Жаңа бизнес үшін клиент тартудың тиімді әдісі: алдымен тарту, кейін итермелеу маркетингі

Жаңа бизнес үшін маркетинг алғашында кері тәрізді көрінуі мүмкін. Көптеген құрылтайшылар өз қызметтері, біліктілігі мен компания тарихы туралы айтуға уақыт бөледі де, неге әлеуетті клиенттер әлі де жауап бермейді деп ойлайды. Себебі қарапайым: адамдардың көбі алдымен жеткізуші іздеуден бастамайды. Олар алдымен өз мәселесіне шешім іздейді.

Сондықтан алдымен тарту, кейін итермелеу маркетинг стратегиясы өте жақсы жұмыс істейді. Әуелі аудиторияңызға шынымен қажет нәрсені айтып, назар аударасыз. Содан кейін, сенім қалыптаса бастағанда, оларды келесі қадамға жетелейтін пайдалы ақпаратты ұсынасыз.

Кәсіпкерлер үшін, әсіресе жаңа компания іске қосып жатқандар үшін, бұл тәсіл тым ерте сатуға тырысудан тиімдірек. Ол дұрыс аудиторияны тартуға, сенімділік қалыптастыруға және әлеуетті клиент әрекет етуге дайын болған сәтте сізді есте сақтауы үшін ұзақ уақыт көрініп тұруға мүмкіндік береді.

Алдымен тарту, кейін итермелеу маркетингі нені білдіреді

Алдымен тарту, кейін итермелеу маркетингі - қарапайым реттілік.

• Тарту дегеніміз - адамдарды мәселені шешетін, сұраққа жауап беретін немесе белгісіздікті азайтатын контент, ұсыныстар мен тәжірибелер арқылы қызықтыру.
• Итермелеу дегеніміз - әлеуетті клиентке сізді бағалауға, нұсқаларды салыстыруға және алға жылжуға көмектесетін ақпаратпен жалғастыру.

Маңыздысы - реттілік. Егер тым ерте итермелесеңіз, адамдар назар аудармайды. Егер тек тартып, бірақ ешқашан ілеспе қадам жасамасаңыз, әлеуетті клиенттер әрекетсіз кетіп қалуы мүмкін. Ең мықты маркетинг жүйелері екеуін де қолданады.

Жаңа құрылған бизнес үшін бұл одан да маңызды. Бастапқы кезеңдегі компанияларда көбіне мықты бренд танымалдығы, тұрақты ұсыныстар ағыны немесе үлкен сату тобы болмайды. Демек, маркетингтің сенім қалыптастыру жұмысын ертерек көбірек атқаруына тура келеді.

Неліктен бұл стратегия жаңа бизнеске тиімді

Жаңа бизнес әдетте үш қиындыққа тап болады.

1. Адамдар брендті әлі білмейді.
2. Әлеуетті клиенттер қызметті тез сатып алуға жеткілікті түсінбеуі мүмкін.
3. Нарық ұқсас бірнеше нұсқаны салыстырып жатуы мүмкін.

Алдымен тарту, кейін итермелеу маркетингі осы үшеуін де шешеді.

Тарту контенті сізді табуға көмектеседі. Бұл білім беретін блог жазбалары, чек-парақтар, бастауға арналған нұсқаулықтар, жиі қойылатын сұрақтар, салыстыру беттері немесе ортақ сұрақтарға жауап беретін қысқа видеолар болуы мүмкін. Мұндай материалдар әлеуетті клиенттің өзін түсінілгендей сезінуіне көмектеседі.

Итермелеу контенті қызығушылықты әрекетке айналдыруға көмектеседі. Оған email арқылы ілеспе хабарламалар, қызметті түсіндіру, баға жөніндегі нұсқаулық, бастапқы қадамдар, пікірлер және күмәнді азайтатын еске салғыштар кіруі мүмкін.

Осы екі қабат бірге жұмыс істегенде, бизнес әрбір өтінімді қолмен қуаламай-ақ, қозғалыс жасайды.

Алдымен клиент мәселесінен бастаңыз, өз уәжіңізден емес

Көптеген бизнес бір қателікті жібереді: олар әңгімені өздерінен бастайды.

Олар мыналармен бастайды:

• кім екенімен
• қанша жылдан бері жұмыс істейтінімен
• қанша клиентке қызмет көрсететінімен
• командасының қаншалықты тәжірибелі екенімен

Бұл деректер кейінірек маңызды болуы мүмкін, бірақ әлеуетті клиент алғаш естуді қалайтын нәрсе сирек.

Жақсырақ тәсіл - әңгімені клиенттің жағдайынан бастау.

Мыналарды сұраңыз:

• Әлеуетті клиент қандай мәселені шешкісі келеді?
• Оны не алаңдатып отыр?
• Әрекет жасамас бұрын қандай сұраққа жауап іздеп жүр?
• Келесі қадамды не жеңілдетеді?

