Pull Then Push 行銷：新創企業吸引客戶的更聰明方式

Jul 28, 2025Arnold L.

對一家新公司來說，行銷一開始常常讓人覺得有點反直覺。許多創辦人把時間花在介紹自己的服務、資歷與公司歷史上，卻不明白為什麼潛在客戶仍然沒有回應。原因很簡單：大多數人一開始並不是在尋找供應商，而是在尋找解決問題的方法。

這也是為什麼 pull then push 行銷策略如此有效。先透過回應受眾真正需要的內容來吸引注意力，接著在信任逐漸建立之後，推送有助於他們邁出下一步的實用資訊。

對創業者來說，尤其是剛成立新公司的團隊，這種做法比太早推銷更有效。它能幫助你吸引正確的受眾、建立可信度，並在潛在客戶準備行動時，仍然保持在他們的記憶中。

Pull Then Push 行銷的意思

pull then push 行銷是一個簡單的流程。

  • Pull 指的是創造內容、優惠與體驗，因為它們能解決問題、回答疑問或降低不確定性，所以吸引人們前來。
  • Push 指的是後續提供資訊，幫助潛在客戶評估你、比較選項並繼續前進。

關鍵在於順序。如果太早推送，人們就會失去興趣。如果只做 pull，卻從不跟進，潛在客戶也可能在沒有採取行動的情況下離開。最強的行銷系統會同時做到這兩件事。

對剛成立的企業來說，這一點尤其重要。早期公司通常沒有強大的品牌知名度、重複轉介紹或龐大的業務團隊。這表示你的行銷在前期必須承擔更多建立信任的工作。

為什麼這個策略適合新公司

新公司通常會面臨三個挑戰。

  1. 人們還不認識這個品牌。
  2. 潛在客戶可能還不夠了解服務，無法快速下決定。
  3. 市場上可能有多個類似的選項正在被比較。

pull then push 行銷可以同時處理這三個問題。

pull 內容幫助你被發現。它可以是教育型部落格文章、檢查清單、入門指南、常見問題解答、比較頁面，或是能回答常見問題的短影片。這些素材能讓潛在客戶感受到自己被理解。

push 內容則幫助把興趣轉化為行動。它可以包含電子郵件後續跟進、服務說明、價格指引、上手步驟、客戶見證，以及能降低猶豫的提醒。

當這兩層相互配合時，企業就能創造動能，而不是手動追著每一個潛在客戶跑。

先從客戶的問題開始，而不是你的推銷

多數企業都犯同樣的錯：一開始就先講自己。

他們的開場通常是：

  • 我們是誰
  • 我們成立多久了
  • 我們服務多少客戶
  • 我們的團隊有多資深

這些資訊之後可能很重要，但通常不是潛在客戶最想先聽到的內容。

更好的做法是先從客戶的情境出發。

可以問：

  • 潛在客戶想解決什麼問題？
  • 他們在擔心什麼？
  • 在採取行動前，他們想先確認哪個問題？
  • 什麼內容會讓下一步感覺更容易？

當你先回答這些問題時，你的行銷就會顯得有用，而不是在自我宣傳。這就是信任的基礎。

舉例來說，正在成立公司的創業者，未必是在尋找某一家供應商的名字。他們可能在搜尋申報要求、註冊代理人、合規規定，以及如何正確設立公司等答案。如果你的內容直接回應這些需求，你就已經贏得了他們的注意。

透過教育型內容建立 Pull

pull 行銷在內容有用、具體且容易採取行動時，效果最好。

對中小企業與創辦人來說，最有效的 pull 素材通常包括：

  • 一步一步說明流程的指南
  • 回答常見設立問題的文章
  • 釐清選擇差異的比較頁面
  • 幫助潛在客戶避免錯誤的檢查清單
  • 簡化規劃的範本或工作表
  • 消除技術困惑的簡短說明

目標不是用術語讓人印象深刻，而是幫助他們向前推進。

如果你服務的是創業者，你的內容應該降低理解門檻。這可能表示你要解釋如何創業、如何維持合規，或公司成立後會發生什麼事。如果你能讓主題更容易理解，你就會更容易被記住，也更具可信度。

