5 netradičných marketingových nápadov pre hospitality, ktoré skutočne fungujú

Odvetvie hospitality patrí medzi najkonkurencieschopnejšie sektory svetovej ekonomiky. Hoci pevné základy SEO, kvalitný obsah na sociálnych sieťach a pozitívne recenzie sú nevyhnutné, tieto „štandardné“ taktiky sú už dnes len absolútne minimum. Ak chcete naozaj vyniknúť a zaujať moderných hostí, podnikatelia v oblasti hospitality, teda majitelia hotelov, reštaurácií a barov, musia občas vystúpiť z tradičných rámcov.

Kreatívny a netradičný marketing dokáže z náhodného návštevníka urobiť celoživotného ambasádora značky. Tento sprievodca predstavuje päť „divných“, no veľmi účinných marketingových stratégií, ktoré pomôžu vášmu hospitality podniku odlíšiť sa od davu.

1. Proaktívna personalizácia na sociálnych sieťach

Väčšina podnikov začne „službu“ až vo chvíli, keď hosť dorazí. Moderná hospitality však začína už okamihom rezervácie. Využite sociálne siete na to, aby ste hostí identifikovali a oslovili ešte pred ich príchodom.

Stratégia:
* Sledujte označenia a check-iny na miestach na platformách ako Instagram a Facebook.
* Oslovte budúcich hostí osobnými a úprimnými interakciami.
* Kampaň „shout out“: Niektoré luxusné hotely odmeňujú hostí pri check-ine, ak v období pred pobytom označili daný hotel v príspevku. Tento moment prekvapenia a potešenia nielenže personalizuje pobyt, ale zároveň motivuje hosťa zverejniť ďalší príspevok, čím sa ešte viac posilní vaša online prítomnosť.

2. Využite silu dizajnu vytvoreného používateľmi

Namiesto toho, aby ste zákazníkom hovorili, čím je vaša značka, pozvite ich, aby vám pomohli ju spoluvytvárať. Obsah vytvorený používateľmi (UGC) je mimoriadne silný, pretože je autentický a ľahko sa zdieľa.

Stratégia:
* Požiadajte zákazníkov, aby navrhli limitovanú položku, napríklad kávový pohár, obal na menu alebo dokonca nástennú maľbu vo vašom podniku.
* Najlepšie návrhy zdieľajte na svojich profiloch na sociálnych sieťach.
* Keď zákazníci uvidia, že ich vlastné výtvory používa značka, pocítia hlboký pocit vlastníctva a lojality. Z vášho marketingu sa tak stane spoločný komunitný projekt.

3. Zdôraznite „hlavnú charakteristiku“ vašej značky

Čím je vaša značka najznámejšia? Nech je to čokoľvek, nebojte sa to dotiahnuť do absurdného, pozornosť pútajúceho extrému.

Stratégia:
* Identifikujte svoj „hlavný“ produkt alebo vlastnosť.
* Spustite kampaň, ktorá bude existovať len preto, aby túto vlastnosť oslávila „bláznivým“ spôsobom. Napríklad reštaurácia preslávená vyprážaným kuracím mäsom môže vytvoriť merch s vôňou kurčaťa alebo usporiadať veľkolepé podujatie zamerané výlučne na novú omáčku.
* Hoci sa tieto kampane môžu zdať „divné“, vyvolávajú obrovský rozruch a upevňujú identitu vašej značky v mysliach spotrebiteľov.

4. Prijmite radikálnu transparentnosť

V ére sociálneho dôkazu si zákazníci cenia autenticitu takmer nad všetkým ostatným. Hoci sa väčšina podnikov snaží svoje slabiny ukrývať, požiadať zákazníkov o úprimné, nefiltrované názory môže byť víťaznou stratégiou.

Stratégia:
* Spustite kampaň „Vaše otázky, naše odpovede“, v rámci ktorej pozvete zákazníkov, aby sa pýtali na čokoľvek o vašom získavaní surovín, cenách alebo prevádzke.
* Kritiku adresujte verejne a s nadhľadom.
* Tým, že pozvete ľudí do úprimného rozhovoru, ukazujete, že nemáte čo skrývať. Budujete tým obrovskú dôveru a vaša značka pôsobí ľudskejšie a prístupnejšie.

5. Zamerajte sa na emocionálny efekt domácich miláčikov

Pre mnohých ľudí sú ich domáci miláčikovia členmi rodiny. Využiť emocionálne puto medzi hosťom a jeho domácim miláčikom je spoľahlivý spôsob, ako vyvolať pozitívne pocity voči vašej značke.

Stratégia:
* Choďte ďalej než len k tomu, že budete „pet-friendly“. Vytvorte pre zvieratá špecifické vybavenie alebo produkty, napríklad vyhradené „doggy menu“ alebo uvítacie balíčky pre domáce zvieratá v hotelových izbách.
* Povzbudzujte hostí, aby zdieľali fotografie svojich miláčikov, ktorí si užívajú vaše priestory.
* Majitelia domácich zvierat sa o takéto zážitky radi delia na sociálnych sieťach, čím vám poskytujú nepretržitý prísun vysoko angažovaného, emocionálne rezonujúceho obsahu.

Vybudujte výraznú značku so Zenind

Spustenie a rast hospitality podniku si vyžaduje viac než len skvelé jedlo alebo pohodlné izby; potrebuje aj pevný právny a administratívny základ. V Zenind sa postaráme o zložité aspekty založenia firmy a compliance, aby ste sa mohli sústrediť na kreatívne marketingové stratégie, ktoré urobia z vašej značky legendu.

Od služieb registrovaného agenta až po pomoc s Articles of Organization a EIN, Zenind vám poskytuje profesionálnu podporu, ktorú potrebujete na štart s istotou. Keď je váš základ pripravený, hranice vašich netradičných marketingových nápadov sú prakticky neobmedzené.

Vyniknite spomedzi konkurencie. Kontaktujte Zenind ešte dnes a dozviete sa viac o našich službách podpory pre hospitality podniky.