5 Hindi Karaniwang Ideya sa Marketing para sa Hospitality na Talagang Epektibo

Ang industriya ng hospitality ay isa sa mga pinaka-kompetitibong sektor sa pandaigdigang ekonomiya. Bagama't mahalaga ang matibay na pundasyon ng SEO, de-kalidad na content sa social media, at magagandang review, ang mga "karaniwang" taktika na ito ay itinuturing na lamang na minimum na kinakailangan. Upang tunay na mamukod-tangi at makuha ang atensyon ng mga modernong bisita, minsan ay kailangang lumabas sa nakasanayang paraan ang mga negosyante sa hospitality, kabilang ang mga may-ari ng hotel, restaurant, at bar.

Ang malikhaing at hindi pangkaraniwang marketing ay maaaring gawing pangmatagalang brand ambassador ang isang kaswal na bisita. Tinutuklas ng gabay na ito ang limang "weird" ngunit napakaepektibong estratehiya sa marketing upang matulungan ang iyong negosyo sa hospitality na maiba sa karamihan.

1. Proactive na Personalization sa Social Media

Karamihan sa mga negosyo ay naghihintay munang dumating ang bisita bago nila simulan ang karanasan sa "service." Gayunman, nagsisimula ang modernong hospitality sa sandaling mag-book pa lang. Gamitin ang social media upang matukoy at makipag-ugnayan sa mga bisita bago pa man sila mag-check in.

Ang Estratehiya:
* Bantayan ang mga tag at location check-in mo sa mga platform tulad ng Instagram at Facebook.
* Makipag-ugnayan sa mga magiging bisita gamit ang personal at tapat na pakikipag-usap.
* Ang Campaign na "Shout Out": May ilang luxury hotel na nagbibigay ng gantimpala sa mga bisita sa check-in kung na-tag nila ang property sa isang post bago pa man ang kanilang pananatili. Ang taktika na ito na may elemento ng sorpresa at kasiyahan ay hindi lamang nagpapersonalisa ng stay, kundi hinihikayat din ang bisita na mag-post muli, na lalo pang nagpapalakas ng iyong online presence.

2. Gamitin ang Lakas ng User-Generated Design

Sa halip na sabihin sa mga customer kung ano ang iyong brand, anyayahan silang tumulong bumuo nito. Napakalakas ng user-generated content (UGC) dahil ito ay totoo at madaling ibahagi.

Ang Estratehiya:
* Hilingin sa iyong mga customer na magdisenyo ng limited-edition item, tulad ng tasa para sa kape, pabalat ng menu, o kahit mural sa iyong establisimyento.
* I-share ang pinakamahusay na mga isinumite sa iyong mga social media channel.
* Kapag nakikita ng mga customer na ginagamit ng isang brand ang sarili nilang likha, mas lalo silang nakararamdam ng pagmamay-ari at katapatan. Ginagawa nitong isang kolaboratibong proyekto ng komunidad ang iyong marketing.

3. Ipagmalaki ang "Core Characteristic" ng Iyong Brand

Ano ang iisang bagay kung saan pinakakilala ang iyong brand? Anuman iyon, huwag matakot na dalhin ito sa isang sukdulang nakakakuha ng atensyon.

Ang Estratehiya:
* Tukuyin ang iyong "hero" na produkto o katangian.
* Maglunsad ng campaign na nakatuon lamang sa pagdiriwang ng katangiang iyon sa isang "nakakabaliw" na paraan. Halimbawa, ang isang restaurant na kilala sa pritong manok ay maaaring gumawa ng mga merchandise na amoy manok o mag-host ng isang masalimuot na event na nakasentro lamang sa isang bagong sauce.
* Bagama't maaaring mukhang "weird" ang mga campaign na ito, lumilikha ang mga ito ng malakas na usap-usapan at pinatitibay ang identidad ng iyong brand sa isip ng mga mamimili.

4. Yakapin ang Radical Transparency

Sa panahon ng social proof, mas pinahahalagahan ng mga customer ang pagiging totoo kaysa halos anumang bagay. Habang sinisikap ng karamihan sa mga negosyo na itago ang kanilang kahinaan, ang paghingi sa mga customer ng tapat at walang filter na opinyon ay maaaring maging panalong estratehiya.

Ang Estratehiya:
* Maglunsad ng campaign na "Your Questions, Our Answers" kung saan inaanyayahan mo ang mga customer na magtanong tungkol sa sourcing, presyo, o operasyon mo.
* Tugunan ang kritisismo nang hayagan at may paggalang.
* Sa pamamagitan ng pag-anyaya sa tapat na pag-uusap, ipinapakita mong wala kang itinatago. Nakakabuo ito ng matinding tiwala at ginagawang mas makatao at madaling makaugnay ang iyong brand.

5. Tumutok sa "Emotional Hook" ng mga Alagang Hayop

Para sa maraming tao, ang kanilang mga alagang hayop ay kapamilya. Ang pagkapit sa emosyonal na ugnayan sa pagitan ng bisita at ng kanilang alaga ay isang siguradong paraan upang makalikha ng positibong damdamin para sa iyong brand.

Ang Estratehiya:
* Huwag lang maging "pet-friendly." Lumikha ng mga partikular na amenity o produkto para sa mga hayop, tulad ng nakalaang "doggy menu" o pet-specific welcome kits sa mga kwarto ng hotel.
* Hikayatin ang mga bisita na magbahagi ng mga larawan ng kanilang alaga habang nae-enjoy ang iyong venue.
* Mahilig magbahagi ang mga pet owner ng ganitong mga karanasan sa social media, na nagbibigay sa iyo ng tuloy-tuloy na daloy ng content na may mataas na engagement at may emosyonal na dating.

Bumuo ng Natatanging Brand kasama ang Zenind

Ang paglulunsad at pagpapalago ng isang negosyo sa hospitality ay nangangailangan ng higit pa sa masarap na pagkain o komportableng mga kuwarto; kailangan din nito ng matibay na legal at administratibong pundasyon. Sa Zenind, inaasikaso namin ang mga kumplikasyon ng business formation at compliance upang makapagpokus ka sa mga malikhaing estratehiya sa marketing na gagawing alamat ang iyong brand.

Mula sa registered agent services hanggang sa tulong sa iyong Articles of Organization at EIN, nagbibigay ang Zenind ng propesyonal na suporta na kailangan mo para makapagsimula nang may kumpiyansa. Kapag maayos na ang iyong pundasyon, wala nang hangganan ang iyong mga hindi pangkaraniwang ideya sa marketing.

Mamukod-tangi sa kompetisyon. Makipag-ugnayan sa Zenind ngayon para matuto pa tungkol sa aming mga serbisyo ng suporta para sa hospitality business.