用 Push 內容深化信任

當有人已經表現出興趣後，你就可以開始推送更詳細的資訊。

很多企業會在這個階段不是完全沉默，就是過度推銷。這兩種做法都不對。

有效的 push 內容仍然應該以幫助為主。它可能包括：

  • 歡迎電子郵件序列
  • 服務總覽
  • 價格說明
  • 下一步檢查清單
  • 客戶見證或案例
  • 關於期限或合規需求的提醒

Push 內容應該回答這個問題：為什麼現在應該信任你來幫忙？

在這個階段，潛在客戶想要的是安心。他們想知道你是否有條理、是否可靠、是否容易合作。他們也希望有清楚的前進路徑。

對像 Zenind 這類公司設立或商務支援品牌來說，這可能意味著用淺白語言解釋流程、說明下單後會發生什麼，以及後續合規支援如何運作。

新公司最好的行銷順序

一個實用的 pull then push 流程通常如下：

  1. 圍繞受眾在意的特定問題創作內容。
  2. 提供有價值的資源，交換聯絡資訊。
  3. 跟進一組簡短的電子郵件序列或內容系列。
  4. 提供能降低猶豫的實用下一步資訊。
  5. 在對方準備好時，邀請他們採取行動。

這個流程之所以有效，是因為它尊重買方的節奏。

大多數人不會在第一次認識一家公司時就完成轉換。他們需要反覆接觸，才會有足夠信心往前走。你的任務就是在這段時間內持續保持相關性。

Pull 端應該放什麼

你的 pull 內容不只是要吸引流量，它還應該吸引正確的流量。

好的 pull 內容通常具有以下一個或多個特點：

  • 鎖定特定受眾
  • 解決狹窄且迫切的問題
  • 清楚回答搜尋意圖
  • 以實用為主，而非促銷為主
  • 讓下一步一目了然

如果你的行銷對象是新創辦人，你的 pull 內容應該反映他們在決策過程中的位置。剛開始了解公司設立的人，和準備今天就提交申請的人，需要的資訊並不相同。

因此，建立多個階段的內容會很有幫助：

  • 認知內容：供早期研究使用
  • 考慮內容：供比較與評估使用
  • 決策內容：供準備行動的買家使用

每一種類型都在推動潛在客戶前進的過程中扮演角色。

Push 端應該放什麼

Push 內容應該具體、即時，並且能讓人安心。

例如：

  • 在下載指南後寄出的電子郵件跟進
  • 關於即將到期申報期限的提醒
  • 服務方案或加購項目的說明
  • 關於流程的常見問題
  • 建立信心的證明素材

語氣很重要。不要用誇大宣傳淹沒對方，也不要用太多技術語言讓人不知所措。最好的 push 內容，感覺上像是一位專業夥伴提供的實用指引。

這點在法規要求多或流程繁複的領域特別重要，例如公司設立與合規，因為人們希望確定自己做對了。

常見錯誤

當企業犯了以下錯誤時，pull then push 策略就會失效。

1. 先講功能，而不是結果

人們在意的是服務能為自己帶來什麼，而不只是包含哪些項目。

2. 在信任建立之前就急著推送

如果你在回答完潛在客戶的關鍵問題之前就要求成交，你會失去注意力。

3. 只做內容，卻沒有後續跟進

如果沒有系統來捕捉並培養興趣，再有用的內容也會被浪費。

4. 只談企業自己

你的受眾應該能在訊息中看到自己的處境。

5. 語言過度複雜

通常白話英文最有效。當潛在客戶需要做決定時，清楚勝過聰明。

Zenind 導向的企業可以如何應用這個方法

公司設立領域的服務商，可以用 pull then push 行銷從第一次搜尋，一路教育創辦人到合規階段。

例如：

  • Pull 內容可以解釋如何成立 LLC、註冊代理人是做什麼的，或如何維持公司合規。
  • Push 內容可以帶領客戶了解申報步驟、續約提醒，以及持續支援方案。

這類內容能幫助企業在購買前、購買中與購買後都持續保持有用。

這正是這個策略真正的價值。它不只是為了吸引注意力，而是為了建立關係，讓下一個決策更容易發生。

更好的行銷思維

與其問：「我要怎麼立刻把這個服務賣出去？」不如問：「我要怎麼建立足夠的信任，讓成交自然發生？」

這個轉變會改變一切。

它會促使你：

  • 解決真實問題
  • 先教育，再銷售
  • 建立持續跟進機制
  • 用客戶的語言溝通
  • 隨時間累積信任

當你這麼做時，行銷就會從雜亂無章，變得更可重複。

結語

pull then push 行銷是新公司吸引並轉化客戶最實用的方法之一。它先透過有用的內容贏得注意力，再透過清楚且及時的後續跟進來支持轉換。

對創辦人與中小企業來說，尤其是那些正在處理公司設立與合規的人，這種方法能帶來更穩定的成長路徑。它能幫助你接觸到正確的人、建立信心，並在他們準備採取行動之前持續保持可見度。

如果你的行銷感覺太過促銷，或成效不佳，可以先從調整順序開始。先 Pull，再 Push，然後持續重複。