5 Μη Συμβατικές Ιδέες Μάρκετινγκ Φιλοξενίας που Πραγματικά Λειτουργούν

Ο κλάδος της φιλοξενίας είναι ένας από τους πιο ανταγωνιστικούς τομείς στην παγκόσμια οικονομία. Αν και μια ισχυρή βάση από SEO, ποιοτικό περιεχόμενο στα social media και θετικές κριτικές είναι απαραίτητη, αυτές οι «κλασικές» τακτικές αποτελούν πλέον το ελάχιστο. Για να ξεχωρίσουν πραγματικά και να τραβήξουν την προσοχή των σύγχρονων επισκεπτών, οι επιχειρηματίες της φιλοξενίας - ιδιοκτήτες ξενοδοχείων, εστιατορίων και μπαρ - πρέπει μερικές φορές να σκέφτονται έξω από τα συνηθισμένα.

Το δημιουργικό, μη συμβατικό μάρκετινγκ μπορεί να μετατρέψει έναν απλό επισκέπτη σε δια βίου πρεσβευτή της μάρκας. Αυτός ο οδηγός παρουσιάζει πέντε «περίεργες» αλλά ιδιαίτερα αποτελεσματικές στρατηγικές μάρκετινγκ για να βοηθήσει την επιχείρησή σας στη φιλοξενία να διαφοροποιηθεί από τον ανταγωνισμό.

1. Προληπτική Εξατομίκευση στα Social Media

Οι περισσότερες επιχειρήσεις περιμένουν να φτάσει ένας επισκέπτης πριν ξεκινήσουν την εμπειρία της «εξυπηρέτησης». Ωστόσο, η σύγχρονη φιλοξενία ξεκινά από τη στιγμή της κράτησης. Χρησιμοποιήστε τα social media για να εντοπίσετε και να αλληλεπιδράσετε με τους επισκέπτες πριν καν κάνουν check-in.

Η Στρατηγική:
* Παρακολουθήστε τα tags και τα location check-ins σε πλατφόρμες όπως το Instagram και το Facebook.
* Επικοινωνήστε με μελλοντικούς επισκέπτες με εξατομικευμένες, αυθεντικές αλληλεπιδράσεις.
* Η καμπάνια «Shout Out»: Ορισμένα πολυτελή ξενοδοχεία επιβραβεύουν τους επισκέπτες κατά το check-in αν είχαν κάνει tag το κατάλυμα σε μια ανάρτηση πριν από τη διαμονή τους. Αυτή η τακτική έκπληξης και ευχαρίστησης όχι μόνο εξατομικεύει τη διαμονή, αλλά ενθαρρύνει και τον επισκέπτη να δημοσιεύσει ξανά, ενισχύοντας περαιτέρω την online παρουσία σας.

2. Αξιοποιήστε τη Δύναμη του Σχεδιασμού από τους Χρήστες

Αντί να λέτε στους πελάτες σας τι είναι η μάρκα σας, προσκαλέστε τους να βοηθήσουν στη δημιουργία της. Το περιεχόμενο που δημιουργούν οι χρήστες (UGC) είναι εξαιρετικά ισχυρό επειδή είναι αυθεντικό και ιδιαίτερα εύκολα κοινοποιήσιμο.

Η Στρατηγική:
* Ζητήστε από τους πελάτες σας να σχεδιάσουν ένα προϊόν περιορισμένης έκδοσης, όπως μια κούπα καφέ, ένα εξώφυλλο μενού ή ακόμη και μια τοιχογραφία στον χώρο σας.
* Μοιραστείτε τις καλύτερες προτάσεις στα social media κανάλια σας.
* Όταν οι πελάτες βλέπουν τις δικές τους δημιουργίες να χρησιμοποιούνται από μια μάρκα, νιώθουν βαθιά αίσθηση ιδιοκτησίας και αφοσίωσης. Έτσι, το μάρκετινγκ μετατρέπεται σε ένα συνεργατικό κοινοτικό project.

3. Αναδείξτε το «Βασικό Χαρακτηριστικό» της Μάρκας σας

Ποιο είναι το ένα πράγμα για το οποίο η μάρκα σας είναι πιο γνωστή; Ό,τι κι αν είναι, μην φοβηθείτε να το πάτε σε ένα υπερβολικό, εντυπωσιακό επίπεδο.

