プロジェクト管理を極める: 「盲人と象」の教訓
新しいビジネスを立ち上げることは胸躍る節目であり、Zenindでは、創業者の皆さまにとってUSでの会社設立をできるだけスムーズにすることを誇りにしています。しかし、スタートアップを法人化することは、起業の旅の始まりにすぎません。事業が軌道に乗った後、施策を実行し、プロジェクトを管理する力こそが、長期的な成功を左右します。
では、チームとあなた自身にとって、プロジェクトが混乱した厄介なものにならないようにするには、いったい何が必要なのでしょうか。複雑な取り組みを、苛立ちではなく大きな成功へと導くにはどうすればよいのでしょうか。その答えは、ジョン・ゴッドフリー・サックスの有名な寓話『盲人と象』に見つかるかもしれません。
盲人が盲人を導く
「インドの六人の男が、学問に熱心で / 皆盲目でありながら、象を『見に』行った」
サックスの寓話では、六人の盲人が象を描写しようとします。問題は、彼らがそれぞれまったく異なる動物の一部分しか触れていないことです。
「最初の男は象に近づき、たまたま / その広く頑丈な側面にぶつかるやいなや叫んだ、 / 『この不思議な象は、まるで壁のようだ』」
別の男は牙に触れて、象は槍のようだと断言します。さらに別の男は鼻をつかみ、蛇に似ていると確信します。どの男も、自分が触れた限定的な体験を鮮やかかつ正確に表現しています。ですが、彼らは全体像を見ることができず、互いに合意もできないため、動物を説明しようとする試みは、象ではなく、混乱した解決不能な対立を生み出します。
この物語は、100年以上前に書かれたにもかかわらず、現代のビジネス現場を見事に言い当てています。スタートアップは本質的に部門横断的であり、開発者、マーケター、財務の専門家、営業担当など、多様な専門家の熱心な協力を必要とします。各チームメンバーは、必然的に自分の狭い専門分野の外側については「盲目」です。
チームメンバーが自分の視点の絶対的正しさを頑なに主張すると、プロジェクトは「神学戦争」のように崩れていきます。その結果、コミュニケーションは止まり、最終的にプロジェクトは失敗します。
象を探す: 一貫性を生み出す
かつて、このように分断された視点への伝統的な対処法は、厳格なトップダウン型のアプローチでした。つまり、ひとりの「盲人」に絶対的な権限を与え、他の全員に従わせるという方法です。これでも最低限の従順さは生まれるかもしれませんが、現代のスタートアップのプロジェクトが必要とするような、深くて動的な関与は決して生み出せません。
これまであなたが参加した中で最も成功したプロジェクトを思い出してみてください。おそらく、それは全知のリーダーや、完璧で変更不能な計画があったから成功したのではありません。チームがばらばらの視点を統合する方法を見つけたから成功したのです。つまり、皆で一緒に「象を見る」ことができたのです。
この共有された理解は coherence、つまり人々が共通の体験について合意できる能力と呼ばれます。coherence は卓越したチームワークの土台です。それは、「自分たちなら何でも成し遂げられる」と感じさせる、めったにない高揚感を生み出します。
スタートアップが「象を見る」ための6つの戦略
では、スタートアップの中でこの coherence をどう育てればよいのでしょうか。ここでは、熟達したプロジェクト管理のための、少し逆説的な6つの戦略を紹介します。
1. 自分自身の目的を明確にする
よく、プロジェクトのために自分の個人的な目標を完全に犠牲にすべきだと言われます。しかし、自分を動かすものを静かに抑え込むことは、意味のある体験を生み出す力を損ないます。自分が参加することに対して、しっかりとした個人的な目的を見つけることが不可欠です。自分の動機を明確に理解している人ほど、同僚の目的を理解し、支える力も高まります。
2. 手段より意図を理解する
目標を達成するために考え出した具体的な手法や硬直した仕組みは、実際の現場に出ると失敗することがよくあります。しかし、根底にある意図が明確であれば、適応し、方向を変え、ときには最初の計画を完全に壊してでも、実際の目標を達成できます。壊れた仕組みを、ただの兵士のように盲目的に追うだけでは、自分たちのプロジェクトの失敗を量産するだけです。
3. 先に信頼を差し出す
スタートアップでは、信頼を差し出すことがチームに入るための入場料です。私たちが他者に抱かれる期待に応えようとするのは、人間に備わった基本的な性質です。同僚を信用できない存在として扱えば、相手は当然ながら、防御的で非協力的な振る舞いを見せるでしょう。逆に、こちらから先に信頼を差し出せば、相手が信頼に足る存在であることを示せる環境が生まれます。
4. 固定化された役割を手放す
私たちはしばしば、厳格な役割と責任を定義することに過度な時間を費やし、チームメンバーを孤立した防御可能な領域に囲い込みます。スタートアップが繁栄するのは、硬直した官僚制ではなく、コミュニティのネットワークの中です。チームが、予想外で柔軟な形で関わり合えるように促しましょう。役割を厳密に守りすぎることは、チームの最も優れた、最も意欲的な部分を閉じ込めてしまいます。
5. 内発的動機を育てる
外からの圧力で他者を無理に動機づけようとするのはやめましょう。代わりに、チームメンバーが自分なりの「プロジェクトの中のプロジェクト」を見つけられるよう支援してください。日々の担当業務が、自分自身の職業的目標を積極的に追求するための手段だと分かれば、それ以上に強い動機があるでしょうか。各自の内なる推進力を見つける手助けをしましょう。
6. 混沌の中に落ち着いて身を置く
プロジェクトマネージャーは、新しい取り組みをすぐに整理しようとし、計画段階の居心地の悪い混乱を避けようとしがちです。最初から完璧に形の整った出発点を求めてはいけません。その混沌の中にしばらく落ち着いて身を置き、本当の性質を学んでから、整理したり「修正」したりすべきです。この本質的で混沌とした往来の期間こそが、自然な秩序が立ち上がる時間であり、一貫した集団的取り組みの真の始まりを意味します。
自分たちの象をつくる
スタートアップのプロジェクト管理は、孤立した視点がぶつかり合う苛立たしい対立に陥る必要はありません。誰もが、自分も含めて、限られた視界しか持っていないと認識すれば、その多様な視点を積極的に統合し、強力で一貫性のある全体へと変えていけます。
Zenindでは、会社設立やコンプライアンスに関わる複雑な作業を私たちが引き受けることで、皆さまが最も重要なこと、つまり、見事で一体感のあるチームを築き、確実に成果を出すことに集中できるよう支援しています。スタートアップの中にある多様な視点を受け入れ、対立を生む盲目的な確信を避け、卓越したプロジェクト体験を共に創り始めましょう。
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