидтерді қуалаудан жылдамырақ өсім әкелуі мүмкін.

Мұны бірнеше жолмен жасауға болады:

• Қосымша өнімдер немесе қызметтер ұсыныңыз
• Орташа тапсырыс құнын көтеретін пакеттер жасаңыз
• Жаңарту немесе премиум жоспарлар енгізіңіз
• Еске салулар арқылы қайталама сатып алуды ынталандырыңыз
• Реферал бағдарламасын құрыңыз
• Пайдалы кейінгі мазмұнмен байланыста болыңыз

Өз брендіңізге бұрыннан сенетін клиент қайта сатып алуға көбірек бейім болады. Егер бизнесіңіз бір рет қана сатып, кейін ешқашан қайта байланыспаса, сіз табысты үстелде қалдырасыз.

Мысалы, консалтинг фирмасы келесі стратегия сессиясын ұсына алады. Бөлшек сауда бренді қосымша өнімдерді ұсына алады. Бағдарламалық жасақтама компаниясы жоғары деңгейлі жоспарлар бере алады. Жаңадан құрылған бизнес бәрін іштен жасамай-ақ ұсынысты кеңейтетін серіктестіктер құра алады.

Маңыздысы - алғашқы сатылымнан әрі ойлау. Әрбір байланыс бір транзакциядан артық нәтиже бергенде өсу күшейеді.

7. Үнемі тест жасаңыз, өлшеңіз және жақсартыңыз

Жылдам өсу үшін үйрену қажет. Хабарламаңыздың, ұсынысыңыздың немесе landing page-тің алғашқы нұсқасы ең жақсы деп ойламаңыз.

Әртүрлі тәсілдерді сынап, қайсысы нәтиже беретінін өлшеңіз.

Пайдалы тесттердің мысалдары:

• Екі түрлі тақырып
• Әртүрлі баға деңгейлері бар екі ұсыныс
• Әртүрлі email тақырып жолдары
• Қысқа және ұзын landing page
• Басқа call to action
• Балама жарнама креативтері немесе визуалдары

Бастау үшін үлкен тестілеу бағдарламасы қажет емес. Тіпті қарапайым салыстырулар да аудиторияңыздың неге жауап беретінін көрсете алады.

Практикалық ереже: табыс әкеліп тұрғанның негізгі бөлігін сақтап, тәжірибе жасауға шағын бөлігін ғана бөліңіз. Осылайша кірісті қозғалыста ұстай отырып, нәтижені жақсарта бересіз.

Бірнеше маңызды көрсеткішті бақылаңыз:

• Конверсия коэффициенті
• Лид үшін құн
• Сатылым үшін құн
• Орташа тапсырыс құны
• Қайталама сатып алу жиілігі
• Кейінгі байланысқа жауап беру деңгейі

Өлшемесеңіз, тек болжап отырсыз. Үнемі тест жасасаңыз, интуицияға ғана сүйенетін бәсекелестерден жылдамырақ үйренесіз.

Келесі 30 күнге арналған қарапайым сату өсімі жоспары

Егер осы идеяларды тез іске асырғыңыз келсе, мақсатты 30 күндік жоспардан бастаңыз.

1-апта: Нарықты нақтылаңыз

• Бір негізгі нишаны анықтаңыз
• Бір сөйлемдік USP жазыңыз
• Клиенттің үш басты проблемасын белгілеңіз

2-апта: Ұсынысты жақсартыңыз

• Күшті call to action жасаңыз
• Lead magnet, жеңілдік немесе консультация ұсынысын қосыңыз
• Қызығушылықтан сатып алуға дейінгі жолды жеңілдетіңіз

3-апта: Кейінгі байланысты күшейтіңіз

• Email жауап беру тізбегін орнатыңыз
• Жаңа лидтерге жылдам жауап беру жүйесін қосыңыз
• Сату сценарийіңізді немесе FAQ бөлімін қарап шығыңыз

4-апта: Тест жасап, нақтылаңыз

• Бір тақырыпты, бір ұсынысты немесе бір email-ді өзгертіңіз
• Нәтижені қазіргі нұсқамен салыстырыңыз
• Ең жақсы нәтиже көрсеткен нұсқаны сақтаңыз

Мұндай мақсатты жұмыс толық ребрендингсіз немесе үлкен маркетинг бюджетісіз-ақ айтарлықтай жақсару әкелуі мүмкін.

Сатылымды баяулататын жиі қателер

Тіпті мықты бизнес те болдырмауға болатын қателерден серпін жоғалтуы мүмкін.

Мына нәрселерден сақ болыңыз:

• Барлығына ұнауға тырысу
• Бұлыңғыр маркетинг тілін қолдану
• Айқын ұсыныс қоспау
• Лидтерге тым баяу жауап беру
• Клиенттің қарсылығын елемеу
• Қайталама сатып алушыларды назардан тыс қалдыру
• Дерексіз шешім қабылдау

Егер сатылым баяу болса, мәселе көбіне күш-жігердің жетіспеуінде емес. Әдетте мәселе назардың, айқындықтың немесе соңына дейін жеткізудің жетіспеуінде болады.

Бұл жаңа бизнес иелері үшін неге маңызды

Жаңа бизнес құрған негізін қалаушылар үшін ерте сатылым жүйелері негіздің бір бөлігі болып табылады. Дұрыс заңды тұлға құрылымын таңдауға, талаптарға сай болуға және жазбаларды ретке келтіруге көмектесетін тәртіп табыс құруға да көмектеседі.

Zenind бизнесін құру кезеңінде негізін қалаушыларға бизнесті бастау мен жүргізуді жеңілдетуге арналған құралдар мен қызметтер ұсынады. Компанияңыз құрылғаннан кейін сатылымға жүйелі көзқарас қолдану сізге іске қосылудан тұрақты өсімге жылдамырақ өтуге көмектеседі.

Жылдам өсетін бизнес әрқашан ең үлкен бюджетке ие бола бермейді. Олар көбіне кімге қызмет ететінін, клиент не үшін сатып алатынын және қалай үздіксіз жақсаратынын анық білетін компаниялар болады.

Қорытынды

Сатылымды арттыру үшін сізге жеті үлкен науқан қажет емес. Бірнеше ақылды қадамды тұрақты орындау жеткілікті:

• Дұрыс нишаны таңдаңыз
• USP-ті нақтылаңыз
• Нақты ұсыныс қосыңыз
• Жылдам кейінгі байланыс жасаңыз
• Тәуекелді азайтыңыз
• Клиент құнын өсіріңіз
• Үздіксіз тест жасаңыз

Осы бағыттардағы шағын өзгерістер бірден нәтиже беруі мүмкін. Жаңа бизнес үшін бұл баяу бастау мен мықты бастау арасындағы айырмашылық болуы мүмкін.