5 Ide Pemasaran Hospitality yang Tidak Biasa tetapi Benar-Benar Efektif

Industri hospitality adalah salah satu sektor paling kompetitif dalam ekonomi global. Meskipun fondasi yang kuat berupa SEO, konten media sosial berkualitas tinggi, dan ulasan positif itu penting, taktik "standar" tersebut kini hanyalah kebutuhan minimum. Untuk benar-benar menonjol dan menarik perhatian tamu modern, para pengusaha hospitality, yaitu pemilik hotel, restoran, dan bar, terkadang harus berpikir di luar kebiasaan.

Pemasaran yang kreatif dan tidak biasa dapat mengubah pengunjung biasa menjadi duta merek seumur hidup. Panduan ini membahas lima strategi pemasaran yang terasa "aneh" tetapi sangat efektif untuk membantu bisnis hospitality Anda membedakan diri dari keramaian.

1. Personalisasi Media Sosial Secara Proaktif

Sebagian besar bisnis menunggu tamu datang sebelum memulai pengalaman "layanan". Namun, hospitality modern dimulai sejak momen pemesanan. Gunakan media sosial untuk mengidentifikasi dan berinteraksi dengan tamu bahkan sebelum mereka check-in.

Strateginya:
* Pantau tag dan check-in lokasi Anda di platform seperti Instagram dan Facebook.
* Hubungi calon tamu dengan interaksi yang personal dan tulus.
* Kampanye "Shout Out": Beberapa hotel mewah memberi penghargaan kepada tamu saat check-in jika mereka menandai properti tersebut dalam unggahan sebelum menginap. Taktik kejutan dan kesenangan ini tidak hanya mempersonalisasi pengalaman menginap, tetapi juga mendorong tamu untuk mengunggah lagi, sehingga semakin meningkatkan kehadiran online Anda.

2. Manfaatkan Kekuatan Desain yang Dibuat Pengguna

Alih-alih memberi tahu pelanggan Anda apa merek Anda, ajak mereka membantu menciptakannya. Konten buatan pengguna atau user-generated content (UGC) sangat kuat karena autentik dan mudah dibagikan.

Strateginya:
* Ajak pelanggan Anda mendesain item edisi terbatas, seperti cangkir kopi, sampul menu, atau bahkan mural di tempat usaha Anda.
* Bagikan hasil karya terbaik di kanal media sosial Anda.
* Saat pelanggan melihat karya mereka digunakan oleh sebuah merek, mereka merasakan kepemilikan dan loyalitas yang mendalam. Ini mengubah pemasaran Anda menjadi proyek komunitas yang kolaboratif.

3. Soroti "Karakteristik Inti" Merek Anda

Apa satu hal yang paling dikenal dari merek Anda? Apa pun itu, jangan takut untuk membawanya ke tingkat yang ekstrem dan menarik perhatian.

Strateginya:
* Identifikasi produk atau ciri andalan Anda.
* Jalankan kampanye yang sepenuhnya dibuat untuk merayakan ciri tersebut dengan cara yang "gila". Misalnya, restoran yang terkenal dengan ayam gorengnya bisa membuat merchandise beraroma ayam atau mengadakan acara besar yang sepenuhnya berpusat pada saus baru.
* Walau kampanye seperti ini mungkin terlihat "aneh", kampanye tersebut menghasilkan perhatian besar dan memperkuat identitas merek Anda di benak konsumen.

4. Rangkul Transparansi Radikal

Di era social proof, pelanggan menghargai keaslian lebih dari hampir segalanya. Saat banyak bisnis berusaha menyembunyikan kekurangan mereka, meminta pelanggan memberikan opini yang jujur dan tanpa filter bisa menjadi strategi yang menang.

Strateginya:
* Luncurkan kampanye "Pertanyaan Anda, Jawaban Kami" yang mengundang pelanggan untuk bertanya apa saja tentang sumber bahan, harga, atau operasional Anda.
* Tanggapi kritik secara terbuka dan dengan tenang.
* Dengan mengundang percakapan yang jujur, Anda menunjukkan bahwa Anda tidak menyembunyikan apa pun. Ini membangun kepercayaan yang besar dan membuat merek Anda terasa manusiawi serta mudah dipahami.

5. Fokus pada "Pemicu Emosional" dari Hewan Peliharaan

Bagi banyak orang, hewan peliharaan adalah anggota keluarga. Memanfaatkan ikatan emosional antara tamu dan hewan peliharaannya adalah cara yang sangat efektif untuk membangkitkan perasaan positif terhadap merek Anda.

Strateginya:
* Jangan berhenti pada sekadar menjadi "ramah hewan peliharaan." Ciptakan fasilitas atau produk khusus untuk hewan, seperti "menu anjing" atau paket sambutan khusus hewan peliharaan di kamar hotel Anda.
* Dorong tamu untuk membagikan foto hewan peliharaan mereka saat menikmati tempat usaha Anda.
* Pemilik hewan peliharaan suka membagikan pengalaman ini di media sosial, sehingga Anda mendapatkan aliran konten yang terus-menerus, berengagement tinggi, dan memiliki resonansi emosional.

Bangun Merek yang Menonjol bersama Zenind

Memulai dan mengembangkan bisnis hospitality membutuhkan lebih dari sekadar makanan yang enak atau kamar yang nyaman; bisnis ini membutuhkan fondasi hukum dan administratif yang solid. Di Zenind, kami menangani kerumitan pembentukan bisnis dan kepatuhan agar Anda dapat fokus pada strategi pemasaran kreatif yang akan membuat merek Anda legendaris.

Dari layanan registered agent hingga bantuan untuk Articles of Organization dan EIN Anda, Zenind menyediakan dukungan profesional yang Anda perlukan untuk meluncur dengan percaya diri. Setelah fondasi Anda siap, peluang untuk ide pemasaran yang tidak biasa menjadi tak terbatas.

Tampil menonjol dari para pesaing. Hubungi Zenind hari ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang layanan dukungan bisnis hospitality kami.