5 неординарних ідей маркетингу в hospitality, які насправді працюють

Індустрія hospitality є однією з найконкурентніших у світовій економіці. Хоча міцна основа з SEO, якісного контенту для соціальних мереж і позитивних відгуків є необхідною, ці «стандартні» тактики вже стали мінімальним базовим рівнем. Щоб справді вирізнятися та привернути увагу сучасних гостей, підприємцям у сфері hospitality — власникам готелів, ресторанів і барів — іноді потрібно виходити за межі звичного.

Креативний, неординарний маркетинг може перетворити випадкового відвідувача на відданого амбасадора бренду на все життя. Цей посібник розглядає п’ять «дивних», але надзвичайно ефективних маркетингових стратегій, які допоможуть вашому бізнесу в hospitality відрізнитися від конкурентів.

1. Проактивна персоналізація в соціальних мережах

Більшість бізнесів починають етап «сервісу» лише після того, як гість уже прибув. Однак сучасний hospitality починається з моменту бронювання. Використовуйте соціальні мережі, щоб знаходити гостей і взаємодіяти з ними ще до їхнього заїзду.

Стратегія:
* Відстежуйте згадки про вас і відмітки локації на платформах на кшталт Instagram і Facebook.
* Звертайтеся до майбутніх гостей із персоналізованими, щирими повідомленнями.
* Кампанія «Shout Out»: деякі розкішні готелі винагороджують гостей під час заселення, якщо ті згадали заклад у публікації перед своїм візитом. Такий ефект несподіваного приємного бонусу не лише персоналізує перебування, а й спонукає гостя публікувати ще більше контенту, посилюючи вашу присутність в інтернеті.

2. Використовуйте силу дизайну, створеного користувачами

Замість того щоб просто розповідати клієнтам, чим є ваш бренд, запропонуйте їм допомогти створити його. Контент, створений користувачами, є надзвичайно потужним, бо він автентичний і легко поширюється.

Стратегія:
* Запропонуйте клієнтам створити дизайн для лімітованого продукту, наприклад чашки для кави, обкладинки меню або навіть муралу у вашому закладі.
* Публікуйте найкращі варіанти у своїх соціальних мережах.
* Коли клієнти бачать власні ідеї, використані брендом, вони відчувають глибоке почуття причетності та лояльності. Це перетворює маркетинг на спільний проєкт спільноти.

3. Підкреслюйте «ключову рису» свого бренду

Чим саме ваш бренд найбільше відомий? Що б це не було, не бійтеся довести цю рису до абсурдного, але такого, що привертає увагу, рівня.

Стратегія:
* Визначте свій «геройський» продукт або характеристику.
* Запустіть кампанію, яка існує лише для того, щоб у «божевільний» спосіб прославити цю рису. Наприклад, ресторан, відомий своїм смаженим курчам, може створити сувеніри із запахом курки або провести масштабний захід, повністю присвячений новому соусу.
* Хоча такі кампанії можуть здаватися «дивними», вони створюють потужний резонанс і закріплюють ідентичність бренду в свідомості споживачів.

4. Оберіть радикальну прозорість

В епоху соціального доказу клієнти цінують автентичність майже понад усе. Поки більшість бізнесів намагається приховати свої недоліки, запрошення клієнтів до чесної, нефільтрованої думки може стати виграшною стратегією.

Стратегія:
* Запустіть кампанію «Ваші запитання, наші відповіді», у межах якої клієнти можуть запитати про все, що стосується ваших постачальників, цін або операцій.
* Публічно та спокійно реагуйте на критику.
* Запрошуючи до чесного діалогу, ви демонструєте, що вам нічого приховувати. Це формує величезну довіру та робить бренд людяним і близьким.

5. Зосередьтеся на емоційному зв’язку через домашніх улюбленців

Для багатьох людей їхні домашні улюбленці є членами родини. Використання емоційного зв’язку між гостем і його улюбленцем — надійний спосіб викликати позитивні емоції щодо вашого бренду.

Стратегія:
* Не обмежуйтеся просто статусом «pet-friendly». Створіть спеціальні зручності або продукти для тварин, наприклад окреме «собаче меню» або набори для привітання улюбленців у номерах готелю.
* Заохочуйте гостей ділитися фото своїх тварин, які насолоджуються перебуванням у вашому закладі.
* Власники улюбленців із радістю поширюють такі враження в соціальних мережах, забезпечуючи вам постійний потік емоційного контенту з високим рівнем залучення.

Створіть помітний бренд із Zenind

Запуск і розвиток бізнесу в hospitality потребує не лише чудової кухні чи комфортних номерів; потрібна ще й надійна юридична та адміністративна основа. У Zenind ми беремо на себе складнощі створення бізнесу та дотримання вимог, щоб ви могли зосередитися на креативних маркетингових стратегіях, які зроблять ваш бренд легендарним.

Від послуг зареєстрованого агента до допомоги з вашими Articles of Organization та EIN, Zenind надає професійну підтримку, необхідну для впевненого запуску. Коли ваша основа вже закладена, для ваших неординарних маркетингових ідей немає меж.

Виділяйтеся серед конкурентів. Зверніться до Zenind сьогодні, щоб дізнатися більше про наші послуги підтримки бізнесу в hospitality.