5 niekonwencjonalnych pomysłów na marketing w branży hospitality, które naprawdę działają

Branża hospitality należy do najbardziej konkurencyjnych sektorów światowej gospodarki. Chociaż solidne podstawy SEO, wysokiej jakości treści w mediach społecznościowych i pozytywne opinie są niezbędne, te „standardowe” działania są dziś jedynie absolutnym minimum. Aby naprawdę się wyróżnić i przyciągnąć uwagę współczesnych gości, przedsiębiorcy z branży hospitality, czyli właściciele hoteli, restauracji i barów, muszą czasem wyjść poza utarte schematy.

Kreatywny, niekonwencjonalny marketing może zamienić przypadkowego gościa w lojalnego ambasadora marki na długie lata. Ten przewodnik przedstawia pięć „dziwnych”, ale bardzo skutecznych strategii marketingowych, które pomogą Twojej firmie z branży hospitality wyróżnić się na tle konkurencji.

1. Proaktywna personalizacja w mediach społecznościowych

Większość firm zaczyna doświadczenie „obsługi” dopiero wtedy, gdy gość już przyjedzie. Tymczasem nowoczesna gościnność zaczyna się w momencie dokonania rezerwacji. Wykorzystaj media społecznościowe, aby rozpoznawać i angażować gości jeszcze zanim się zameldują.

Strategia:
* Monitoruj oznaczenia i meldowania lokalizacyjne na platformach takich jak Instagram i Facebook.
* Nawiązuj kontakt z przyszłymi gośćmi za pomocą spersonalizowanych, autentycznych interakcji.
* Kampania „Shout Out”: Niektóre luksusowe hotele nagradzają gości podczas zameldowania, jeśli oznaczyli obiekt we wpisie opublikowanym przed pobytem. Taka taktyka zaskoczenia i zachwytu nie tylko personalizuje pobyt, ale też zachęca gościa do kolejnej publikacji, dodatkowo wzmacniając Twoją obecność online.

2. Wykorzystaj siłę projektowania tworzonego przez użytkowników

Zamiast mówić klientom, czym jest Twoja marka, zaproś ich do współtworzenia jej. Treści tworzone przez użytkowników (UGC) są niezwykle skuteczne, ponieważ są autentyczne i łatwo się nimi dzielić.

Strategia:
* Poproś klientów o zaprojektowanie limitowanego produktu, takiego jak kubek do kawy, okładka menu, a nawet mural w Twoim lokalu.
* Udostępniaj najlepsze propozycje w swoich kanałach społecznościowych.
* Gdy klienci widzą, że ich własne projekty są wykorzystywane przez markę, odczuwają silne poczucie współwłasności i lojalności. W ten sposób marketing staje się wspólnym projektem społeczności.

3. Wyróżnij najważniejszą cechę swojej marki

Z czego Twoja marka jest najbardziej znana? Cokolwiek to jest, nie bój się doprowadzić tej cechy do przesadnego, przyciągającego uwagę ekstremum.

Strategia:
* Zidentyfikuj swój produkt lub cechę „bohatera”.
* Uruchom kampanię, która istnieje wyłącznie po to, by świętować tę cechę w „szalony” sposób. Na przykład restauracja słynąca ze smażonego kurczaka może stworzyć gadżety pachnące kurczakiem albo zorganizować rozbudowane wydarzenie całkowicie skupione wokół nowego sosu.
* Choć takie kampanie mogą wydawać się „dziwne”, generują ogromny szum i utrwalają tożsamość marki w świadomości konsumentów.

4. Postaw na radykalną przejrzystość

W epoce dowodu społecznego klienci cenią autentyczność niemal ponad wszystko. Choć większość firm stara się ukrywać swoje niedoskonałości, proszenie klientów o szczere, nieskrępowane opinie może być zwycięską strategią.

Strategia:
* Uruchom kampanię „Wasze pytania, nasze odpowiedzi”, w ramach której zaprosisz klientów do zadawania pytań o źródła zaopatrzenia, ceny lub sposób działania firmy.
* Odpowiadaj publicznie na krytykę z klasą.
* Zapraszając do szczerej rozmowy, pokazujesz, że nie masz nic do ukrycia. Buduje to ogromne zaufanie i sprawia, że marka wydaje się ludzka i bliska.

5. Skup się na emocjonalnym znaczeniu zwierząt domowych

Dla wielu osób zwierzęta domowe są członkami rodziny. Wykorzystanie emocjonalnej więzi między gościem a jego pupilem to pewny sposób na wywołanie pozytywnych skojarzeń z Twoją marką.

Strategia:
* Wyjdź poza samo bycie „przyjaznym zwierzętom”. Stwórz konkretne udogodnienia lub produkty dla zwierząt, takie jak specjalne menu dla psów albo pakiety powitalne dla pupili w pokojach hotelowych.
* Zachęcaj gości do dzielenia się zdjęciami swoich zwierząt korzystających z Twojego obiektu.
* Właściciele zwierząt chętnie publikują takie doświadczenia w mediach społecznościowych, zapewniając Ci stały strumień angażujących, silnie emocjonalnych treści.

Zbuduj wyróżniającą się markę z Zenind

Uruchomienie i rozwijanie firmy z branży hospitality wymaga czegoś więcej niż tylko świetnego jedzenia czy komfortowych pokoi; wymaga solidnych podstaw prawnych i administracyjnych. W Zenind zajmujemy się złożonymi kwestiami związanymi z zakładaniem firmy i zgodnością z przepisami, abyś mógł skupić się na kreatywnych strategiach marketingowych, które uczynią Twoją markę legendarną.

Od usług zarejestrowanego agenta po pomoc przy Articles of Organization i EIN, Zenind zapewnia profesjonalne wsparcie potrzebne do startu z pewnością siebie. Gdy fundamenty są już gotowe, nie ma granic dla Twoich niekonwencjonalnych pomysłów marketingowych.

Wyróżnij się na tle konkurencji. Skontaktuj się z Zenind już dziś, aby dowiedzieć się więcej o naszych usługach wsparcia dla firm z branży hospitality.