5 epätavallista hospitality-markkinointia, jotka oikeasti toimivat

Hospitality-ala on yksi maailman talouden kilpailluimmista sektoreista. Vaikka vahva SEO-perusta, laadukas sosiaalisen median sisältö ja positiiviset arvostelut ovat olennaisia, nämä "perinteiset" keinot ovat nykyään vain minimitaso. Erottautuakseen aidosti ja herättääkseen nykypäivän asiakkaiden huomion hospitality-yrittäjien, kuten hotellien, ravintoloiden ja baarien omistajien, on joskus ajateltava tavanomaisen ulkopuolelta.

Luova ja epätavallinen markkinointi voi muuttaa satunnaisen kävijän elinikäiseksi brändilähettilääksi. Tämä opas esittelee viisi "erikoista" mutta erittäin tehokasta markkinointistrategiaa, joiden avulla hospitality-yrityksesi voi erottua joukosta.

1. Ennakoiva personointi sosiaalisessa mediassa

Useimmat yritykset odottavat, että asiakas saapuu paikalle, ennen kuin palvelukokemus alkaa. Nykyaikaisessa hospitalityssä kaikki alkaa kuitenkin jo varauksen hetkellä. Käytä sosiaalista mediaa tunnistaaksesi ja kohdataksesi asiakkaat jo ennen heidän sisäänkirjautumistaan.

Strategia:
* Seuraa tägäyksiäsi ja sijaintiin perustuvia sisäänkirjautumisia esimerkiksi Instagramissa ja Facebookissa.
* Ota yhteyttä tuleviin asiakkaisiin henkilökohtaisesti ja aidosti.
* "Shout Out" -kampanja: Jotkut luksushotellit palkitsevat asiakkaan sisäänkirjautumisen yhteydessä, jos tämä on merkinnyt majoituspaikan julkaisuun ennen oleskeluaan. Tämä yllätyksen ja ilahduttamisen taktiikka ei ainoastaan personoi vierailua, vaan myös kannustaa asiakasta julkaisemaan uudelleen ja vahvistaa samalla näkyvyyttäsi verkossa.

2. Hyödynnä käyttäjien luoman suunnittelun voimaa

Sen sijaan että kertoisit asiakkaille, mikä brändisi on, kutsu heidät mukaan sen rakentamiseen. Käyttäjien luoma sisältö (UGC) on erittäin tehokasta, koska se on aitoa ja helposti jaettavaa.

Strategia:
* Pyydä asiakkaita suunnittelemaan rajoitetun erän tuote, kuten kahvikuppi, menun kansi tai jopa seinämaalaus liiketilaasi.
* Jaa parhaat ehdotukset sosiaalisen median kanavissasi.
* Kun asiakkaat näkevät omien luomustensa olevan osa brändin käyttöä, heille syntyy vahva omistajuuden ja lojaaliuden tunne. Näin markkinoinnista tulee yhteisöllinen yhteistyöprojekti.

3. Nosta brändisi "ydinpiirre" keskiöön

Mistä asiasta brändisi tunnetaan parhaiten? Mikä se sitten onkaan, älä pelkää viedä sitä naurettavan pitkälle tavalla, joka herättää huomiota.

Strategia:
* Tunnista oma "sankarituotteesi" tai -piirteesi.
* Toteuta kampanja, joka on olemassa vain juhlistaakseen tuota piirteenä mahdollisimman hullulla tavalla. Esimerkiksi ravintola, joka tunnetaan paistetusta kanastaan, voisi luoda kanan tuoksuisia oheistuotteita tai järjestää näyttävän tapahtuman, joka keskittyy kokonaan uuteen kastikkeeseen.
* Vaikka tällaiset kampanjat voivat tuntua "erikoisilta", ne synnyttävät valtavasti näkyvyyttä ja vahvistavat brändisi identiteettiä kuluttajien mielissä.

4. Omaksu radikaali läpinäkyvyys

Sosiaalisen todistamisen aikakaudella asiakkaat arvostavat aitoutta lähes kaikkea muuta enemmän. Siinä missä useimmat yritykset yrittävät piilottaa puutteensa, asiakkaiden pyytäminen rehelliseen ja suodattamattomaan palautteeseen voi olla voittava strategia.

Strategia:
* Käynnistä "Kysymyksesi, vastauksemme" -kampanja, jossa kutsut asiakkaat kysymään mitä tahansa hankinnasta, hinnoittelusta tai toiminnasta.
* Vastaa kritiikkiin julkisesti ja arvokkaasti.
* Kutsumalla rehelliseen keskusteluun osoitat, että sinulla ei ole mitään piiloteltavaa. Tämä rakentaa vahvaa luottamusta ja tekee brändistäsi inhimillisen ja samaistuttavan.

5. Hyödynnä lemmikkien tunnepohjaista vetovoimaa

Monille lemmikit ovat perheenjäseniä. Tunnesiteen hyödyntäminen asiakkaan ja hänen lemmikkinsä välillä on varma tapa herättää myönteisiä tunteita brändiäsi kohtaan.

Strategia:
* Mene pidemmälle kuin pelkkä "lemmikkiystävällisyys". Luo eläimille omia palveluja tai tuotteita, kuten erillinen "doggy menu" tai lemmikeille suunnatut tervetuliaispaketit hotellihuoneisiin.
* Kannusta asiakkaita jakamaan kuvia lemmikeistään nauttimassa palveluistasi.
* Lemmikinomistajat rakastavat jakaa tällaisia kokemuksia sosiaalisessa mediassa, mikä tuo sinulle jatkuvasti runsaasti sitouttavaa ja tunteisiin vetoavaa sisältöä.

Rakenna erottuva brändi Zenindin avulla

Hospitality-liiketoiminnan käynnistäminen ja kasvattaminen vaatii enemmän kuin hyvää ruokaa tai viihtyisiä huoneita; se vaatii vankan juridisen ja hallinnollisen perustan. Zenind hoitaa yrityksen perustamisen ja vaatimustenmukaisuuden monimutkaisuudet, jotta voit keskittyä luoviin markkinointistrategioihin, jotka tekevät brändistäsi legendaarisen.

Rekisteröityyn edustajaan liittyvistä palveluista aina Articles of Organization -asiakirjan ja EIN-tunnuksen hankkimisen apuun saakka Zenind tarjoaa ammattitukea, jonka avulla voit käynnistää toimintasi luottavaisin mielin. Kun perusta on kunnossa, rajana ovat vain mielikuvituksesi epätavalliset markkinointi-ideat.

Erotu kilpailijoista. Ota yhteyttä Zenindiin jo tänään ja tutustu hospitality-yrityksille suunnattuihin tukipalveluihimme.