Нәтиже беретін 5 дәстүрден тыс hospitality маркетинг идеясы

Hospitality саласы - әлемдік экономикадағы ең бәсекелі секторлардың бірі. SEO-дың мықты негізі, сапалы әлеуметтік желі контенті және оң пікірлер өте маңызды болғанымен, бұл «стандартты» тәсілдер қазір ең төменгі талап қана. Шынымен ерекшеленіп, заманауи қонақтардың назарын аудару үшін hospitality кәсіпкерлері - қонақ үйлердің, мейрамханалардың және барлардың иелері - кейде қалыптан тыс ойлауға мәжбүр.

Шығармашылық әрі дәстүрден тыс маркетинг кездейсоқ келушіні ұзақ мерзімді бренд елшісіне айналдыра алады. Бұл нұсқаулық сіздің hospitality бизнесіңізді көпшіліктен даралайтын бес «ерекше», бірақ өте тиімді маркетинг стратегиясын қарастырады.

1. Әлеуметтік желідегі белсенді персонализация

Көптеген бизнес қонақ келгенше күтіп, содан кейін ғана қызмет көрсету тәжірибесін бастайды. Алайда қазіргі hospitality тәжірибесі брондау сәтінен басталады. Әлеуметтік желіні пайдаланып, қонақтарды олар келмей тұрып-ақ анықтап, олармен байланыс орнатыңыз.

Стратегия:
* Instagram және Facebook сияқты платформалардағы тегтер мен геолокациялық тіркелулерді бақылаңыз.
* Болашақ қонақтарға жеке әрі шынайы ықыласпен хабарласыңыз.
* «Құттықтау» науқаны: Кейбір люкс қонақ үйлер қонақ тіркелген кезде, егер ол келмей тұрып нысанды постында белгілеген болса, шағын сыйлық береді. Бұл тосын әрі жағымды тәсіл қонақ тәжірибесін жекелендіріп қана қоймай, оны қайтадан пост жариялауға ынталандырады және сіздің онлайн қатысуыңызды күшейтеді.

2. Пайдаланушы жасаған дизайнның күшін пайдалану

Тұтынушыларыңызға брендтің не екенін айтып қана қоймай, оны бірге құруға мүмкіндік беріңіз. Пайдаланушы жасаған контент (UGC) өте қуатты, себебі ол шынайы және оңай таралады.

Стратегия:
* Клиенттеріңізден шектеулі сериядағы заттың дизайнын жасауын сұраңыз, мысалы, кофе шынысы, мәзір мұқабасы немесе тіпті мекемеңіздегі қабырға суреті.
* Ең үздік ұсыныстарды әлеуметтік желі арналарыңызда бөлісіңіз.
* Клиенттер өз туындыларының бренд ішінде қолданылғанын көргенде, оларда иелік пен адалдық сезімі күшейеді. Бұл маркетингті бірлескен қауымдастық жобасына айналдырады.

3. Брендіңіздің «негізгі сипатын» айқындаңыз

Брендіңіз ең көп не үшін танымал? Қандай қасиет болса да, оны назар аударарлық, тіпті шектен шыққан деңгейге дейін көтеруден қорықпаңыз.

Стратегия:
* Брендіңіздің «жұлдызды» өнімін немесе ерекшелігін анықтаңыз.
* Сол қасиетті «ерекше» форматта дәріптеуге арналған науқан іске қосыңыз. Мысалы, қуырылған тауықпен танымал мейрамхана тауық иісі бар мерч шығарып, немесе жаңа соус төңірегінде өрбіген ауқымды іс-шара ұйымдастыруы мүмкін.
* Мұндай науқандар «ерекше» көрінгенімен, олар үлкен шу тудырып, тұтынушылар санасында брендтің болмысын бекітеді.

4. Радикалды ашықтықты қабылдаңыз

Әлеуметтік дәлел дәуірінде тұтынушылар шынайылықты бәрінен жоғары бағалайды. Көптеген бизнес кемшіліктерін жасыруға тырысқанымен, клиенттеріңізден шын, сүзгіден өтпеген пікір сұрау тиімді стратегияға айнала алады.

Стратегия:
* Клиенттерді шикізат, баға немесе операцияларыңыз туралы кез келген сұрақ қоюға шақыратын «Сіздің сұрақтарыңыз, біздің жауаптарымыз» науқанын бастаңыз.
* Сынға көпшілік алдында әрі байсалды жауап беріңіз.
* Адал әңгімеге жол ашу арқылы сіздің жасыратыныңыз жоқ екенін көрсетесіз. Бұл зор сенім қалыптастырып, брендті адамға жақын әрі шынайы етеді.

5. Үй жануарларының эмоциялық тартымын пайдаланыңыз

Көп адам үшін үй жануарлары - отбасының бір мүшесі. Қонақ пен оның үй жануары арасындағы эмоционалдық байланысты пайдалану брендке оң сезім оятудың сенімді жолы.

Стратегия:
* Тек «pet-friendly» болумен шектелмеңіз. Қонақ үйіңізде жануарларға арналған арнайы жағдайлар немесе өнімдер жасаңыз, мысалы, жеке «иттер мәзірі» немесе жануарларға арналған қарсы алу жинағы.
* Қонақтарды өздерінің үй жануарлары мекемеңізде рахаттанып жатқан сәттерін бөлісуге ынталандырыңыз.
* Үй жануарларының иелері мұндай тәжірибені әлеуметтік желіде қуана бөліседі, бұл сізге жоғары белсенділік тудыратын, эмоциялық мазмұнның тұрақты ағынын береді.

Zenind арқылы ерекше бренд құрыңыз

Hospitality бизнесін іске қосу және дамыту тек дәмді тағам немесе жайлы бөлмелерге ғана байланысты емес; ол берік құқықтық және әкімшілік негізді де талап етеді. Zenind-де біз компания құру мен сәйкестікке қатысты күрделі үдерістерді өз мойнымызға аламыз, осылайша сіз брендіңізді аңызға айналдыратын шығармашылық маркетинг стратегияларына назар аудара аласыз.

Тіркелген агент қызметтерінен бастап, құрылтай құжаттары мен EIN бойынша көмекке дейін, Zenind бизнесіңізді сенімді түрде бастауға қажет кәсіби қолдауды ұсынады. Негізіңіз дайын болған соң, дәстүрден тыс маркетинг идеяларыңыз үшін мүмкіндік шексіз болады.

Бәсекелестерден ерекшеленіңіз. Hospitality бизнесін қолдау қызметтері туралы көбірек білу үшін бүгін Zenind-пен байланысыңыз.