Осы сұрақтарға алдымен жауап берсеңіз, маркетингіңіз өзіңізді жарнамалаудан гөрі пайдалы болып көрінеді. Бұл - сенімнің негізі.

Мысалы, бизнес құрып жатқан адам жеткізушіні атымен іздеп жүрмеуі мүмкін. Ол тіркеу талаптары, registered agent, сәйкестік және компанияны дұрыс құру туралы жауап іздеуі мүмкін. Егер сіздің контентіңіз дәл осы мәселелерге тікелей жауап берсе, назарды өзіңізге аударасыз.

Білім беретін контент арқылы тарту құрыңыз

Тарту маркетингі пайдалы, нақты және қолдануға жеңіл болғанда жақсы жұмыс істейді.

Шағын бизнес пен құрылтайшыларға арналған ең тиімді тарту материалдары мыналар:

• процесті қадам-қадаммен түсіндіретін нұсқаулықтар
• орнату туралы жиі қойылатын сұрақтарға жауап беретін мақалалар
• таңдауларды нақтылайтын салыстыру беттері
• қателіктерден сақтандыратын чек-парақтар
• жоспарлауды жеңілдететін үлгілер немесе жұмыс парақтары
• техникалық түсініксіздікті азайтатын қысқа түсіндірмелер

Мақсат - адамдарға күрделі терминдермен әсер қалдыру емес. Мақсат - олардың алға жылжуына көмектесу.

Егер сіз кәсіпкерлерге қызмет көрсетсеңіз, контентіңіз олардың қазіргі кезеңіне сай болуы керек. Бизнес құруды енді түсініп жүрген адамға бүгін тіркеуге дайын адамнан басқа ақпарат қажет.

Сондықтан контентті әртүрлі кезеңге бөліп құру пайдалы:

• ерте зерттеу үшін awareness контенті
• салыстыру және бағалау үшін consideration контенті
• әрекет етуге дайын сатып алушылар үшін decision контенті

Әр түрі әлеуетті клиентті алға жылжытуға өз үлесін қосады.

Итермелеу жағында нені беру керек

Итермелеу контенті нақты, уақтылы және сенімді болуы тиіс.

Мысалдар:

• нұсқаулық жүктелгеннен кейінгі email арқылы ілеспе хабарламалар
• алдағы тіркеу мерзімдері туралы еске салғыштар
• қызмет деңгейлері немесе қосымша опциялар туралы түсіндірмелер
• процестегі жиі қойылатын сұрақтар
• сенімділік қалыптастыратын дәлелдер

Тон маңызды. Адамдарды асыра мақтаумен жүктемеңіз. Оларды тым күрделі тілмен де шаршатпаңыз. Ең жақсы итермелеу контенті білімді серіктестің пайдалы нұсқаулығы сияқты сезіледі.

Бұл әсіресе бизнес құру және сәйкестік сияқты реттелетін немесе процестері көп салаларда маңызды, өйткені адамдар бәрін дұрыс істеп жатқанына сенімді болғысы келеді.

Жаңа бизнеске арналған ең жақсы маркетинг тізбегі

Тәжірибелік алдымен тарту, кейін итермелеу тізбегі әдетте былай көрінеді:

1. Аудиторияңызға маңызды нақты мәселе туралы контент жасаңыз.
2. Байланыс деректері есебінен пайдалы ресурс ұсыныңыз.
3. Қысқа email тізбегі немесе контент сериясы арқылы ілесіп отырыңыз.
4. Күмәнді азайтатын практикалық келесі қадам ақпаратын беріңіз.
5. Әлеуетті клиент дайын болған кезде әрекет етуге шақырыңыз.

Бұл тізбек сатып алушының уақытын құрметтегендіктен жұмыс істейді.

Көптеген адамдар бизнес туралы бірінші рет білген сәтте сатып алмайды. Олар өздерін сенімді сезінуі үшін бірнеше рет әсерленуді қажет етеді. Сіздің міндетіңіз - сол аралықта өзекті болып қалу.

Тарту жағына не қою керек

Тарту контенті тек трафик қана емес, дұрыс трафик те әкелуі керек.

Жақсы тарту контентінде көбіне мына сипаттардың бірі немесе бірнешеуі болады:

• нақты аудиторияға бағытталады
• тар, жедел мәселені шешеді
• іздеу сұрағына анық жауап береді
• жарнамалық емес, практикалық болады
• келесі қадамды айқын етеді

Егер сіз жаңа құрылтайшыларға маркетинг жасасаңыз, тарту контенті олардың шешім қабылдау сатысына сай болуы керек. LLC құруды енді ғана түсініп жүрген адамға бүгін құжат тапсыруға дайын адамнан басқа ақпарат қажет.