Η Στρατηγική:
* Προσδιορίστε το «hero» προϊόν ή χαρακτηριστικό σας.
* Τρέξτε μια καμπάνια που υπάρχει αποκλειστικά για να γιορτάσει αυτό το χαρακτηριστικό με έναν «τρελό» τρόπο. Για παράδειγμα, ένα εστιατόριο γνωστό για το τηγανητό κοτόπουλό του θα μπορούσε να δημιουργήσει merchandise με άρωμα κοτόπουλου ή να διοργανώσει ένα εντυπωσιακό event που περιστρέφεται αποκλειστικά γύρω από μια νέα σάλτσα.
* Αν και τέτοιες καμπάνιες μπορεί να φαίνονται «περίεργες», δημιουργούν τεράστιο buzz και εδραιώνουν την ταυτότητα της μάρκας σας στο μυαλό των καταναλωτών.

4. Αγκαλιάστε τη Ριζική Διαφάνεια

Στην εποχή της κοινωνικής απόδειξης, οι πελάτες εκτιμούν την αυθεντικότητα πάνω από σχεδόν όλα. Ενώ οι περισσότερες επιχειρήσεις προσπαθούν να κρύψουν τις αδυναμίες τους, το να ζητάτε από τους πελάτες σας ειλικρινείς, ακατέργαστες απόψεις μπορεί να είναι νικηφόρα στρατηγική.

Η Στρατηγική:
* Λανσάρετε μια καμπάνια «Οι Ερωτήσεις Σας, Οι Απαντήσεις Μας» όπου προσκαλείτε τους πελάτες να ρωτήσουν οτιδήποτε για την προμήθεια, την τιμολόγηση ή τις λειτουργίες σας.
* Αντιμετωπίστε την κριτική δημόσια και με ψυχραιμία.
* Προσκαλώντας έναν ειλικρινή διάλογο, δείχνετε ότι δεν έχετε τίποτα να κρύψετε. Αυτό χτίζει τεράστια εμπιστοσύνη και κάνει τη μάρκα σας να φαίνεται ανθρώπινη και προσιτή.

5. Εστιάστε στο «Συναισθηματικό Κίνητρο» των Κατοικίδιων

Για πολλούς ανθρώπους, τα κατοικίδιά τους είναι μέλη της οικογένειας. Η αξιοποίηση του συναισθηματικού δεσμού ανάμεσα σε έναν επισκέπτη και το κατοικίδιό του είναι ένας σίγουρος τρόπος να προκαλέσει θετικά συναισθήματα προς τη μάρκα σας.

Η Στρατηγική:
* Πηγαίνετε πέρα από το απλώς να είστε «pet-friendly». Δημιουργήστε συγκεκριμένες παροχές ή προϊόντα για τα ζώα, όπως ένα ειδικό «doggy menu» ή welcome kits για κατοικίδια στα δωμάτια του ξενοδοχείου.
* Ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να μοιράζονται φωτογραφίες των κατοικίδιών τους που απολαμβάνουν τον χώρο σας.
* Οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων λατρεύουν να μοιράζονται τέτοιες εμπειρίες στα social media, προσφέροντάς σας μια σταθερή ροή περιεχομένου υψηλής αλληλεπίδρασης και συναισθηματικής απήχησης.

Δημιουργήστε μια Ξεχωριστή Μάρκα με τη Zenind

Η έναρξη και η ανάπτυξη μιας επιχείρησης φιλοξενίας απαιτεί περισσότερα από απλώς εξαιρετικό φαγητό ή άνετα δωμάτια· απαιτεί μια σταθερή νομική και διοικητική βάση. Στη Zenind, αναλαμβάνουμε τις πολυπλοκότητες της σύστασης και της συμμόρφωσης της επιχείρησής σας, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε στις δημιουργικές στρατηγικές μάρκετινγκ που θα κάνουν τη μάρκα σας θρυλική.

Από υπηρεσίες registered agent μέχρι βοήθεια με τα Articles of Organization και το EIN σας, η Zenind παρέχει την επαγγελματική υποστήριξη που χρειάζεστε για να ξεκινήσετε με αυτοπεποίθηση. Μόλις τεθεί η βάση σας, ο ουρανός είναι το όριο για τις μη συμβατικές ιδέες μάρκετινγκ που έχετε.

Ξεχωρίστε από τον ανταγωνισμό. Επικοινωνήστε με τη Zenind σήμερα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις υπηρεσίες υποστήριξης επιχειρήσεων φιλοξενίας που προσφέρουμε.