5 ideias de marketing hoteleiro pouco convencionais que realmente funcionam

A indústria da hotelaria é um dos setores mais competitivos da economia global. Embora uma base sólida de SEO, conteúdo de redes sociais de alta qualidade e avaliações positivas seja essencial, estas táticas "tradicionais" já são o mínimo indispensável. Para realmente se destacar e captar a atenção dos hóspedes modernos, os empreendedores da hotelaria - proprietários de hotéis, restaurantes e bares - por vezes têm de pensar fora da caixa.

Um marketing criativo e pouco convencional pode transformar um visitante ocasional num embaixador da marca para toda a vida. Este guia explora cinco estratégias de marketing "estranhas", mas altamente eficazes, para ajudar o seu negócio de hotelaria a diferenciar-se da multidão.

1. Personalização proativa nas redes sociais

A maioria das empresas espera que o hóspede chegue para começar a experiência de "serviço". No entanto, a hotelaria moderna começa no momento da reserva. Use as redes sociais para identificar e interagir com os hóspedes antes mesmo de fazerem o check-in.

A estratégia:
* Monitorize as marcações e os check-ins de localização em plataformas como Instagram e Facebook.
* Contacte futuros hóspedes com interações personalizadas e genuínas.
* A campanha "Shout Out": Alguns hotéis de luxo recompensam os hóspedes no check-in se estes tiverem identificado a propriedade numa publicação antes da estadia. Esta tática de surpresa e encantamento não só personaliza a estadia como também incentiva o hóspede a publicar novamente, reforçando ainda mais a sua presença online.

2. Aproveite o poder do design gerado pelo utilizador

Em vez de dizer aos seus clientes o que a sua marca é, convide-os a ajudar a criá-la. O conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) é extremamente poderoso porque é autêntico e muito partilhável.

A estratégia:
* Peça aos seus clientes que desenhem um artigo de edição limitada, como um copo de café, a capa de um menu ou até um mural no seu espaço.
* Partilhe as melhores propostas nos seus canais de redes sociais.
* Quando os clientes veem as suas próprias criações a serem utilizadas por uma marca, sentem uma profunda sensação de pertença e lealdade. Isto transforma o seu marketing num projeto comunitário colaborativo.

3. Destaque a "característica central" da sua marca

Qual é a coisa pela qual a sua marca é mais conhecida? Seja qual for, não tenha receio de a levar a um extremo ridículo e chamativo.

A estratégia:
* Identifique o seu produto ou atributo "herói".
* Lance uma campanha que exista apenas para celebrar esse atributo de forma "maluca". Por exemplo, um restaurante famoso pelo frango frito pode criar merchandising com aroma a frango ou organizar um evento elaborado centrado inteiramente num novo molho.
* Embora estas campanhas possam parecer "estranhas", geram grande interesse e consolidam a identidade da sua marca na ذهن dos consumidores.

4. Adote a transparência radical

Na era da prova social, os clientes valorizam a autenticidade acima de quase tudo. Embora a maioria das empresas tente esconder as suas falhas, pedir aos clientes opiniões honestas e sem filtros pode ser uma estratégia vencedora.

A estratégia:
* Lance uma campanha "As suas perguntas, as nossas respostas" em que convida os clientes a perguntar qualquer coisa sobre a sua origem de produtos, preços ou operações.
* Aborde as críticas publicamente e com serenidade.
* Ao convidar para uma conversa honesta, demonstra que não tem nada a esconder. Isto gera uma enorme confiança e faz com que a sua marca pareça humana e próxima.

5. Foque-se no "gancho emocional" dos animais de estimação

Para muitas pessoas, os seus animais de estimação são membros da família. Explorar o vínculo emocional entre um hóspede e o seu animal é uma forma garantida de despertar sentimentos positivos em relação à sua marca.

A estratégia:
* Vá além de ser apenas "pet-friendly". Crie comodidades ou produtos específicos para animais, como um "menu para cães" dedicado ou kits de boas-vindas para animais nos quartos do seu hotel.
* Incentive os hóspedes a partilhar fotografias dos seus animais a desfrutar do seu espaço.
* Os donos de animais adoram partilhar estas experiências nas redes sociais, fornecendo-lhe um fluxo constante de conteúdo emocionalmente apelativo e com forte engagement.

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