5 idei neconvenționale de marketing în ospitalitate care chiar funcționează

Industria ospitalității este unul dintre cele mai competitive sectoare din economia globală. Deși o bază solidă de SEO, conținut de calitate pe rețelele sociale și recenzii pozitive este esențială, aceste tactici „standard” reprezintă acum minimul necesar. Pentru a ieși cu adevărat în evidență și a capta atenția oaspeților moderni, antreprenorii din ospitalitate - proprietari de hoteluri, restaurante și baruri - trebuie uneori să iasă din tipare.

Marketingul creativ și neconvențional poate transforma un vizitator ocazional într-un ambasador de brand pe termen lung. Acest ghid explorează cinci strategii de marketing „ciudate”, dar foarte eficiente, care vă pot ajuta afacerea din ospitalitate să se diferențieze de mulțime.

1. Personalizare proactivă pe rețelele sociale

Majoritatea afacerilor așteaptă ca un oaspete să sosească înainte de a începe experiența de „servire”. Totuși, ospitalitatea modernă începe din momentul rezervării. Folosiți rețelele sociale pentru a identifica și a interacționa cu oaspeții înainte chiar să facă check-in.

Strategia:
* Monitorizați etichetele și check-in-urile de locație pe platforme precum Instagram și Facebook.
* Luați legătura cu viitorii oaspeți prin interacțiuni personalizate și autentice.
* Campania „Shout Out”: Unele hoteluri de lux oferă recompense la check-in oaspeților care au etichetat proprietatea într-o postare înainte de sejur. Această tactică de surpriză și bucurie nu doar personalizează experiența, ci și încurajează oaspetele să posteze din nou, amplificând astfel prezența dvs. online.

2. Valorificați puterea designului creat de utilizatori

În loc să le spuneți clienților ce este brandul dvs., invitați-i să ajute la crearea lui. Conținutul generat de utilizatori (UGC) este extrem de puternic deoarece este autentic și ușor de distribuit.

Strategia:
* Rugați clienții să creeze un obiect în ediție limitată, cum ar fi o ceașcă de cafea, o copertă de meniu sau chiar un mural în spațiul dvs.
* Distribuiți cele mai bune propuneri pe canalele dvs. de social media.
* Atunci când clienții își văd propriile creații folosite de un brand, dezvoltă un puternic sentiment de apartenență și loialitate. Astfel, marketingul dvs. devine un proiect comunitar colaborativ.

3. Puneți în valoare „trăsătura de bază” a brandului dvs.

Care este acel lucru pentru care brandul dvs. este cel mai cunoscut? Indiferent care este, nu vă temeți să îl duceți la un extrem ridicol, care atrage atenția.

Strategia:
* Identificați produsul sau trăsătura dvs. „vedetă”.
* Lansați o campanie care există doar pentru a celebra acea trăsătură într-un mod „nebunesc”. De exemplu, un restaurant faimos pentru puiul prăjit ar putea crea produse cu parfum de pui sau ar putea organiza un eveniment elaborat centrat exclusiv pe un sos nou.
* Deși astfel de campanii pot părea „ciudate”, ele generează un val masiv de interes și consolidează identitatea brandului în mintea consumatorilor.

4. Îmbrățișați transparența radicală

În era dovezii sociale, clienții apreciază autenticitatea mai mult decât aproape orice altceva. În timp ce majoritatea afacerilor încearcă să își ascundă defectele, solicitarea opiniilor sincere și nefiltrate ale clienților poate fi o strategie câștigătoare.

Strategia:
* Lansați o campanie de tipul „Întrebările dvs., răspunsurile noastre”, în care invitați clienții să întrebe orice despre aprovizionare, prețuri sau operațiuni.
* Răspundeți criticilor public, cu calm și eleganță.
* Prin invitarea unui dialog sincer, demonstrați că nu aveți nimic de ascuns. Aceasta construiește o încredere puternică și face brandul să pară uman și ușor de identificat.

5. Concentrați-vă pe „declanșatorul emoțional” al animalelor de companie

Pentru mulți oameni, animalele de companie sunt membri ai familiei. Valorificarea legăturii emoționale dintre un oaspete și animalul său este o modalitate sigură de a trezi sentimente pozitive față de brandul dvs.

Strategia:
* Mergeți dincolo de simplul statut de „pet-friendly”. Creați facilități sau produse specifice pentru animale, cum ar fi un „meniu pentru câini” dedicat sau kituri de bun venit pentru animale în camerele hotelului.
* Încurajați oaspeții să împărtășească fotografii cu animalele lor de companie bucurându-se de locația dvs.
* Proprietarii de animale iubesc să distribuie astfel de experiențe pe rețelele sociale, oferindu-vă un flux constant de conținut cu engagement ridicat și încărcătură emoțională.

Construiește un brand remarcabil cu Zenind

Lansarea și dezvoltarea unei afaceri în ospitalitate necesită mai mult decât mâncare excelentă sau camere confortabile; este nevoie de o bază juridică și administrativă solidă. La Zenind, gestionăm complexitățile formării unei afaceri și ale conformității, astfel încât dumneavoastră să vă puteți concentra pe strategiile creative de marketing care vor face brandul dvs. legendar.

De la servicii de registered agent la asistență pentru Articles of Organization și EIN, Zenind vă oferă sprijinul profesional de care aveți nevoie pentru a lansa cu încredere. Odată ce fundația este pusă, cerul este limita pentru ideile dvs. neconvenționale de marketing.

Ieșiți în evidență față de concurență. Contactați Zenind astăzi pentru a afla mai multe despre serviciile noastre de sprijin pentru afacerile din ospitalitate.