Сондықтан әртүрлі кезеңге арналған контент құру пайдалы:

• ерте зерттеу үшін awareness контенті
• салыстыру және бағалау үшін consideration контенті
• әрекет етуге дайын сатып алушылар үшін decision контенті

Әрқайсысы әлеуетті клиентті алға жылжытудың бір бөлігі.

Итермелеу жағына не қою керек

Итермелеу контенті нақты, уақтылы және сенімді болуы тиіс.

Мысалдар мыналарды қамтиды:

• нұсқаулық жүктегеннен кейінгі email арқылы ілеспе хабарламалар
• алдағы filing мерзімдері туралы еске салғыштар
• қызмет деңгейлері немесе қосымша қызметтер туралы түсіндірмелер
• процестегі жиі қойылатын сұрақтар
• сенімділікті арттыратын дәлелдер

Тон маңызды. Адамдарды жарнамамен тұншықтырмаңыз. Оларды техникалық тілмен де шаршатпаңыз. Ең жақсы итермелеу контенті - білікті серіктестің пайдалы кеңесі сияқты.

Бұл әсіресе бизнес құру және сәйкестік сияқты реттелетін немесе қадағалауды қажет ететін салаларда маңызды, өйткені адамдар бәрін дұрыс жасап жатқанын білгісі келеді.

Жіберілетін жиі қателер

Алдымен тарту, кейін итермелеу стратегиясы бизнес мына қателердің бірін жасаса сәтсіз болады.

1. Нәтижеден гөрі функцияны алға шығару

Адамдарды қызметтің тек құрамдас бөліктері емес, ол оларға не беретінін көбірек қызықтырады.

2. Сенім қалыптаспай тұрып итермелеу

Әлеуетті клиенттің негізгі сұрақтарына жауап бермей тұрып сату сұрасаңыз, назардан айырыласыз.

3. Ілесіп отырусыз контент жасау

Пайдалы контент қызығушылықты жинап, оны күтіп-баптайтын жүйе болмаса, босқа кетеді.

4. Тек бизнес туралы сөйлеу

Аудитория өз жағдайын сіздің хабарламаңыздан көре алуы керек.

5. Тілді тым күрделі ету

Қарапайым тіл көбіне жеңеді. Әлеуетті клиент шешім қабылдауы керек кезде түсініктілік ақылды сөзден маңыздырақ.

Zenind бағытындағы бизнес бұл тәсілді қалай қолдана алады

Компания құру саласындағы қызмет көрсетуші алдымен іздеуден бастап, сәйкестікке дейінгі кезеңде құрылтайшыларды оқыту үшін алдымен тарту, кейін итермелеу маркетингін қолдана алады.

Мысалы:

• Тарту контенті LLC қалай құру керек, registered agent не істейді немесе компанияны қалай сәйкестікте ұстау керек дегенді түсіндіруі мүмкін.
• Итермелеу контенті клиентті құжат тапсыру қадамдары, renewal еске салғыштары және тұрақты қолдау опциялары арқылы өткізе алады.

Мұндай контент бизнеске сатып алуға дейін, кезінде және кейін пайдалы болып қалуға көмектеседі.

Стратегияның шынайы құны да осында. Бұл тек назар аудару туралы емес. Бұл келесі шешімді жеңілдететін қарым-қатынас құру туралы.

Маркетингке басқаша қарау

«Бұл қызметті дәл қазір қалай сатамын?» деп сұраудың орнына, «Сату табиғи түрде орындалуы үшін қаншалықты сенім жинауым керек?» деп сұраңыз.

Осы ой ауысуы бәрін өзгертеді.

Ол сізді мына нәрселерге итермелейді:

• нақты мәселелерді шешуге
• сатудан бұрын оқытуға
• тұрақты ілесіп отыруға
• клиенттің тілінде сөйлеуге
• уақыт өте сенім қалыптастыруға

Сонда маркетинг кездейсоқ емес, қайталанатын әрі жүйелі болады.

Қорытынды

Алдымен тарту, кейін итермелеу маркетингі - жаңа бизнеске клиент тартудың және оларды сатып алуға жеткізудің ең практикалық тәсілдерінің бірі. Ол пайдалы контент арқылы назар аударудан басталып, нақты әрі уақтылы ілесіп отыру арқылы конверсияны қолдайды.

Құрылтайшылар мен шағын бизнес үшін, әсіресе компания құру және сәйкестік мәселелерін шешіп жүргендер үшін, бұл тәсіл өсімге тұрақты жол ұсынады. Ол дұрыс адамдарға жетуге, сенім қалыптастыруға және олар әрекет етуге дайын болғанға дейін есте қалуға көмектеседі.

Егер маркетингіңіз тым жарнамалық болып көрінсе немесе нәтижесі төмен болса, ретін өзгертуден бастаңыз. Алдымен тартыңыз. Кейін итермелеңіз. Мұны жүйелі түрде қайталаңыз.