Maîtriser la gestion de projet : les leçons des aveugles et de l’éléphant

Lancer une nouvelle entreprise est une étape exaltante, et chez Zenind, nous sommes fiers de rendre la création d’une société aux États-Unis simple et fluide pour les fondateurs. Toutefois, incorporer votre startup n’est que le début de votre parcours entrepreneurial. Une fois votre entreprise en activité, votre capacité à exécuter des initiatives et à gérer des projets déterminera en fin de compte votre réussite à long terme.

Que faut-il vraiment pour éviter que les projets ne deviennent une expérience chaotique et écrasante pour vous et votre équipe? Comment vous assurer que des efforts complexes mènent à un succès retentissant plutôt qu’à de la frustration? Les réponses se trouvent peut-être dans une œuvre classique de la littérature : la célèbre fable de John Godfrey Saxe, Les aveugles et l’éléphant.

Les aveugles guidant les aveugles

« C’étaient six hommes de l’Indostan, fort portés vers l’étude / Qui allèrent “voir” l’éléphant, bien qu’ils fussent tous aveugles. »

Dans la fable de Saxe, six hommes aveugles tentent de décrire un éléphant. Le problème, c’est que chacun rencontre une partie complètement différente de l’animal.

« Le premier s’approcha de l’éléphant et, étant tombé / Contre son large et solide flanc, se mit aussitôt à crier, / “Cette merveille d’éléphant ressemble beaucoup à un mur.” »

Un autre trouve la défense et jure que l’éléphant ressemble à une lance. Un autre saisit la trompe et est certain qu’elle évoque un serpent. Chaque homme décrit avec vivacité et justesse sa propre expérience limitée de la bête. Mais comme ils ne peuvent pas s’entendre, et qu’ils ne voient pas l’ensemble du tableau, leurs tentatives pour décrire l’animal ensemble ne créent pas un éléphant, mais un conflit chaotique et insoluble.

Bien qu’écrite il y a plus d’un siècle, cette histoire résume parfaitement le milieu de travail moderne. Les startups sont, par nature, interfonctionnelles et reposent sur la contribution enthousiaste de spécialistes variés : développeurs, spécialistes du marketing, experts financiers et représentants des ventes. Chaque membre de l’équipe est inévitablement « aveugle » à tout ce qui se trouve en dehors de sa propre perspective professionnelle étroite.

Lorsque les membres de l’équipe affirment avec entêtement la justesse absolue de leur point de vue individuel, les projets dégénèrent en « guerres théologiques ». Il en résulte un environnement toxique où la communication s’enlise et où le projet finit par échouer.

La chasse à l’éléphant : atteindre la cohérence

Dans le passé, la solution traditionnelle à ces perspectives en silo consistait en une approche rigide et descendante : attribuer à un seul « aveugle » une autorité absolue et forcer tout le monde à s’y conformer. Même si cela pouvait créer une conformité de base, cela ne générait jamais l’implication profonde et dynamique que les projets de startup modernes exigent.

Si vous pensez au projet le plus réussi auquel vous avez participé, il y a de fortes chances qu’il n’ait pas réussi grâce à un leader omniscient ou à un plan parfait et immuable. Il a réussi parce que l’équipe a trouvé comment intégrer ses perspectives disparates. Vous avez réussi à « voir l’éléphant » ensemble.

Cette compréhension partagée s’appelle la cohérence : la capacité des gens à s’entendre sur leur expérience commune. La cohérence est le fondement d’un travail d’équipe exceptionnel. Elle produit ce sentiment rare et exaltant que votre groupe peut accomplir n’importe quoi.

6 stratégies pour aider votre startup à « voir l’éléphant »

Comment encourager cette cohérence à émerger au sein de votre startup? Voici six stratégies contre-intuitives pour une gestion de projet maîtrisée.

1. Soyez clair sur votre propre raison d’être

On nous dit souvent de sacrifier complètement nos objectifs personnels au profit du projet. Pourtant, réprimer en silence ce qui vous motive peut nuire à votre capacité de créer une expérience significative. Trouver une raison d’être personnelle et stimulante pour votre participation est essentiel. Ceux qui sont clairs quant à leurs propres motivations sont, au bout du compte, beaucoup plus capables d’apprécier et de soutenir les objectifs de leurs collègues.

2. Comprenez vos intentions plutôt que vos méthodes

Les méthodes précises ou les systèmes rigides que vous élaborez pour atteindre un objectif échoueront souvent une fois confrontés à la réalité. En revanche, si vos intentions sous-jacentes sont parfaitement claires, vous pouvez vous adapter, pivoter et même démanteler complètement votre plan initial pour vous assurer que l’objectif réel est atteint. Si vous suivez aveuglément un système défaillant comme un bon soldat, vous ne ferez que fabriquer l’échec de votre propre projet.

3. Accordez d’abord votre confiance

Dans une startup, accorder sa confiance est le prix d’entrée dans l’équipe. C’est une caractéristique humaine fondamentale que de répondre aux attentes des autres. Si vous traitez vos collègues comme des personnes peu fiables, ils vous offriront naturellement le comportement défensif et peu coopératif que vous anticipez. À l’inverse, lorsque vous accordez proactivement votre confiance, vous créez un environnement où les autres peuvent démontrer qu’ils sont dignes de confiance.

4. Laissez tomber les rôles rigides

Nous perdons souvent un temps excessif à définir des rôles et responsabilités stricts, en cloisonnant essentiellement les membres de l’équipe dans des espaces isolés et défendables. Les startups prospèrent dans un réseau de communauté, et non dans une bureaucratie rigide. Encouragez votre équipe à interagir de façons surprenantes et souples. Rester strictement « dans son rôle » enferme souvent les meilleures et les plus enthousiastes facettes de votre équipe.

5. Cultivez la motivation intrinsèque

Cessez d’essayer de motiver les autres de manière forcée par des pressions externes. Aidez plutôt les membres de votre équipe à trouver leur « projet dans le projet ». Quelle meilleure motivation que de savoir que votre tâche quotidienne est le véhicule par lequel vous poursuivez activement vos propres objectifs professionnels? Aidez les autres à découvrir leur propre moteur intérieur.

6. Installez-vous confortablement dans le désordre

Trop souvent, les gestionnaires de projet tentent d’organiser immédiatement une nouvelle initiative, dans l’espoir d’éviter le désordre inconfortable de la phase de planification. N’exigez pas un point de départ parfaitement formé dès le début. Installez-vous confortablement dans le désordre pendant un moment afin d’en comprendre la vraie nature avant d’essayer de l’organiser ou de le « corriger ». Cette période essentielle de flottement chaotique permet à l’ordre naturel d’émerger et marque le véritable début d’un effort collectif cohérent.

Créer votre propre éléphant

La gestion d’un projet de startup n’a pas à dégénérer en affrontement frustrant entre des perspectives isolées. En reconnaissant que chacun, vous y compris, a une vision limitée, vous pouvez travailler activement à intégrer ces points de vue variés dans un ensemble puissant et cohérent.

Chez Zenind, nous prenons en charge les complexités liées à la création et à la conformité de votre entreprise afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus : bâtir une équipe brillante et cohésive qui exécute sans faille. Accueillez les perspectives variées au sein de votre startup, évitez la certitude aveugle qui mène au conflit et commencez à créer ensemble des expériences de projet extraordinaires.